上半年工作总结 篇1
我们的行业是服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，很多时候，自我想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过多问题时会不耐烦；付出很多劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售经验不足是主要原因。之后向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。并且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样貌做人做事才会简便自在。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应当从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。
上半年工作总结 篇2
光阴似箭，日月如梭，转眼间2022年已经过去一半，回顾我们半年来的工作还记忆犹新，在全体队员的共同努力下，使我们才有今天的成绩，在公司各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商业眼光，在深圳物管市场开创了优异的成绩与口碑，在创造了社会效益与经济效益的同时，也为我们提供了就业机会与良好的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去好好珍惜这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工作，现将这半年的工作情况总结如下：
一、立足本职，完成各项任
xx广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业，人员与车辆自然流动性大，管理复杂，一但管理不善，服务不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生，就会给业主（租户）带来工作上的不便。我自入职的那天起，便力求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自己的本质工作。
保安二部上半年在x总与x部、x部的领导下，我们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、稳定，确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好一满意”的目标，在这半年来，我班队员受派到文博会及其他部门组织的活动中协助治安，早出晚归，任劳任怨，无一安全事故发生，受到了主办方的一致好评；队员在执勤时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专业照相机一部；商报广场半年累计二次装修施工程10多户数，期间管理严格，巡查到位，期间及时发现并处理了违规施工多起；对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次，期间及时发现并制止吸烟人员多起；提倡节资降耗，发现电器设备电源未关并关闭的有320多次，处处为公司节约资源；发现业主（租户）遗忘关门并及时处理达17次；发现并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共70多起，使其受损人及时得到赔偿并疏通了交通；发现不安全隐患及可疑人员20多余次，提出整改建议7条；1月11日凌晨3时许，在大院内发现三名可疑人向一辆货车内不断装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。
在6月2日10：05分，正在东门岗巡查时，听到有路人叫抢劫，在询问清楚情况后向劫匪追去，同时呼求队员，在众队员的合力下，将其抓获并报警。多次发现并处理了各种推销人员、发传单人员及矛盾纠纷等安全事件。6月6日10：50分巡视奥林匹克18楼时，发现一名男子因业主问题与通信管理局工作人员发生矛盾纠纷，后受业
主要求，报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防治结合”的‘治安管理方针，时刻教育与要求队员，并严格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度，确保“三好一满意”的目标顺利完成。
二、勤学苦练，强化自身素质
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，建设高素质的保安队伍，是树立保安服务的良好形象，是确保xx广场人员及财产安全的重要保障。我们的口号是“严格要求，刻苦训练，争当维稳尖兵”，积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神，借用xxx总编的话说就是“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土”。
积极体能训练与业务技能训练就是安全的主绳，如果自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满意呢？所以每周组织军事体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、俯卧撑、跑步等体能训练，休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动，工作总结《保洁部半年工作总结》练就了过硬的业务本领与强壮的体能素质，更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜的要求，提高了每位队员的警惕性和战斗力，能够及时应对各种突发事件。
同时也积极组织了各种理论、专业技能与法律法规方面的培训16次，并组织学习了《物业管理文明用语和服务忌语》、《保安的工作方法与技巧》《保安员的职业道德规范》、各岗位的《保安员职责》等必备的知识，培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟悉情况及租户的资料撑握情况，这是安保工作运转的基础。为了减少不必要的时间，避免不必要的误会，做到有法可依、有章可循，不给犯罪分子半点可趁之机，把隐患降到零。特为本班队员各岗制定了更具体、更细化的岗位职责，让其每位队员在岗明白应该做什么，清楚不应该什么
三、端正思想，提高队伍建设
xx广场的安全保卫是一项特殊的、并极为受气的工作，可我们每位队员没有因此而胆怯、抱怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的职业生涯打工。我们只能在业绩中提升自己”。因此，每月还对内务卫生突出者给予奖励，来提高队员的积极性，多次受到保安部卫生标兵称号；每周召开1次班务会议，总结每周每位队员的工作情况并将部例会议内容作出了传达；每周一在保安部例会上汇报上周本班的工作情况、队员的思想动态、工作意见与建议；平时我们还互相帮助、沟通交流工作、不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊；多次对个别有情绪波动的队员进行了谈话、引导，保持了保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安宁；保护好业主人身与财产的安全是我们的天职，提高精神素质和身体素质，提高我们个人的形象，不仅仅是代表自己，更是代表着一个整体，一个企业。把硬件与软件相结合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起安全责任事故，但在下半年来我的工作还非常艰巨，在上半年的工作中还存在不足，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈；新队员的工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累；在执行工作规范、标准化统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。随着尹总提出的对下半年创建窗口队伍建设，更进一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成班组凝聚力、战斗力和对部门的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的.工作感情，并赢得队员的信任，以此鼓舞队员的工作热情。
5、在各类培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观责任感和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
总之，随着奥运圣火的顺利传递，抗震救灾也取得了阶段性的胜利，我们将满怀信心地迎来百年盛事，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在x总的带领下，保安二部的工作将做的更好。作为公司的一份子，在下半年的工作我将一如既往，全心全意的为业主服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
上半年工作总结 篇3
在院领导及科室在任的正确领导下，在全科同仁的共同努力中，在业务上取得了较大的突破，获得了巨大成绩。其具体表现如下：
一、新业务开展
1、多时相CT增强变化曲线在肺结节中的定性价值。在这半年中，开展约50-100例，典型及较典型病例基本确诊。不典型病例需结合其他临床资料。
2、DWI在鉴别脑内脓肿及肿瘤囊性病变作用。其诊断准确率为95%以上。
3、CE-MRA在动脉狭窄性病变中较为准确。
二、业务学习
每月一次全科学习。每周一次课题讲座，每天一例疑难病例讨论。
三、工作业绩
在这半年中，我科完成了近两万多人次的CT/MRI扫描，诊断工作，在手术病例中我们实行了病理追踪。在非手术病例中我们实行了电话及临床病情追踪，其诊断正确率约90-95%，其本实现了零事故，极少差错。在我们的论断报告实行了交叉审核签字。对疑难及误诊病例实行了全科讨论。
四、差距与不足及解决方法
由于工作量大，疾病的复杂性，变化性及我们知识的有限性，工作中仍存在不足之处。
1、患者要求与工作环境有限之间的.矛盾，如患者要求随到随检查，提前拿报告结果，而我们又不能满足。此时我们应做好解释工作，同时尽各种方法满足其要求，减少医患矛盾。
2、图像质量仍存在不足之处，原因：
（1）异物伪影；
（2）运动伪影；
（3）胃肠准备不充分；
（4）扫描参数选择不当；
（5）机器伪影响；针对上述问题我们应耐心做好与患者的沟通、让其配合;做好检查前准备;不断学习扫描技术;做好机器养护，以保证最少的伪影，最佳的图像质量。
3、少部分漏诊及误诊。原因：
（1）集体阅片，人员较少；
（2）工作量大，易疲劳；
（3）未充分了解患者临床资料;
（4）知识面有限；
（5）缺乏思考；
（6）疾病的复杂性及多样性；
故需尽量做到更多人集体阅片，增强耐心;充分了解患者临床资料;不断学习、积累、扩大我们团队的知识面及诊断经验，以提高疾病的诊断准确率。
总之，我们将严格执行科内心制度，全面提高德、能、勤、绩的个人素质，团结科内一切力量，把我科打造成一个科学、严谨、高水平及永跟时代的队伍。更好地为患者及临床服务。
上半年工作总结 篇4
一、上半年主要工作
(一)夯实基础，全面疏通社情民意收集渠道
x新区在办公条件和各项经费相关困难的条件下，想方设法，调配场地，整合资源，按相关要求高规格建设民情观察站，彻底改变区政协委员无活动场所、活动办公室的历史，从而极大地激发了委员的积极性，充分利用网络、报刊等形式发送各类社情民意建设及动态信息5条，并积极为《华容政协跟踪》撰稿。
(二)强化学习，不断提高委员参政议政能力
x新区政协联络处始终把政治理论学习放在首位，按照区委、区政府和新区工委的统一部署，安排委员参加"以案说纪"报告会和重点案件的旁听，组织政协委员参加新区组织的"守纪律、讲规矩"等理论学习，把主题学习实践活动与学习新时期人民政协理论结合起来，与履行政协职能的各项工作结合起来，真正使科学发展观内化为工作理念，外化为实际行动。通过学习实践活动，委员们进一步增强了责任感和使命感，参政议政的.意识和能力得到了进一步提高。向区政协七届五次会议提交提案7件，其中一项被定为重点提案，无论是从提案数量还是提案质量上都有了突破，并积极配合各单位、相关部门做好提案的落实，上半年共协办、议办市级提案2件。
(三)关注民生，围绕社会热点进行视察调研
半年来，我们始终坚持注重把民主监督寓于视察、评议、提案工作之中，新区政协联络处组织全体政协委员对"村村通"客车和"全面禁止焚烧秸秆"两个热点问题进行了视察调研，提出了合理化建议被相关部门采纳，同时新区政协联络处向区政协提交两个社情民意方面的建设，为社会和谐稳定和新区经济发展建言献策。
在取得成绩同时，我们也深知工作中存在很多不足，有些问题需要在今后实践中将进一步探索，一是如何进一步争取各方面理解和支持，为政协工作创造更好的环境和条件;二是如何探索新的形式、方法和途径，切实加大民主监督力度;三是如何统筹谋划改进方式，在平时组织委员经常性活动等等。
二、下半年工作安排
为充分发挥政治协商、民主监督、参政议政职能，发挥政协组织凝聚力量，建言献策，服务大局的主要作用，我们计划做好如下工作：
1、加强政治理论学习，提高委员参政议政能力，增强政协委员的责任和使命。按照区、新区党工委统一部署，落实各项学习制度，至少一个季度组织委员集中学习一次。
2、注重调查研究，提高委员提案水平。一是在平时工作中，要求委员立足自身工作特点，积极进行调查研究，摸清本行业、本单位的状况，做到心中有数;二是组织委员辖区内重点工程等工作进行调查视察，使委员对新区工作情况有一个细致的了解，从而提高提案质量。
3、积极参政议政，围绕党工委、管委会中心工作出策献智，牢固树立"以人为本、履职为民"的理念，更加关注民生，积极了解民情，反映民意。。
4、积极参与社会公益事业，发扬"人民政协为人民"的优良传统，引导政协委员积极参与社会公益事业，多做稳人心、得人心、暖人心、聚人心的好事实事。
5、积极参加区政协组织的各项活动并努力完成区政协交办的各项任务。
上半年工作总结 篇5
20xx年上半年，在市委、市政府和区委的领导以及市法治政府建设工作领导小组的指导下，区政府法制办始终坚持以党的十八大精神为指导，按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》、《关于加强法治政府建设的意见》和市政府办公室《20xx年温州市法治政府建设工作要点》的要求，增强依法行政意识，完善科学决策机制，强化政府服务职能，切实提高制度建设质量，深化行政执法规范化建设，健全依法行政工作监督制约体系，增强矛盾化解能力，全面推进全区政府法制工作和法治政府建设。
一、上半年法治政府建设工作回顾
（一）全局谋划，统筹联动，打造法治建设新局面
1统筹部署工作任务。
一是通过强化法治政府建设工作领导小组在区政府法治工作建设中的统领作用，推动领导小组及其办公室工作的良性运行，始终坚持把法治政府建设置于政府全局工作的“龙头”来谋划推动。根据法治政府建设工作“十二五”规划的总体部署，结合全区中心工作，印发《20xx年温州市鹿城区法治政府建设工作要点》，明确了20xx年度我区法治政府建设工作的六大目标十六项任务，逐条逐项分解给法治政府建设工作领导小组成员单位予以落实。并对工作要求进行了调整和完善，健全规范性文件制定公众参与机制，要求通过网上征求意见、召开讨论会、听证会等形式听取社会公众的意见与建议，做好公众对规范性文件异议处理工作。同时，还要求重大行政决策必须按规定举行听证，扩大公众参与范围，创新公众参与方式。
二是召开全区政府效能建设、法治建设、廉政建设工作会议。针对法治政府建设推出“三张清单”，要求按照“法无禁止即可为”的原则，通过全面“清权”、大幅“减权”、公开“晒权”等措施，建立政府“权力清单”制度和企业投资“负面清单”。
2健全完善考评机制。健全完善法治政府建设工作考核评估机制，着力在规范、指导、提升部门和街镇法制工作上下功夫。
一是抓示范。根据省、市依法行政示范单位创建工作统一部署，我区深入推进依法行政示范单位创建工作，区法制办根据创建条件和要求，在执法单位主动申报的基础上，经过审核筛选，确定培育对象并及时报送培育情况。5月份，区国税局和区卫生局已通过考评验收，经市法治政府建设领导小组公示命名为市级依法行政示范单位。
二是抓先进。
2月份，下发《温州市鹿城区人民政府关于表彰20xx年度鹿城区法治政府建设工作先进单位和先进个人的通报》（温鹿政发〔20xx〕6号），授予区公安分局等4个单位“20xx年度鹿城区法治政府建设工作先进单位”称号，授予区司法局等6个单位“20xx年度鹿城区法治政府建设工作单项先进单位”称号，授予李自瑞等25人“20xx年度鹿城区法治政府建设工作先进个人”称号。
（二）职权清理，深化改革，推动依法行政新态势。
1推进权力清单工作。为切实做好部门职权清理推行权力清单制度工作，有效促进行政权力公开、透明、高效运行，真正做到按“单”用权。上半年，我区全面开展职权清理推行权力清单制度工作。在完成前期全区权力清单“一报”梳理工作的基础上，5月份，区法制办收到区编委办整合的权力清单“一报”材料后，抽调本部门具备丰富工作经验和较高理论实践水平的法律精干力量，组成权力清单审核工作小组，克服时间紧任务重的困难，对上报的43家部门单位共计8000余项职权进行合法性审查，对每一项权力严格按照职权法定、简政放权、转变政府职能的要求，在格式、内容、依据等方面做全面规范性审核。期间还多次开展科室内部研究讨论活动，坚实踏出依法清权、减权、制权的每一步。截至6月初，已全面完成权力清单“一审”工作。同时，区编委办与区法制办联合召开权力清单“一审”专题研讨会，肯定区法制办在“一审”工作中的成绩，并通过认真分析讨论，较好地统一了“一审”的标准和口径，为下一步推进权力清单制度工作理清思路、提供参考。
2深化政府信息公开工作。鹿城区电子政务工程规划建设始于20xx年6月，截至今年，我区已建成内容完整、系统功能较为实用、全面的政府信息化工程，电子政务外网基础网络平台建设日趋完善，同时，我区还开辟了工程建设项目、公益事业建设等领域的信息公开专栏，对群众关注度高的城中村改造、农房集聚建设等工作推进情况予以及时公开，加大政府信息的宣传力度，取得较好的社会反映和效果。截至6月底，今年全区各级行政机关共主动公开各类信息3547条，累计公开48739条，区公开办处理依申请公开8件，处理投诉2件。此外，我区积极做好法制信息报送、宣传工作，按照《温州市法治政府建设信息工作考评办法》要求，加大信息报送力度，上半年，被省政府法制办网站采用信息48篇，市法制办网站采用信息178篇，刊发《鹿城法治政府建设》5期。
（三）规范审核，健全决策，形成制度建设新规范
1增强规范性文件计划管理。坚持以服务大局、服务民生为重点，切实提高制度保障质量。
一是出台了《温州市鹿城区人民政府关于申报20xx年度鹿城区人民政府行政规范性文件制定项目和鹿城区“十二五”行政规范性文件项目库的通知》，将《鹿城区服务业发展引导资金管理办法》等7个计划项目列入20xx年规范性文件制定计划;同时，对“十二五”行政规范性文件制定项目库予以调整，将《鹿城区大中型水库移民后期扶持专项资金项目管理办法》等56个计划项目一并列入项目库，并就各项目库项目制定完成状态予以明确，提出了尚未完成项目的时间要求。
二是做好区政府常务会议议题内容的合法性审核工作。凡提交区政府常务会议审议的议题内容均需在会前提交区法制办进行合法性审核。上半年，对6次区政府常务会议的30余项议题内容进行法律审核，为区政府重大决策提供法律参谋作用。
2提高规范性文件制定质量。进一步落实《温州市鹿城区人民政府关于推行行政规范性文件“三统一”制度的通知》，将“三统一”与规范性文件合法性审查、备案审查等相结合，通过法制机构事前介入，提供审核服务，不断强化刚性约束，从整体上提高我区行政决策水平和管理能力。其中，对由区政府制定的行政规范性文件，严格执行起草论证、报送审核等程序，由区法制办负责统一登记、统一编号，区政府办公室负责统一发布，进一步促进了行政规范性文件“三统一”工作。截至6月底，共审核涉法文件65件，其中行政规范性文件45件，其他涉法文件20件，共出具审查意见23件，编发行政规范性文件统一编号18个。3月份，组织开展区政府行政规范性文件清理工作，将20xx年12月31日之前制定的248件行政规范性文件纳入本次清理范围，并对清理责任作了明确规定。根据法律、法规、规章规定，结合各部门清理意见对规范性文件进行审查，并将保留的141件、拟修改的32件以及废止的75件区政府行政规范性文件目录予以公布。
3强化政府合同管理工作。进一步落实《温州市鹿城区行政机关合同管理实施办法》，实行“分类管理、分级负责、审核监管负责、领导签发负责”四级负责制，明确合同承办单位及相关部门在合同订立、履行和合同争议解决及合同签订后的档案管理与工作中的职责，确保政府民商事合同合法有效和安全履行。同时，对涉及重大政府基础建设项目的合同，充分利用政府法律顾问的专业优势，提供相应的'法律意见，较好地防范了各类法律和经济风险。上半年，共完成行政机关民商合同备案169件，行政机关民事合同审查26件，出具审核意见17件。
4加强政府法律顾问制度建设。聘请律师担任政府法律顾问是促进政府科学、民主、合法决策的重要保证，是推进依法行政的重要手段。上半年，我区通过开展一系列有针对性的活动，进一步加强政府法律顾问制度建设工作。
一是区法制办开展了“鹿城区政府法律顾问工作情况（区直单位）问卷调查”活动。下发《关于开展鹿城区政府法律顾问工作情况问卷调查的通知》，了解我区政府部门法律顾问工作开展现状、服务需求和对律师服务的意见。此次调查收到43个区部门单位的书面反馈意见，其中37个单位聘请了法律顾问并认为法律顾问服务实效良好。同时，各部门单位也积极建言献策，如区住建局提出该局应聘用熟悉建设工程专业法律法规的律师等，提高了法律顾问服务政府机关的质量和针对性。
二是区司法局开展了“鹿城区政府法律顾问（律所）问卷调查”活动，收到21家律所的书面反馈意见，征集各顾问律师对政府法律顾问工作的相关意见和建议。
三是区法制办联合区司法局召开了政府法律顾问工作座谈会。区发改局、区教育局、松台街道等12家单位分管负责人参加了会议，同时也邀请了九位资深政府法律顾问参与讨论交流。各单位负责人和顾问律师就新形势下如何进一步改进政府法律顾问工作的机制、体制等问题进行了具体的磋商，并就顾问律师如何更好地参与政府法律工作等问题提出了建议和意见。
（四）夯实基础，巩固提高，推进执法监督新拓展。
1强化行政执法主体资格管理。6月份，对全区行政执法证件进行了统一清理工作。共涉及单位100个，其中行政机关26个，事业单位74个。权力来源分布上，法定职权单位26个，法律法规授权执法单位6个，受行政机关委托执法单位28个，交办形式持有执法证件的单位40个。持证人员性质上，法定职权持证人员为540个，法定授权持证人员45个，受委托执法持证人员281个，交办执法持证人员125个。在清理过程中，注销无效过期执法证件33个，其中法定职权证件14个，授权证件5个，受委托证件5个，其他过期证件9个（系过期老证，职权来源不明）。本次统计涉及总人数998个。
2开展行政许可和行政处罚统计工作。为系统掌握我区的行政许可和行政处罚工作情况，有针对性地指导和改进行政许可和行政处罚工作，加强对行政执法的监督，6月份，下发《关于做好20xx年上半年行政许可、行政处罚案件统计工作的通知》，全区28个部门单位，承办行政处罚案件139254件，办结案件137829件，其中采取警告措施的128件，采取罚款措施的139010件（罚没款总额33981376。3元），采取没收违法所得措施的为31件，采取没收非法财物措施的136件，采取责令停产停业措施的12件，采取暂扣许可证或者执照措施的12件，采取吊销许可证或者执照措施的1件，采取行政拘留措施的2771人，其中，启动听证程序的377件。全区申请行政许可15075件，受理14211件，准予许可14046件。
3深化行政处罚结果公开工作。上半年，为进一步规范行政处罚行为，提高执法工作的透明度，我区各执法部门按照《鹿城区行政处罚结果公开工作实施方案》要求，加大行政处罚结果公开力度，对涉及公共环境、人民群众关注度高以及其他社会敏感性强等的处罚结果在部门网站上予以公开，截至6月份，全区8家执法单位在网上公开行政处罚结果1203件，区公安分局128件，区发改局4件，工商鹿城分局16件，区环保局24件，地税鹿城分局53件，区城管与执法局921件，区国税局45件，区食品药品监管局12件。
（五）发挥优势，综合施策，营造社会和谐新氛围。
1提升行政复议工作水平。维护社会稳定，预防化解行政争议是推进依法行政，建设法治政府的重要任务。年初以来，我区积极发挥行政复议在化解行政争议中的积极作用，将行政复议提升工作作为今年区政府办公室“十大项目”的之一，全面提高我区行政复议工作水平和规范化程度。
一是采取积极有效的措施，多渠道、多方式、多层次地宣传行政复议工作，提升行政复议工作的影响力和公信力。通过专门设立复议投诉接待室畅通复议渠道、加强群众联系，同时，积极参加鹿城区法律先锋志愿者服务队，为市民提供行政复议等法律咨询服务。
二是提高复议案件听证率，努力使听证率达到10%以上。截至6月份，全区申请行政复议案件25件，受理复议案件25件，受案率100%，审结26件（含上期结转4件），其中维持行政复议申请24件，撤销2件，纠正率为7。6%。听证案件3件，听证率达到12%。
三是对疑难复杂案件，除书面审理以外，尽可能采用实地调查的方法，查清事实。近年来，行政复议案件逐年增多，呈现出类型多样化、矛盾复杂化的特点，区法制办在案件审理过程中，变以书面审查为主的传统审理模式为书面审查、实地调查相结合的行政复议审理模式，妥善处理了一批疑难案件，实现了法律效果和社会效果的统一。
2严管行政首长出庭应诉。区政府通过建立健全复议与司法的良性互动机制，加强行政复议和行政审判工作之间的沟通与联动，对应由行政首长出庭应诉的案件，及时与区法院进行沟通协调，做到互通信息、密切配合，有效形成合力，不断加大对行政首长出庭应诉的督促力度。上半年，我区共收应诉案件11起，均做到积极出庭应诉，首起应诉案件由区政府领导亲自出庭，其中撤回起诉6件，确认违法4件，黄某等5人诉区政府不服房屋征收决定的行政诉讼尚在审理中。
3深入推进行政调解工作。去年底，为加强对全区行政调解工作的领导，充分发挥行政调解在化解矛盾、解决行政争议中的作用，我区成立行政调解工作领导小组。并下发《关于认真做好行政调解依据公告信息统计报告工作的通知》，要求各部门继续开展行政调解依据梳理和公告工作，并加强行政调解信息统计分析报告工作。目前，我区有行政调解职能的单位18家，法定行政调解项目57项。截至6月底，我区调解案件总数为4419件，其中调解成功2638件，调解成功率达82。3%。其中，工商局2457件，发改局25件，教育局6件，人力社保局1119件，科技局7件，旅游局24件。
4全面加强鹿城金融仲裁服务工作。区金融仲裁院自20xx年3月份入驻温州民间借贷服务中心后，全面加强对仲裁工作的引导和管理。
一是依托借贷中心的平台，规范中心出具的借款合同，将仲裁条款列入合同双方当事人选择范围，为合同争议纠纷提供“经济、便捷、快速”仲裁法律服务。
二是突出重点，拓展案源。以服务社会为出发点，努力拓展仲裁服务范围，进一步明确具体仲裁法律服务内容，制作仲裁手册等宣传资料并向社会公众进行广泛宣传。截至6月份，已受理仲裁案件13起，办结仲裁案件2起。
三是优化仲裁员队伍，积极储备仲裁员队伍，努力提升仲裁员队伍的整体专业结构和综合素质，切实提高仲裁工作质量。
（六）全面统筹兼顾，务实推进基础工作。
1强化法制机构及其队伍建设。为加强我区法制队伍建设，进一步推进依法行政工作，4月份，下发《温州市鹿城区人民政府法制办公室关于建立政府法制工作联络员制度的通知》（温鹿府法发〔20xx〕2号），在各街道办事处、藤桥镇人民政府、区各有关单位建立法制工作联络员制度。目前47个部门法制联络员已确认到位，职责包括：落实本单位规范性文件“三统一”制度，报送本单位承办及签订合同的报送审查、登记备案、定期清理及合同目录、履行情况、争议处理情况，负责本单位的行政执法投诉案件、行政复议、行政应诉案件的沟通联系、材料移送等工作，充分发挥法制工作联络员的参谋、助手和法律顾问作用。同时，要求各部门单位在工作中要充分听取法制工作联络员的意见和建议，与法律有关的事宜应先由法制工作联络员审查把关，确保严格执法，依法行政。
2推进依法行政白皮书工作。我区高度重视依法行政工作，把握机遇，开拓创新，把加强依法行政的各项要求落实到政府工作的各个方面、各个环节。此次《鹿城区法治政府建设状况报告（20xx）》（依法行政白皮书）历经选题、调研、形成初稿、区法制办内部研讨修改，其后下发《关于征求鹿城区法治政府建设状况报告（20xx）（征求意见稿）意见的通知》，汇总、整理各部门、街镇书面反馈意见，进一步修改，日臻完善。白皮书集中反映了区政府和各部门在加快转变政府职能转变、提高制度建设质量、落实公正文明执法、强化权力制约监督机制、增强预防化解矛盾纠纷能力、提升政府法治能力等六个方面的工作状况，介绍了我区建设法治政府的“成绩单”。同时，也提出了进一步健全工作机制、加大法治政府建设推进力度、继续深化制度建设、健全制度体系、化解矛盾争议、构建和谐社会等长期艰巨的任务，不断加强自身建设，提高服务水平，进一步提升政府公信力，为全区经济发展和社会和谐稳定提供强有力的法治保障
3探索行政调解和仲裁专题调研工作。为进一步推进法治政府建设，探索行政调解和仲裁工作在依法行政以及服务中心工作中的价值，区法制办专题开展《大调解体制下完善行政调解制度的思考研究》、《关于仲裁审理民间借贷协议纠纷案件中若干法律问题的思考与建议》两项调研工作，前期通过课题论证、调查、理论学习，形成调研方案并逐步开始实施，包括走访温州仲裁委员会等相关单位，了解法院金融审判案件收案情况，并召集区公安分局、工商鹿城分局、区旅游局、区人力社保局、区卫生局五家单位，召开行政调解工作调研座谈会，调研上述单位的行政调解工作开展情况。同时，结合前期工作，确定1—2个试点单位，逐步推进行政调解工作及仲裁工作试点。通过进行试点分析，为推进专题调研报告的下一步工作打好基础。
二、下步打算
回顾半年来的工作，虽然取得了一些成绩，但离法治政府建设工作目标还有很大的差距，工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：
一是依法行政工作开展不平衡;
二是重大行政决策的民主性仍然不强;
三是行政执法监督有待进一步加强;
四是依法行政的能力水平有待进一步提高;
五是法治政府建设工作的载体、方法、手段有待于进一步完善、创新。下半年，我区将按照国务院和省、市的要求，紧紧围绕建设法治政府的目标，一步一个脚印地把依法行政推向深入。
（一）继续做好法治政府建设的牵头工作。
重点抓好以下工作：
一是以考核、评先为抓手，督促部门、镇做好法治政府建设考核评估工作，同时，落实法治政府建设领导小组上半年度工作任务，全面完成今年法治政府建设工作各项要求。
二是继续发挥专业优势，推进权力清单工作。对全区各单位权力清单“二报”材料进行合法性审查，并在“二审”基础上，继续对全区各单位权力清单“三报”材料进行合法性审查，并参与部门清单审核稿汇总、审定、公布等相关工作。
（二）继续做好行政规范性文件管理和政府合同管理工作。
重点抓好以下工作：
一是注重计划内规范性文件管理，确保在规定时间内完成列入制定计划的项目。
二是严格按照《关于推定行政规范性文件“三统一”制度的通知》要求，做好区政府及其部门规范性文件统一登记、统一编号、统一发布和清理工作。
三是按照《鹿城区行政机关合同管理实施办法》要求，规范区政府及其下属机构签订的民商事合同报审、报备及档案管理等工作。
四是完成20xx年度行政规范性文件、行政机关合同、具体行政行为、其他涉法文件等四类文件的审查意见书汇编工作。
（三）继续做好行政执法监督的各项工作。
重点抓好以下工作：
一是对行政执法单位的行政许可、行政处罚、行政强制案卷进行评查，通过对案卷评查结果予以通报并纳入本年度法治政府建设考核，提高各单位的办案质量和执法水平。
二是全面落实《鹿城区行政处罚结果公开工作实施方案》，进一步深化行政处罚结果网上公开工作。
三是进一步畅通行政执法投诉渠道，加大对案件的查办，确保投诉案件反映的问题及时得到解决。
四是继续做好政府行为合法性论证会议制度和区政府法律顾问管理工作，推动政府民主、依法决策。
（四）继续做好化解矛盾争议，构建和谐社会工作。
重点抓好以下工作：
一是继续加大行政首长出庭应诉制度的考核力度，落实府院联动三项考核，进一步化解行政争议。
二是创新复议工作思路，更加注重运用调解、和解手段化解行政争议，力促案结事了。
三是大力加强行政调解工作，建立健全行政调解指导中心相关工作机制和制度，继续推动该项工作有序开展。
四是继续做好鹿城金融仲裁院建设工作，构建系统性的金融仲裁平台，优化金融仲裁程序。积极联系部分民商事合同较多的行政机关主要负责人或法制工作人员，向其介绍仲裁制度的优势，争取规范其仲裁条款。
（五）继续抓好各项重点工作。
重点抓好以下工作：
一是完成《鹿城区法治政府建设状况报告（20xx）》并正式公布。
二是加强对全区法制联络员的业务指导，加强沟通联系，加强业务培训，不断提高法制联络员业务水平和工作能力，充分发挥法制工作联络员的参谋、助手和法律顾问作用。
三是完成行政调解和仲裁专题调研报告，为全区依法行政以及法治政府建设提供理论与实践参考。
上半年工作总结 篇6
20xx年上半年悄然即去，20xx年下半年年正向我们走来，回顾过去，展望未来，我充满信心，做为xx公司的一名安全管理人员是我现行本质工作的追求目标，自肩负安全管理工作数十年以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作，严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针，强化安全管理，在公司正确领导信任和支持下，以积极地态度投入工作，今年上半年的工作我感到非常充实，现将半年的工作总结向公司领导汇报如下：
一、上半年的主要工作内容
1、根据今年公司建筑面积开工大，受公司领导委托要求我主抓科技园项目安全各方面的管理，同时并负责xx项目和环保园项目的、文明施工、消防、劳务等方面的检查工作，当时确感到身上的胆子特别沉重、压力大。目前安全形势日益严峻，但想到领导的信任和重托，要以一名合格的安全管理人员，积极进取为动力，放下包袱轻装上阵，从思想上围绕爱公司，行动上想着公司的利益，积极上进的精神投入到工作中，努力完成实现公司安全生产的目标，扎实做好安全管理各项工作，在管理中，严谨安全意识和职业道德，不断增进业务水平的提高，只要利于公司利益发展，利于安全生产自己身先立足。
2、首先以公司安全部的名义编制20xx年度安全工作计划，确定安全生产管理目标，明确安全生产岗位责任，与各施工单位签订本年度的施工安全建立健全和完善安全生产组织管理机构和保证体系，积极贯彻落实关于《施工现场标准化管理》。
3、首先要求各施工单位按规定必须配备足够的安全管理人员，持证上岗，切实做好本单位施工现场的安全管理工作，落实和完善安全生产、文明施工、消防保卫等各项工作内容，制定安全、消防等施工方案和，严格规章制度和操作规程，杜绝违章指挥和违章作业，有效的预防和控制各类事故发生。
4、积极组织配合各施工单位对工人的入场安全三项工作，施工人员通过教育考试合格后方可上岗作业，特殊工种经岗位培训有关部门下发的有效证件上岗，禁止非专业人员从事各专业作业。
5、积极配合上级有关部门对各施工现场的安全检查工作，强化认真执行施工现场《安全管理标准化》规范要求，排除隐患，加大整改力度，确保检查达标。
6、严格要求施工现场及生活区的用电管理，认真执行施工用电管理规范要求，配备现场专职临电人员（持证上岗）加大现场临时用电设施线路检查维修力度。杜绝用电事故，确保了施工用电安全。
7、负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记，使用手续，并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查，严格操作规范，确保机械设备正常安全运转。
8、建立施工现场完善的.消防管理体系，编制消防应急预案，并定期组织演习，加强对施工人员的防火教育，增强防火意识，做到现场、生活区消防设施器材齐全，灵敏有效，排除现场火灾隐患。切实做好防火、防盗、防抢、防突发事件各项工作，加强安防力量，并防范措施到位。
9、积极参加各施工项目的监理例会，经常组织施工现场各项安全检查活动和专题安全会议，对现场存在的隐患和问题进行排查，并要求限期整改，以福环公司安全部的名义对三个施工项目下发《安全隐患问题整改通知单》32起整改完好率达到85%以上，对整改不及时不到位的施工单位进行相应的处罚。
10、加强对个各施工单位劳务管理和检查。要求认真履行各项劳务用工手续，项目负责人和劳动力管理人员切实做好本单位的劳务管理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相关手续，施工人员入场登记造册，身份证留存备案，以班组形式做好每月考勤和薪资表，保证及时足额发放农民工工资，加大对施工人员的动态管理，及时化解劳务纠纷，杜绝因各种原因引发的农民工群诉、群访和恶意讨薪等事件的发生。
上半年工作总结 篇7
转眼间20xx年的上半年结束了，我来到县营业部也近四个月了，结合自己所学的知识，回顾入职的那天，让我感动不已，从省公司到市公司再到县营业部报到，各级领导都对我们十分关怀，那时我明确知道我要全力以赴为邮政速递物流正光添彩。
我的实习是从内勤快件的收寄和封发信息开始的，看似简单平凡的工作，操作起来却繁琐和至关重要，需要有耐心、细心和责任心，就这样还不能保证信息100%得到反馈。此外我还做过详情单全名址录入，身份证信息申述，帮助客户查询邮件和身份证等日常工作，这些都是我熟悉邮政快递的基础。
入职不久，我就参与了物流项目中的牛奶配送工作，初期因缺乏经验、车辆不足和竞争对手的打压，举步维艰，初次体会到这一步迈的艰难。想想这是我们营业部拿下的第一个大项目，有省领导牵线，市领导多方面支持，又是全省速递第物流中第一个参与此项目的，我们拿出百分诚意，以优质的服务取得了商家和各校负责人的信任，由开始的小批量配送逐步争取到近一半的配送量，在5月底，我们的诚意和服务得到商家的认可，于是把仓库也交给我们管理。
对于仓库管理方面，我需要学的有很多，比如货物的进仓与出仓，每辆车的装货量与批次，进出时间等都要详细登记。通过新集牛奶问题，我更加认识到仓库管理的重要性，在这个环节，是一点错误都不能患，否则吃亏的不仅是自己，可能会有很多人牵扯进来。我相信有此经验教训，对我来说也是一笔经验财富，让我一下子学会了很多，如果光明乳业下学期能继续做下去的话，我们拿下整个项目不是问题，我们将会拿出更好的管理和配送模式，这对我，们以后的业务做大做强都至关重要。
上半年已经过去，在市公司领导的正确带领下，以邮政速递物流的兴衰为己任，认识如下：
一、解放思想，转变观念
原来是“守株待兔”式的等待客户，有就做没有就算了，现在通过思想观念的转变，通过学习认识到营销的重要性，在各项业务推销前，必须经过深入细致的市场调查，通过与现实和潜在可和的调查，可以准确地捕捉客户的需求。在做客户营销前首先要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户和维持好客户关系。通过了解客户产品的性质、销售途径、数量、区域等，从而制定客户营销方案。
二、开拓市场，提升服务意识
为了更好地发展业务营销，巩固原有市场，开拓新的市场，要积极地拜访老客户，努力寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，定期拜访。作为服务型企业，宣传企业文化树立形象，首先需要我们要有这个服务意识，要让客户切实感受到你在为他服务的.确不易，但我们必须一点一滴做起，努力提升服务意识。
三、做好和客户的沟通，提升品牌信誉
作为一名员工，时刻想着企业是我们的名片，我们的形象就是企业的形象。速递物流是一项琐碎和复杂个工作，它的主体不是快件和物品及货物的流动，而是我们与客户、客户-我们-客户之间的沟通协调，我们认真地为客户着想，客户满意，公司满意，才能实现可持续发展。
还有很多需要我们努力的地方，作为公司重组后第一批自主招生进入企业的员工，我很荣幸，我相信在各级领导的正确领导下，在我们共同努力下，公司的明天一定更加辉煌！
上半年工作总结 篇8
自20xx年x月xx日，xx国际销售团队进入营销中心，x月x日，项目盛大开盘。至今2个多月时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作进取努力，充满热情，对市场充满信心。
主要完成以下工作：
1.沙盘讲解，话术训练和考核；
2.现场爬楼心得体会，户型知识考核
3.接听来电，接待来访客户，办理xx精英会员卡100张。
4.现场算价，通知客户开盘选房
5.开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：
6.自我销售12套房，首付已给的10套，签订合同9份。
7.帮忙同事成交2套房
8.接听来电，接待来访客户
9.跑盘，每周市场动态跟进，值日工作
10.总的来说目前业绩不梦想，总结经验和教训，存在多方面问题：
上半年工作总结 篇9
今年上半年，xx村在上级党委、政府的正确领导下，围绕全年工作目标展开工作，真抓实干、工作务实，村两委一班人统一思想，团结奋进，全面完成了上半年工作目标任务，为全面完成全年工作目标任务奠定了基础。
一、全面展开年度经济发展及经济管理工作
一年之际在于春。新春伊始，围绕全年经济发展和管理目标及时召开专题会议，研究安排经济工作，取得明显成效。一是及时召开了外墙保温工程工作会议，3月17日正式启动开工，随着气候上升和雨季的到来，真正让咱们的村民享受到了保温工程带来的好处和美观。截止6月份，投资2400万元、保温面积190000㎡的外墙保温工程全部竣工。二是预制厂地段招商引资合作建设工作已与xx多次商谈合作建设事宜。三是xx11亩地开发建设工作已与三、四家单位对接。四是花好园工程全部竣工，村新增商业房3200㎡。五是xxxx沿街房已完成交房事宜，新增沿街房商业房1600㎡。六是卫生室北侧3000㎡小广场绿化硬化已全面竣工。七是西地房地产公司投资近20万元，文化广场西侧土堆已全部清运，广场西侧植树20余品种、1800余株。3月30日西地房地产公司施工队进驻广场施工现场进行绿化、硬化，扩建村文化广场。新增绿地13000㎡，新增广场4000㎡。5月底一个崭新宏伟的文化广场已建成。投资20余万元、新增体育健身器材50余件，使村文化广场集健身、娱乐、休闲、观赏、停车为一体。成为村民们的文化生活的一个基地，也是xx村外在形象的一大景观。八是xxxx9.227亩土地置换2600平方一二层沿街房，并在20xx年4月18日签订了合作意向书和
100万元现金建设南大门和狮子款。九是为完善小区治安交通环境，将原小区的三个门卫调整为南北两个门岗，按装了南北两个智能门，于1月20日开始办理机动车进出卡，智能门于2月10日正式使用一车一卡一杆运行，24小时值班。近期进行智能门卡升级服务，整体效果良好，杜绝了xx车辆在我小区乱停车的`现象，提升了村治安和交通秩序。门卫尽职尽责，确保村民生活区社会治安稳定、人们和谐相处、村民祥和幸福。
二、把各项为村民服务工作落实到实处
村两委的工作宗旨是为全体村民服务，把各项为村民服务工作落实到实处是一切工作的重心。
1、村物业公司是为村民服务的一个窗口，维修组24小时有人值班，随时为村民服务，服务大厅工作人员及时接待来访群众。改善服务功能并在办公楼外安装了LED显示屏，下个通知、发个福利、领导来视察都可以打上字幕等，提升了整个办公楼的形象。
2、今年上半年实行新的小区保洁制度后，把原来25人的保洁队伍改制成12个人的专职楼层保洁员队伍，实行8小时工作制，对单元内及楼前楼后进行保洁清理，组织了4位保洁员对小区绿化带及公共场所的白色垃圾进行全天捡拾，保证了小区环境卫生和整体形象。
3、3月27日—29日完成了年度新型养老保险参保户的收费工作，全年加入新型农村养老保险人员931人，本年度新入养老保险的30人，城镇保险人数6人，全年领取养老保险的老人450人。村集体出资为村民办理了新型农村医疗保险。全村加入城镇居民医疗保险的2300余人，本年度新入20人。使村民医疗有了双重保险，基本解决了村民们看病贵、看病难的问题。今年上半年免费为全村50岁以上老年人进行查体。
4、“三八”妇女节，为全村18岁以上妇女发放卫生用品，使广大妇女感觉到社会温暖，过了一个有意义的妇女节。
5、经济管理办公室加强对租赁单位的管理，及时、足额收取租金，保证村民福利及养老金的按时发放。第一季度、第二季度发放养老金及福利品等600多万元，每人新增粮食补贴由600元上涨到800元。
6、春节期间开展了丰富多彩的文化活动，正月十三至十六组织村民在文化广场演出4天文艺节目。村民的物质水平提高了、文化生活、精神生活也得到了很大的提高和丰富。
7、加强对幼儿园管理工作，3月份与镇卫生院对接，对幼儿园进行春季手、足、口疾病的预防工作，为60多名幼儿园儿童学前资助。
总结20xx年上半年工作取得了明显的效果，为全面完成全年工作任务开了一个好头。突出了4个亮点：①外墙保温工程全面竣工。②新增建文化广场4000㎡、绿地13000㎡。③新增商业房4800㎡、新增集体收入240余万元。④村民福利不断增加。上半年工作成绩是全村党员、村民共同努力的成果。今年上半年工作为完成全年目标任务奠定了基础，我相信在上级党委政府正确的领导下、在全村党员、村民的大力支持下，xx村20xx年会取得更大更好的成绩。
上半年工作总结 篇10
今年上半年，安监科在公司党、政、工的领导下，紧紧围绕公司全年工作总体目标，认真贯彻执行国家和集团公司的方针政策，狠抓落实加强管理，积极开展企业安全生产标准化达标工作和企业安全文化建设工作。加大安全生产的监督检查力度，以系统化、规范化、标准化的方式推进安全生产工作，不断提高公司的本质化安全水平，把公司安全生产工作推向一个新高度。
一、安全工作的措施
为了实现公司全年的安全生产工作目标，安监科结合公司的实际情况，明确工作重点，强化工作措施，分别制定了《龙力水泥公司20xx年度安全隐患排查计划》；《龙力水泥公司20xx年度应急演练计划》；《龙力水泥公司生产安全事故应急预案》；《龙力水泥公司奖惩制度》。并负责组织公司和各部门、车间签订了《安全生产目标责任书》。此外安监科加强现场管理，严格坚持安全周检制度，先后开展了各种专项安全检查，针对性强，覆盖面广。特别是对重点部位和以前没有检查到的薄弱环节，实现纵向到底、横向到边，不留任何死角，确保检查质量和效果，实现了安全隐患闭环管理。对生产中的“三违”现象，安监科从不手软，做到“铁面孔”对安全、“铁手腕”抓安全、“铁心肠”保安全，行动上做到真抓、真管、真干、真落实。安监员对现场实行24小时值班制，他们战严寒、斗酷暑，任劳任怨，有效的控制了事故的发生。在公司领导的大力支持和各部门、车间的配合下，公司上半年基本杜绝了轻伤事故，查处“三违”现象58人次；安全问题49项，安全隐患9项，下发整改指令58份，
检查记录206份，消除安全问题46处，安全隐患9处，整改到位率达98%。“三违”现象和安全隐患比去年同期分别下降了50%和40%。
二、安全生产标准化工作取得重大进展
自公司开展安全生产标准化公司以来，安监科克服种种困难，强力推动安全生产标准化建设工作。完善了公司各项安全管理制度，初步建立起公司安全管理体系，实现了安全责任到人，改善了公司的安全生产环境。通过不断努力，公司在四月十三号被河南省安全生产监督管理局授予“国家二级安全生产标准化企业”。这不但是公司的巨大荣誉，更是对安监科在安全工作中的肯定。
三、加强安监科内部管理
安全工作重于泰山，安监科每位职工都明白自身工作的重要性。在公司主管安全的副总秦总的要求下，安监科制定了详细的工作计划和内部考核方案，明确责任，做到“正人先要正己”。同时安监科积极组织全体科员学习各种安全知识和国家各项安全法律法规，提高自身的业务水平，为今后的工作打下了坚实的工作基础。
四、加强安全宣传教育工作，增强职工安全生产意识
安监科每月组织生产一线人员进行学习。组织学习集团公司和公司各项安全管理制度，学习安全生产管理知识，学习应急处置预案，学习灾害预防和处理计划，学习事故预防的一般常识，进行事故案例分析，学习安全生产法律法规。协助劳动社保科搞好全公司职工的安全培训工作。并以“安全生产月”为契机，先后发放宣传彩页500张，制作宣传标语200块，安全宣传条幅5条，举办各项安全宣传活动，并对职工进行安全讲座，形成人人关注安全的浓厚氛围，极大地增强了公司广大职工的安全生产意识。
五、切实加强特种设备的监督管理。
今年上半年对全公司的特种设备操作人员持证情况开展了专项检查，及时查处了几次无证操作特种设备情况，对一批老证将到期的，协助其到培训班进行复训。同时协助技术科按时定检锅炉2台、压力容器23台、起重机械30台，确保设备安全运行。下阶段将根据集团公司要求，对特种设备开展分类分级监管，确保特种设备的安全运行。
六、组织安全应急演练，提升公司应急能力
为了减少公司的安全事故，消除安全隐患，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的.方针。在公司安全应急领导小组的带领下，安监科于20xx年6月26日、28日组织协调相关部门、车间进行了“安全应急救援演练”活动。这次演练指导思想明确，组织工作严密，准备工作充分，程序设置合理，安全保证可靠，过程公开透明。通过演练检验了应急预案的实用性和可操作性；锻炼了队伍；增强了所有人员的忧患意识，普及了防灾减灾知识和自救互救技能，提高了指挥人员处置重大事故的能力，圆满完成了预定的任务。
七、存在的问题
1、部分重点区域安全监管不够，工作中的薄弱环节和潜在的问题还比较突出，事故隐患排查不细致，任然存在事故安全隐患。
2、建设项目安全“三同时”落实不到位，安全生产源头监管仍需加强。
3、设备安全防护装置存在问题，未能做到设备本质安全。
4、安全宣传教育不够，职工的安全意识不强，遵章守法观念淡薄，缺乏自我保护意识，全公司安全文化氛围尚未形成，安全宣传教育工作有待于进一步加强。
5、应急救援体系建设总体滞后，人员、经费、装备保障不足。
6、安全事故隐患排查治理的长效机制尚未真正建立，个别隐患的治理缓慢。
八、下一步工作打算
1、进一步完善安全管理规章制度，明确安全生产责任制，制定安全考核办法。
2、加大有关安全生产法律法规的宣传力度，强化法律意识，丰富职工的安全知识，建立公司的安全文化理念。
3、进一步推动公司安全生产标准化建设，逐步实现公司班组安全生产标准化，真正建立起公司安全生产标准化网络体系。安全生产标准化是实现安全生产的基础，是提升企业安全管理水平的重要手段，安监科必须对每一循环进行严格检查，严格按照安全生产标准化要求执行。
4、巩固现阶段安全生产整治的成果。加大安全生产监督检查力度，严厉打击违章操作、违规生产的行为，消除事故隐患。
5、加大责任追究力度。对因“三违”造成事故的，严格按照“四不放过”原则，从严、从快处理事故相关责任人，持续保持安全生产的高压态势，确保公司安全生产长期稳定。
6、定期或不定期地对现场进行安全检查工作。组织好每周二的安全检查，对于检查出的问题，必须限定时间跟踪落实。安监员必须深入现场认真检查，对于危险作业必须进行旁站监督，排除一切安全隐患。
7、“三违”工作常抓不懈，全体职工必须养成遵章守纪，按照规定操作的好习惯。任何人都有权制止违章指挥，有权制止违章作业。建立“三违”人员档案，除对责任者进行处罚外，必须进行帮教，使职工逐步养成遵章守纪光荣，违章操作可耻的荣辱观，使职工由要我安全变为我要安全。
总之，上半年做了一些工作，但仍有许多不足和缺点，这就需要我们在今后的工作中克服厌战情绪，战胜工作的困难，努力完成公司交办的各项工作任务，力争实现公司的全年安全工作目标。
上半年工作总结 篇11
个人觉得目前自我在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，并且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再研究或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改善方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员学习。
上半年工作总结 篇12
20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对xx年上半年各项工作总结如下：
一、经营工作：
三楼商场截止到xx年6月销售完成全年计划的%，完成同期的%，利润完成全年计划%，完成同期%，
其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要原因是今年促销费高于去年同期。
二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会，付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5。9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。
2、加大活动力度，抓好节日经济；
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14。36%、7。46%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售，
如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
三、管理工作
1、强化服务措施，部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。
今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的`相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜
5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。
四、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；
2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度；
3、员工主动服务意识需进一步强化。
五、综上所述xx年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作
（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作；
（二）、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础；
（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；
（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；
1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；
2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；
3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售
（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；
部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。
（六）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。
加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。
以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开拓思路，积极创兴经营，力争在xx年下半年取得较好的销售业绩。
上半年工作总结 篇13
本学期教务处在新一届校委会的正确领导下，紧紧围绕泉州理工中专年度工作要点，坚持以教学工作为中心，以全面提高教育质量和办学效益为主线，以建设高素质师资队伍为根本，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，加强教学常规管理，认真落实课程计划，抓好教学监控，大面积提高教学质量。
一、主要成绩
（一）高考再创佳绩
1、对口350人参考,52人过本科线,过线率高达15%以上,是全省过线率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人参考,过二本线2人,本科线以上14人。
（二）各项活动获丰收
1．教师在县级以上各类竞赛中，22人获县级以上表彰；英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖；语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖；
以我校为主全县中职教师优质课比赛，19位教师分获一、二、三等奖；音乐教师王真参加全县普通话比赛获一等奖且代表泉州参加全市比赛；2．一年来学生在县级以上活动中表现精彩；校代表队参加市青少年篮球赛获第二名；茶叶节汇演我校的《茶歌联唱》获一等奖；茶叶节茶道礼仪队得到县长、书记的高度赞扬；感动泉州十大人物颁奖晚会上我校表演的两个节目成为亮点；泉州理工中专校园开放日文艺晚会轰动全县；对口二参加全国计算机等级考，过关率全市第一。
二、主要作法
（一）加强学习，树立新的理念。
1、我校在学期伊始就开展了文明创建活动,三月为全校文明活动月，全校师生从我做起,争做文明人,抢做文明事、形成了老师争当文明教师,学生抢做文明学生的和谐氛围、
2、教务处支部配合学校总支，在我校党员当中开展设岗创星活动,实施“123”工程，全体党员在实际行动中忠实践行自己诺言,实现人生的价值、在师生中切实起到了先锋带头作用、
3、通过组织相关教师学习新的《课程标准》，形成了“实施新课程的成败在教师，教师的要务在于更新教学观念”的共识。树立学生主体观，贯彻民主教学思想，构建一种民主和谐的师生关系，尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，相信学生都存在发展潜能。树立学生发展观，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿，使学生获取知识，掌握知识和技能的过程，成为学生丰富情感，完善自我，学会合作，学会做人的过程。
4、加强校本教研，提高教师素质。期初教务处对教师明确提出“四个一”的工作要求：尊重关心每一个学生，认真上好每一节课，热情接待每一位家长，努力做好每一件工作，全方位提高自身素质。
各年级以备课组为单位，集体备课组织教研。语文科重视读的质和量，加大训练面，鼓励创新，加强积累；数学科突出能力的培养，掌握数学思想和方法，获得数学活动经验；外语科突出情境教学，提高学生“听、说、读、写”能力；理科加强实验教学，训练学生动手操作能力；体音美提倡趣味教学，加强学习娱乐性、参与性。全面提高教学质量。
（二）加强教学常规管理，重实效。
1、坚持以学生为主体，教师为主导，训练为主线的教学模式，要求教师根据学科的性质和教材的特点，学生的年龄特点及班级的层次情况，选择恰当的教学方法，培养学生的逻辑思维能力、语言表达能力，动手操作能力及自学能力。
2、深入钻研教材，掌握教材体系及其内在联系，抓住主线，明确重难点，搞清疑点，把握关键。要求教师每课教案要做到“五有”：有明确的教学目的；有具体的教学内容；有连贯而清晰的教学步骤；有启发学生积极思维的教法；有合适精当的练习，并提倡写教后记。每期两次教案作业检查，评出A、B、C。
3、开学初教务处精细制定了各年级各学科的教学计划，科学确定各年级月考时间，其中期中、期末试卷跨年级命题，实行教、考分离，既体现了公平性。各次考试教务处都精心制定考试方案及相关材料，做到方案落实、责任落实，加强监考过程管理，整顿考纪、考风，考试过程中人为失误逐次减少。每次考试试卷统一批改，流水作业，以保证考试成绩真实可靠，成绩统计迅速，各项数据反馈及时，分析会开得具有针对性。
4、严格考勤，坐班签到，上课实行学生干部记载教务处查岗双重考核，一周一公布，期末通报。
5、科学完善并制定期末教学质量奖励方案。该奖励方案打破“吃大锅饭”的平均思想，最大限度地激励老师们为提高教学质量而奋力拼搏。
（三）开展教学比武，提高课堂教学效率。
教学比武为广大教师，特别是中青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，更新观念，转变思想，推动我校教学工作健康发展。
1、本学期期中考试前，教务处开展了听课、评课活动月活动，制订了详细的活动方案，教务处组织了所有老师的145节公开课，从中评选出19节优质课参加全校比赛，最终排定第一、二、三等奖，在这些活动中，各主讲教师精心设计教案，认真讲解，力求使公开课讲出水平，讲出特色，在评课活动中，老师们积极发言，各抒已见，相互学习，气氛十分活跃。
2、积极组织青年教师参加县、市、全国比赛，组织专班，强化训练成绩显著。英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖；语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖；
（四）全力抓好高三各项工作，为学校可持续性发展做贡献。
本届高三是历年来学生基础最差的，而县教育局和学校领导下达的高考任务又比较艰巨，教务处带领高三教师克难奋进，开拓创新，硬是让这块不毛之地，生长出了一大片绿洲。
1、精心安排高三教师队伍
本届高三按照有利于调动教师的积极性，有利于学生，有利于高考的原则，挑选老中青教师担任高三教学工作，取得了较好的效果。
2、制订科学严谨的高三教学和复习方案
高三上学期各备课组就制定了教学和复习方案，力求做到科学实效，下学期又订有复习方案，把每一节课，每一个知识点，每一个学生的情况都写进了方案。老年教师查方强、石宏奎、肖绪志等起到了很好的带头作用。
3、组织高三教师集体坐班，集体备课，分章节写计划，写教案，确实取到了信息共享，取他人之长，补自己之不足的效果
4、组织教师参加各种备考会，信息发布会
本学期我校高三教师分别参加了黄冈市普通高考九科备考会，全省中职高考信息发布会等，会后把各种要求不打折扣的落到实处。
5、加强与兄弟学校的联系，相互促进，共同提高
武穴理工中专是对口高考的一面旗帜，每年高考过本科线都在90人以上，而罗田理工中专一直在追，这些都给本届高考带来了相当大的压力。针对这些情况，我处端正了态度，注意向兄弟学校学习。一年来，我们与武穴、罗田、浠水等学校进行了三次大的联合考试，从中每一次考试中都找出来了成绩与不足，尤其是把问题及时纠正过来。今年高考武穴仅70人，罗田只有40人过本科线，各项指标都不及我校。
6、认真组织高三学生高考报考和考后志愿填报工作
今年我校共有471名学生参加高考，350名中职学生和121名普高学生，报考和填报志愿都做到了零失误，受到考试局领导的好评。
7、认真组织学生参加高考，实现高考各项组织工作零失误。
今年高考工作异常顺利，考前召开考风考纪教育视屏会校长亲自主讲，送考周到细致，考风考纪零差错，领导、学生和家长都满意。
一年来高三教师中涌现出一大批责任心强，工作成绩突出的好典型，段磊老师班上学生达到了86个，一个女同志，视力又不好，学生不仅没有流失，一直在增加，报考后还有学生转到该班；杨明，郑勇，肖爱武三个班高考成绩很突出，还有一大批任课教师这里就不一一列举了。
三、未来工作展望。
我校现阶段正处于发展的绝佳时机，也是学校经济的最困难时期。因此，学校教学工作要一如既往地保持积极向上、奋勇当先的`精神，保持旺盛的精力和勇夺佳绩的必胜信心，精心策划全校教学计划，落实各阶段工作，及时改进发现的问题，提高管理效能，为实现新目标而不懈努力。
1、加强教学质量的管理力度，进一步转变教师的教育观念，特别是少数教师的教育观念。
2、针对部分班主任工作缺乏活力，主动性和积极性不够，有必要进行调整和充实。
3、积极联系兄弟学校联考，横向比较了解自身不足，采取针对性措施以期做得更好。
4、针对毕业班当前的实际情况，应采取一些行之有效的特别措施，如分别召开优生会议、差生会议、科任教师会议，部分学生的弱科分配到人专项辅导等，全面提升毕业班成绩。
5、转变差生是我校今后一个时期的工作重点，也是难点。教务处要带领全体教师，把转差工作落实到实处，争取我校更好的口碑。
四、存在的问题
1、个别教师缺少敬业精神，仍有上课迟到现象。
2、尖子生、后进生的培养还有待加强。
3、个别班课堂常规还不是很理想。
总之，如果说本年度教务处工作取得了一些成绩的话，首先得益于校委会的正确领导，是你们充分相信我们，理解我们，支持我们，为我们各项工作的开展提供了最好的环境；其次，离不开全体老师的努力工作；还有其他处室的紧密配合，通力协作。当然，我们也清醒的认识到，我们的工作也还存在不少问题，今后我们将继续发扬优良作风，改进工作方法，逐步改进上述问题
泉州理工中专教务处20xx年7月2日
上半年工作总结 篇14
“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一向以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题，并且提出了改善方法，可是我的落实情景不梦想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改善不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都是自我在细节上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了对自我的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正过来。
上半年工作总结 篇15
开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套的成交量，结果，开盘当天客户到场仅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，第二天（23日），经过领导训话，调整心态，进取接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成必须冲击。年后将从以下几个方面进行调整：
对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖
对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的
对自我的信心相信自我经过一个多月的销售磨练，经验长进，能更好的.把握和服务客户
上半年工作总结 篇16
紧张忙碌的20xx年上半年已经结束，回顾上半年的工作，白鹿经营中心在公司领导的高度重视和正确领导下，在公司的各个职能部门的大力支持和密切配合下，按照年初公司下达的任务指标，结合经营中心的自身实际，积极开展各项工作，取得了一定的成效：
一、完成公司的'任务指标：
数字电视收入：1—5月份完成279823元；副机销售：1—5月份完成13068元；个人宽带：1—5月份完成89628元；
高清电视：1—5月份完成44户（其中党员远教36户）；整转数字电视：1—5月份完成413户；
新安装数字电视收入：1—5月份完成17500元。
二、完成光缆网的建设与改造：
20xx年分公司规划的光电缆网建设与改造主要是中坝片区，目前已完成钢绞线架设12.29km和光电缆上挂，电缆干线建设也在同步进行，整个工程预计在八月份可全面完工。
三、其他工作：
在搞好业务发展和网络维护的同时，完成经营中心管辖范围内58个光节点的联调工作；基本摸清原入网模拟电视用户未转换数字电视的用户数和有线电视网络内小型卫星地面接收设施的数量。
四、下半年工作计划：
1、在网络改造完成后，整个网络就可以开展各项数据业务了，我们将维护人员集中起来组建一支营销队伍，在网络内大力宣传公司开展的各项业务，挖掘潜力，拓展业务空间，除传统业务外主要是推行数据和高清业务，力争完成公司下达的经营指标。
2、完成徐家镇政府、白鹿中学、徐家小学的党员远教联系工作，力争与这几个部门签下订单。
3、针对维护人员文化基础偏低的实际，加强员工的政治思想教育和业务培训工作，造就一支思想素质好，业务技能过硬的员工队伍。