业委会度工作总结及计划(一)
历史于时序更替中前行，梦想在砥砺奋进中实现。回顾业主委员会20__年的工作，在广大业主支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，监督和协调物业管理，共同创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨不懈努力，充分发挥业主委员会的主体职能。现将20__年业主委员会的年度工作总结汇报如下：
一、主要工作和成绩
（一）__业主委员会作为第一届业委会，为了日常工作的开展、议事的准则、处理事务的原则等行为有法可依、有例可循，业委会在这一年中完善了内部的管理体制、完善了各类管理制度。
1、业委会委员共同制定《业主委会员议事规则》、《业主委会印章管理制度》、《业主委员会档案管理制度》、《业主委员会会议制度》等相关规章制度，规范委员的工作和行为。
2、月度例会制度。每月至少召开一次内部例会、与物业公司的每月例会，主要针对小区事务、业主投诉、业主诉求及物业监督等管理事务进行商讨，制定处理方案。
3、信息公开制度。业委会致力于信息公开，尽可能拓宽与业主的沟通渠道，具体措施包括：主要和重大事项均在小区每个大门公告栏或每梯张贴公告、公开业委会成员联系方式、在小区各个业主Q群发布信息和联系方式、并开通微信公众号等。
（二）公开招标聘请新物业公司，促成新物业20__年2月1日成功进驻小区，并监督、协调物业管理，督促物业落实承诺事项。
1、20__年年初，业委会通过走访政府相关权责部门、媒体力量等多途径方式，几经努力，于20__年2月1日成功促成小区全体业主合法聘请的__物业有限公司顺利进场管理。
2、安保方面：
（1）督促物业在小区所有主干道加装了监控，并落实第二期监控安装工程。
（2）督促物业更换小区业主出入系统：采用__地铁红外线出入感应系统。
（3）督促物业对大门岗进行整治，更换车辆出入管理系统。并在小区重点区域安装180个电子巡更点，用技术设备规范保安员巡更。
（4）督促物业加强小区周边环境的安保措施：对四期和三期围墙加装了防盗铁丝网、添购了巡逻保安警示自行车若干辆。
3、卫生、绿化方面：
（1）督促物业对卫生硬件设施进行了投入：更换所有垃圾回收筒、添购自动扫地机、对小区垃圾的回收进行日产日清、一日二清的方式解决小区无垃圾中转站的缺陷。
（2）业委会根据前期卫生状态恶劣的实际情况，监督和督促物业主干道采用扫地车一日二清扫，严抓梯间卫生清洁，接受业主投诉，监督物业做好清洁工管理，并监督物业进行大树枝叶合理修剪、定期灭鼠灭蚊。
（3）绿化补种目前物业尝试几次没有达到预期，业委会要求其在20__年春季期间拿出切实可行的补种方案，开春落实执行。
4、文化娱乐方面：
（1）业委会督促物业在小区增设多套健身器材及两套儿童娱乐设施的同时，业委会内部出资继续补充购进18件健身器材在小区加装，广受业主好评。
（2）督促物业在小区花园加装休闲座椅，及修复前期损坏的路灯。
（3）督促并与物业共同出资加强小区娱乐文化活动。分别于20__年六一儿童节及中秋节举行了庆祝活动，小区比以往增加了节日气氛，虽然达不到预期效果，但业委会将检讨并继续完善和丰富相关活动内容。
5、公共秩序方面：
（1）目前物业实现承诺限时开通南门行人，业委会根据广大业主的普遍反映，并配合__商城的开业，计划出资对南门的通行进行改造，计划于20__年1月31日前完成小区南门的改造并把南门的开通时间调整为6：00-23：00；
（2）督促物业在小区增设路牌、指引牌、温馨提示牌；
（3）监督物业做好小区停车规范工作，维持大门口行车秩序，一期门口和广华北路上下班高峰期的拥堵现象基本上已经解决。
（4）强化违建乱搭现象的发生。自20__年2月1日新物业进驻以来，采取强硬措施对楼顶的乱搭乱建、防盗网的乱建、车棚的乱建、绿化用地的侵占等行为进行了禁止和劝导。有效阻止了小区乱建乱搭的风气，一年来没有发生新增案例。
6、规范财务公开制度。业委会于十月份在小区公告栏公示了财务收支表，并责成物业公司公示了每半年的财务收支状况，并根据业主要求物业公司进一步完善财务报表。
7、定期并常规性对物业公司每月进行业绩考核。从安保、卫生、绿化、人员配备方面考核物业的日常管理工作，以督促物业认真负责进行物业管理。
8、经业委会要求，六座首层被原物业公司破坏的路面，华翔物业已进行修复。
9、公共设施维修方面。根据物业公司的申请及实地考察，遵循“取之于民，用之于民”的宗旨，目前用部分公共收益提留款对小区内的公共设施进行维修：
（1）对小区的自来水二次供水泵房进行全面的升级和改造：由于小区的水泵供水系统投入使用十几年，大部分水泵电机和设备已经老化和损坏，为了确保小区高楼层业主的用水安全业委会出资73630。00元对小区的供水系统设备全部进行了更换。
（2）28座、36座外墙剥落并渗水，该栋部分受影响的业主家庭多次投诉并要求维修，业委会出资26850元对28、36座外墙进行修缉（工程正在进行）。
二、业主委员会规划执行但因各种因素而没能完成的工作项目。
1、业主学生校车候车雨棚的建设工作因为市政道路规划原因，经多方申请与交涉，最终因为用地管辖问题而没能建成。
2、小区垃圾中转站、篮球场配套场地经多方奔走、协调，因市政规划问题目前没能解决。
3、20__年度业主大会暨20__年度元旦文艺汇演联欢晚会因为涉及聚集性活动超过目前反恐形势的法定规定，经多方申请，政府职能部门不予以批准，导致相关活动临时取消。
三、存在的问题：
这一年来，__业委会在广大业主的大力支持下，在物业管理处的积极配合下，较好地为小区环境的改善做了大量地努力，由于工作经验不足，还存在一些问题。
1、小区垃圾场问题业委会多次奔走有关部门信访，目前还没有得到较大成效，仍会继续跟进。
2、有待进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，共同为小区的发展献计献策，为业主争取更多的利益。
3、解决小区业主停车难问题。
4、解决小区个别区域脏、乱、差问题。
5、尽量协调解决噪音扰民问题（广场舞、老人麻将等）
6、进一步丰富业主娱乐文化活动和精神文明建设工作。
四、20__年业委会未来工作计划。
1、进一步加强保安、人员出入管理的监督，要求物业在20__年度门禁、保安、人员工出入的管理有质的提高与形象的改变。
2、加强和规范小区内车辆的停放，尽量协调和解决停车难的问题，研究其它更可行的车辆管理方案（例如：开放固定月租车位的流动等）
3、改造和完善小区南门的使用、美化南门、充分发挥南门的通行和使用功能。
4、加强监督物业对绿化补种的投入，分步骤和逐步对小区的绿化进行补种和复绿，美化小区环境。
5、对小区的消防系统进行全面的检查、修复，确保消防系统运行畅通。
6、继续跟进垃圾中转站等问题。
7、筹划业主自愿加装电梯的可行性方案。
8、丰富娱乐文化活动建设。
9、继续拓宽业委会、物业公司、业主三方的沟通渠道：计划增加三方现场联动沟通接待活动、设立业委会工作专栏等。
10、考虑广华北路__路段围墙加装路灯方案，解决此路段夜晚灯光黑暗，存在出行安全隐患问题。
业委会度工作总结及计划(二)
__家园位于__区__大道189号，小区共有住宅住户322户，是由13幢多层住宅围合而形成的一个幽静、雅致的庭院式小区，小区北邻__农贸综合市场，南面枕靠__自然公园，毗邻__管委会，小区地理位置优越，交通便捷，出则繁华、入则静谧。
为进一步完善好小区人居环境，小区业主根据《__市物业管理条例》等相关法规，20__年4月，在街道、社区关心指导下，在全体业主大力支持下，__家园首届业委会正式成立。一年来，业委会全体成员认真学习国家有关小区物业法纪法规，在街道社区党组织及广大业主支持下，围绕创建文明城市文明小区开展了一系列的自治管理工作，主要工作如下：
一、20__年度工作回顾
（一）建立健全议会制度。20__年3月经上门走访签字确定立了《__家园业主大会、业主委员会议事规则》，形成了业委会内部会议、业主大会会议，一般事项业委会少数服从多数，重要事项提交全体业主，在业委会决议下开展日常工作。
（二）提高财务透明度。__家园小区住户共322户，年度共收取287834元（含需退还装修保证金30000元，门禁17500元），实际可使用物业费为240334元，截止目前剩余48789元（用于小区高清监控安装项目），详细使用明细见附件《__家园20__年度物业服务清单》。
（三）强化日常保洁质量。20__年5月由全体业主投票决定在0。45元/月/的现状下，按照楼道扫地1周/次，拖地2周/次，地面1天/次，阴井盖疏通1周/次的标准，生活垃圾每日清理，建筑垃圾定点堆放清理，保障了小区环境的整洁度有了较大提高。
（四）把好门卫来访管理。随着小区业主对居住环境和安全的提高，限于当时设计，车位配比严重不足，小区人员进出混乱，经由全体业主投票决定，安装使用小区车禁门禁设备，小区车辆管理遵照“业主、自住、首辆车优先”的基本原则及“业主车位相对公平”的原则进行，为尽量保证业主车位需求，减少外来车辆，访客车辆进入小区须到门卫处登记，17点以后，访客车辆原则上禁止进入小区停放过夜。
（五）完善基础设施维护。本着“取之于民，用之于民”的理念，20__年度主要做了以下几样基础设施工程。
一是小区亮化工程，20__年4月经业委会摸底调查小区路灯密度低，增设了10套高杆镀锌路灯分别设立于1栋转角处、2栋楼梯口、3栋楼梯口、12栋转角处、12栋单元口处、7栋单元口、8栋转角处、5栋大门处、10栋围墙处、5-8栋楼道处，同时及时对楼道灯进行修复。
二是小区门禁工程，业主苦东门封闭久已，鉴于之前东门开启，小区内部道路成为东迹大道前往东港的便道，在北门门禁启用后，业委会已着手计划筹资增设东门门禁计划，并于5月底先后增设使用了小区东门门禁系统，较大程度上缓解了高峰期的交通堵塞问题，方便了前往东港、龙游方向的出行以及新屋里幼儿园上学绕路的问题。
三是小区监控工程，本着花小钱办大事的原则，业委会统筹全年物业费用支出，先后组织了3家网络公司报价，业委会在工程项目、工程量、工程用材、工程质量要求等都相同的条件下，根据提供的报价、施工方案及部分业主的口碑，通过讨论表决，确定__市__监控设备经营部为__家园增设小区监控摄像头安装工程的施工方，其施工合同及最终报价已于5月24日公示7天于无异议，目前已开始施工。
四是小区绿化景观工程，对小区部分高树枝进行了锯枝修剪工作，同时对原封闭的物业用房场地委托小区业主提升改造，打造一个亲水多肉园林景观，并对业主开放。
五是小区房屋渗水维修，目前小区房屋质量已经过了保修期，针对部分房屋渗水问题尤其连续暴雨天气，目前已经采购了部分维修器具及材料，进行初步处理止渗。
二、20__年度工作安排
（一）健全制度管理，进一步提高业委会委员和业主代表思想水平和政策水平，加强学习和研究，进一步完善建全业委会和业主代表组织管理，加强业委会会议管理制度。
（二）东门围墙美化，对东门现在的围墙进行升级美化，补砌门禁与房体之间的空隙，将门禁围墙打造为高品质的小区节点。
（三）路灯亮化增设，再次对小区目前地坪灯、路灯进行摸底调查，替换补增路灯。
（四）绿化更换修剪，对小区高大乔木进行树枝修剪造型，对已经荒废的草坪拟更换为麦冬草。
（五）停车位改造，合理调查小区位置，对部分设置不合理的绿化进行改造，科学民主规划增设停车位。
（六）电瓶车棚增设，拟对12栋围墙被占地块报备社区、城管予以收回以及小区其他合适位置增设电瓶车棚，减少雨天电瓶车占位楼道现象。
（七）小区路面维修，对接社区、住建局咨询物业维修基金申请及使用管理办法，组织施工单位对小区沥青路面提升改造进行报价，筹划路面翻新改造工程。
“业主委员业主选，业主委员为业主”，20__年度物业服务周期于6月1日已经开始，请各位业主及时缴纳物业费用。
在新的一年里业委会将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，提高小区居住环境。
业委会度工作总结及计划(三)
__小区全体业主：
你们好！
小区第二届业主委员会成立一年多以来，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。在春节即将来临之际业委会给全体业主拜个早年，祝你们xx年大吉、阖家幸福！现将20__年重点工作和20__年重点工作计划汇报如下：
一、20__年重点工作汇报
1、将小区单元门口所有采光瓦雨棚更新为不锈钢安全棚；
2、小区中心配电房进行了三次大的维修改造
（电房漏水、渗水进行处理，高压开关箱配电柜故障维修、恢复双回路供电确保广大业主放心、安全用电）
3、典范楼栋试点建设3栋（丰景3、丰华8b、丰雅7）
4、向全体业主发放20__年度年终红包；
5、改造升级小区监控设施（新增50多个监控点位）；
二、20__年工作重点
1、着重解决业主停车难问题；
2、全力推进小区提质改造（前期对丰逸、丰雅较烂路面升级）；
3、同丰园城、丰祥苑的党组织、业委会、物业一起积极推动电改；
三、春节期间的工作安排
1、春节假期对来小区走亲访友的客人临时停车执行免费停放；
2、正月初八业委会值班人员正式上岗为业主服务；
业委会全体成员将在街道、社区的领导下一如既往的为广大业主服务，同各位业主，住户一起建设美好__而努力。
祝福全体业主、住户春节快乐、身体健康、阖家幸福！
业委会度工作总结及计划(四)
20__年，__（小区）业主委员会（第__届）（以下简称“业委会”）在街道党工委和居委会的党建引领下，在全体业主和志愿者的大力支持下，务实高效，不断立柱架梁、夯基筑台，将建章立制作为治本之策，做到凡事经集体讨论决定，少数服从多数，力争“三驾马车”目标一致、紧密配合，取得了一定工作成效。
一、20__年度工作回顾
20__年又是不平凡的一年，新冠肺炎疫情防控已常态化，业委会勇于担当，迎难而上，坚持依法依规履行职责，基本完成了全年主要目标任务。
（一）年初成功完成物业服务企业的选聘和服务合同的签订工作。引进“__”物业公司，做好各项配套工作。
（二）组织召开业主大会2次。一是在街道智慧办的支持下，完成小区视频监控改造项目，安装各类数字高清设备共155台（享受政府以奖代补的政策），基本实现了小区全覆盖，为小区安全运行提供了技术保障；二是通过了《__小区机动车管理办法》，为缓解小区停车难和规范停车管理秩序提供了保证。
（三）按照《__市非机动车安全管理条例》（20__年5月1日起施行）的规定，业委会提前做好配套预案，同意由物业服务企业推荐有资质、带保险和消防辅助设施的施工单位改造3号楼地下非机动车库充电设施，杜绝外来电瓶车至小区充电；清理1076号楼和1078号楼地下非机动车库，安装照明设施，新安装充电设备50个，基本满足了业主需求。
（四）全年召开业委会月度例会12次，各项工作专题会25次。及时处理物业服务企业的各类工作联系单，集体讨论决策小区的重大事项。每次例会均邀请党总支书记、居委会主任参加；业委会工作信息通过会议纪要及时向业主通报，坚持小区每一件事都公开透明，接受业主监督，严格按照《民法典》和小区“三个规约”行使业主大会赋予业委会的职责，规范有序地推进小区的各项工作。
（五）组织召开业主代表会议4次，开展业主接待日活动3次，召开各类协调会10次，及时协调和处理各方的矛盾和关系。
（六）聘请街道法律顾问为应诉“6届业委会期间外墙渗水修复工程纠纷案”和“与__物业公司服务合同纠纷案”提供法律服务，维护小区全体业主的合法权益。
（七）按照街道的统一部署，与推荐的审计单位签订合同，每年对小区的维修基金使用、公共收益、业委会工作经费使用情况进行年度审计，更规范地开展业委会的各项工作。
（八）完成了4张维修基金定期存单（合计人民币800万元）的转存，将其中3张年利率从1。9%上调到3。45%，增加小区维修基金的收益。
（九）继续加强与街道党工委的联系，尽快解决因北横通道施工对小区的影响，力争有一个好的结果。
（十）根据物业服务合同，组织部分业主代表、楼组长、居民代表对物业服务企业上半年度服务质量进行测评，并对结果进行分析，提出整改要求。
（十一）继续推动1号、2号、3号三幢新楼的渗水修复工作，组织召开了各楼业主座谈会，宣传维修基金使用政策，化解个别业主的不理解、不支持，组织业主共同参与上门认定工作，争取尽快全面开展修复工作。
在过去的一年里，业委会在广大业主的支持下，做了一些工作，由于水平有限，与广大业主的期待和要求还有相当距离，还需在新的一年不断努力。
二、20__年主要任务
业委会将坚持新发展理念，稳步推进小区美丽家园的建设工作，更科学、更充分、更广泛地宣传决定小区重大事项的业主大会议题（方案），听取业主意见，努力提升业主参加业主大会、有效表决的比率及对方案的认同感，确保各项议题表决取得成效。业委会将团结广大业主一起重点做好以下工作：
（一）修改完善小区“三个规约”。按照__市城市管理精细化工作推进领导小组办公室《关于印发〈临时管理规约〉等三个示范文本的通知》的要求，拟在上半年启动对小区“三个规约”的全面修改工作，进一步加强制度供给，推动长效常治。
（二）启动业主代表的改选工作。鉴于当前业主代表存在缺员现象，且距上次选举已经许久，为争取使更多热心公益、有专业知识的业主参与到小区建设中来，优化代表年龄结构，将适时启动业主代表的改选。
（三）进一步加强对物业服务企业的监督和管理工作，以服务合同为抓手，努力使服务质量稳步提高，本着互相支持、合作共赢的理念，完善服务质量考核体系，按计划做好服务满意度测评和考核工作。
（四）按照轻重缓急、先易后难、稳步推进的原则，改进、提升小区的各项设施设备，如电梯大修改造、大堂翻新和楼道粉刷、因地面沉降引起的地下管网渗水改造、东西主要道路翻新、B库道闸修复、垃圾点拆6并2、垃圾房管理等。
（五）争取在政府部门的支持下，持续推进小区会所（平高国际广场五层）的回归工作，让小区的业主拥有更多的活动空间，让老年业主有一个温馨的业主之家，让小朋友有一个学习交友的活动场所，也争取为小区获得一定的公共收益。
20__年，业委会将继续在小区党总支和居委会的引领下，踔厉奋发，笃行不怠，团结小区的广大业主，凝聚思想共识、激发参与意识，讲清大道理，讲透小道理，坚持不懈为文明小区、和谐小区建设继续做出努力。也希望更多的热心业主参与到小区的公益活动中，为小区更加美好献计献策，为小区的正能量发挥做出每一个人的努力。业委会将继续监督物业服务企业认真履行服务合同，不断提升小区的硬件和软件水平，携手打造美丽和谐、文明安康的__。
业委会度工作总结及计划(五)
20xx年，在上级党委、政府和兴民社区党委、社居委的领导下，在小区全体业主的共同努力下，xx小区业委会勇于担当、攻坚克难，全力贯彻党建领航小区治理“五好”建设暨“三类典型”示范点培育工作，建立业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，加强自身的规范化建设，督促物业公司提供优质服务，让曾经众所周知的问题小区蝶变成美好家园，20xx年11月，xx小区代表xx区参加xx市“三类典型”示范点培育现场交流会，成为xx区网红小区，在人民网、学习强国APP、xx日报、xx商报、市场星报、xx日报、xx先锋网、xx新闻频道、xx晨报、xx党建、今日xx、图说xx、xx热线等多家媒体先后40多次报道小区好的做法。
现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作回顾
（一）全力维权小区权益
根据前期到政府各相关职能部门调取的小区权属材料，经过政府相关部门、社居委、法院领导的协调下，成功收回了xx幼儿园产权、2号楼负一楼的部分房间管理权和使用权、地下车库联通基站用房的收益权、北门地上车位的使用权，正通过司法途径解决西门博击馆门前道闸管理权、使用权（目前法院已开庭审理），发函督促华兴物业退还5年来收取的公共收益和预收的56万元的物业费。
（二）群策群力抗击疫情
新冠疫情发生以来，在社区党委的统一领导下，业委会和物业公司、小区业主一道共同守护自己的家园，严格落实防控举措，对小区实行封闭式管理，积极宣传防控政策和知识，号召志愿者加入防控一线，建立“线上+线下”采购配送渠道，保障居民生活需要，发挥人脸智慧门禁识别作用，开创了xx镇党建引领疫情防控的小区样板，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。xxxx物业服务中心也被xx市评为物业抗疫先进典型。
（三）开展植绿护绿活动
开展了“我为家园添绿色，共建美丽xx”植绿护绿活动，政府部门、共建单位、小区业主共同认养（樱花、桂花、茶花、女贞、紫薇花、紫荆花等10多种1000多棵），建成了“邻里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激发了小区业主共同参与小区建设的热情，十年树木，百年树人。本次活动建造的树林，象征着xx小区和广大业主奋发向上的精神风貌。
（四）实现小区信号全覆盖
经业主委员会、物业公司多次与移动、联通、电信三大运营商沟通协商，解决了小区园区、地下车库、电梯部分区域信号差或无信号问题。
（五）解决地库顶部漏水和地库积水
由于以前物业的不作为，地下车库120个水泵基本上都不能用，造成车库积水，经业委会会议决定，从公共收益中拿出62822元购买30套排水泵，由xx物业安装更换，并由xx物业对其余的水泵进行维修并疏通地上排水管道，对结构渗漏进行修复和引流，初步解决了地下车库积涝问题。
（六）重建园区小桥
园区木质桥已年久腐朽，破损严重，雨雪天经常有老人、孩子、孕妇打滑摔倒。经研究决定重建园区小桥，投入18669元，于4月完工并恢复使用。重建的木桥成为业主通行的便捷通道，也成为小区一道亮丽的风景。
（七）重建小区大字招牌
小区大字招牌之前是在楼顶，因存在安全隐患，并有业主投诉到安监部门，被安监部门于20xx年5月拆除。今年4月由xx物业出资，并征集业主设计图案，在西大门、南门重建了小区大字招牌。
（八）实施人车分流
20xx年4月，经业委会研究决定在小区实施人车分流工作，物业公司对非机动车位进行改造，增加消防器材、充电桩、隔离栏、照明灯，并对北门坡道进行了改造。改造完工后，社居委、业委会、xx物业进行了大力宣传、引导，近4000辆非机动车全部下车库，统一按地点安放和管理，实现了园区人车分流，既美化了环境又消除了安全隐患。
（九）改造监控设施
经业委会研究，并通过招投标确定施工单位，从公共收益中投入208520元，在小区内主干道、楼栋安装摄像头211个，对小区内高空抛物等问题进行监控，有效扼制了不良现象的发生，保障了业主的人身财产安全。地下车库监控设备已完成公开招标，从公共收益中投入182151元，共计117个摄像头即将组织施工。北门停车场监控设施已完成竞价，从以后北门停车收费收益中投入48887元，共计25个摄像头即将组织施工。
（十）组建红色管家（楼栋代表）队伍
通过业主自荐和推荐等方式，从热心小区建设的居民、党员中选聘推选红色管家（楼栋代表）参与小区管理，促使业委会决策更具代表性和公信力。
（十一）推进业委会规范化建设
制定《xx业主大会议事规则》和《xx公共收益管理细则》等业委会工作制度并上墙，加强业委会规范化建设，建立宣传栏，及时公布业委会相关决定、展示工作成效。
（十二）建立“红色驿站”（学雷峰志愿服务站）
建立小区“红色驿站”学雷峰志愿服务站，大到手推车，小到雨伞针线包，有近几十种便民物品可供小区居民免费借用。小区志愿服务站站长在此居站工作，负责志愿者的招募、登记、培训和管理，组织协调各项志愿服务进小区活动，打通了志愿服务最后一公里，成为xx又一靓丽风景线！
（十三）组建志愿服务队伍
成立了7支志愿服务队，以更好地为居民服务，拥有逾百名志愿者，开展了“义诊”“义剪”“普法”等十多种志愿服务活动。
（十四）建立家园议事厅
建立家园议事厅，小区重大事项通过小区党支部、业主委员会主任、物业公司经理、红色管家（楼栋代表）等多方共同商议解决。建立家园议事厅议事规则和流程，每月至少召开一次，及时解决小区内的问题。
（十五）实施电梯大修和电梯美化
由于原物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，危及广大业主生命安全。经业主大会表决，决定分三年大修小区全部48部电梯，每年每个楼栋维修一部，分三年完成，同时，对小区全部48部电梯进行了吊顶装饰和轿内地板装潢。
（十六）防汛抗洪保障业主财产安全
今年雨季，xx市域雨天多、雨量大、来势急。在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，暴雨天第一时间到一线防汛抗洪，保障了业主财产安全。
（十七）安全卫士机器人上线
安全卫士移动的小监控（机器人）正式上线，在小区内定期巡逻。安全卫士机器人身价30万，配有各类高清摄像头，搭载着视频系统、语音系统、自动感应系统、人脸识别系统、网络系统等，成为小区安防系统的重要组成部分。本小区是xx市第一个配备智能机器人巡逻的小区。
（十八）水泵房改造
饮用水安全，关乎生命生活，关乎千家万户。一直以来，用水困扰着小区业主。经小区广大热心业主、社居委、业委会和xx物业的不懈努力争取，xx供水集团对小区水泵房投入巨资，无偿施工改造，现已竣工启用。本次改造，解决了小区水压低、水质差、用水困难等历史遗留问题，小区业主正常用水得到了保障。
（十九）东面围墙护坡改建加固
东边围墙开裂因路外侧局部填方沉降造成，一直是小区业主的一大心病，曾是新闻媒体报道的热点。经社居委等多部门沟通协调，并经铁路单位的工程师现场调研，对东边围墙中段40米进行拆除重建，并加固外侧护坡和内侧填方。后续如还有什么问题将继续同上海铁路xx西站协调解决。
（二十）实施智慧平安小区建设
通过智慧平安小区建设，重点利用三维实景地图，打造集门禁、人脸、车禁以及视频监控为一体的“智慧一张图”模式，将小区由原来的人脸识别天网系统升级到智慧平安社区系统。该系统直接由公安系统组织建设，为政府行为。xx物业配合项目建设，承担了人脸识别录入等大量工作。该系统可以对进出居民小区所有人员进行信息比对、联网报警、实时查控。该系统的建设，可以破解居民小区失盗和实有人口管理、重点人群管控等难题，运用信息科技手段为居民“看家护院”，能有效减少小区发案率，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。
二十一修缮和增设园区休闲椅
小区公园面积大、道路宽，园区没有行车干扰，老人孩子都爱下楼游玩。经业主代表提议，业委会研究决定增加休闲椅20张，并对原有破损的休闲椅进行修复。此项工作由物业实施，已全部完成启用。
（二十二）开展全国第七次人口普查
参与配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查员、培训，入户调查。大国点名，没你不行！小区无一业主错登、漏登，完美完成全国统一开展的工作。
（二十三）小区大型文体活动
1、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动。活动弘扬了传统文化，增进了邻里情谊。
2、8月23日开展xx第一届露天电影节活动。
3、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动，镇党委政府领导和社居委领导同志来到小区参加活动。活动节目精采纷呈，得到了广大业主的好评。
4、12月4日法治日宣传活动。期间免费送给业主《民典法》、《宪法》、《反家庭暴力法》等书籍，发放了防诈骗等宣传资料，社区聘请律师摆台给业主解答法律方面的知识，同时视频播放、展板展示法治方面的内容。xx幼儿园、春语康复中心的孩子们也组织过来接受教育，开创了法治建设从娃娃抓起的典范。
（二十四）处理水管老化爆管急修问题
因水管老化、再加上水泵房改造，达到标准水压，老水管由于有施工缺陷无法承受压力，一年来有13处动用挖掘机对水管进行抢修，处理好了漏水问题。
（二十五）志愿服务队服务活动
1、开展“爱暧社区-心系老人需求，爱心义剪服务”3次，参加义剪老人有100多人次；
2、七夕组织老人免费拍婚纱照15组；
3、组织老年朋友兴趣爱好丰富生活举办包花DIY活动2场；
4、开展“爱暖社区—心系老人需求，爱心义诊服务”2次；
5、党建领航促治理，中医传承进小区：拔罐、刮痧、耳穴一次；
6、为规范小区垃圾管理，为了确保垃圾投放及时处理，让业主更好的了解垃圾分类更直接体验，举办：“给我一处归宿，还你一片清洁”活动一次；
7、组织老年人剪纸、套圈、刺绣、跳绳等业余活动11次；
8、组织青少年练书法、做手工、唱歌、诗朗诵等课外活动18次；
9、白内障筛查一次；
10、协调民警到小区便民开展电瓶车免费申请领牌、安装活动；
11、协调民警到小区办理养犬证；
12、协助春语儿童康复中心举办“五个一”活动、助疾日活动。
（二十六）增加饮水设备
在园区增加了2台饮水设备，为有需求的业主提供便利。
（二十七）雨污水管改造
xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区。小区物业公司配合，启动对xx小区雨污分流工程，对小区排水进行全面整治。
该项目施工工期预计3个月左右，改造费用预算为600万元左右，由政府全额出资。该项目完工后，可以有效解决xx小区2A负二层积水、南门返水、所有雨水管道和污水管道未分离等问题。对施工期间损坏的小区道路、绿化，由施工单位进行修复。
（二十八）确定小区LOGO
LOGO是小区精神的象征，是小区的形象代言。本小区通过征求设计方案，经业主投票，选出了小区LOGO。小区LOGO由xx四个英文首字母组成，形似汉字“丽”字，寄托着广大业主对建设美丽家园的厚望。
（二十九）小区绿化微改造
西大门旁香樟树是10多年的老树了，树粗根系发达，裸露在地面，影响感观。业委会研究决定，为大树增建树池，既成为小区景观，又可以作为坐凳用于业主休闲。
（三十）在属地党委政府指导下开展“三类典型”创建工作
一年多来，属地各级党政领导对小区美丽家园建设高度重视，悉心指导小区“三类典型”培育工作。亲临小区指导工作的有：
1、市委常委、政法委书记、公安局长马xx，区委常委、政法委书记江xx，xx公安分局局长音xx调研智慧平安小区建设工作。
2、市住房保障和房产管理局党组书记、局长许xx实地指到疫情防控工作。
3、区委书记王xx督查疫情防控和智慧平安小区建设工作。
4、市政府秘书长靳xx、区政府副区长张xx视察笼式多功能健身和使用情况。
5、市房产局调研员马xx实地查看小区“三类典型”培育示范点建设情况。
6、xx镇党委书记刘xx、镇长李xx、副镇长商议、党委委员汪xx、李xx、到小区指导家园议事厅、党群服务站建设及其他小区建设工作。
7、xx区住建局局长龚xx，xx区区委组织部副部长高xx
8、xx区区委宣传部副部长薛xx，xx公安分局副局长、xx镇党委委员、xx派出所所长李xx关心小区文化活动。
业委会和xx物业认真落实“三类典型”建设的相关要求，并以此为契机，进一步完善小区治理机制，努力提高小区治理水平，得到了各级领导充分肯定。
（三十一）开展培训交流活动
1、参加xx社区业委会交流座谈会；
2、参加“共建美好家园”-20xxxx社区治理分享论坛演讲会；
3、在小区召开全区“三类典型”培育工作现场会；
4、兴民社区组织辖区业委会交流会。
（三十二）推进物业企业优质化服务
建立了业委会与物业及红色管家楼栋代表月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、本年度业主下的工单共计2000多单。
2、处理邻里纠纷100多起，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水问题。
3、配合社居委张贴了电瓶车上牌通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合政府张贴人脸识别通知，防诈骗通知张贴及宣传，并且开始采集人脸识别信息、做犬证的宣传、参与人口普查、参加各种会议及活动。
4、对各楼栋的卫生常态化检查、有问题及时通知保洁进行整改。并每天对每栋楼进行一层精洗。
5、配合房屋管理局对小区几个楼栋漏水的勘察，为使用维修基金做好前期的准备。
6、活动有：2次“119”消防、紧急预演演习、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动、8月23日开展xx第一届露天电影节活动、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动、义剪、义诊、中医理疗、青少年活动、老年组活动等几十场。
7、协助政府对2个水泵房进行改造。
8、协助铁路对小区东面围墙进行加固（40米）。
9、协助政府对小区雨污分离的改造。
10、对小区20多处爆管漏水进行抢修。
11、对地下120台排水泵进行换新和维修。
12、非机动车车位的改造，小区恢复人车分流。
13、人工桥的重新改造。
14、树池的修建。
15、协助对人脸识别进行录入。
16、协助社区、派出所、交通队对非机动车进行上牌。
17、对地库非机动停放混乱进行清理。
18、加强对地库机动车停放进行管理。
19、加强对员工进行的培训，（行为规范、岗位职责、安全生产、火警应急预案）。
20、完成休闲椅的安装和修复。
21、对商业街路面破损的修补。
22、绿化改造、增加苗木、对苗木进行定时打药进行了病虫害的防治、修剪、补种麦东草、浇水等。
23、对园区、商业地面不定时冲洗。
24、对所有楼栋平台不定时的清理。
25、对所有楼栋弱电箱、水箱、负一楼杂物的清理。
26、对地库路面不定时进行了大扫除。
27、对园区雨水沟进行清理。
28、对48部电梯进行亮化、对16部电梯进行大修。
29、完成地面主干道、高空抛物、大厅、负一楼入口处、电梯里监控的安装。
30、完成6A观光电梯玻璃的修复。
31、完成北门地下入口处、2A大厅的破损玻璃的更换。
32、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持。
33、启动小区北门西侧停车场的规范管理，完成闸机安装，系统安装，监控在竞标。
34、地下车库顶棚、冲洗和灯光的恢复、改变了地下车库幽暗肮脏的状态。
35、地下车库的监控已招标完成。
36、对园区内增加的20套休闲椅的安装。
37、与三大运营商对接，让小区地上地下全方位信号无死角。
38、给所有楼层的灭火器检测并加粉，并对破损的消防柜的玻璃进行更换。
39、西大门、南大门头上加装“xx”大字灯箱。
40、小区化粪池全部进行了不定时的清掏。
41、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险。
42、经常化对业主户内免费项目维修。
43、享家APP上线楼栋管家配置上岗。
44、疫情期间严防严控，做好业主线上下单、线下配送工作。
45、配合业主自筹认养树苗的栽种、护养工作。
46、配合业主委员会维权工作（幼儿园、2号楼负一楼、会所、道闸等）。
47、垃圾点改造。
48、做好文明创建工作。
49、协调业主委员会召开业主大会工作。
50、做好和业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。
二、存在的问题
一年来，业委会的工作目标在艰难推进中逐步实现，取得了较好的成效。但仍有很多缺点和不足，需要努力解决。主要有：
（一）前期遗留的消防、门禁等问题有待解决
虽然经一年多努力，开发商及前物业遗留的问题有的已在完善，但仍存有大量的问题影响小区品质，需要有计划有步骤解决，目前急待解决的是消防、门禁等问题。前物业嘉迪、华兴并未向本届业委会移交任何应分成给业主的公共收益，本届业委会白手起家，通过依法维权，收回了部分公共资产的管理和收益权，但仍远不能满足解决前期遗留问题的需要。小区消防多年来一直处于瘫痪状态，按照房屋维修基金使用规定，可以申请使用房屋维修基金产生的利息进行紧急维修。但该项工作程序严格，申请手续复杂，需要继续与政府相关部门协调落实。
（二）业委会运行机制仍需完善
由于物业管理的法律法规不尽完善，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。xx小区各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，业委会成员在红色管家（楼栋代表）的协助下，不忘初心，克服困难，为小区实现良好治理不辞辛劳，付出自已的才智和汗水，保障了业委会规范有效运行。但也存在个别业委因个人时间原因，参与度不够的问题。如何形成符合小区实际的长效运行机制，创造齐心协力的工作局面，持续推进小区各项工作，仍需要业委们继续不懈努力。
（三）物业公司运作尚需优化
xx前物业维护管理留下的摊子底子差，需要现任物业与业委会协力作为，狠下功夫改变。物业服务中心人员要践行xx物业26℃管家服务文化，针对本小区的百废待兴的实际，努力在规范管理的同时，主动超前思考和谋划，发挥大公司实力强的优势，结合小区改造项目，解决好业主烦心的电梯故障频繁、地下车库停车难等问题。要主动向xx物业公司上级回报本小区的工作，争取上级对本服务项目重视和支持，加快各改造项目的启动和实施，不辜负广大业主信任和期望。
（四）业主参与度需要提升
为了改变小区现状，维护小区权益，一大批热心业主志同道合，积极参与人行桥改造、监控改造、人车分离、绿化提升、文明创建等小区品质提升的谋划和实施。广大业主发挥主人翁精神，踊跃参加业主大会，投票表决重大事项，在参与中体现出了团结奋斗、乐于互助、热心奉献的可敬风貌。但随着小区生活环境日渐改善和生活设施回归正常运行，有的业主对小区创建的关注度、参与度有所降低；个别业主对小区遗留问题能否在依法治理、改革发展中得到持续改进信心不足，甚至有急躁情绪；极个别业主对小区的局部和偶发问题以偏概全。这些现象需要通过增加沟通、加强信任、增进理解加以改进。
三、20xx年工作打算
新的一年又即将到来，小区要早谋划、早安排、早落实，制订切实可行的目标，争取通过不懈的努力，取得实际成效。
20xx年，计划重点抓好如下工作：
（一）继续实施电梯大修计划，年内每楼栋大修一部电梯。
（二）对地下车库进行亮化（改善照明，地坪刷漆，增加指示牌等）；
（三）对楼栋门厅亮化（先组建工作组拿出改造方案）；
（四）对消防设施进行改造；
（五）收回2号楼负一楼房间，改造成多功能室和老年人活动中心；
（六）对8号楼前凉亭改造；
（七）增加文化长廊、微景观；
（八）做好小区公共资产维权工作。
（九）推进地上停车场和商业停车场的启用。
（十）对楼栋门禁改造。
（十一）对道路破损改造。
（十二）落实政府支持项目及其他改造事项。
（十三）其他公共事项，依据业主大会和业委会工作程序推进。
与此同时，抓好业委会日常事务。按照国家和省物业条例、xx小区业主大会议事规则、管理公约开展业委会工作，持续做好以下方面：
（一）做好业主大会召开、业委会公告公示、公共收益收支公示等工作。
（二）做好业委会内部沟通协调工作，推动工作计划和日常管理实施。
（三）注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，督促管理公约的实施。
（四）做好与政府和社区的沟通协调工作，重大事项主动报告。
（五）协调和督促xx物业履职尽责，落实业主大会、业委会的决定，做好日常物业管理和服务工作。
（六）开展文明创建，建立和谐邻里关系，努力创建xx区区优小区。
xx楼盘规模大、人口多，设施老旧，改造提升行之不易。推进美好家园建设，需要有目标，需要有行为，需要业委有担当有作为，需要楼栋代表（红色管家）和广大业主充满活力、充满热情的参与和共建。我们要在党建导航和政府支持下，抓住机遇，克难前行，开创共建共治共享治理格局，办一件成一件地办好实事，解决好开发商和前物业的遗留问题，以实际成效回应广大业主的托付和支持，把xx建设成美丽xx、文明xx、平安xx、红色xx、健康xx的美好家园。
业委会度工作总结及计划(六)
一路艰辛，携手走过。伴着雪花纷飞的大雪，20__年已经走完。又要迈入崭新的20__年的考验。
在20__年业委会经过最大困难、最大考验、最大幸福的一年。一个小区能否搞好，在全体业主大会授权下的业委会怎样实施和监督，起到非常决定性作用。更离不开全体业主们的积极参与和监督。更感谢小区默默无闻、无私奉献的热心业主志愿者！特别感谢政府各级部门的大力支持和监管！
20__年小区各项事务总结汇报如下：
一、1月召开全体业主大会表决通过，解除与__物业公司的服务关系，并开始选聘新的物业公司；
二、2、3月老物业撤场，经业主大会授权，业委会临时自治自管小区；
三、4月经过公开招标选聘，__物业管理有限公司中标正式入驻小区物业服务；
四、4月业委会获得区住房保障局住宅小区“20__年度优秀业主委员会”；
五、4—6月新物业进场后，对小区消防、路灯、标牌标识、环境绿化等进行整改完善；
六、7月小区监控瘫痪后，进行招标改造并实施完成使用；
七、7、8月电梯维保，三方通话改造完成；
八、9、10月对门禁、大门道闸及岗亭进行改造完善；
九、11月对小区车辆停放进行规划、整改、收费，对外来车辆进行严格控制，改善了小区部分停车难问题；
十、11、12月小区南门广场获得政府支持进行了提质改造；
十一、20__年小区公共收益进行公示。
20__年业委会将再接再厉，为业主的利益着想。积极为小区美好的未来再出点力！对20__年做出了相应的计划，希望全体业主配合实施和监督。
一、1、2月份小区老大难、开发商遗留的垃圾站的建设，政府和业委会督促开发商建设；
二、2月房屋渗漏水情况物业也初步统计，对防水公司进行招标维修；
三、3月对小区外围围墙进行修补；
四、3月在小区规划电动车车棚建设；
五、4月对小区水系进行改造；
六、5、6月对小区生活用水管网进行招标改造；
七、7月党建活动建设；
八、8月人行道路沿线规划改造；
九、8、9月进行业委会换届选举；
十、11月业委会交接前期工作；
十一、12月业委会正式交接。
祝__小区的明天更美好！