篇一：管理处年终工作总结
200年，管理处工会主要完成了以下工作：
一、认真组织职工学习和培训，提高职工的业务水平和工作能力。
（一）学习了党的十六届六中全会精神，贯彻构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定；
（二）组织职工参加各种培训班、研讨会，如安全生产、护林防火培训、演习等；
（三）到其它风景区、公园观摩，学习先进的管理方法和经验。
二、维护职工合法权益。
（一）组织职工每年体检，安排注射乙肝疫苗；
（二）保证劳务工有合理的休息时间；
（三）为劳务工购置工作服等劳保物品；
（四）结合党务公开、政务公开制度，扩大职工知情权、参与权和监督权。
三、关心职工生活。
（一）给困难职工及家属捐款，向贫困地区捐款捐物，全年帮扶困难群众总人数42人次，救助总金额30400元，其中生活救助6人次，金额16000元；资助贫困学生上学36人次，金额14400元；
（二）修缮单位饭堂，改善职工就餐环境；
（三）慰问、看望生病和有困难职工及家属。
四、开展生动活泼的文体活动。
全年举办了1次员工背灭火弹登山比赛，1次羽毛球比赛；与七娘山公园管理处联谊活动；到中国旅游城市—河源市参观学习。
五、做好管理处及公司职工的思想政治工作，向大家宣传国家、省、市有关政策、规定，保持了职工队伍的稳定。
年工会工作计划：
一、开展创建和谐单位、和谐家庭活动，为构建和谐社会打好基础；
二、举行工会换届选举，进一步健全工会组织；
三、进一步抓好员工培训，加强专业知识、技能培训，组织职工参加研讨班、培训班等。
篇二：管理处年终工作总结
一、努力实施优质减负工程
近几年我市教育部门着力减轻中小学生过重的课业负担，进行了坚持不懈的努力。xxxx年下发了《xxxx市教育局关于全面推进义务教育学校“轻负优质教育”的实施意见》，着力减少学生无效在校时间、无效补课辅导、无效作业考试、无效课堂讲授和超额的班级人数，增加阳光体育、社团活动、课外阅读、社会实践和睡眠时间。今年以来，就优质减负工作市教育局召开了二次专题会议，组织了多次专项检查，进一步严格“五项规范”。一是规范学生在校学习时间，小学生控制6小时，初中生控制7小时。二是规范课程实施。严格按国家规定课程计划开足开齐各类课程。三是规范作业管理。小学一二年级课后不留书面作业，三到六年级不超过一小时，初中不超过二小时。四是规范补课辅导。xxxx年寒假开始规定义务教育阶段中小学假期禁止补课，xxxx年春季开始，取消初三年级双休日允许半天补课的规定。五是规范招生行为，规定义务教育阶段学校不得举行或者变相举行与入学相关的考试、测试，不得将各种竞赛成绩、奖励和各类考级证书作为入学的条件和依据。同时通过开展专项督查、接受社会监督、加强实时监测，进行监督和检查，提高教育规范执行力。
二、切实开展阳光体育活动动
我局认真分析了当前学生体质健康方面存在的问题。中小学生的近视率居高不下，老年疾病年轻化，胖的学生与瘦的学生两极分化，城乡学生体质倒置，更有一部份学生情感脆弱、意志薄弱、理想信念淡薄、劳动技能缺乏。我们深切感到青少年学生体质健康教育的紧迫性和责任性。我们是肩负着一种使命感来切实开展阳光体育活动的。市教育局专门召开了会议，下达了文件，组织了机构。阳光体育活动开展以来，各县区教育局及学校思想统一，许多学校的校长和老师真心诚意的流露应该还学生一份童真，要让学生的天性回归自然。
为了切实增强学生体质，我们从体育教育着手，把握一条底线即《国家学生体质健康标准》，严格规定二个时间，即学生的在校时间和学生在校的活动时间。具体做法：一是全面实施学生体质健康标准督查制度和学校健康教育评价制度，依据《学生体质健康标准》和《学校健康教育评价方案》中学生健康行为实际操作项目，对学校体育教育和健康教育进行综合评价。二是落实两课两操两活动，保证学生在校有一个小时以上活动时间。三是深化大课间活动，为了使大课间活动更具实效性，各校根据本校本区域特点，编排校操以及文体科技活动项目，丰富大课间活动。四是根据学生的兴趣爱好，设置丰富多彩，寓教育于乐的活动载体。各学校广泛搭建体育活动平台，想方设法开展“快乐周末”活动，举办课处活动超市及兴趣乐园，将学生喜闻乐见的文体项目以社团活动方式供学生自主选择参加，提高了活动的趣味性、选择性和大众化;田径运动会、越野赛、综合素质技能运动会，拔河比赛、篮球赛、足球赛、乒乓赛等中小型体育赛事不断，学校还就“踢毽子、跳绳、呼拉圈”等创立校园吉尼斯，各种传统的体育项目纷纷涌入校园，与校园集体健美操、各种球类运动交相互动，极大地激发了学生崇尚体育、参与体育锻炼的热情。市教育局还专门筹建了学生综合素质拓展基地，开辟了体能训练项目，让学生在其中接受集训，既锻炼培养了学生体能，又培养了学生的集体主义精神、合作精神、竞争意识和坚强毅力。阳光体育运动开展以来，我们也看到了可喜的成绩：提高了教师、家长、学生对学校体育工作紧迫性和重要性认识;学校体育创新管理机制初步形成，评价机制进一步深化;体育观念上实现了从竞技体育向全员体育转变;健康第一的理念更加深入人心。下半年市教育局组织对全市《国家学生体质健康标准》及阳光体育活动进行督查，总体评价是实施情况优良，抽查学校学生体质健康标准合格率均在98%以上。全市学校阳光体育活动的开展率达100%。
三、全面实施《国家学生体质健康标准》
认真贯彻《学校体育工作条例》，建立和完善学校体育工作规章制度;完善了初中毕业升学体育考试制度和学生综合素质评价制度;实行了《国家学生体质健康标准》测试报告书制度、公告制度、督查制度和新生入学体质健康测试制度。根据新调整的标准，市和县区教育局组织了体育教师以及相关工作人员进行培训，下发《体质健康标准》解读一书，使教师全面了解实施《体质健康标准》重要意义和基本思路，准确掌握《体质健康标准》的结构与内容、测试的操作方法、测试仪器的适用与保养等。根据《体质健康标准》的要求制定锻炼计划，规定将《体质健康标准》中素质测试项目作为体育课考试中素质测试项目。按评定等级记入《国家学生体质健康标准登记卡》，并列入学生档案(含电子档案)，作为学生毕业、升学，评奖、评优的重要依据。每学年为全体学生体检一次，并建立健全学生体质健康档案。市和县区教育局每年组织对《国家学生健康体质标准进行》专项督查。几年来我市的《国家学生体质健康标准》数据上报率一直保持在全省前列，根据统计对比，我市学生体质测试总平均分、总分及格率和总分优秀率均高于全国平均水平。
另外近几年市教育局在体育教师的配备，体育经费的投入，体育设施的改善及加强考核、完善评价激励机制等方面也做了大量工作，取得了显著成绩。
四、努力推进“三大联赛”及各类竞赛活动的开展
xxxx 年，我们坚持教育与体育相结合，根据省厅推进联赛工作的要求结合本地实际，我们与体育局认真制订了年度体育工作计划和各类比赛活动计划，及时下发了三大联赛和其它各类比赛的规程。xxxx年我们组织承办了全省第三届中学生篮球联赛晋级赛，较好地完成了省厅下达的承办任务。组队参加了全省中学生田径运动会及各类相关比赛。市教育局组织了全市中小学生田径运动会，篮球赛、乒乓球赛、足球比赛、排球赛，网球赛，健美操比赛和跆拳道比赛。暑期组织游泳训练及考试、冬季开展越野长跑成为学生参与比例最高的运动项目。各县区及各级各类学校同时开展相应的比赛活动，有力地推进了学校体育工作的开展。
五、结合实际，积极创建体育特色学校
近年来我市把体艺教育作为素质教育的突破口，注重培育和扶持各类特色学校。学校的体育工作必须做到普及与提高相结合，用特色引领普及，用竞技比赛来促进提高。市教育局在特色教育方面有明确要求，要求各县区培养一批能创特色的教师，培育一批有特色的学校，培养一批有特长的学生，要求一校一品一特色。工作中我们一方面以综合实践和综合素质评价机制为导向，另一方面注重为县区和学校搭建亮现特色的平台。经过几年的努力，全市有30%中小学已成为省级体育特色学校。在体育特色学校建设过程中，我们结合实际做了一些工作。
1.行政推进，目标明确。近几年市、县(区)两级教育行政部门多次下发开展各类特色学校建设工作的文件，明确建设特色学校的目标要求。每年召开特色学校建设经验交流会或现场会，培育典型，推广经验。去年下半年，市教育局在岱山县召开“乡镇五校联合体特色学校建设”现场会，认真总结交流了农村学校体育艺术特色学校建设经验，起到了很好的以点带面作用，岱山敬业小学长期以来重视少儿排球教育学与训练，做到师生人手一只排球，不但多次在省级比赛中获得优异成绩，也确实提高了师生的身体素质。
2.对学校体育项目进行全市性布点。为进一步提高全市学校体育工作水平，促进县区学校体育工作均衡发展和体育特色学校的培育，今年上半年市教育局下发《关于学校体育项目布点工作的原则意见》。规定：一、开好开足项目。按照省厅对各地市要开足田径、篮球、足球、排球、乒乓球、定向运动、健美操、游泳八大项目的要求，各县区在小学段要布齐上述八大项目。初中段学校以县区为单位，其中定海区、普陀区和岱山县初中段学校要布齐上述八大项目;嵊泗县初中段学校布足田径、篮球、足球、乒乓、健美或定向五个项目。在具体实施中，既要兼顾全局，又要突出重点。二、体育运动项目开展普及。各县区在小学段和初中段的每所学校都要建立一支体育特色项目运动队，有专人负责训练，队员训练正常，队伍梯队建设合理。 三、参加比赛正常。各学校开设的运动项目，能按照要求积极参加县、市、省三级比赛，并通过比赛，不断提高运动水平。四、在全市所有高中段学校中布齐上述八个项目。每所学校采用“1+1+1+1”的开展模式，即第一个“1”指田径项目，第二个“1”指在篮球、足球、排球中选择一个项目，第三个“1”指在乒乓、定向、健美操中选择一个项目;第四个“1”指有游泳场馆的学校建好游泳队。五、每二年评选一次市级体育(项目)特色学校。把各学校各项目队伍建设作为评审的`重要依据。对评上市级体育特色学校称号的学校隔年进行一次复评。
3.学校建俱乐部。把体育特长人才培养作为特色学校建设的重要内容，选拔有责任心、事业心和业务水平较高的体育教师负责训练，培养体育骨干和后备人才;不少学校利用自身优势，成立体育俱乐部。如东港小学的健美操俱乐部，海滨小学的乒乓球俱乐部，沈家门小学的网球俱乐部、田径俱乐部、舟渔子弟学校的围棋俱乐部、岱山中学的排球俱乐部等，培养了一大批运动尖子，在省市比赛中取得了优异的成绩。我们重视对体育传统项目学校的扶持，今年又有7所学校申报了浙江省体育特色学校。
4.体育和国防协同。xxxx市是全国“双拥”模范城，又是军事要塞，市区教育部门高度重视国防教育。全市每届高一新生(还有部分学校的初一新生)入学时，进行为期十天左右的军训，不断完善军训制度,丰富军训内容，以增强学生身体素质和心理素质，培养竞争意识和协作共进的团队精神，增强国防观念，强化了国家安全意识。每年暑假全市初中学校组织部分学生参加“少年军校”，提高学生的国防意识，营造了良好的氛围。普陀区这项工作多次被评为全国、省、市级先进，曾受到团中央领导的高度评价和表扬。
六、坚持与卫生部门联手加强健康教育、疾病防控和卫生监管工作
1.加强健康宣传教育。一是根据创建国家卫生城市和卫生与健康课程要求，我们将健康教育纳入年度教学计划，中小学健康教育开课率达100%;全市学生健康知识知晓率和行为形成率各达80%以上。二是积极开展健康促进学校创建。多次召开健康促进工作会议，并组织开展培训。重视做好新创建学校的指导工作，目前全市健康促进学校已达18所，年底，又有8所新创建学校通过验评。三是组织开展了xxxx年“食品安全宣传周”活动，要求各学校进一步学习《食品安全法》和市食安委关于教育系统食品安全责任落实方案，学校通过开展“五个一”、“六个一”、“国旗下讲话”、征文比赛等活动丰富食品安全教育内容。以此提高师生食品安全意识和能力。四是加强食品从业人员培训，全年组织了三次全市学校校医、食品从业人员参加的食品安全知识培训。选派部分分管校长、校医和食堂主管参加由省教育厅的培训。同时通过校医协会活动、后勤工作研讨会以会代训的方式提高食品从业人员的业务水平。
2.认真做好食品卫生和流行病防控工作。xxxx年全市教育系统未发生食物中毒和传染病流行事故，着重做了如下工作：一是建立健全食品安全责任制和责任追究制。全市教育系统从行政机关至学校均建立了由一把手为组长的食品安全工作领导小组，并配有联络员。市(县、区)教育局与直属学校层层签订食品安全工作责任书，形成了较为完善的组织管理体系。二是强化督控力度。将食品安全工作纳入学校评估体系，督促学校落实食品安全制度与措施，统一规范并下发了xxxx年食品卫生安全工作方案，指导各学校做好食品安全工作。三是以量化分级和“五常法”管理为抓手推进食堂管理和食品安全。目前，我市有159所学校食堂实行了量化分级管理，等级食堂达到99%，其中达到A级的21所。四是开展针对性人员培训，提高学校管理人员的卫生意识与卫生工作能力。组织了全市健康促进学校工作培训;举办了xxxx年入托入学儿童预防接种证查证补证工作培训、全市小学生窝沟封闭预防龋齿培训、麻疹疫苗强化免疫工作培训。五是落实防控措施，全面开展防控。针对一段时间手足口病和红眼病抬头趋势，市教育局发出了《全市学校卫生工作一号预警》，各学校认真落实晨检、因病缺课登记等制度，防止传染病流行蔓延。
3.四是重点时节开展检查实现有效监管。我们注重平时与重点时节管理相结合，首先通过培训、考核、交流、检查等手段，提高从业人员业务水平和实现自我监管。二是春、秋季学校开学前和中高考期间，协同卫生等部门开展以食品卫生、传染病防控和饮用水安全为主要内容的食品安全专项检查。通过检查，进一步督促学校推进学生食品配送，建立食堂和校内商店食品工作台帐，严格执行食品来源登记和索证索票制度。三是不断完善学校周边食品安全日常监管的手段和措施，积极开展综合治理，净化校园周边食品消费环境。
七、艺术教育取得显著成绩
1.会同市文广局、市科协联合举办“xxxx市第十届中小学教育科技艺术节 ”。今年“六一”节前后为各中小学校科技艺术节活动周，要求在校学生人人参与，班班有歌声，有校园集体舞和舞台集体舞。六月，各县(区)教育局组织全县(区)各中小学校参加县(区)级科技艺术比赛，比赛项目达14项，其中合唱是本届活动参赛项目的重要内容，每所学校至少有一个合唱节目参赛。各县(区)教育局对所有参赛节目及其他参赛项目进行评奖，并将优秀合唱节目拍摄下来，制成光盘(DVD)参加市级比赛。8月底，市教育局、文广局组成的本届科技艺术节组委会，组织声乐专家对各县(区)教育局和市属学校选送上来的优秀合唱节目进行评比，同时评选了23个合唱节目参加省中小学合唱节比赛，推荐的普陀沈家门小学合唱节目参加省合唱节现场比赛，并获省二等奖，4个节目获省三等奖。
6 ——8月份又组织全市中小学生进行绘画、书法、摄影、现场写生比赛，经全市各级各类学校、县(区)教育局层层选拔推荐，由800多名学生代表参加了市级比赛。市教育局、市文广局组织专家评委进行评比。一致认为学生的艺术才能一年比一年提升，尤其是绘画作品水平提高明显。有14位学生作品获省一等奖，二等奖 11名，三等奖15名，得到了省专家好评。
普陀沈家门小学、市聋哑学校获全国学校艺术教育工作先进单位，嵊泗教育局获省中小学生艺术节优秀组织奖。
通过举办艺术节，丰富了学生课余生活，营造了和谐向上，健康文明的校园文化氛围和艺术教育环境，为学生提供展示艺术才华的舞台，展现校园文化风采，倡导团结合作精神，挖掘学生艺术潜力，培养学生学习舞蹈的兴趣，不断提升学生的综合素质。同时，通过举办艺术节，促进学校艺术教育活动的普及和提高，促进学生德智体美全面发展。
2.开展市级艺术教育特色学校评比和省级艺术特色学校推荐工作。今年12月份，市教育局组织“艺术教育特色学校”考评小组人员，对全市学校申报，县区教育局推荐的学校进行考评，评出普陀展茅中心小学等7所学校为“xxxx市市级艺术教育特色学校”，并在前几年评的市级艺术教育特色学校中推荐3所优秀学校参加省级艺术教育特色学校评比。
3.认真落实省教育厅部署的高雅艺术进校园活动。今年11月份，认真落实省教育厅部署的高雅艺术进校园活动，接待了2位专家为普陀区中小学学生进行美术、书法艺术教育专场讲座，共组织四个场次，2160多名师生授课。这次高雅艺术进校园活动，使我们海岛地区师生也能现场直接接受大学专家指导，欣赏艺术，了解艺术美，提高师生高雅艺术的欣赏力。
八、国防教育工作稳步推进
全年军训学生近2万人，其中嵊泗中学军训时间达到14天，xxxx中学、定海一中和嵊泗中学等都举行了阅兵式。8月份，举办了一期初中、小学国防教育师资夏令营，有27名教师参加了培训;组织了一次中小学国防教育教案设计比赛，共有23名教师胜出;在参加全国网络国防知识竞赛中，定海二中荣获第三名，嵊泗初中获得省级组织奖，王森记获得省表彰;全年开展国防教育调研6次，为20xx年改进国防教育进一步摸清了底细。组织民兵整组点验1次，民兵分队的到点率为 90%以上，在实弹射击中，参加点验的民兵分队队员认真对待，成绩及格率达到60%以上，受到定海人武部的好评。积极配合市征兵办公室做好应届毕业生的应征入伍工作。
篇三：管理处年终工作总结
20xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。
20xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在20xx年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米元。
在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？20xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
20xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在20xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。
篇四：管理处年终工作总结
20xx年，在市民政局的正确领导下，我处以构建社会主义和谐社会，打造文明殡葬为目标，认真贯彻执行党的十六届六中全会精神，较圆满地完成了各项工作目标和任务，殡葬管理和改革工作有了突破性的进展，殡仪服务水平也有了明显的提升，1至9月份共火化遗体21410具，实现经济收入1.36亿元，利润2552万元，与去年同期相比分别增长30.4%、47.2%，占全年目标收入和利润的136%、101.8 %，取得了良好的社会和经济效益。
一、取得的主要成绩
（一）以促建和谐社会，打造文明殡葬为目标，抓好殡葬管理和改革工作。
今年以来，我处继续加大殡葬管理力度，积极推进殡葬改革工作。至9月份，全市遗体火化率继续保持100%，骨灰正确处理率达到了99.3%，增加了一个百分点，具体做了以下几个方面的工作：
1、加强清明“祭扫”的管理和宣传工作。今年清明，我们围绕“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”的主题，精心准备，共接待祭扫群众200余万人，散发殡改宣传单8000余份，出黑板报600多块，张贴各类标语3500余张，挂横幅300余条，召开群众座谈会173场次，营造了良好的祭扫氛围，确保清明祭扫工作的安全和有序。
2、加大对各类违规殡葬行为的处罚力度。为加强殡葬管理，有效地执行殡葬法规，今年我们加大了对违规行为的处罚力度，对一些违规建墓的现象，及时给予了制止和处罚。今年7月份根据群众举报，与雨花区府一道一举捣毁了雨花区龙泉寺旁的违建公墓，平毁墓穴300余座，恢复了山林原貌，当地群众反响强烈。此外对溧水无想寺违规建造塔陵、江宁岱山龙泉寺墓园违规销售等行为都给予了及时的查处，受到群众广泛好评和支持，有效地巩固了殡葬改革的成果。
3、着手制定全市殡葬设施规划工作。为了进一步规范管理，完善市域范围内的殡葬设施的总体布局，保持殡葬行业的可持续发展，自今年4月份始，我处与市规划局、规划设计院合作，在充分调研的基础上，对全市8个殡仪馆、203个公墓、50个纪念堂、3个纪念林的分布和内部设施情况进行了分析，找出了存在的问题，并合理预测了全市近期和远期殡葬设施的需求情况，根据未来殡葬改革的方向，编制了《**市殡葬设施布局专项规划》，目前已进入修改完善阶段，争取年内出台。
4、组织了区、县民政局长培训班。为加强区、县殡葬管理和改革工作，今年9月份，在市局领导的关心和支持下，我处配合市局组织人事处成功地举办了第三期区、县民政局长殡葬专题培训班，专题学习了新形势下如何搞好殡葬管理和改革工作等内容，并组织大家参观了常熟、贵阳等城市的殡葬设施，学习了外地的先进做法和经验，其内容丰富，形式多样，收到了良好的成效，为下一步做好全市殡葬改革和殡仪服务工作打下了坚实的基础。
（二）以提高经济和社会效益为目标，加强殡仪服务工作。
今年以来，处属各殡仪服务单位以“替天下人尽孝，让两个世界人都满意”为服务宗旨，积极开动脑筋，拓展服务范围，提供人性化、亲情化和个性化的服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的经济效益。
1、积极探索新的服务理念。**殡仪馆和功德园等单位在经营过程中，不断开拓思路，挖掘殡葬消费的文化内涵，探索出一条集物质产品、精神产品和文化产品消费为一体的综合消费，极大地满足了消费者的心理需求。如**馆今年在办理武中奇先生的丧事中，对其家属提出的高规格的治丧要求，馆领导班子没有退却，积极动脑筋、想办法、加班加点，根据逝者生前的特点设计治丧程序和礼厅布置，得到有关部门领导和家属的一致好评，同时也在社会上造成良好影响，在倡导文明治丧方式上作出了有益的尝试。
2、加强职工队伍建设。近几年来，我处一直非常重视加强职工队伍的建设。一方面加强对职工文化和技能的培训，提高职工的殡仪服务水平，另一方面还加强对职工进行职业道德和行风教育，使职工的服务态度和精神面貌有了明显改善，据统计，1—9月份，全处职工共上缴客户馈赠达103人次，其中人民币3674.4元，香烟129包，耳环1付，戒指2枚，客户满意率为97.5%，受到市行评代表和监督员的好评，也得到了社会各界和新闻媒体的称赞。目前我处职工队伍的精神面貌焕然一新，讲粗话、发牢骚、吵架等不文明的行为少了，讲文明、默默奉献的职工越来越多，充分展示出现代殡葬职工的精神风貌，体现了殡葬职工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣传统。
3、提倡人性化的服务方式。各经营单位在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。如**馆服务队江莲花同志面对客户的无礼责难，依然一丝不苟地履行职责，到最后客户都感到不好意思，主动向其道歉。此外，我处还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。
（三）以改善治丧环境为目的，加大殡葬基础设施的建设。
为进一步改善群众的治丧环境，自去年以来，我处自筹资金800余万元对**殡仪馆大门和业务楼进行了改造，在建设过程中，处领导班子动足了脑筋，大到业务楼的整体布置，小到雕塑的构思，均细心考究，做到了美化环境与传承民俗文化于一体，基本完整地体现了设计思想，受到了良好效果。
对各项目的建设均严格按照程序招标、议标，加强建造质量的监控，严格现场管理。目前该工程已经竣工，极大地改善了**殡仪馆的整体环境，缓解了客户丧失亲人的悲痛心情。与此同时，对于客户的消费也起到了促进作用，据统计，新的业务楼使用后，单具遗体的消费增加了15%，可谓是一举多得。
（四）继整合溧水、六合殡仪馆之后，今年九月还顺利地接管了高淳殡仪馆。通过殡葬设施资源的整合，加强了管理，有效地提高了殡仪馆的社会效益和经济效益。
二、存在的主要问题
一年来，我处的工作取得了一定的成绩，但确实还存在许多不足：一是殡葬管理的力度不够，尤其在公益性公墓的管理上还存在一定的问题，如公益性公墓数量过多，时有违规销售现象发生等。二是一些历史遗留问题还未能从根本上得到解决，如句容殡仪馆合同纠纷、广东山庄经济纠纷等，都给我处造成了一定的负面影响。三是管理力量薄弱，全处人员年龄结构老化，知识结构不合理，管理人员力量薄弱，尤其自去年收购了溧水、六合及高淳殡仪馆以来，管理人员馈乏的现象日益严重，影响了殡葬事业的发展。四是职工队伍建设还需进一步加强。
三、明年的工作打算
20xx年，我处虽然在两个效益上取得了突破，各项工作有了新的发展，但我们还应该清醒地认识到，20xx年随着新殡葬条例的颁布，殡葬管理和殡葬改革的工作任务将更加繁重，殡仪服务经营环境将更加恶劣，如何抓好规范管理，迎接挑战，将是我们今后要研究的重点课题，力争在以下几个方面取得新的突破。
1、结合新条例的颁布，进一步加强新形势下深化殡葬改革的研究工作。要继续深化殡葬改革，强化殡葬管理，优化殡葬服务，并将其与构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村结合起来，有效地发挥行政职能，加强我市殡葬管理，推进殡葬改革，同时还要着手研究修改《**市殡葬管理办法》。
2、结合《**市殡葬设施布局专项规划》调整我市殡葬设施布局。特别是要加强对公益性公墓的管理，对我市公墓进行清理整顿，进一步加强监管。
3、结合创建“和谐**”的目标，制定公墓建设标准，做到公墓与自然的和谐，全面推进生态墓园的改造，治理骨灰安放设施环境，倡导绿色殡葬，改变**公墓业的形象，同时加大对农村骨灰堂的建设扶持力度，以进一步深化我市殡葬改革工作。
4、进一步调整殡仪服务的经营战略。06年，我处各馆、墓在经营思路上做了一些尝试，07年我们将加大力度，举一反三，进一步探索新的服务模式，力求在“创新”上有所突破。同时充分运用殡葬资源整合后的优势，巩固和扩大市场份额。
5、进一步加强三支队伍的建设，特别要在专业人才的引进和管理人才的培训上下功夫，解决目前职工队伍人员老化、知识贫乏的不利局面，通过培训、交流等手段，加快员工素质的提高，以适应事业发展的需要。
6、进一步加强内部管理，规范内部监督和考评机制，完善对各经济实体的考核，建立激励机制，改革现行的内部分配办法，以充分调动职工的积极性。
7、进一步加大对基础设施的投入。计划在07年对**殡仪馆冷库和老大炉间进行扩建和改造，并新增2台捡灰炉，以改善殡仪馆的内部设施，满足群众的治丧需求。还要做好骨灰纪念堂选址和建设的准备工作，力争在明年动工。
篇五：管理处年终工作总结
一、抓大事、破难题，有效的解决了困扰机关后勤工作的一些难题
1、效地解决了机关大院停车难的问题。机关大院共有车位160多个，每天进出停放大院的车辆在300车次以上，车位严重不足，造成机关大院停车难、通行难，严重地影响了大院的正常管理制序。由于，车辆不断增加，大院周围又没有可以利用的停车场，使停车难成为长期机关大院管理的一个难题。针对这种情况，事务处领导班子和有关科室，积极出主意、想办法来解决这一难题。一是，我们将太平洋大酒店和政府大院之间的通道进行了改造，铲平了原有的人行道和绿化带，建成了一个具有40多个车位的停车场。二是，积极协调市规划和建设等部门，将区政府办公楼后的原先规划为绿化用地的面积在1500平方米的空地，建成了一个具有40多个车位的停车场。目前，西面、北面停车场已经启用，要求所有的私家车全部停放在这两个停车场中，有效的解决了机关大院停车难的问题。
2、改革机关大院门卫管理制度，使机关办公环境更加安全、清静和有秩序。针对事务处保卫人员因退休而逐年减少的实际情况，我们经过充分论证，向区政府提出了聘用社会保安人员参与机关大院的保卫工作方案。经政府同意，今年9月份，由区公安分局所属的保安公司，10名保安组成的保安分队，正式上岗，负责机关大院正门的保卫工作。为了加强对保安分队的管理，我们制定了岗位职责、工作纪律、考核办法等多项规章制度。为了配合保卫制度的改革，我们重新核发车辆通行证、制做机关工作人员出入证等证件，使车辆和人员凭证出入，建立了办事和来访人员联系登记制度，有效地控制了进出机关大院的车辆和人员，使大院的办公环境安全、清静、有秩序。
3、从根本上解决了大院用电难的问题。由于用电办公设备的有增加，机关食堂改造后用电量的大幅度增加，机关办公大楼在用电高峰的时候，经常出现跳扎断电的情况，严重的影响了机关办公的秩序和效率。针对这一情况，经过论证，需要增设一个80千瓦的变压器两台，投资150万至180万元，由于投资较大，政府财力承担有困难，经我们多方协调，艰苦工作，争得了市电业局供电部对我们的理解和支持，由电业局投资在大院外增设了一台变压器，解决了东附楼和机关食堂的用电问题，使机关大院的用电情况长期得到保障，节省财政资金150多万元。
4、事务处承担了动漫节组织筹备的重要工作，为动漫节的成功举办作出了应有的贡献。第四届动漫艺术节事务处承担了后勤保障组和布撤展组两项较大的工作任务，领导班子合理分工、明确职责，参与人员加班加点、认真工作，从6月初到8月初，2个月时间全部靠在节会的筹备工作上，各项工作精确到位，有序推进，没有出现任何纰漏，为动漫节的成功举办作出了重要贡献，得到了领导的充分肯定。
5、圆满的完成了各种大、小型工程。今年我们先后承担了商业学校办公楼二期装修工程，建筑面积8000平方米，投资400万元；区工商局办公楼，装修改造工程，建筑面积20xx平方米，投资60万元；粮食学校办公楼装修改造工程，建筑面积2300平方米，投资50万元，这些工程，质量标准要求高，时间要求紧，事务处的分管领导和有关科室精心策划、合理安排，不分工作日、休息日，白天还是晚上，精心组织施工，按质按时的完成了工程任务。
6、建立系统规范的固定资产管理模式，使国有资产得到有效管理。今年上半年，事务处对所管属22家部门和单位的固定资产进行了全面的清查和登记，使账账相符，账物相符，做到了家底清、情况明，并建立了一套系统化、规范化和智能化固定资产管理模式。使固定资产的管理更加规范、更加科学、更加有效。
二、抓规范、上层次，使常规工作更加细致高效
年初，事务处提出了常规工作在细致化上下功夫，在规范化上下功夫，在上层次上下功夫，各科室和部门以及全体干部职工，在这些方面严格要求，认真落实，使各项常规工作更加高效。
行政科认真组织区委、政府开展的创先争优、夯实基础年，走千户、访万家等主题教育活动，精心组织了机关党组织换届选举工作，各项行政接待工作进一步细化。
综合科在保洁、绿化、维修等工作中，克服脏、苦、累等困难，兢兢业业，扎扎实实。负责保洁的同志，早晨7：30左右按时到岗，认真清理打扫所管辖的卫生区域，让机关干部在一上班就有一个整洁清洁的工作环境。有时节假日期间，他们也到岗加班，保证办公环境不因为节假日而变得脏乱差。负责维修的同志，能够在第一时间内，对水电暖各方面出现的问题及时维修，特别要提到的是苏得康同志，一年来，几乎没有休过节假日，周六周日，全部时间靠在工程上。
财务科在工作人员减少的情况下，合理分工，明确职责，使财务管理工作有序进行。特别是在固定资产管理工作方面做了大量细致有效的工作，使国有资产管理走上了系统化、规范化、智能化的轨道。动漫节期间，财务科的同志和印刷所、汽修厂有财务管理能力的同志，牺牲了休息时间完成了动漫艺术节的售票工作。
印刷所的工作继续坚持了及时、细致、周到的服务理念。加班加点，什么时候有任务，什么时候到岗，不分休息日还是8小时以外，圆满的完成了各种会务和日常文件印刷工作，没有出现因我们的原因造成的任何失误。
汽修厂克服因车辆更换，货源减少的困难，通过各种渠道联系客户，提高维修的质量和水平，积极索要个别单位所欠的维修款项，使汽修厂的经营情况基本正常，为机关车辆正常运行提供了服务。
动漫基地服务的同志千方百计为动漫基地在物业、食堂等方面提供优质的服务，特别是食堂的同志在改善饭菜质量、提高服务水平方面想了很多点子，使就餐的职工的满意度大度提高，经营情况也有所改善。
事务处每年承接大量的各种类型的会议，分管的领导高度重视，有关部门和同志周密布置、细致工作，考虑到每一个环节和细节，保证无论大型会议、小型会议、临时会议的会务工作都顺利进行，没有出现任何差纰。
三、抓队伍，正作风，树立机关事务处的良好形象
1、建立健全各项规章制度，并认真抓好贯彻落实。机关事务处坚持每周一次科长例会，每月一次主任办公会的制度，重大事情通过两个会议讨论确定，具体工作通过两个会议布置调度，保证了机关事务处的工作的民主公正和规范。年初，我们对机关事务处的各项规章制度进一步进行规范，各个科室对日常工作的程序也进行了规范，保证了各项工作有循、有条不紊的开展。
2、以我为主，积极协调，为机关提供主动热情周到的服务。事务处的工作牵扯到机关的每一个部门，面对的是全体机关干部，我们在机关管理和服务的过程中，始终坚持主动、忠诚、热情、周到的服务理念，在机关事务处工作需要与有关部门配合时，我们争取做到将责任落实到人，落实到具体时间，比如：城管局、公证处、人社局、信访局、档案局、海洋渔业局、文新局新办公楼的改造装修时，我们就积极与这些部门沟通协调，按照他们的使用要求，制定施工方案。搬迁前，我们现场争求意见，对需要增加的设施设备，我们主动的与财政局部门协调，为这些单位的顺利搬迁和正常办公提供了优质的服务，受到有关部门的好评。
3、加强内部的沟通与协调，努力使机关事务处的干部职工心齐气顺，愉快工作。事务处任何一个重要的决策或规定，都是在广泛争求全体干部职工的意见的基础上决定的，使各项规章制度来自于大家，落实于大家，增强了这些决策的针对性和实效性，同时，今年7月份，由行政科组织了事务处各方面12名职工代表召开座谈会，征求大家对事务处工作的意见和建议。对座谈会上大家提出的10个方面的问题，领导班子进行了认真研究，逐条的向大家进行反馈，并将很多合理的建议采纳到工作当中。
4、关心干部职工生活，切实解决干部职工生活中的一些难题。由于机关事务处职工的身份编制比较复杂，政策原因，使不同岗位上的职工收入差别较大，领导班子根据事务处有关部门的经营情况，及时制定了对自收自支人员实行绩效考核奖励办法，适当的增加了这部分人员的收入，并且坚持公平的原则，做到同身份、同待遇。
在我们总结工作的成绩和经验的同时，我们必须看到我们工作中还存在的一些问题，这些问题的存在离区委区政府的要求有差距，离机关干部对我们的要求有差距，而这些问题的存在影响到事务处的工作效率，影响到事务处对外形象，也影响到我们在座的每一位职工的工作水平和切身利益。比如：作为事务处领导班子，开放的意识，开拓进取的精神还远远不够，对于一些困扰事务处工作的难题，缺乏开拓精神；有的规章制度、落实不到位、检查不到位、整改不到位；有许多工作做的还不够规范，许多细节还没有做到位；有个别干部职工工作责任心不强，安排的工作不及时落实，或者应付了事，给工作造成被动甚至重大影响；有个别干部职工组织纪律性不强，说些不负责任或者不切合实际的话，影响了干部职工，职工与职工之间的团结，损害了机关事务处的形象。我们要针对这些问题，在以后的工作中，进一步统一大家的思想，建立健全各种规章制度，加大检查落实的力度，纠正一些不良风气，使机关事务处的工作水平和部门形象都有一个较大的提升。
同志们，事务处的工作能够得以顺利完成，并在一些重要工作上有所突破，是区委、政府正确领导的结果，是机关事务处领导班子开拓进取，团结协作的结果，更是同志们兢兢业业，辛勤劳动，出力流汗的结果。在这里，我代表事务处领导班子向大家表示真诚的感谢！我们要继续坚持忠诚、主动、热情、周到的服务理念和所有工作马上做、认真做、做的好的工作理念，使事务处的工作再上一个新台阶。
篇六：管理处年终工作总结
今年以来，我们市政管理处全体干部职工，认真学习贯彻党的十八大及十八届三中、四中全会精神，在县委、县政府及县住建局的正确领导下，认真落实县委、县政府各项工作部署，恪尽职守，扎实工作，取得了令人欣慰的工作成绩。
20xx年完成工作情况：
一、确保了市政设施正常运转 我们进一步加强了道路巡查和养护维修力量，规范建立了巡查台账和养护台账，更好地落实了巡查养护责任，做到了勤巡查、早发现、早修复。
全年共维修人行道2721 m2；校正路沿石750m;维修、更换检查井井盖、水箅137套；拆除污水井48座；修复路面基层452m3；补修油面930 m2；补修砼路面XX6 m2；油漆栏杆751 m2；抹灰面刷漆242 m2。
完善了县城排水、防洪工作应急预案，疏通下水道5600余米；清理淤泥380 m3；雨后排水200m3/20余次。确保了排水、防洪渠道畅通，保证了排水防洪设施正常使用。
全年总计更换路灯1365盏、镇流器754个、灯头462个、触发器586个，接触器62个、空气开关21个、继电器43个、保险281个、出动高空车台班249个，更换电缆3426余米、防老化线4000余米，路灯完好率保持在98%以上，确保了县城夜间正常照明。
按照县领导安排，对南关进水口处进行污染水源改造，建设了100立方米混凝土澄池一个、安装水闸一部、安装泥浆泵二台；对长兴路立交桥、府前南路大桥、西关口三座小桥进行了粉刷；对东关大桥、迎宾街两座大桥进行了维修。
二、巩固了文明县城创建成果
夏季，对排水设施XX76座、平箅式落水井541座、立箅式落水井800座全面喷洒稀释浓度300-400倍敌敌畏4次。
三、加强了和相关部门和单位的联系
全年巡查时发现其他单位道路井盖设施毁损60余起，均及时通知了相关单位。
四、综合治理成果得到了巩固和提高
进一步加大了综治管理工作力度，更换了高清摄像系统，单设了综治管理机构，完善了综治管理制度，使综合治理成果得到了巩固和提高。
五、党的建设工作取得了新成绩
按照县委统一安排部署，我单位党支部认真组织学习“三会一课”“三严三实”，定期组织召开民主生活会，通过活动使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了进一步加强，党组织的凝聚力和职工的向心力进一步发挥，党的建设取得了新的成绩。
20xx年工作计划:
20xx年，我们要认真学习贯彻党的十八大及十八届四中、五中全会精神，在县委、县政府及住建局的领导下，立足本职，要进一步做好以下各项工作：
一、进一步落实工作目标责任，加强市政设施巡查，做到及时发现及时维修。
二、要确保夜间照明效果，确保照明设施完好率达到98%以上。
三、要确保道路设施完好和正常使用，发现路面下沉和毁损要及时维修，大的毁损修复时间不超三天，小的毁损修复要做到随时发现，随时修复。
四、要加强对水箅、井盖、沟盖板、花池边、路沿石、路灯检查井等设施的维护和管理，发现毁损及时更换和修复。
五、加强培训教育，提高职工素质。
六、完成好府前路政府至二中段道路翻修和漳河惠民桥至朝阳桥段人行道维修工程。
七、坚决完成好县委、县政府及主管局交办的其他工作。