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售前试用期工作总结

售前试用期工作总结 篇1

这三个月的时间是我成长历程中成长最快的一次,我是一名刚刚毕业的学生,刚进入社会时难免还会带上大学生的帽子,因为我也很清楚自己处在一个怎样的水平上,所以这三个月的试用期里,我一直很努力的去提升自己,希望能够通过自己的努力,让自己尽快的成长起来,也尽量快速的融入进我们这个大集体之中。这是我的初心,也是我一直前进的方向。时间一晃而去了,三个月的试用期也快完了,我想在此为自己这三月的工作做一次总结,希望也可以勉励自己尽快的步入正式工作,成为一名合格的正式员工,再创佳绩。

一、看清现状,努力学习

我刚刚毕业,现在的我就好像还是一张白纸,没有留下任何痕迹。这对我来说是有一定的劣势的,但是我也知道做什么事都是开头难,所以我也冷静的为自己想了很久,最终我也看清了自己现在所处的一个状态,学校的知识只是一个基础,我现在不能太过浮躁,只能静下心来,慢慢的去学习,去积累。到了一定程度之后,我自然会有一个迅速的提升。对于学习和工,我们心急不来,只能慢慢的积累自己,发展自己,才会有一个更好的机会,也才会创造出一个更好的未来。作文网 ZuoWenBa.Net

二、树立目标,有所追求

试用期三个月里,我一直都保持着一种积极的心态,无论是什么样的工作我都尽量做到最好。我知道自己现在的水平并不是很够,但是我愿意为自己冲刺一把,我愿意学习提升自己。所以这几个月的时间里,我主要是学习,学习同事平时工作中的一些闪光点,也更加了解一个客服应该具备的能力。其次,我在工作中通常会设立一些小目标,然后跟着它的方向发展。这是我对自己的要求,也是我对个人工作的一种看重。客服的工作并不是我想象中的那么简单,我所应对的远远是想不到的意外。所以无论什么时候,我都会保持一个最佳的状态,树立小目标,有所追求,不段上进。

三、摒弃缺点,继续向前

在这几个月的试用期里,我也发现了自己的一些比较矛盾的地方,比如有时候心情不好,就可以影响到工作的进行,虽然我努力的克制自己,但是还是会让自己都比较自相矛盾。我知道作为一名客服最重要的就是服务态度了,我这个缺点是应该改正的,我也已经认识到了它的危害,所以以后我会更加重视这个问题,争取在工作上不留下任何污点。希望今后的时光里我可以做到最好,不负各位领导的期待。

售前试用期工作总结 篇2

入职_个月了,已经适应了从美工到客服的转变,_月初到,意味着一年里电商旺季的到来。在这关键的时刻,总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。

客服,也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎,首先客服是店铺和客户之间的纽带,工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中,往往客户不了解产品犹豫不决,所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能,了解了更多的户外装备知识。公司有时间可以组织我们到户外去,放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装备知识。因为遇到老驴有时候百度也招架不来

销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑,更在于它可以引导客户购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面。销售中,__第一个自动回复很重要,我们的快速回复会让客户感受到我们的热情。客户疑问方面,我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询。在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,如何做到巧妙和客户周旋,既能保住最低价又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了,这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的。

售前试用期工作总结 篇3

时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。

一、了解公司概况

开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,公司的发展及规划有了更加深入的了解。

二、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知

第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。

三、主要工作

统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

四、同事关系相处的非常融洽

但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。

经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,尽上自己的一份绵薄之力。

售前试用期工作总结 篇4

我做售前客服的一个工作,在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧,对公司的产品也是很熟悉了,同时也是认真的去把售前工作做好了,而今试用期也是结束了,我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。

刚来我们电商公司做售前的时候,我是没有什么销售工作的经验,之前虽然也是做过一些的事情,但是都是比较简单,而且没有什么技术含量的,而想要做好客服的工作,其实也是不那么的容易,不过我也是愿意学习,所以无论是培训,模拟或者下到岗位去实操,我都是认真的去学,去做好了本职该做的事情,也是得到了带我的同事肯定,也乐意的教我,我明白我学习的效率可能不是那么的高,那么就多花一些时间用在这学习上面。无论是在公司,或者是在下班之后的时间里面,我都是认真的去思考,去学习,该背该记忆的东西,都是认真的去记好,该努力的方面,我也是清楚,如果自己不付出,其实想要有收获哪有那么的容易。通过学习,我也是感受到,要做好售前,不简单,但是也是容易的,只要自己愿意去沟通,积极一些,其实想要有成绩也是能做到的。

在岗位上,我也是积极的去和客户沟通,尽量的的多回访,明白客户的需求,去推荐我们的产品,通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧,明白如何的来做售前才能真的有所收获,同时也是通过自己的努力,我的销售成绩也是得到了肯定,并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做,自己的售前工作效率会更高一些,做售前,最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去,去让客户买单,而想要做好,其实也是简单的,重要的是自己肯努力,多去思考,怎么样的客户该用什么样的方法,不同的策略也是会取到不一样的效果。做好了客服的工作,我也是收获了很多的经验,对于今后的工作,我也是更加的有信心去做好。

试用期即将结束了,我也是看到了自己的成绩,同时也是发现了自己以前没察觉到的一些不足之处,要去改进,要不断的努力,让自己的短板变长,更好的去完成售前客服的工作,而且我也是相信,凭借我的努力,我也是可以做得更加的出色,更优秀的。并且试用期虽然结束了,但是我觉得这是一个新的开始,要去做的,要去提升的还有很多,我也是不能松懈,要继续的拼搏,继续的把售前工作做好。