珠宝工作计划(一)
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此,整体年度和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。来源 wwW.ZUowEnbA.nET
2023年珠宝篇
珠宝工作计划(二)
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点
1.面带微笑
2.仪表整洁
3.注意倾听对方的话
4.推荐商品的附加值
5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售
1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性
2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍
(1)对珠宝首饰缺乏信心
(2)对珠宝商缺乏信心
2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:
(1)认真观察;
(2)交谈与聆听
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程:
(1)产生欲望
(2)收集信息
(3)选择货品
(4)购买决策
(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语
1.顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”
2.展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货,这个价位特别合适;b.这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;
(2)这是您的发票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢;
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您
五、售中服务
1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”
2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款
3.展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
珠宝工作计划(三)
作为一个销售人员,我首先优化自身的销售能力,只有先把自身的的工作能力提升上去,才能=进行下面的工作计划,所以这也是我开展自己工作计划的第一步。
1、每天保证自己带妆上岗,化淡妆增加自己的个人形象是非常重要的,漂亮的妆容,整洁的着装等等,都是十分需要着重关心的。无论是那个顾客来到店里购买珠宝都不希望接待自己的销售是个不在乎自己个人形象的人,绝对不允许有一天落下。
2、保证自己在接待顾客的时候,微笑服务,作为一名销售,首先就是要有发自内心的自信,能够给顾客最为礼貌的接待,让顾客有种宾至如归的感觉,从而对珠宝店产生好感,甚至是对自己的印象极佳,一定程度上增加的回头客。
3、保证自己专业能力十分的有保障,能够准确的给顾客介绍他们看上的每一款珠宝,介绍它们的设计师、设计理念、是否属于新款,是否畅销、其中有不有存在什么特殊的含义等等。
4、保证自己思维能十分的活跃,能够从跟顾客的聊天中,或者是观察他们的气质,给他们推荐几款适合他们的珠宝,减少他们的寻找时间,能够一击即中的抓住顾客的消费心理。
要想增加珠宝店的人流量,开展活动就是一个十分不错的选择,珠宝一向都是由情侣或者夫妻一起来购买的,所以说珠宝店的活动也应该更加的趋向于这方面,但是更得结合当地人的思想观念以及地方文化,千万不要触及到让他们为之反感的地方了,现在正值辞旧迎新,新年的到来正好可以成为我们活动的主题。
1、现在临近过年,好日子会很多,也就意味着结婚的人也很多,要知道结婚可是直接跟我们珠宝挂钩的,我们可以推出结婚赢珠宝大礼的活动,当然参加的人员也只能是当天结婚的新人,具体的活动事由可以跟店长沟通商讨一下。
2、现在各大城市都非常火爆的一个活动,在店门口放一个计时器,能够让数字准确的停在8。888的可以入店领取珠宝礼物一份,这样的活动可以让所有往来的人流参加,就会引人注目。从而增加我们珠宝店的名气,这时候也会有很多的人会选择进店逛一逛。
工作计划的目的就是让自己的销售额能呈现上升的趋势,我相信我的这个工作计划能很好的达到这个目的。
珠宝工作计划(四)
在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
⑴正式进入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。
⑵从第三天开始,我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分,加以融会贯通,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。
⑶从第六天开始,定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里,几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是:①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。③有什么样的打折促销活动。④各节假日期间,有什么样的独特促销活动。⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而掌握钻戒市场的动态走向。
⑷在做好了“市场调查”之后第二天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和i do的工作经历,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容:①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)
⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间最好是一周之后开始),就做一个“产品供货方案”。
举例说明:像我们这样的公司,在起步阶段,最好以拿货为主。当我们发展到一定程度之后,可与工厂合作。最后,当我们要走品牌路线的时候,可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存,后发展。”。我建议:我们先和珠宝批发市场上的商家谈,找到合我们要求的商家,谈定一家,长期合作,签订合同。
⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”:首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训,培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西,销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数,因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训,除了培训珠宝专业知识之外,就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。
珠宝工作计划(五)
一、收卖不雅观念:
当柜台收卖员面对一位有潜力的采办顾客时,每位营业员皆应该做到以下几面:
1、面带笑颜。
2、仪表整洁。
3、重视凝听对圆的话。
4、举荐商品的附加值。
5、需供消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、体会商品的特点:
做为收卖员,体会商品的基础知识的目的是为了协助建立顾客的采办决议疑念,以促进收卖。
1、以商品的品行结果背顾客声明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包支受接受的包管性。
2、便商品的`特别的中央做为顾客有价值的有面中止声明
三、体会顾客。
1、顾客采办的主要故障。
(1)对珠宝首饰贫乏决议疑念。
(2)对珠宝商贫乏决议疑念
2、顾客的典范榜样:
体会顾客是什么典范榜样的人,是取顾客做成生意的基础。方法会顾客可以从那几圆面脱手:
(1)认真不雅观察。
(2)扳谈取聆听
3、顾客的采办动机。
4、顾客的采办历程。
(1)产生欲望。
(2)汇集疑息。
(3)遴选货品。
(4)采办抉择企图。
(5)购后评价。
四、收卖常常利用语。
做为珠宝行的员工,应用专业尺度的收卖常常利用语,不但可以树立品牌笼统,也能建立顾客的采办决议疑念。是以,恳求每位营业员应用一下常常利用语:
1、顾客进店时的号令用语。
“您好!”“您早”“欢迎光临”“您念要些什么?我能为您做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对没有起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”。
2、展示货品时的专业用语。
(1)引睹珠宝的专业用语:abc货等等谁才删值。
(2)煽动鼓励顾客试戴的收卖用语。
①那块玉佩是天然的a货,谁人价位特别相符 。
②那几个是本店新到的花样,您请看看。
③那几款是范例的结婚龙凤单喜佩,您可以试试看
④那种花样非常的适当您;e您的品味实没有错,那是本季最盛行的花样,您不妨试试看;f本店有上百种花样,只需您耐心遴选总有一款适当您。
3、柜台端正用语。
(1)那是一件粗彩的礼品,我给您包拆一下。
(2)那是您的支票,您收好。
(3)收您若干好多元,找您若干好多元,感激。
4、顾客走时的端正用语。
(1)实遗憾,此次没有您对劲的货品,欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后),我们会登时给您电话。
(3)那边是一份引睹珠宝知识战珠宝保养得小册子,支给您。
五、卖中处事。
1、顾客进店。
岂论足头有任何义务,皆应该放脱手中的义务。面带笑颜,激情亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,凌晨好…)您选面什么,请随便遴选,有喜欢的可以试戴一下”。
2、当顾客展现兴趣时,要做到对货品的熟悉能登时拿出顾客所感兴趣的货品。透露表现为:
(1)走动时俄然停住。
(2)眼睛盯紧某一款。
(3)询问新款或某一款。
3、展示举荐。
(1)沉拿沉放:可展现出的名贵取导购的教化,也可以让顾客试戴时把稳重视。
(2)不雅观察顾客:脸型 足型 皮肤的色采 着拆风气,有助于背顾客引睹花样并可以展现出导购的专业。
(3)举荐时要以顾客喜欢的花样为主,没有克没有及强行窜改顾客的自愿这样很容易导致生意的失落败,可以正正在收卖历程中适当提出一些自己的定睹战观点。
珠宝工作计划(六)
1、作为一名优秀的珠宝销售组长,要了解市场上众多的珠宝品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜欢听好听的,所以你要主动发现顾客的优点,及时的赞美顾客及陪同者。
2、要了解自己所销售的是奢侈品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观察能力,和很好的沟通能力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。
3、销售组长最忌讳的就是把话说的很坚定,要始终给自己留条后路,如顾客在挑选饰品时,让你做参考,就要详细的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。
4、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。
5、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的高兴,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售组长沟通的很好,购买了一款15000的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发现销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时,两人接待就好,有些员工会好奇的看一眼,或者去说上几句话再走,这都是要避免的。
6、遇到不懂的问题要去问同事,如果找不到答案,的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后分享给家人。