软件系统售后服务合同书 篇1
甲方：医院
乙方：软件科技有限公司
本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：
一、
二、软件服务收费标准：________年服务说明：
1、服务内容
1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。
3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维
护。
4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我
公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
(下面有类似考虑删除)
6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
(考虑删除)
2、服务联系方式：
甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。
售后传真：
售后服务电话：
售后技术服务邮箱：
3、服务方式：
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服务方式：
?电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即
以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。
?远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进
入客户的系统帮助客户解决问题。
可远程连接到客户的系统上做
编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定
期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程
师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的
速度赶赴现场。
2)售后服务费用：
?乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和
住宿费不计入售后服务总费用中。
三、乙方的权利和义务：
1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。
2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。
3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙
方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。
4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。
5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙
方有权停止服务。
6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放
弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。
7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要
求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。
8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作
出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。
10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等
导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。
(非法操作特指：、非正常退出软件。
、感染病毒。
、非操作人员使用软件。
、其它非正常使用软件或电脑。
)
11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。
13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内
容，签约双方均承担相应的法律责任。
14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条
款不能正常执行，不能视为违约。
15、如遇争议，双方经过协商解决。
如协商不成，双方可依法提起诉讼。
16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
(签章)(签章)
代表：代表：
日期：日期：
软件系统售后服务合同书 篇2
1、知识产权保护
1)该软件(_________)的著作权和所有权由_________有限公司(以下简称权利人)所有。该软件受_________国著作权法和国际条约条款的保护。
2)商标的使用应符合商标惯例，包括和商标所有人名称的一致。商标可以仅用于对该软件产品的识别。对于任何商标的该种使用都不会导致对该商标使用权的拥有。除上述以外，该协议不授予你该软件上的任何知识产权。
2、软件的使用
你可以：
1)根据该协议条款使用该软件;
2)复制和备份;
3)以文档下载的最初形式将此软件拷贝给他人;
4)在网络上通过Email或者通过其他任何物理媒体分发该软件。
你不可以：
1)对本系统进行逆向工程、反汇编、解体拆卸或任何试图发现该软件工作程序获源代码的行为;
2)未经权利人的书面许可，出售或租赁本软件或本软件的组成系统;
3)创造派生性产品包括含有该系统的更大的系统或另外的程序和包裹;
4)将该软件和与_________没有分离授权协议的产品或出版物捆绑销售;
5)使用和拷贝没有权利人授权的包含在本软件系统之中的icons，1ogosorartwork;
6)使用该软件改进其他产品和服务;
7)任何反相工程、反相编译和反汇编以及其他任何试图发现由该内程旗帜广告和该软件中网络共享功能所使用的协议的行为;
8)在任何情况下以任何方式对任何个人和商业实体的诋毁行为;或暗示由软件、软件供应商、软件许可商或其他在该软件中描绘的实体任何形式的认可。
3、条款
只要你使用该软件，该授权协议就持续有效，除非由于你不遵守该协议的条款而被终止使用权利。一旦协议终止，你必须同意毁掉你所有的该软件的所有拷贝。
4、有限的保证
权利人不保证也不能保证你由于使用该软件或其他相关系统因此必然实现预想的履行结果。权利人对于第三方、商业行为能力和任何特殊的目的的非侵害和适当性不承担任何保证，包括明示和暗示的。没有权利人给予的口头或者书面通知或者建议，权利人的分销商，代理商或者雇员不对数据的安全担保，也不对数据的丢失和由于在互联网上使用该软件带来的任何风险提供担保。
5、有限责任
权利人不对任何情况下带来的损失承担责任，包括使用该软件、不能使用该软件和书面材料带来的利润损失，或其他附随性的损失和结果性损失，以及即使是权利人建议或推荐所带来的可能性损失。权利人也不对由于黑客的进入而导致的数据库损失负责。
6、附则
该协议适用于的法律，如果该协议的任何条款违法、无效，或者因为某种原因导致不能执行，那么该条款被认为与该协议分离将不会影响该协议其他条款的效力和执行力。该协议是一个完整的陈述和说明。在与该协议主题相关的事情上，具有优先使用性。如果对该协议有任何疑问，你可以用下列任何一个地址和权利人联系。
权利人联系方式：
7、互联网和隐私
该程序和互联网连接，因此个人隐私的各个方面可能会受到影响。内程旗帜广告系统将会定期登录服务器下载新的广告。如果你在网上共享图片，其他的人也能够合法或者非法地访问它们和以各种各样的并不是你想要的方式使用它们。通过下载网上资料，你也许就会看到你并不希望看到的或者很讨厌的东西。你所访问的网络也许就跟踪你的访问。由于互联网的国际性本质，来自这些风险的合法保护将取决于你所居住的地方合法救济也会受到限制。当这些风险对于许多网络程序都很普通时，如果你很在乎这些问题，那就请不要使用本软件。
_________有限公司
联系方式：
软件系统售后服务合同书 篇3
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)
服务时间：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日
年 月 日