小区业主委员会-度工作总结(一)
第三届业主委员会自20xx年12月正式成立至今，已经履职近一年了，在广大业主的鼎力支持和配合下，在监事委员会的监督与鞭策下，业委会全体成员肩负业主们的期待与重托，面对之前小区遗留下来的诸多问题，攻坚克难，维护业主合法权益，公开公正，做好业主服务工作，为小区幸福生活尽责尽力，取得了一定的成绩。现向全体业主汇报如下：
一、全面摸清小区各方面情况，基本查清了业主们的哪些合法权益被侵占。
本届业主委员会上任时，前任业主委员会和物业公司均没有向本届业主委员会移交小区基础资料，为了维护小区业主合法权益，我们从完善小区基础资料入手，先后到市政务中心、市规划局、国土资源局、城乡建设局等政府部门调取了小区规划图、红线图、楼层平面图、水电图纸、车位图、物业用房、业主名册等基础资料，把小区家底基本摸清。
基本查清了业主有哪些合法权益被他人侵占：
1、属于全体业主共有的小区东南门广场（汇客来超市前坪）被xx大酒店，违规改建成收费停车坪，收入据为酒店所有。
2、小区物业用房为第14栋301房，401—415房共计16套房，建筑面积达1571。55平方米，但十多年来一直被开发商占用作为办公用房或对外出租谋利。
3、小区幼儿园活动场地被开发商东扩，侵占业主公共空间近三十个平米。
4、收入本应属于全体业主共有的小区地面停车费长期被物业侵占。
5、小区地下车库人防车位1083个，部分车位产权不明。
二、建立建全规章制度，使业主委员会工作有章可循，并在阳光下运行。
1、业主委员会会议制度。业委会成员每周星期日晚在七栋架空层召开周会，小区所有事项的决策都经过了民主表决，并有详细的会议记录，以供业主查阅和存档。
2、业主意见收集制度。广泛发扬民主，多渠道收集业主意见。
①各楼栋设置了意见箱，由业委成员每月定期开启收集意见，并及时反馈。
②每周三晚安排两名业委会成员在七栋架空层值班与业主当面沟通，虚心听取业主的意见和建议。
③业主委员会还通过黄金海岸公众号等各种渠道和方式广泛听取和收集业主意见建议，业主委员会的各项决策最大限度地尊重了业主民意，符合绝大多数业主的利益，得到了绝大多数业主的拥护和支持。
3、重大事项公示制度。业主委员会在各栋大厅开辟了业委会信息专栏：张贴业委会通知，公告，并在小区ABC三大微信群和黄金海岸小区业主公众号同步公开。业主委员会各项工作真正做到了公开、公平、公正，在阳光下运行，提高了业主委员会工作的透明度，也保障了业主的知情权与参与权。
4、业委会填写工作日志制度。本年度业委会填写的工作日志有100多份。
5、财务公开制度：定期向业主公示业委会财务收支状况：按季度编制账务报表，每季度次月30日前向业主公示。
6、小区招标、询价等相关制度：制定并公示了《xx小区小项目管理方案》，《xx小区招标、询价管理办法》，《xx小区分楼栋（单元）维修项目管理操作流程流程》等。
三、督促物业提高管理服务水平，提升服务质量。
仔细审核上届业委会与物业签订的《物业服务合同》，并依据合同条款通过会议、电话，微信，公函等方式督促物业进行整改；通过直接到物业公司反映情况，要求更换小区物业管理负责人，要求物业公司领导来小区现场办公解决问题等方式督促物业进行整改以提升服务质量。
1、直接到物业公司反映情况：20xx年12月1日业委会四位委员去xx物业公司反映情况。
2、去函给物业要求整改：20xx年12月25日，20xx年1月16日，20xx年5月8日三次去函要求物业进行整改，提出了整改内容，规定了整改期限。
3、要求物业领导来小区现场办公，加强小区管理工作。
①20xx年12月23日物业总经理助理李xx，运营总监刘xx就保安，绿化、卫生等问题来小区督查。
②20xx年1月10日，物业运营总监刘xx因1、2栋消防水管爆管，迟迟没有修复等问题来小区查看。
③20xx年4月上旬应广大业主的强烈要求物业更换了小区物业管理处负责人。
④20xx年4月15日就业委监委要求新的物业经理朱xx，副经理刘xx上任后必须整改的17项问题，总经理助理李xx来小区现场办公。
⑤20xx年4月27日物业总经理何xx来小区就车库管理，地面停车收益分配，合同外包，补种海椰枣树等事宜来小区与业委监委对接。
⑥20xx年10月20日，因小区业主将物业管理问题直接反映给深圳物业总部，总部再次要求xx物业公司派负责人李xx等来小区了解情况。
4、积极向政府相关部门反映情况，要求政府介入处理。
因物业两次违反合同约定，把保安、保洁、绿化等服务外包，致使小区服务质量严重下降；另外20xx年5月13日小区保安猝死事件发生后物业不能及时有效处置，死者家属在小区披麻戴孝，摆放花圈，设置灵堂哭哭闹闹达一个星期之久，对业主的生活及心理造成了很大影响，为此业委会代表小区全体业主特向xx市住建委物管科，xx区住建局物管科，xx北路街道，xx社区投诉。
鉴于物业管理水平有限，缺少服务意识和危机意识，把自己摆到业主的对立面，整改收效甚微，违约严重，业主意见越来越大，业委会于20xx年5月28日向xx物业管理服务有限公司发出了邀请解约函，此函同时抄送xx物业总部，xx区物管科，xx北路街道，xx社区。
四、团结广大业主，寻求政府支持，切实维护广大业主的合法权益。
1、艰难收回东南广场所有权。《物权法》明确规定：小区公共场地、设备设施归全体业主共有。但xx大酒店，置国家法律于不顾，侵占小区业主公共空间，把小区东南广场（汇客来超市前坪）违规改建成停车坪，收费谋利，据为已有。
业主委员会为了维护广大业主的合法权益，先后向省巡视组、xx市自然资源规划局，xx区自然资源规划局，xx区政府办公室等反映情况，并寻求媒体帮助，政法频道到小区进行了现场报道。为此街道，社区于20xx年4月30日，20xx年5月10日，20xx年5月15日三次组织小区业主，开发商，酒店负责人召开三方代表协商会，业委会把协商进程及时向业主进行了公示。由于业委会的不懈努力和广大业主的积极支持，小区东南广场终于顺利回归到了广大业主手中。
2、依法处理物业用房。因开发商侵占小区物业用房，业委会先后于20xx年5月27日、20xx年6月4日、20xx年7月23日与开发商进行了三轮沟通谈判。因双方分歧较大未能达成共识，针对小区物业管理用房被长期严重侵占的现状，为防止业主权益进一步被侵害，业委会启动司法程序，拿起法律武器维护广大业主的合法权益。
3。依法追缴已流失的地面停车收入。根据《物权法》和《xx省物业管理条例》的规定，小区地面停车位归全体业主共有，其收入属于全体业主。但物业长期将之据为已有，多次当面、书面交涉，拒不改正。经业主委员会研究，依法追讨，于20xx年9月委托律师提起司法诉讼，坚决依法追缴已流失的收入。
4、敢于担当，为业主说话。在南门维权过程中，先后有两位业主被黄金海岸酒店保安故意伤害，有舞蹈队音响被故意损毁，业主委员会成员全程陪同处理，责令对方赔偿，当事人向业主赔礼道歉，受到责难时，为业主担当，为业主说话，维护了业主的权益。
五、抓好创收工作，力争更多的公共收益。
1、业委会通过市场调查，相邻小区走访比较，迅速梳理小区所有外租合同，在不影响小区整体环境的情况下，按照公平、公开、公正原则，已收回了快递柜，饮用水，电信，初壹食午，菜鸟驿站等场地占用费或租赁费，与他们签订了合同，按合同向乙方收取该收的费用。
清理了前业委会签的移动、联通网络，电梯桥厢广告，电桥外多媒体广告，小区游泳池租赁等方面的合同，并对价格不合理的公共招租合同重新询价或招标，为小区争取更多的公共收益。
2、在保持小区规划设计不变的情况下，优化地面停车位，对小区内地面公共停车位重新标线编号向业主出租，既有利于维护停车秩序，缓解业主停车难的问题，同时也增加了公共收入。从20xx年11月1日起业主委员会代表全体业主对本小区内地面公共车位实行收费管理，收入归全体业主共有。
六、大力改善人居环境，服务全体业主。
1、加强了卫生管理。
①部分楼栋放垃圾桶的位置已粉刷了。
②牛皮癣广告有所减少。
③更换了已发黄的湖水，尽管换得不尽人意但总算又换了一次。
④清洗了地下车库，虽洗得不太干净但十多年来终于洗了一次。
2、拆除了违建垃圾站。在热心业主帮助下，业委会联系再生资源公司免费拆除了小区北门违规建起的垃圾站铁皮房，并对原址进行了修复整理。
3、添置了儿童娃娃梯。根据小区实际情况，业委会人员多次到市场及周边小区了解考察儿童滑滑梯相关情况，最终用热心业主维权经费的剩余部分和小区公共收益为小区购置了儿童游乐设施。
4、解决了网络不畅的问题。业委会与三大运营商多方协商，基本实现了小区移动，联通，电信网络全覆盖，解决了小区网络信号不畅问题。
5、创建了小区服务公众号。加快了小区管理的智能化、信息化步伐。
6、改造升级了小区门禁。经业委会多方努力，小区东、南、北三大门禁经过多次改造已全面升级，升级后的门禁系统可采用3D人脸识别、手机扫码，门禁卡、小程序等多种形式开门。
7、清理了架空层违建。应广大业主的强烈要求，督促物业搬迁了保安宿舍，把一、二栋架空层的活动空间归还给了业主，消除了安全隐患。
8、组织成立了监督四栋外墙维修志愿小组。因四栋外墙开裂、空鼓，个别业主家渗水严重。为消除安隐患，业委会根据《xx小区分楼栋（单元）维修项目管理操作流程》的有关规定与四栋监委一起积极发动四栋业主成立监督维修志愿小组。小组人员多次开会从防水公司的选择，到维修预算表的制定，再到合同的修改及签订都全程参与，真正实现公开、公平、公正、民主决策。
9、加强了电梯维修维保监督工作。发动各栋监委及热心业主积极监督电梯维修维保工作，本年度电梯维保情况比以前有所好转，电梯故障有所减少，启用维修基金的情况大大减少，维修费用大幅下降。目前小区己用维修基金近400万，本届业委会成立以来严格把控维修基金的使用，发动热心业主参与监督电梯的维保工作，一栋，四栋，六栋，八栋，十栋，十二栋都有热心业主积极参与监督电梯维保工作。由于业委会严格把控，热心业主的积极参与本年度小区维修基金使用已控制在10万元以内。
10、协助做好了疫情防控工作。疫情期间业委会组织小区成立了防控志愿小组，业委及监委成员积极报名参与了疫情防控工作，业委会主任还克服困难从上海采购口罩（捐给物业二百个，给志愿者五十个）、医用手套（五十双全部捐给物业）、酒精等防护用品，支援小区的防疫，小区疫情防控工作做得比较好，没有出现新冠病例。
一份辛劳一份收获，我们深知小区的建设任重道远，我们必将加倍努力，在广大业主的积极支持下把我们的小区打造成和谐、温馨的幸福家园。
小区业主委员会-度工作总结(二)
各位邻居：
充满挑战的20xx年接近尾声，新的一年即将来临，祝愿各位邻居，新年新气象，万事皆如意。
本月18号，我们召开了第四届业主代表大会第二次会议，回顾和总结20xx年的工作情况，并集体讨论了20xx年度重点工作内容。
20xx年共完成如下事项：
1、完成换届选举工作：在社工委、居委会指导下，第四届业主代表大会和第四届业主委员会在7月底选举产生。我们再次可以通过集体智慧共同建设小区。
2、消防报警系统改造：本次改造解决了原消防主机瘫痪导致的消防安全隐患，系统更换主机两套，烟感、温感等近4000套，楼宇增设火灾显示盘。新系统在试运行过程中已经预防了两起楼道电梯间烧纸行为。消防系统改造经过三步，灭火器、消防水管和水带、告警系统，整个系统已经完备。
3、沥青道路整修：通过沥青道路整修，解决了沥青路面破损情况，同时解决了路边停车导致的消防通道不畅问题。整修结束后，消防大队已经安排云梯车等大型车辆进行了绕场测试，所有地段均能顺畅通行。通过对路边划线有效的规划了停车，使得停车空间能最大化利用。
4、绿化补种：按照先解决露土在逐步优化品种配置的指导思想，本次补种绿化4000余平方，解决了主干道路靠围墙侧、小区北部，163-166一线，160等原露土较为严重的区域。目前除游乐场处露土较为明显外（将结合游乐场改造进行），小区基本解决露土情况。
5、灯光改造：借助道路整修，更换全部主干道路照明，灯光选用了下照式出光角为120度带棱镜LED灯具，在解决主干道路照明不足问题的同时，有效的降低了夜间路灯对底层住户的影响。改造中通过对主干道路旧灯杆的改造再利用，节省了部分费用用于内部道路照明改善，提升安全（进行中）。
对于20xx年工作，依据SMART和tick-tock原则（一年小改善、计划筹备，一年重点项目改造提升），年度业代会上代表们集体讨论和列举了小区整体改善相关项目，目前正在依据小区财务状况和人力资源配置投票选定优先项目，我们将根据业代会投票结果编制项目计划并在后续公布，敬请大家关注小区公众号，同时也呼吁有工业设计、土建工程、智能化改造等方面专业的邻居能联系和加入我们，一起建设小区。
公共收益方面，配套用房出租、广告、停车费用依然是小区收入的主要来源，受制于疫情影响，摊位等临时性收入受到严重影响，但得益于与商业伙伴良好的关系，整体收入平稳，能持续支持小区发展。支出方面，设施设备和工程维修仍然是支出重点，也将是未来三年支出的重点。我们希望通过持续不断投资设施设备和工程维修使得设施设备逐步更新升级，支撑小区平稳运行。（公共收益报告将在月底核算后于一月份公布在小区公告栏）
文化建设方面，本年度物业共安排了21次社区活动，通过邻里互动，增强了邻里氛围。友爱互助、自觉自律、勇于付出、积极认可是一个宜居社区应有的精神，希望有更多的邻居能自发组织如种花、宠物、读书分享、经验交流等活动进一步发展邻里关系。跳出微信群，外面阳光灿烂，天高海阔。
感谢社工委、居委会、消防大队等主管单位对小区一如既往支持，特别是消防项目改造处在小区换届中，他们一直关心和推动改造的进行，并经常实地查看建设情况。
感谢小区热心邻居，在道路改造时常有邻居在现场帮助监工，确保施工质量，摊铺沥青道路时晚上自觉将车停到外面停车场。
感谢全体业主代表对小区事务的高度关注和支持，提供众多建设性意见，并及时决策，使得改善项目能顺利开展。
感谢物业工作人员一年来的辛苦努力，在社区活动、绿化、工程等方面有了明显提高，特别时沥青摊铺时全体人员持续工作到凌晨3点，让人印象深刻。
心怀美好，心向美好，20xx继续努力。
小区业主委员会-度工作总结(三)
尊敬的xx上城全体业主：
xx年即将到来，业委会全体成员祝邻居们：工作顺利，事事如意，出入平安，阖家安康！
回顾20xx年，在广大邻居的支持下，业委会完成了几项主要工作，现在总结如下：
1、推动把小区外围空地停车场改为了街心花园，20xx年1月20日完工。
第一届业委会在20xx推动了小区六栋门口街心花园的建设，但四五栋前面空地多年来成为了社会车辆免费停车场，脏乱差的形象长期为改变。在20xx年10月第二届业委会通过xx融媒记者提交了《xx区20xx年度民生实事建议表》正式向政府部门提出打造街心花园的诉求，一个月后城管部门回电话告知优先列入xx区5个指标内。20xx年1月热心业主发起集体签名并提交给政府部门。后来在社区领导积极协助下，四月份左右政府确定立项，20xx年1月20施工完毕开放使用。
2、完成了防高空抛物工程
在20xx年9月业委会参观其他小区防高空抛物工程后组织十几家供应商查看现场询价，20xx年1月份业主大会表决通过后11月招标，12月2号开始施工，20xx年1月底完工验收。工程款来源为新物业垫资，后续用公共收入归还。小区共安装xx防高空抛物全彩专用摄像机约120台，24小时不间断抓拍30天保存，方便后续调查高空坠物事件同时将大大减少高空抛物现象。
3、组织召开两次业主大会，更换了原物业，xx物业进驻小区。
20xx年1月1日到26日召开本年度第一次业主大会主要表决了是否同意续聘xx物业结果为不续签以及是否同意安装高空监控和是否同意公共收入分配方案。20xx年5月18到6月13日召开第二次业主大会表决是否同意招标新物业，表决通过后启动招投标过程，8月31日在政府采购中心票决出前三名后抽签定标xx物业中标，10月24日新物业进驻。同时通过众多义工支持使深圳市物业管理公众号绑定率提高到90%，大大降低后续业主大会的召开难度。
4、组织实施小区第一次公共收入分红。
在年初业主大会表决通过后实施小区第一次业主分红，20xx年2月6日开始通过领取现金和银行卡转账以及转物业费三种方式共分发约90万元。
5、通过多轮谈判积极维护业主权益，车库继续免费，且车库卫生近期明显改善。
在20xx年9月发现原物业伪造业委会公章骗取车库经营许可证后通过两个多月努力在20xx年11月10号撤销收费许可证，至今车库已免费约15个月，期间和开发商座谈十多次，目前还差部分细节没确定。车库卫生在xx进场后大大改善，尤其负二楼经过清理出十几车各类垃圾后气味明显改善。
6、推动新物业完成游乐场改造，公共卫生间和垃圾转运站改造，绿化提升，车库道闸更换为捷顺系统，活动室乒乓球馆建设，小区门禁系统更换28台车库门禁人脸识别机器春节后安装。
在20xx年，业委会初步计划完成如下几项工作：
小区6栋走廊监控完成（因使用维修金流程复杂，预计7月份完工）
启动商业用电改民电工程
小区外墙漏水维修（预计3月份业主大会表决）
改善小区的垃圾分类工作
组织业主大会表决基本账户财务管理制度以及年度预算
组织业委会换届选举
完成小区停车场收入分配谈判工作，恢复正常收费。
小区业主委员会-度工作总结(四)
xx花园业委会自成立以来，走过了风雨飘摇的一年，业委会成立后赢得了来自业主的掌声、鲜花，同时也遭到了各方势力的穷追猛打和不同意见业主的质疑。业委会作为业主投票选出来的组织，是时候要将这一年的工作向大家作一个汇报，接受广大业主的考评。
一、正式挂牌，健全内部运作机制
业委会虽然是非法人组织，但也必须按照国家发布的《民法典》和相关法法律法规履行自己的职责和权力：
（一）搭建内部运作框架
1、制定了业委会内部的章程和制度，以此规范和约束委员的行为；
2、为了使业委会的所有决策都不脱离法律法规框架，业委会聘请了常年法律顾问。
3、业委会委员都是兼职业主，为了业委会能够更有效运作，业委会聘请了小区业主做专职秘书，负责业委会与业主、政府、居委、开发商、物业公司等的沟通和上传下达以及银行、税务、出纳等工作。
（二）建立、健全财务核算体系
1、制定了财务管理制度；
2、完成了税务登记、开设了公共收益共有资金账户；
3、收回了瑞华物业经审计后的部分公共收益；
4，每季度定期公示共有资金的收支情况；
5、完成了季度和年度的报税工作；
6、完成了20xx年决算和20xx年预算报告；
（三）构建沟通渠道
1、建立了业主意见或诉求的收集、反馈机制；
2、与瑞华物业公司搭建了沟通反馈平台；
3、建立健全了住户及商铺业主信息库，以方便业主参与重大事项投票和知晓业委会的相关信息；
4、建立了由业委会主导的四个楼栋业主群、二个业主大群及商铺业主群。
5、建立了与街道、居委的交流通道；
6、不定期与街道、居委交流、汇报。
二、摸清家底，厘清公共收益
1、摸清家底是业委会前大半年的首要工作。业委会先后十多次安排委员前往政府相关部门进行资料调取和查册，同时完成地下车库车位信息的现场实地核查工作，并拿到了部分报告和资料（但资料仍然不齐全，如业主清册中的车位、商铺，电梯大修维修资料、报告等，须继续跟进缺漏资料）。
2、与瑞华物业公司协商，共同聘请第三方会计师事务所，对20xx年至20xx年上半年（三年半）不存在争议的公共收益以及历年来电梯维修基金使用情况进行了审计（详见xx大家庭公众号公共收益审计报告）。
3、要求物业公司提供物业管理费缴纳情况及小区业主维修基金明细表等资料。
4、向政府相关部门调取资料，实地核查A/B区首层、夹层等区域的出租情况及物业用房情况；与开发商、物业公司多次召开三方沟通会，就A/B区首层、夹层、地下车库、网球场等公共区域产权归属问题进行了沟通（详见xx大家庭公众号会议纪要）。
5、摸查公摊电费和水费等情况。
6、对物业签订的广告合同进行了筛查，并比较市场价格约谈了几家大广告商（尚在进行中）。
三、学习先进经验，督促物业公司提升管理水平
业委会先后到锦泽园、君怡大厦等五个小区参观学习，包括业委会的实操经验、品牌物业公司的管理经验，并将学来的经验付诸行动：
（一）重视业主诉求，及时反馈、跟进、解决业主反映的问题
业委会成立的初衷，就是要督促物业改善服务，提升服务水平，给业主提供一个舒适、优美、安全的环境。因此业委会成立后马上与物业公司建立了沟通平台，通过沟通平台反映业主的意见和诉求。督促物业公司重视、解决业主的意见和诉求。
业委会成立后通过这种机制，书面向瑞华物业反馈了收集到业主的意见或诉求77条，并进行跟踪落实。通过这种沟通、反馈机制，业委会也收集和答复了业主的33条建议或意见；此外业委会还多次面对面与业主沟通，听取业主的意见和建议。
（二）改善居住环境
1、整改绿化
小区绿化由于物业投入不足，平时疏于打理，整个花园杂草丛生，枯枝挂树，植物老化，密不透风，在业委会的督促和帮助下，物业完成了土壤改良、补种、换种、剪枝、梳理等工作；清理了喷泉池和各条沟渠的污泥，改善了游泳池周边的环境。现在的花园变通透了；鲜花、假山、景观石、泳池都露出了真容，喷泉开始定时喷水，鱼儿也开始在水里遨游了。虽有改观，但离业主的期望仍有不小的距离，我们还在不断督促之中。
2、修缮、更新游乐设施
xx花园已有20多年历史，许多游乐设施已经破损。在社区居民委员会的大力支持和业委会的反复催促下已将大部分设施进行了更换和修缮，破损的地面也做了改造。
3、改善大堂环境
二十多年的小区，一直没有维护，住宅环境已非常糟糕。业委会多次要求物业进行改造，今年下半年，物业将大堂的墙身进行了粉刷、厕所门做了更换，并换上了明亮的灯泡，但楼层改造物业还未有计划。
4、C区地下车库的垃圾集中转运点，又脏又臭，长期被业主诟病；业委会督促物业出资铺设地面瓷砖，安装异味（除臭）处理设备，目前情况有较大改观。
5、督促物业对电梯进行检测、维修、更换零件，并参与验收。
6、协助街道调解C4栋业主违章搭建事件。
7、出面与猎德街道办事处、社区居民委员会沟通、协调处理了国安厅新大楼排风机及空调噪声扰民问题。
8、督促物业公司出资安装C1栋空调排水管，解决了C1栋空调滴水问题。
9、协助业主调解因与物业公司纠纷而产生拖欠物业管理费的矛盾。
四、配合政府完成相关工作，为共建文明小区出力
1、防疫工作是各级政府当前的头等大事，业主也非常关注。业委会积极参与其中，除经常督促物业加强防控工作外，还协助街道、居委会完成对小区居民的核酸检测，召集志愿者主动维持秩序。
2、协助街道与物业公司一道完成了雨污分流工程的招标、施工、验收工作。
3、政府不断发文杜绝电动车安全隐患，许多业主也抗议电动车上电梯。而电动车主又因没有充电桩而叫苦不迭。鉴于此，业委会督促物业公司拿出多个解决方案让业主选择。但由于政府部门还没有就电动车是否禁行正式发文，因此这项工作目前暂时处于停滞阶段。
4、幼儿园大门开在小区，给业主的生活和小区防疫造成了许多不便，业主强烈要求“改换门庭”；为此，业委会多次找幼儿园协商，也提出了几个方案，但由于幼儿园受设计规范限制，目前此事搁置未决。
5、协助物业公司举办第七届业主运动会。
五、筹备召开业主大会
按照《民法典》要求，对涉及业主共同决定的事项，都必须经业主大会投票表决通过。九月份，业委会启动了召开业主大会的各项工作：
1、修改《业主大会议事规则》、起草《共有资金管理制度》、《物业选聘方案》等议题。
2、发起完成组建楼栋长工作，为业主民主自治管理及业主大会做准备，召集楼栋长及热心业主会议，听取他们的意见、建议，通报本次业主大会的主要议题。
3、邀请业委会法律顾问举办了普法及征集业主意见活动（讲解广州市物业管理条例，物业服务企业的选聘方案及部分业主收到催缴物业管理费的法律咨询）。
4、组织业主报名参选监事会候选人，并完成筛选确认公示工作；
5、制作宣传单、宣传画及网络宣传动漫，发动志愿者摆摊、扫楼，为召开业主大会造势（但因20%业主提议召开临时业主大会而延期）。
六、存在的不足
业委会成员都是由不同阶层、不同身份的人员构成，以前都是素不相识的邻居。有的要上班，有的年纪偏大，有的身兼数职，加之经验不足，水平有限，难免有考虑不周，甚至出现这样和那样的错误的情况。小区的事千头万绪，业委会人手有限，不能全部顾及。而业主对业委会的期望值又很高，盛名之下其实难副，许多事情是心有余而力不足，有时候还可能会好心办坏事，让业主产生误会。业委会一直努力为业主争取更多的权力和利益，但《民法典》规定重大事项必须获得业主授权，所以大部分工作我们暂时还无法开展，难免会让业主感到失望……。
以上是我们业委会20xx年的工作总结。业委会成立时间不长，还望广大业主在日后的工作中多给业委会提出意见、建议和给予支持、帮助，业委会将砥砺前行，不负众望，监督、督促物业公司提升服务品质，竭诚为业主争取更大的利益！
小区业主委员会-度工作总结(五)
尊敬的xx小区全体业主：
20xx年，xx小区第二届业委会全体成员们不改初衷的付出和努力，替全体信任和支持鼓励我们的业主服务、分忧。现向广大业主们汇报一下20xx年主要工作和20xx年的工作计划。
20xx年主要工作
一、认真学习《民法典》，运用《民法典》维护自身的合法权益
1、本着对小区负责、为业主维权的服务理念，xx小区第二届业主委员会全体成员们，在社会法律专业机构和专业法律人士的支持和指导下，组织学习《民法典》和各类相关的法律法规讲座，并多次集中讨论、积极实践，坚持在工作中运用《民法典》来维护自己和业主们的合法权益。
2、更加了解小区、摸清小区家底，正本清源。当初由于某些原因，小区物业服务中移交给业委会时，关于修建竣工移交的“四资”相关资料严重缺失，对小区内及小区红线内的业主权益无法确认，也影响小区后续的管理维护。
及时查清资料，既是对业主们提议的响应，亦是对业主负责，及对小区未来健康发展负责。我们用近两个多月的时间走出去，到国家相关职能部门咨询、学习、并且调取了xx小区修建竣工后的所有资料，并且采用请进来的方式，邀请社会有着专业水平、调解小区业主与开发商、物业之间矛盾的律师团队来小区开展讲座。
二、引导业主们才是小区真正主人的意识
在前不久，由业委会牵头，面向全体业主征询更换各楼栋单元门及门禁系统的意见投票活动，就是严格遵循《民法典》等相关法律法规明确规定来执行的。让广大业主们参与和行动起来，充分表达自己最真实的意愿，积极参加小区公益事业建设活动，共商共建，才能共享共赢小区美好未来。
业委会全体成员表示要与全体业主风雨同舟，未来会持续全方位、多角度保障小区全体业主对美好生活的的需求而不懈努力着。
三、持续不断向学校有关方面了解小区办理房产证的进度
对于xx小区业主最为关心的办理房产证的情况和进度，我们感同身受。业委会成员们多次与武汉宝吉物业管理有限公司（xx大学资产经营有限公司）主要领导转达了xx小区业主们种种期盼和关切，对于这项工作的每一点进展我们感到欣慰，并及时反馈给业主。
我们从相关部门了解到，开发商在办理xx小区房产证过程中的确遇到了不少难以想像问题和困难，但一直都在艰难中往前推进，xx大学各个部门也都在积极地配合xx小区的房产证办理工作。我们大家一起静候，在20xx年6月30日前小区业主们房产证办理成功的这一天的到来！
四、积极与街道办事处和xx社区联系和沟通，支持街道办事处和xx社区的工作并反映本小区的需求，积极寻求支持
1、积极与街道驻社区工作人员、xx社区等部门沟通、汇报各项工作，以积极、严谨、认真负责的态度对待街道领导与xx社区指导，积极参予xx社区和xx街道所安排的各种居民的活动，丰富了小区业主们的业余生活，并圆满完成了人大代表选举工作。
2、积极参加由xx街道和xx社区共同组织的各小区业主委员会工作重点难点培训、学习《民法典》法律法规的讲座、考察吸收其他小区经验。
五、20xx年小区部分公共收益情况
20xx年12月31日截止，物业移交给业委会移动公司使用小区电费及小区大门人行闸道广告的合同，而小区地面车辆停泊服务费及临时停车费、小区电动车充电桩设备的电费，长城宽带的管理费、中国电信股份有限公司武汉武昌分公司管理费等应收款目前还没有移交给业委会。
20xx年xx小区业委会收到小区公共收益收入197524。31元（其中xx广告公司电梯内外广告146571。44元，xx公司及xx公司电梯外门广告9500元，小区人行通道广告场租费2571。43元，小区广场活动场地费8196。4元，移动公司用电收费30685。04元含有部分电费未支付），支出公共收益12346。77元（用于添置计算机办公等设备、电梯广告维护费、业委会开展工作的办公费、小区宣传等费用），结余资金193775。37元。
根据《民法典》规定，此笔资金属于xx小区全体业主的公共收益资金，现已经存入中国银行xxxx小区第二届业主委员会的银行帐户中，由业委会专职专人负责管理。
六、其他工作
业委会成员本着服务业主的初衷，尽自己所能做了一些琐碎工作，具体如下：
不管白天、黑夜，还是节假日，只要小区业主有需求，接到电话或者信息，业委会成员一定是有求必应，不辞辛劳为业主排忧解难，或者亲自上门调解业主家庭、邻里之间矛盾，改善邻里关系达10多起；
业委会成员急业主们所急，积极地协调和帮助在小区6栋架空层处建立起供小区业主们运动的简易乒乓球室；
解决了小区角落处多年来体育器材位置地面硬化；
考虑到部分业主们的晾晒难问题，今年小区内又在公共晾晒处增设了晾晒杆和室处路旁休息凳椅。
20xx年的工作计划
1、我们将继续与开发商（xx大学）等相关部门保持着密切联系，了解对大家十分关心的房产证办理进展情况并及时告知业主。
2、继续不断向物业和学校有关部门反映小区长久未实质解决问题。
（1）小区内监控摄像头严重缺失；
（2）外墙墙面及各栋楼道墙面严重破损脱落等问题，以求得以实质性的解决（有些项目目前已经得到相关部门的回复，正在安排修缮计划中）；
（3）业主反映强烈小区停车位的不规范停车问题，小区环境、楼道内的脏、乱、差的清洁卫生，小区环境内的乱拉乱扯不规范晾晒，小广告各栋楼层随处可见的管理，加强对小区物业服务中心工作监督等等管理措施。
（4）业委会将继续为小区老年同志及儿童的活动场地能正常使用而努力。
我们将坚持认真学习《民法典》及各类法律法规，用继续为维护业主们的合法权益而努力。
3。作为小区业主代表大会的执行机构，在维护业主权益、监督物业提高服务质量和管理水平等方面，业委会也是力所能及地积极督促小区物业服务中心按照规范要求做好小区的基础服务；并且多次直接或间接参与了物业服务中心对小区环境的管理、业主与物业服务中心之间的协调工作。
4、加强业主们的意见收集工作，尽力做到及时汇报、及时反馈，围绕监督小区物业服务、推动小区设施设备更新改造、维护全体业主们的合法权益等方面做工作。
总结20xx年的工作，我们还有许多没有做到或者做的不够完善的地方，离业主们对我们的期望和要求相差甚远，但业委会所有成员为全体业主服务的初衷是不变的。我们将不断反思和改善工作方法，持续改进薄弱环节。与此同时，我们也继续希望能得到广大业主一如既往的理解、支持和参与。
感谢街道领导与xx社区对本届业委会工作的支持和引导！
感谢各位门栋长、志愿者和那些热心业主的默默付出和支持，你们在繁忙的工作生活之余，百忙之中抽出时间为小区无私奉献，是小区民意能顺利汇聚和被真实表达的有力保证。
祝各位业主新春快乐、吉祥如意！
小区业主委员会-度工作总结(六)
各位代表：受业委会委托现将第四届业委会20__年的工作进行回顾，并向各位代表逐一汇报：
一、依法行使职责
一年来，本届业委会全体成员在实际工作中认真履职各自分管的物业管理监督职责。
在一年中，业委会共组织召开了一次业主代表参加的业主大会、业委会召开了一次业委会扩大会议，一年中共召开业委会会议12次，在这一年中业委会主要做了以下几项工作：
1、认真监督物业管理20__年“酬金制”预算执行
每月10日左右，业委会全体成员召开会议，对每月物业财务结算汇报进行认真审核，并提出改进建议，每月15日在小区业主园地公示全体业主查阅。会议听取物业管理经理每月工作汇报，存在问题及解决方案，并由全体委员提出审评、建议，责成物业经理在每月工作中加以解决不断提高小区管理水平，并由主任总结会议精神。责成下月工作的任务及目标，使小区物业管理工作每月在有序的推进和提高。
2、认真执行业主代表参加的业主大会给予授权的各项工作
20__年物业管理费收缴率完成99%，尚有一户业主未缴，4户业主少交，目前已按司法程序进行诉讼催讨。
全年对小区“酬金制”物业管理、收支，基本达到平衡。
为使小区更上一个台阶，全年对小区消防、防盗门窗、围墙局部维修、灭白蚂蚁防治、电梯、排水系统、绿化进行全面对照，维护、维修、门禁系统改造等整治，并在全体业主支持下，小区维护了“__市优秀物业管理”称号。全年共获得房办奖励184，566。00元。
落实和完善业委会委员、业主代表大会代表、监事会成员履职会议津贴的工作，全年共支出3万元。
二、认真监督20__“酬金制”决算和20__年预算编制工作及各项工作进展说明和决议
1、小区监事会全年共召开了二次会议
在8月份一次会议上与会成员在监事会主席主持下，认真审核了上半年20__年“酬金制”执行情况，并在8月份业委会扩大会议上向参加会议业主代表正副组长及全体委员通报了审核意见及调整建议。获得参会所有委员、代表正副组长一致认可，并及时在小区公示全体业主查阅。在今年一月底会议上，又认真地审核了20__年“酬金制”决算和20__年“酬金制”预算编制执行报告。并在本次会议上向全体业主汇报审核意见。
2、小区业委会考评组，除每月业委会会议提出建议意见，每半年对小区物业进行年中考评，并结合每季业主征询表建议意见进行逐条考核，对违反规章人员进行扣罚效益工资，每年底考评组对物业全体人员进行年终考评，并提出建议意见组织评比先进员工、合格员工，并结合年终奖，提出方案，好的奖励、差的扣罚、先进的嘉奖，在本次会议上向全体业主汇报考评意见。
3、小区于20__年8月10日召开业委会第二十次扩大会议，会议就小区一些重大事项进行了说明
1）维护创市优设施改造推进方案
2）小区监控门禁设施项目经多次投标评审，已开工改造，目前正在进行中。
3）对正信房产诉讼业委会“强占房产一案”目前司法正在进行中，业委会已委托海鸿福船律师事务所诉讼，“拖欠物业管理费一案”目前静安法院已立案，正在进行中。关于个别业主无理拖欠物业管理费，目前也在司法诉讼中。
4）会议还听取并同意居委会关于小区大楼受周边影响造成房屋裂缝，形成统一诉求意见，要求有关部门解决。业委会与街道有关部门进行协商，包括墙体维护，目前正在进行中。今天我们业主代表大会将启动，大楼维修裂缝、墙面粉刷工程立项。
三、存在问题及努力方向
1、在本届业委会成立两年多时间里，在实际工作中，深深体会到小区实行“酬金制”物业管理，给小区业主已带来丰厚的回报（房价上涨）物业管理费使用透明、公共收益每年得到一定的收益，维修基金不断的增长，但是由于工人工资每年刚性增长，物价每年上涨等因素，就目前2。60元平方米/月物业管理费再维持已很困难。20__年在预算中已将车库的公共收益，全部预算到物业管理支出中。20__年将面临缺口，因为所有公共收益全部贴进去，也将在后几年无法平衡小区收支平衡，因此提议今年我们将认真在支出上测算评估，再向全体业主公布增加物业管理费，并召开业主大会。
2、为了加强小区管理透明度更高，便于全体业主及时悉知小区各项物业管理情况，在党支部的领导下，小区物业、居委会、业委会成立一个统一的物业管理微博平台，同时要求广大业主在微博平台中，自觉遵守社会主义核心价值观，富强民主、文明和谐、自由平等、公正守法、诚信友善、自觉维护我们大家庭的共同声誉。有关平台注意事项，由党支部居委会制定，物业、业委会对小区有关物业管理上的问题，建议、意见，都将会有专人解答、接受。建议本次会议表决通过该平台。
3、小区目前还存在几件大项目整治（房子外墙裂缝维修、涂料粉刷、区里搞灯箱工程）（小区马路开裂改造）（长廊地面改造）（大门警卫安全改造）今天都将列入议事日程，有的马上要立项，全体业主投票。为使这些项目公开透明、保质保量完成，建议本次会议每幢楼推选一名项目评审员，再组成评审组，评审员监督职责是对每个立案项目进行评审，提供依据，形成提案，提请业主大会投票表决实施。项目实施中进行质量、价格、监督，完工后进行监督验收，有关该评审组是由业委会副主任、若干委员组成；副主任任组长。待遇按业委会会议补贴规定金额发放。
4、由于近几年来__工人工资每年刚性增长，小区物业管理人员工资水平一直处于最低工资保障线，物业人员得不到年轻化的补充，人员已处老龄化，建议在小区硬件项目改造后，逐步补充更换年轻的物业管理人员。
5、本小区“酬金制”物业管理已进行8年，已形成一整套的管理，目前就存在业委会人员老龄化，业委会主任接班人的问题，建议尽快找出接班人，便于将来换届平稳交替，使我们家园更美好。
小区业主委员会-度工作总结(七)
20xx年度，xx小区更换的xx物业进场一年后，小区保洁和安保工作都有较大的改善。但小区由于多年来的管理缺失，许多公共设施设备均已老化，给业主生活带来许多不便。虽然20xx年已经装修业主活动室、儿童活动室并购置了一些器材，但业主的需求仍未得到满足。更加上小区内消防设施年久失修，而消防通道又常年堵塞，为业主的生命财产安全造成了严重的隐患。
听到了业主的呼声，面对上述困境，xx小区业委会经过集体讨论决定，在20xx年使用小区的公共收益对小区的各项设施设备进行更新，力求为小区业主创造一个安全、宜人的生活空间。
一、对小区的木艺平台和木桥进行了修缮，新换的防腐木板刷上了桐油，让小区的亲水平台重现光彩。
二、更换了小区的游乐场塑胶地面，安装了全新的游乐设施，全新的游乐场每天充满了孩子们的欢声笑语。
三、在绿化带的泥地上铺设了草皮，茂盛的草坪遮挡住了因常年疏于管理而裸露的泥土，让小区充满勃勃生机。
四、在东区的草坪区和泳池区，安装了数十把长椅，为业主纳凉、休息、聊天提供方便。
五、拆除已严重腐坏的西区长廊，重建的休憩长廊下有户外长椅，上有防雨的透明顶棚，让西区业主休闲有了去处。
六、装修物业用房，引进了富友快递柜，让小区居民收取快递更加方便，又避免了快递乱扔、快递柜噪音等扰民现象。
七、根据37幢业主的意向调查，在37幢北侧安装了电瓶车充电棚，使业主避免了电瓶车停在楼道的火灾隐患，又方便了业主车辆的充电和停放。
八、在东区南门的转盘处，设置了“欢迎回家”的LED灯，给业主温馨的问候。（西区的将于年后安装）
九、为了解决小区消防通道堵塞的问题，在小区主干道上安装了隔离栏，彻底杜绝了车辆乱停乱放，更为行人通行隔出了一条安全通道。
除了以上的公共设施改造更新，20xx年度xx小区业委会还在梨洲街道、白云社区的指导下，申请专项维修资金，公开招标并完成了小区消防改造项目，使小区瘫痪已久的消防设施重新运转起来，并在改造完成后成功地使用消防报警系统避免了一起火灾，有效地维护了全体业主的生命财产安全。
这一年，小区的空间、绿地、公共配套设施重归业主，小区容貌、人居环境都得到了大幅改善和提升，业主的获得感、幸福感日益增强。
20xx年，xx小区业主委员会将会一如既然地为业主分忧解难，继续为建设我们共同的家园而努力。在此，谢谢各位业主代表和志愿者的支持和帮助。新的一年，让我们携手并进，为更美丽的xx而奋斗！
另外祝xx全体业主新年快乐，大吉大利！
小区业主委员会-度工作总结(八)
经过艰难的选举进程，在xx广大业主的支持下，20xx年5月17日，选出业委会委员11名（因个人特殊原因1名委员备案前辞职，1名候补委员转为正式委员），候补委员1名，并设立了业委会监事，小区第二届业委会成立起来了。20xx年6月14日，业委会完成了备案。面对小区地上地下两个物业分割管理、物业服务企业不作为和肆意侵犯业主权益、小区设施百废待兴、广大业主要求改变脏乱差的愿望强烈等现状，业委会以参选的初心自我激励，与广大业主心往一处想，劲往一处使，积极推动小区向好的方向转变，为实现小区品质的持续提升共同努力，取得了一定的成效。
现就业委会开展的工作综述如下：
一、取得的工作成效
（一）与供水集团进行了协调，明确了供水水泵的维修主体。
7月7日晚，xx小区又一次遭遇供水水泵故障，造成3个楼栋高层停水，1000多户业主出现用水困难。广大业主打电话向相关维修人员报修，接到答复是开发商未移交供水水泵，因而不属于其维修范围。为此，业委会一方面向市长热线反映困难，一方面及时与xx市供水集团进行了沟通和求助，列举了《xx市城市住宅小区竣工综合验收管理办法》第八条、第十一条等法律依据，获得了xx市供水集团的重视和快速回应，明确由xx区当地供水单位负责供水水泵维修。7月8日相关维修人员与小区进行了对接，接管了小区供水水泵维修事务，保障了小区业主正常用水。
（二）建立了电子投票平台，完成了两次业主大会议程。
1、启用电子平台召开业主大会。为方便业主参加业主大会投票表决，按照《xx省物业管理条例》二十一条规定：“提倡采用信息化技术，改进业主大会表决方式。”的要求，业委会通过市场调查，引进人人家电子投票平台，以较优惠的条件开展小区电子投票服务。小区采用电子平台投票完成了两次业主大会投票，在投票过程中，采用实名制，认真核对注册电子投票平台的业主的姓名、身份证、房号、专有面积、手机号等信息，并对选举结果进行了公证，保证了投票合法有效。两次电子投票的顺利实施，实现了电子投票代替了传统的投票箱、票数实时系统自动统计，避免了传统选举唱票计票速度慢、时间长、难以监管贿选等缺陷，杜绝了计票争议。严格按照物业条例规定和镇物业办提供的模本制作和发布业主大会公告，保障业主的知情权。
2、通过了不续聘xx物业的决定。就xx物业不作为和侵占公共收益问题，本届业委会上任后，多次向镇物业办及社居委报告情况，并根据指导意见，与xx物业协商，并多次发函提出我方意见。在多次沟通无果之下，业委会组织召开了业委会成立后的第一次业主大会，就“是否同意续聘xx物业服务有限公司继续服务”事项进行表决，并以“双过半”票数作出了解聘xx物业的决定。
3、通过了选聘xx物业公司作为小区物业服务企业的决定。业委会通过公开发布选聘公告，动员小区业主邀请物业企业来小区考察，组织赴其他小区对物业企业考察等方式，广泛开展前期交流沟通，表达了小区招聘物业服务企业的意愿。此后启动了招标程序，经过评选，“xx物业服务有限公司”、“xx物业管理有限公司”进入“二选一”选聘程序，由业主大会投票表决。全国实力排名第八的xx物业服务有限公司以总投票权数比例99。15%，投票面积比例99。07%当选为小区新任物业服务企业。根据业主大会投票结果，业委会与xx物业完成了物业合同的签订手续。
（三）推进现状交接，完成了新聘物业的紧急进场。
小区9月28日选出新任物业服务企业后，xx物业不顾主管部门要求其配合交接的安排，坚持9月30日前撤场，并带走小区全部的垃圾桶、拆卸电梯里的监控镜头，没有移交小区给排水图、布电图，公共设施设备严重损坏未修复完好后移交，留下的业主信息不完善。经主管部门和业委会紧急协调，新聘物业公司xx物业组建了xx小区服务中心，于9月30日，临危受命，紧急进场，以现状移交方式接管了小区物业服务工作，为小区业主欢度国庆假期提供了安全保障和保洁、绿化、公共设施和私人专有设施维修等物业服务。xx物业服务中心国庆期间还出资完成了电梯检测等工作，检测结果节后得到了社居委和业委会的现场核定和见证。
（四）组织实施平安工程，协调开展人脸识别系统录入。
针对小区技防、物防设施建设比较落后，小区人口较多，人员活动范围较广的实际情况，根据市领导和相关部门的部署，业委会刚成立，就接到了配合实施平安工程的任务。业委会接受任务后，对一些业主的疑虑进行了解答，并将工程费用列为物业参加竞标的前置条件，被参加投标的物业公司所接受。新聘的xx物业进场后，业委会协调完成了平安工程验收、费用支付、人脸识别信息的录入等工作。平安工程与公安系统的雪亮工程相连接，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。
（五）积极据理力争，收回了地下车库的管理和使用权。
小区车库划线住宅车位约1150个。车库由人防车位、非机动车改建机动车车位、机动车位组成。业委会成立过程中，一些业主就在着手收集法律维权资料，查询到小区规划的住宅车位有2270个，实际上由于开发商未完成车库配建，尚欠业主车位1000多个。不仅如此，开发商所属的物业公司在上一任物业公司xx物业进场后，拒不移交车库管理权，侵占业主公共收益。本届业委会成立后，随即安排部分业委、热心业主与开发商进行了交涉，要求开发商按照《xx省物业条例》“一个物业管理区域成立一个业主大会，由一个物业服务企业实施物业管理”的规定，交回车库管理权，但交涉未果。xx物业进场后，业委会书面约谈了开发商及其下属物业公司，与热心业主一起与开发商进行了交涉，并向市人防办、镇物业办、镇派出所、兴民社居委等相关部门进行了书面汇报。在政府相关部门协调过程中，业委会列举了收集到的证据和相关法律依据，并对开发商在破产程序中参加商谈的主体资格提出了质疑。通过据理力争，取得了主持协调的领导和参会领导的重视和支持。
在现场交接过程中，业委会保证了现场良好的秩序，在热心业主的现场监交下，与xx物业共同协作，顺利实现了管理权移交。随后，督促xx物业进行了业主车牌信息登记，按物业条例和上级“业主的利益是最高的利益”的指示，对外来包月车辆进行了清理，努力保障业主优先对车库中车位的使用权。
在开发商破产进程中，业委会专程赴开发商破产管理人皋腾公司进行了沟通，并专具报告，恳请依法保护业主的合法权益，并提供了确定权属的相关证据。
业委会和xx物业共同制订了《xx小区机动车辆管理实施细则》，对住宅地下车库、地上车位、商业车位管理制定了规范的管理制度，并已公示和实施。
（六）接受电梯年检，完成电梯检测和整改。
电梯年检是相关部门对特种设备的安全保障措施。小区电梯是开发商配置杂牌电梯，已到大修周期，并且前两任物业疏于维保，电梯的安全装置（如应急灯、三方对讲、钢丝绳）大量损坏和缺失，有着严重的安全隐患，危及业主生命安全。业委会及时向政府相关部门进行了汇报，并组织应急维修，由xx物业垫资近28万元，完善损坏和缺失的安全部件，按照年检管理机构根据年检的情况要求进行整改，于20xx年12月底拿到了年检合格证书。对1B、7、8、9、10栋电梯主机等主要部件损坏、停运时间较长，给业主生活造成极大不便问题，业委会出具文函向政府相关部门请示，在井岗镇物业办等相关部门帮助下，查询和学习到了可以走应急通道使用程序，启动公共资金进行维修的政策。业委会依据该政策，通过投票表决，通过了应急维修方案并实施。此后又完成了4A栋客梯部件损坏的方案的制订、审核和维修。对于电梯大修，已明确了思路和程序，即分楼栋进行业主表决，对于经楼栋三分之二业主表决通过，同意利用房屋维修基金利息进行大修的，由xx物业垫资进行大修。目前已多次与xx市房屋维修基金中心对接，对涉及的繁杂程序进行了多方协调。
（七）对接政府主管部门，开展维修基金查核。
维修基金的管理事关每个业主的切身利益。小区业主的维修基金一直以来底数不明，也未能在保证维修基金的永续利用的前提下以善加利用，改变小区设施破烂状态。业委会和xx物业确定专人，到政府相关管理部门查询，得到了市维修基金管理部门的支持，拿到了小区维修基金账户密钥。根据政府主管部门要求，3000多户业主的信息需要核对、提交、复核，一个都不能有误，工作量大、流程繁琐。目前已基本完成了业主信息核查，为按照维修基金的的使用管理程序，加强对维修基金的滚存，利用维修基金利息开展电梯、消防设施维修打下了坚实的基础。
（八）收集维权资料，用法律手段维护业主权益。
根据业委会成立前初步查询到的资料，小区地下车库、北门西侧地上车位、会所、幼儿园等设施产权（或收益权）应为小区业主所有。由于开发商不认可业主对产权的诉求，产权的确认最终需要通过法律途径解决。业委会成立后，多方向法律界专家请教，列出了需要查询的维权资料清单。这些资料分散在多个政府部门，要遵循严格的信息公开申请程序，业委会和xx物业确定专人跑相关部门争取，陆续收集到了有力的证明材料。
（九）实施联动机制，督促物业服务企业落实工作计划。
小区绿化撂荒已久，照明设施缺失过多，垃圾死角多年未清理，楼内消防通道被违法占用，排水管道长年堵塞，等等问题解决不易。新聘物业紧急进场后，业委会就小区现状、业主需求与物业公司进行了频繁沟通，针对物业公司制定月度工作计划提出要求和建议，帮助物业公司熟悉本地物业管理政策和管理方式，协调物业公司在楼栋管家到位前与业主的沟通，要求物业公司近期要做到日常运行与解决前两任物业遗留问题并重。建立了业委会与物业公司月度联席会议机制，就合同履行等问题与xx总部进行了交流恳谈，就一些业主关注的垫资事项制定了工作方案，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、绿植及草皮均在陆续修补、垦复，并进行浇灌和防虫处理；
2、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持；
3、1A、1B、2A、2B大厅玻璃顶部、地面及公共场所的清洗、保持，增配垃圾清扫车清扫路面和车库；
4、地下车库顶棚、地面的打扫、冲洗和保持，灯光的恢复和保持，改变了地下车库幽暗肮脏的状态；
5、安排了车库巡逻岗，对乱停乱放车辆进行了教育、引导和处理；
6、启动小区北门西侧停车场的规范管理，目前已完成闸机安装，系统安装等工作正在进行中；
7、启动了加装增强地下车库通讯信号工作，目前移动公司改造队伍已经进场，其他移动通讯公司也正在协调中；
8、对楼内消防通道和公共场所杂物进行了宣导和大清除；
9、负一层违规堆放杂物、僵尸车的清除进行了宣导和处理；
10、增加地下车库电动车充电桩，对增加的车位划线；
11、给所有楼层的灭火器检测并加粉；
12、刷新配电房的地面和墙面，定期保养、维护；
13、园区节庆的氛围装饰等；
14、由xx物业出资，在小区门头上加装“xx”大字灯箱；
15、应急处置公用供水管道漏水和维修12处；
16、全面清理和疏通地面排水系统的堵塞及车库8台抽水泵的修理；
17、除7、8、9、10楼栋北面停车场因停车无法施工外，小区化粪池已全部进行了清掏；
18、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险；
19、经常化对业主户内免费项目维修；
20、楼栋管家配置到位，并已在各楼栋和微信群公示；
21、开展了消防演练、平安夜送祝福等社区文化活动；
22、提高了场地费标准，增加了公共收益（将按期公示）；
23、停车费由xx物业设立专账。核查了车库停车位数量（划线停车位1148个）；
24、完成了部分电梯广告租赁合同的签订，增加了广告租赁费收益（将按期公示）。
25、其他：
（1）监控设施的改造的改造已完成了设计方案，正推进进入政府招标平台招标。
（2）小桥改造方案正在推进过程中。
（3）公共收益使用管理规定的制定工作已对周边小区考察，借鉴经验。
（4）分别收取的划线停车位的停车费、划线停车位外及临时停车的停车费，对其合理使用拟订了安排意见。
（5）就利用房屋维修基金利息对小区电梯大修事项到政府相关部门进行了汇报，并在小区内部进行了沟通，对以楼栋表决启动大修进行了安排。
（6）消防改造已提出初步方案，下一步将在小区内部沟通，并向政府相关部门汇报，完善方案，按照房屋维修基金利息使用程序推进实施。
（7）向xx物业发出了函件，对其任期及交接中的问题进行了交涉，目前尚未收到xx物业的回复。
（十）加强内部沟通，完善业委会工作机制。
业委会人员虽然抱着改变小区现状、改善生活环境、提高小区品质的初心参选业委会，但由于大家都是兼职承担小区业委会工作，并且没有小区管理经验，对小区公共事务政策不熟悉，对物业管理工作也不专业，加上工作思路不尽相同，在推进各项工作过程中难免会出现一些分岐。为推动小区各项工作，小区业委会委员频繁召开业委会、碰头会，求同存异，凝聚共识，遵守集体决策的原则，按照业委会成立之初制定的公章使用制度，对重大问题的用章、发出公告，均由6人以上业委会委员同意并签字，规范盖章，并保存档案。业委会建立了委员讨论群、表决群，初步探索适合小区业委会实际的工作方式。公开选聘业委会执行秘书，专职办理业委会日常事务，使业主大会的召开、业委会决策的推进、小区公共事务的经常化管理正常进行，弥补了兼职的业委会委员因工作、经营繁忙而无暇办理日常事务的不足。充分发挥业主微信群方便沟通的作用，吸纳群众智慧，顺应业主合理化建议，解决业主正当诉求。建立业委会官方微信公众号——“你好xx”，订阅人数近2000余人，累计阅读量超14万余次，影响力不断扩大。
二、存在的问题
几个月来，业委会的工作目标在艰难推进中，初步取得了较好的成效。但仍有很多遗憾，缺点和不足也无需讳言。主要有：
（一）前期遗留问题。xx小区虽有板块区位、交通、学区和楼间距等优势，但因开发商和前两任物业遗留问题太多，改造不易，百废待兴，小区业主改变小区现状的愿望十分强烈。但小区维权、追溯前期问题、完善小区设施、健全业委会内部运行细则、理顺公共收益和维修基金使用工作，都需要探索和磨合，不是轻而易举就能解决。目前虽然一些问题的解决已取得了成效，一些问题的解决也正在推进中，但与业主的迫切期望、与业委会计划短时间解决问题的目标，还有很大差距，后续任务还非常繁重。
（二）业委会运行问题。由于物业管理的法律法规不尽完善，《物权法》对于物业管理相关内容也不完备，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。对于xx小区而言，本届业委会白手起家，各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，在任的业委都是兼职，前段时期虽挤出了大量时间和精力义务地参与小区事务，但长期抽出大量时间参与小区事务影响个人谋生和个人日常生活是难以持续的。如何形成符合小区实际的运行机制，形成齐心协力的工作局面，需要业委们克服困难，继续无私付出、加强配合和不懈努力。
（三）物业公司运作问题。xx物业公司克服紧急进场、小区设施破旧、xx物业不配合交接、地下物业未移交、对小区内外情况不熟悉等一系列困难，加强了员工人数配备，出资改造了绿化、电梯检测、门头大字灯箱、标牌更新等，垫资进行了电梯急修，完成了公共能耗电费交纳的接管、平安工程验收启用，提出了监控改造、小桥改造、地下非机动车位改造、消防改造等方案，完成了大量日常物业管理事务，协助业委会查询收集维权资料，这些成效得到了业主的认同。但业主乘电梯、地下车库停车体验未达预期，非机动车进入地下车库、享家APP启用等事项进展缓慢，保安人员精神状态不达标等内部管理尚需努力改进。业委会督促物业，加强与物业沟通协调，共同努力，共建美好xx的工作运行机制仍需进一步探索完善。
（四）业主参与问题。为了改变小区现状，维护小区权益，广大业主积极参与小区车库维权，踊跃参加选举投票，选举出了本届业委会，体现出了小区业主维权热情高，团结奋斗，乐于互助，热心奉献的可敬风貌。但更换物业后，业主对小区创建的关注度、参与度有所降低，有的业主对某些问题的解决未达期望有急躁情绪，个别业主对小区日常事务中存在的问题以偏概全，这些现象需要通过增加沟通、加强信任、增进理解加以改进。
三、20xx年工作计划
春回大地，万物勃发，xx也迎来了庚子年春和日丽的早春气象。一年之际在于春，xx复兴大计要早谋划、早安排、早落实，制订切实可行的目标，通过不懈的努力，取得实际成效。
20xx年，计划重点抓好如下工作：
（一）通过法律途径维权。1。对xx物业的维权。追回应分成给业主的公共收益，追究xx物业对电梯等设施疏于维护的责任。预计需要通过诉讼解决。2。对开发商的维权。收回业主对于地下车库、幼儿园、会所等设施的所有权或收益权。该项维权视开发商破产案进度和管理人对资产的处置情况，有步骤地进行，对难以达成协议的事项，预计需要通过诉讼解决。3。对二环路征地款的维权。此项征地款目前情况不明，需到相关部门查询，有步骤进行。
（二）电梯大修。利用房屋维修基金利息，计划分三年分批对电梯进行大修，每栋楼每年大修一部电梯，三年全面完成。当前急需就审批程序等事项与政府管理部门对接和协调，尽快分楼栋启动业主投票程序。完成投票且有三分之二业主同意的楼栋，由xx物业落实大修，资金先由xx物业垫付，用房屋维修基金利息偿还（注：如因政府政策原因未能获批房屋维修基金，以公共收益作为兜底措施）。
（三）地上停车场和商业停车场的启用。此项工作业委会和物业公司已共同发布公告，下一步是克服困难落实公告，近期将给地上停车场闸机装入自动识别业主车辆信息系统，解决好业主停车难问题。
（四）视频监控改造。在业委会已完成改造方案、启动到政府平台招标等工作基础上，下一步由xx物业完成招标，并组织实施，资金先由xx物业垫付，用小区公共收益偿还。
（五）小桥改造。按照方案尽快推进，由xx物业实施。
（六）楼栋门禁改造、电梯内电动车感应器改造。此项工作将分楼栋投票表决，经楼栋三分之二的业主同意后，由xx物业实施。所需资金由xx物业垫付，用该楼栋业主房屋维修资金利息偿还。
（七）消防改造。xx物业已提出方案，需向政府相关部门汇报，并经小区全体业主投票，经三分之二业主同意后实施，资金由xx物业先行垫付，用小区维修基金利息偿还。
（八）道路破损、沉降改造。需结合铁路安全问题整治，向政府及铁路管理单位协调解决。
（九）外围垃圾点改造。需寻找合适的垃圾堆放点，与政府相关部门协调，由xx物业垫资，用小区公共收益偿还。
（十）地下停车库内监控、照明、漏水和非机动车位改造。此项工作由xx物业组织实施，资金用划线停车位收取的停车费解决。
（十一）政府支持项目及其他改造事项。如有政府相关政策，将尽可能争取政府支持，促进美好小区创建和品质提升。其他改造事项，依据业主大会和业委会工作程序推进。
（十二）业委会日常事务。业委会将按照国家和省物业条例、xx小区业主大会议事规则、管理公约开展工作，重点做好以下方面：
1、做好业主大会召开、业委会公告公示、公共收益收支公示等工作。2。做好业委会内部沟通协调工作，推动工作计划和日常管理实施。3。注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，督促管理公约的实施。4。做好与政府和社区的沟通协调工作，重大事项主动报告。5。协调和督促xx物业公司履职尽责，落实业主大会、业委会的决定，做好日常物业管理和服务工作。6。开展文明创建，建立和谐邻里关系，努力创建xx区区优小区。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。xx楼盘虽然规模大、人口多，设施老旧，改造提升行之不易，但广大业主有活力、有热情，心怀对美好生活的追求和期盼，一直以来积极以实际行动表达对业委会的支持和帮助，这是鼓舞业委会负重前行的动力。我们要抓住机遇，变不利因素为有利因素，团结一心，不忘初心，奋发努力，克难前行，解决好存在的实际问题，把业主期望的好事办好，一步一个脚印，推动计划中的目标实现，争取小区每年都有显著改观，把xx建设成宜居舒心的大家庭，直至成为高品质的美好家园。