公关礼仪小知识 篇1
一、工作礼仪
1.接打电话。主动问好并自报家门，别让对方猜。让职务高、年岁大的一方先挂。听明白后，必要时应重复一下。对方不接听或连续挂掉，应稍后再打或发短信告知。尽量不在中午休息时间打电话。
2.取茶倒水。不用手直接抓取茶叶。离开桌面倒水。拧好杯盖子再端。
3.回答完整。回答姓名问询时要说清姓和名，回答籍贯时要说清乡和村。多说“我们局、咱单位”。
4.学会安静。一进会场就把手机自觉调为静音。喝茶时不出声。迟到或提前离场时，轻轻挪动椅子。不在楼道大声说话或呼唤同事。
5.语言规范。比如：对不起，景区有规定……而不能说：俺主任不叫。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt
6.及时回复。对领导交办的事项亲自办理并及时汇报进展。
7.进屋敲门，走时轻轻带好门。
8.尽量不打断别人说话，插话要请示。
9. 最好的工作礼仪是心怀全局，与人为善。主动工作，勤奋工作。忠诚于旅游事业，忠诚于本职岗位。“扫地扫地扫心地，心地不扫空扫地”——工作不是在演戏。不能“只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜”——要学会配合。
二、登台礼仪
1.培养良好台风。眼含微笑，表现出真诚。上台时行姿大方优美。在舞台中央站定后，鞠躬，环视全场，控制场上气氛。不对着话筒“喂喂”试音。第一句话要响亮。不看天花板，不看地板，不斜视，不躲闪，真诚与评委和观众进行眼神交流。语速和音量要适中。以职业装为宜，女士淡妆。男士不穿浅色袜子，不在腰间挂手机、钥匙等。手势简洁舒展，不要零碎的小动作，比如紧腰带，摸脑门、吐舌头、推眼镜等。下台时要做到与上台时一样，不急于收起笑容，乱了步子，驼了身姿;不做鬼脸，不说废话。
2.自己起草讲稿。即使请别人代写的，也要在理解原稿的基础上，努力改成自己的习惯语言。
3.调整场上心理。允许自己紧张，允许自己出现失误。适度紧张说明自己重视本次活动，实属正常。
4.学好普通话。纠正个别字发音，比如：心，秀，想。论，纷，吨。我，过，波。问，闻，非，门等。
5.说出你的感恩。比赛结束后，要及时向关心你帮助过你的人表示感谢。不在背后带着情绪议论主办单位、某选手或某评委。
6.最好的礼仪是由内而外散发出来的气质，而培养气质最根本的方法要靠读书。胸有文墨怀若谷，腹有诗书气自华。
公关礼仪小知识 篇2
一.公关礼仪
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则
礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则