客房领班工作职责 篇1
1、监督楼层卫生工作质量，保证客房及责任区域经常保持清洁舒适，一切物品摆放井然有序;
2、检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现，确保客房的清洁卫生质量达到酒店的要求;
3、检查下属员工的仪容仪表、根据工作需要随时合理调配人力;
4、带头并严格监督下属执行酒店和部门的规章制度。负责完善本职范围的工作制度，使各项工作制度化、程序化、规范化;
5、协助客房主管的的工作并提出意见和建议，解决员工工作中遇到的疑难问题;
6、认真接受并妥善处理客人的投诉并向上级汇报，主动征询客人的意见，不断改善管理与服务;<作文吧 ZuoweNBA.NeT>
7、控制楼层的易耗品，参与检查与监督;
8、检查和维护酒店的设施设备，及时提出维修设备的完好;
9、每日考核评估下属;
10、监督及检查服务员日常清洁工作及周期性的计划卫生，做好记录;
11、做好负责区域的资产记录，每月做好布草盘点工作;
12、按时完成部门领导布置跟进的工作;
掌握客房的房态状况，当天的VIP以及当天入住的长租客人客情情况。
客房领班工作职责 篇2
责对所管辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。
汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。
掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。
根据具体的接待任务，组织、调配人力。
班组对宾客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。
对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。
掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
完成客房经理交代的其他任务。
客房领班工作职责 篇3
1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。
客房领班工作职责 篇4
1.熟悉掌握酒店运营管理工作流程;
2.安排下属工作、分配任务;
3.检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况;
4.检查、督导服务员按程序完成客房清洁和客用品的提供准确，并使其处于良好的工作状态;
5.妥善保管楼层钥匙.管理中夜班员工使之按要求完成酒店工作内容;
6.对客房经理负责，保证本段客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。