街道社工站2024年工作总结 篇1
____社会组织服务中心于2023年12月，承接了____街道社会工作服务站试点项目。____街道社工站以“扎根社区、角色补位、精准服务”为宗旨，以地区发展模式为指导，充分发挥“五社联动”功能，通过整合社会资源，培育社工人才，为低保群体、困境儿童、残疾人和其他特殊群体提供社会工作服务，助力社区治理和服务创新，促进政府治理、社会协同与居民自治的良性互动，深入推动____街道社会工作高质量发展。
一、深化管理体系，提升站点建设标准化程度
一是完成组织架构、服务清单、服务流程、工作方法等内容的上墙和社工服务风采展示，实现社工站办公场地硬件设施的标准化建设。截至目前，社工站共开展包括个案、小组工作、综合服务活动248次，服务群众4206人次，坚实的阵地建设，让居民看得见、找得到、叫得应。
二是不断完善工作联席会议机制，对接街道、社区新需求，强化与街道、社区的联系，开展“一对一”社区交流沟通会10余次，保障了服务的落地；完善各项管理制度，保障工作高效推进；落实周例会、月度工作会议制度，通过工作日志、月报总结及年度任务书做好日常项目服务监测，实现社工站标准化建设软实力的提升。
二、聚焦项目运营，夯实项目服务与人才培养
1、“党群公益汇”社区治理项目
社工站结合各社区实际，以党建引领为宗旨，由社工站牵头，联动各社区党支部，带领10余家社会组织及爱心企业，常态化开展各类利民惠民服务，目前社工站已与10个社区（村）合作开展了党群公益汇项目活动，共服务2200余人次。
2、“孝亲敬老”老年人关爱支持项目
社工站开展“孝亲敬老”老年人关爱支持项目，为辖区老年居民提供综合健康服务、老年康乐服务、志愿服务等多项服务，同时，社工站先后带领“桑榆再晨”志愿服务队开展了“情系敬老院”养老服务系列活动和“争文明促环保”创城系列活动，累计开展活动20余次；带领松树园书法志愿服务队开展书法公益活动近10余次。
3、“增能加油站”社工发展项目
____街道社工站结合初级、中级考试大纲，并配合民政局提供的社工考试、社工网院等app，公众号发布了63套练习题，让大家利用碎片化时间提升学习质量；社工站围绕如何开展个案工作、如何开展小组工作等主题开展主题培训4次；社工站积极参加____市民政局、红山区民政局举办的各类培训课程，提升专业知识水平。
三、激活服务体系，促进社区力量多元化发展
1、社工站链接多家社会力量及社区社会组织资源，提供专业指导和培训，并带领这些社会组织为社区提供义剪、义诊等惠民性服务96次，其中包括由理发、眼科义诊、口腔义诊、按摩、应急救护、燃气安全宣传等多项服务，得到了广大居民的认可和赞誉。
2、在街道支持下，社工站组织成立了“桑榆再晨”志愿服务队和松树园书法志愿服务队，队员由社区退休老人组成，曾多次参与社区服务和公益活动，弘扬了社会正能量，增强了社区凝聚力。
3、社工站成功链接10余个社会慈善资源提供者，向全区59户事实无人抚养儿童捐赠爱心米粉达1。63万元，入户探访困难家庭，提供米、面、牙膏等生活物资达5000余元，截止目前共捐赠各类物资达到7万余元，链接社会企业、辖区交警队、区域学校、专业社会组织等建立了持续合作关系，开展多元化服务项目，助力社区治理。
四、实效宣传双赢，实现影响力常态提升
（一）专业服务成效显著
1、弱势群体帮扶多
（1）入户探访：社工站前期对民政服务对象清单中的446户居民进行电话探访，针对电话探访后筛选出并录入且服务了271名服务对象，定期进行走访慰问，了解他们的生活状况和需求，其中有49户为多次入户的重点服务对象，线上+线下探访已完成全覆盖。
（2）个案工作：社工充分发挥专业优势和运用个案介入技巧，发掘潜在的个案服务对象，开展社区个案救助工作。社工站跟进个案服务对象共有12个，每个服务对象至少完成6次以上服务，在实际工作中，以案主利益优先的原则，从问题评估、方案设计、计划实行到结案评估，整个过程始终坚持尊重、平等、案主自决等原则，有利于激发案主自身的积极性，调动社区各方面的资源，通过开展心理慰藉、资源链接、能力提升以及社会融入等专业服务，更好地协助案主解决问题和预防新问题产生，真正做到助人自助。
（3）小组工作：依据需求分析，开展专业的社会工作小组服务，搭建服务对象社会支持网络。社工站共计开展9个小组活动，每个小组不少于5节活动，服务人次达500余人次，涵盖了弘扬中国传统文化，培养儿童对传统文化的兴趣和爱好，丰富社区未成年人的暑期生活，社工站开展了缤纷暑期守”未“成长—社区青少年成长小组；为保护和传承非物质文化遗产，弘扬民族传统文化，提高组员自我认同感，提升其自我价值感，开展了奋进新征程同心护未来—传统文化进校园小组；为提高长者的社会参与水平，挖掘长者的娱乐潜能，使其感受到晚年生活的乐趣，开展了“银发无忧智慧助老”老年人手机课堂小组；为提高孩子的想象力、创造力、观察力、专注力，同时增强组员的沟通和表达能力，发掘个人潜能，开展了“小小理财”到“财商成长”儿童财商教育小组；通过小组活动的方式帮助他们解决问题、提升自身能力，同时提高居民的生活质量、促进社区的和谐稳定和发展。
2、便民服务范围广
社工站通过整合多方社会力量，引进理发、义诊、应急救护等便民服务资源，组织开展社区党群公益汇主题活动，为居民提供多元化公益服务，推动居民走出家门、融入社区，搭建起了“家门口”的惠民便民实体化平台。
3、特色项目反响好
社工站开展青少年财商教育，提高了社区青少年的财商意识；英金河“桑榆再晨”志愿服务队对接____辖区多家养老机构，为老人们开展心理疏导、志愿服务、日常陪聊等服务；社工站走进社区和学校开展手工编织、书法绘画、传统文化教育等服务，赢得社区及辖区单位的肯定。
4、人才培养好评广
“增能加油站”社工成长项目直接服务27名社区工作者，目前已开展主题培训活动4场，日常发布社工常识63篇，组织参与各类专题培训达20余课时，受到广大社区工作者好评。「 wWW.ZuoWENBA.Net 」
（二）宣传报道影响广泛
____街道社工站坚持创新迭代，宣传推广服务经验，从走访调研开始到服务活动开展，以我的新红山、红山晚报、____日报、____街道办事处、____社会组织服务中心公众号及视频号为线上宣传阵地和平台，搭建矩阵传播，截至目前就儿童保护、为老服务、社区治理、社区社会组织培育等服务，共发布推文128篇，整体传播量达到323200余次。
五、总结
____街道社工站将不断加强人才队伍建设、服务经验积累与服务质量的提升，积极链接各社会资源，进一步探索及推动具本地特色的乡镇社工站服务，提供更专业、优质的社会工作服务，以社工站“小阵地”打造基层社会治理“大舞台”；创新工作模式，充分发挥“五社联动”机制，用心用情服务好每一位群众，真正把社工助人自助的服务精神刻在专业服务中，形成可借鉴可复制可推广的经验做法，推动社会工作迈上新台阶。
街道社工站2024年工作总结 篇2
时间一晃而过，弹指之间，我们迎来了2024年，过去的一年在党和政府的关怀和指导下，____街道社工站通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，2023年____街道社工站，工作归纳如下：
社工站简介
____街道社工站在建站第二年，坚持“传递关爱、助人自助”的专业理念，运用“1+4+5”服务模式，重点打造“青禾计划”“心系桑榆”等品牌服务项目，为有需要的群体提供专业服务，致力促进社工事业发展和社会和谐。
2023年获全省乡镇街道社会工作站示范点。成立____街道未成年人保护工作站、____街道未成年人检察社会服务站、____街道新时代文明实践站、____街道社区社会组织联合会，实现五站合一。
品牌项目打造
一、青禾计划
“青禾计划”是____街道社工站链接____义工针对儿童开展全方位支持服务，从物质、精神、同辈群体网络支持、自我软实力提升、环境融入五方面着手，全面推动困境儿童实现个人成长与发展。
1、物质支持
强化儿童的物质支持系统。链接基金会及各类社会资源，开展希望小屋、千帆筑梦等多个项目，通过助学、爱心募捐、儿童居家环境改善等行动，保障儿童发展权及受教育的权利。
截至目前，青禾计划已服务60余名儿童，参与志愿者100余人，服务总工时达300小时。
2、精神支持
通过前期实地摸排并按需进行家庭介入，定期开展入户走访工作，利用聚焦、鼓励等专业技巧对困境儿童提供心理支持；招募志愿者对困境儿童进行定期陪伴，通过协助服务对象写作业、打扫卫生等方式，引导其养成良好的生活和学习习惯；链接专业老师对困境儿童进行定期的心理评估，挖掘需求、满足需求，为困境儿童提供精神支持。截至目前，已持续性完成每月一次走访陪伴，服务60余名困境儿童。
3、环境融入
运用贝塔朗菲一般系统理论介入困境儿童，重视周边环境对服务对象的影响，联合服务对象系统之外的改变媒介系统，社工定期沟通学校老师，了解困境儿童在校状态，更新记录需求；开设家长培训班、亲子大讲堂等，引导家长们形成合理的教育方式，以此帮助困境儿童更好成长。
4、提升自我软实力
社工通过个案介入、小组工作的开展帮助困境儿童建立健康的自我认知体系，运用鼓励、尊重等专业技巧介入到困境儿童个案，倾听他们的心声，了解其真正需求；开展兴趣小组、成长小组、自我意识提升小组等，引导困境儿童培养兴趣、发掘自身专长，进而不断提升自我效能感，实现个体健康成长。
5、朋辈群体支持网络
增强困境儿童的朋辈群体支持，通过招募社区儿童与困境儿童共同开展看望红色老兵、关爱环卫工人、积木主题拼搭等社区活动，推动困境儿童与同龄人交往，开展社交能力提升小组，教授困境儿童交往技巧，以此结识更多朋友，进而完善其社交网络。
通过“青禾计划”共帮扶困境儿童400余人，发放价值10万余元的生活物资和学习用品，开展活动80余次，已有300余名儿童参加活动，500名志愿者参与服务，75%困境儿童表示非常喜欢参加活动。96%的困境儿童通过____义工第一次走进博物馆、游乐园、科技馆等地方。
二、心系桑榆
“心系桑榆”是____街道社工站对特困供养老年人、留守老人、建档立卡困境老人等设立的全方位关爱项目。
从精神、物质、社会三方面对老年人进行照护。
精神方面：固定陪伴、精神慰藉、危机干预等服务。上门帮助老人打扫卫生，聊天，解决生活上的困难问题。
物质方面：帮助老人链接基金会，暖阳助老项目、郑委员超市等资源，为老人在物质上提供帮助，让老人安度一个幸福晚年。
社会方面：针对老年人开设小组、社区活动，在社会层面上帮助困境老人获得社会关注，开展社会支持网络建设、社区参与、权益保障等，帮助其建立社会关系。
心系桑榆现已服务600余名老人，链接300余名志愿者，服务工时9000余小时，链接资金60余万元。
服务开展
截至2023年12月，____街道社工站入户走访600户、服务人次734；完成个案工作10个；小组工作6个、服务人次193；开展社区活动16场、服务人次842；开展志愿服务38次，服务人次2300；参访接待31次，服务人次377；媒体宣传130次，其中外媒宣传32次，共计浏览量达155353次；参加培训24次；接受督导10次；发展注册志愿者115名，服务时长1370余小时，资源链接总价值28007。68元，培育社区社会组织84个。
1、入户探访
____街道社工站今年针对服务对象的社会角色、经济情况、居住环境、身体状况等进行评估，根据评估结果把服务对象分成绿级（一般关注）、黄级（持续关注）、红级（重点关注）三个级别。
其中红级对象表现为目前存在明显需求，如重大疾病、严重精神障碍的对象等，其个人及家庭存在较大危机因素，需要社工重点关注的有15人；黄级对象则为目前没有发现危机，但自身能力不足及社会支持薄弱，长期面临困境，需要社工持续关注的有156人；而绿级对象目前暂时没有明显需求，身心状况良好或身心健康受损，但现时能够维持正常生活，社工一般关注即可的有429人。
社工通过分成分类管理提供针对性、个性化服务，并详细记录每一次的走访信息，根据实际情况进行分类存档，以便更有效地链接资源，提供精准的帮扶。2023年____街道社工站已经完成了对11个自然村的特困、低保家庭的走访，共计入户600余户，行走里程达3217公里。
2、个案工作
截至2023年12月，____街道社工站根据走访挖掘个案10个，开展服务50余次。深入挖掘服务对象的切实需求，针对物质、精神、朋辈群体社会支持网络、自我软实力几大方面切实解决服务对象所面临问题。
3、小组工作
2023年____街道社工站围绕老人、青少年、妇女，开展“青春友你，绽放光芒”——青少年心理疏导小组、“乘风破浪的姐姐”——女性赋能小组、“青春毒殇”——青少年禁毒宣传小组、“靓丽人生”——女性健康兴趣小组、“安全知识小课堂”——老年知识宣讲小组、“快乐随行”——老年兴趣手工小组等形式多样的小组工作6个，服务193人次。
4、社区工作
2023年____街道社工站为了丰富居民精神生活，提升群众的生活质量为目标。开展了“闻香识端午巧手做香囊”端午手工课堂、“我运动，我快乐，我是运动小健将”亲子运动会、“安全无小事，溺水毁终生”防溺水家庭教育、“九九重阳，情意绵长”义诊义剪等社区16场，服务842人次。
5、资源链接
____街道社工站2023年共链接28007。68元的物资，全部用于对辖区内困境帮扶。
链接单位：
____中心医院、天同医院、妇幼保健院、中西医结合医院、你好漂亮理发店、爱情故事理发店、欧麦尔状元酥、西门子助听器、银龙生物科技有限公司、____市农商行
6、志愿服务
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进社会和谐稳定发展，____街道社工站截止到2023年12月，开展了禁毒、不要烫伤我的童年、防溺水、乐高拼搭等志愿服务，共计服务2300人次。
7、其他方面
（一）获得荣誉
1、2023年入选全省乡镇街道社会工作站示范点。
2、“青禾计划”困境儿童项目品牌在2023年荣获____市中联水泥杯创投大赛铜奖。
3、12月11日，____市民政局公布了2023年度全市社会救助领域五类评选推介优秀成果，其中“青禾计划”困境儿童成长项目荣获社会力量参与社会救助优秀项目。
（二）夏令营
利用暑期，组织两次夏令营活动，每次组织40名8-18岁受助儿童参与夏令营，在活动期间锻炼自理能力，强化时间观念，进行户外运动、开展拓展游戏，锻炼身体等活动。并在夏令营期间配备统一服装、床单被罩、洗漱用品等。服务80余名儿童，参与志愿者20余人。
运营管理
一、参访接待
____街道社工站2023年接待省民政厅党组成员、副厅长张孟强等多位领导参观指导工作31次，对社工站在日常管理及工作中遇到的问题进行指导并提出建议。
二、培训
2023年____街道社工站参与社工总站组织的线上及线下能力提升培训24次，努力提高驻站社工的专业知识和基层服务能力，让社工逐步掌握社会工作的服务技巧，强化开展社会工作的能力。
三、督导赋能
在专业督导方面，____街道社工站诚挚邀请济南山青社会工作服务中心理事、中级社工师王琳以及心里咨询团队队长、中级社工师杨敏老师指导社工站工作，遵循一月一督导的制度，不断提升自身专业能力和水平，以实现社工站更好的发展。
通过自身学习及专家督导的双向赋能，____街道社工站不断丰富自身专业知识储备，完善工作方法，力图为困境群体及社区居民提供更优质、更专业的服务。
四、宣传推广
截止到2023年12月底，____街道社工站通过____义工公众号平台、抖音____义工、微信视频号开展自媒体宣传130余次，今日头条、搜狐号、微博、新华网、大众网、等外媒对____街道社工站报道共计32次，浏览量共计155353次。
下一步工作计划
一、针对服务对象：对服务对象进行分级管理，聚焦群众关切问题，以需求为导向进行服务跟进，提升专业服务成果。
二、站点能力提升：打造高精尖“青禾计划”项目运做团队。努力加强自身的专业性和标准化建设。制定并执行严格的服务标准和流程，确保每一项服务都能达到既定的标准，为社会提供稳定、高效的服务。
三、扩大社会知名度：加强对社工站的宣传，扩展多元化宣传手段，利用自媒体和传统媒体同时进行宣传，呼吁更多的爱心人士参与社工服务。
街道社工站2024年工作总结 篇3
时间一晃而过，2023年已接近尾声。对比去年，我们多了一份坚守岗位的信念，也多了一份奋力向前的勇气。2023年我们实现社工站规范化发展，发展路径更加立体化，服务成效更加显著。
值此年终岁末之际，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品这一年的美好瞬间，为自己交上一份满意的答卷。
2023年____社工，向您汇报！
____街道社会工作服务站（以下简称社工站）由____市____区民政局主办，委托____市____区仁济社会工作服务中心运营管理。现有行政督导1人，实务督导2人，专业社工2人，为____街道17个城市社区1个农村社区提供个性化、多元化、专业化的服务。
社工站为加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。面向困境弱势群体、老年群体、儿童青少年群体、广大志愿者以及社区居民群众分类施策，秉承“助人自助”的社会工作理念，开展3“为”的专业服务（为服务对象赋能、为社工赋能、为空间赋能）。形成多主体参与街道和基层社区社会治理，从而促进基层社会治理水平和治理能力现代化的提高。有效满足基层群体实际需求，助力构建“共建共治共享”的社会治理格局。
一、民政服务
____区____街道社工站始终坚持“助人自助”的服务理念，驻守村居、服务社群，聚焦民政主业，以辖区内的民政对象、边缘弱势群体和困境人群为重点服务对象，开展一系列民政服务工作。走访慰问民政对象约为260人次；民政对象建档数量60户；咨询民政政策和链接资源约为40次，其中协助边缘贫困家庭申请低保共30人，协助低保户申请临时救助金和链接基金会医疗资源共30人；民政对象直接受益人数约200人次。
二、服务开展
（一）调研走访：建立项目清单、资源清单、需求清单、正负向服务清单四项清单。
社工通过问卷调查、电话访谈（含微信）、半结构式访谈等多种方式对街道最低生活保障对象、困境儿童、重度残疾人、老人、妇女、青少年等各类人群的现状和需求进行调研。并与村（社区）干部联系沟通，电话访谈结合实地走访了解各社区情况和服务需求，整合辖区内资源，精准定位困难群众需求，为有需要的困境人员开展上门探访、资源链接、心理疏导等多样化服务。其中，调研走访累计服务260人，建立健全服务对象档案240份。
（二）个案工作：依据个案需求，提供救助帮扶、资源链接、心理支持等专业服务。
社工充分发挥专业优势和运用个案介入技巧，发掘潜在的个案服务对象，开展社区个案救助工作。目前站点跟进个案服务对象共有12个，社工通过开展心理慰藉、资源链接、能力提升以及社会融入等专业服务，解决和满足个案的问题和需求，增进服务对象的民生福祉和生活幸福感，打通民政政策“最后一米”的难题，进一步落实民政政策。
（三）小组工作：依据需求分析，开展专业的社会工作小组服务，搭建服务对象社会支持网络。
____街道社工站针对一老一少，开展了“温暖相伴”老年社会支持小组、“健康相识快乐相约”老年学习提升小组、“国之荟萃”书画兴趣小组、“快乐趣多多”老年艺术小组、“我的夕阳别样红”老年兴趣小组、“益耆舞动乐享生活”老年舞蹈小组、“健康加油站”老年健康养生小组、“巧手创意童心绘梦”儿童手工成长小组、“人生路漫漫情暖夕阳红”老年健康支持小组、“慢病管理小能手”之高血压教育小组、“火眼金睛识防诈骗”老年防诈骗小组11个小组，旨在搭建老少共融平台，提升儿童、老年人在社区中的参与度。服务人次共计260人次。
（四）社区工作：开展社区活动，推进品牌项目建设
社工站积极链接各类资源开展了“蔬”送温暖爱在____、“情系银铃健康传递社会温度”、“九九重阳节浓浓敬老情”、“爱在中秋暖心到家”、“情暖中秋喜迎国庆”文艺汇演、“义诊进社区健康共前行”、“浓情端午粽享安康”、“非遗润童心欢乐过六一”、“爱妈妈时光正好”母亲节主题活动、“五社联动聚合力为民服务零距离”、“弘扬时代新风争当文明市民文明实践志愿服务进社区”、“学习强国猜灯谜其乐融融闹元宵”、“岁末送温暖携手迎新春”、“警防有诈保民平安”等在内的28场社区活动，受益人群2960余人。
三、社工人才队伍建设
社工站注重团队成员的专业能力提升，通过内外部督导交流提升，为社工提供自我成长的机会和平台，不断提升整个社工站团队的专业化与规范化水平。
（一）培训学习
（二）协同督导
为明确社工站建设主要内容，使驻站社工明确建站任务和工作职责，保证专业实践持续稳定有效进行，发挥社工站在基层服务中的重要作用。社工站驻站社工积极参加社工站运营、社区治理等专题培训，如：“人才培养计划”、“社工站建设专题督导培训”、社工站研学行动等，在“五社联动”的指引下，进行社工专业能力自我学习、自我提升。培训时长累计185。5小时。
四、资源链接
____街道社工站始终以居民需求为导向，积极搭建资源对接整合平台，实现需求与资源的有效对接，本年度链接物资总价值36000元，服务180人次。社工站对接企业、慈善机构、爱心人士等社会力量，建立“服务对象需求—资源链接—直接服务”的循环服务模式，最大限度地推动社工站服务的可持续性发展。
（一）对接社工总站链接____希望美术教育打造“希望美术小屋”
（二）链接区妇联“书香润家风家教伴成长”图书捐赠
（三）联合区社工总站将600余斤大白菜送往辖区高龄党员、独居老人、特殊群体家中
五、宣传工作
社工站通过“线上+线下”相结合的形式推动服务项目宣传。始终坚持“有活动，有记录，有稿件，有宣传”，在做好专业服务的同时，注重多渠道文稿宣传。认真策划每一场活动，精心打磨每一篇稿件，依托大众传媒也逐步产生了一定的社会影响力，____省社会工作协会、____电视台、____日报、市级融媒体、区级融媒、____民政等多家媒体报道30余次，自媒体推文80余次。线下，社工站通过多次外展宣传活动，加强与街道下辖18个社区的对接，提升了社区居民对于社工站及社工的认可度和认同度，进一步深化了社工站的影响力。
六、社工站荣誉
按照《____省民政厅关于开展全省乡镇（街道）社会工作站示范点创建活动的通知》（鲁民函〔2023〕5号）要求，经自评申报、逐级推荐、评估验收、公示确认等程序，在____市民政局、____区民政局、____街道党工委的指导下，____区社工总站的督导帮助下，____区____街道社工站确定为全省乡镇（街道）社会工作站示范点。
街道社工站2024年工作总结 篇4
光阴荏苒，岁月如梭，不经意间，2024年乘风而至。2023年对____区街道社工站来说是奋斗的一年，拼搏的一年，同样也是收获满满、意义非凡的一年。这一年，____区街道社工站秉持“助人自助，与爱同行”的理念，坚持“聚焦居民所需，助力社区服务”的宗旨，致力于为居民提供全方位的服务。在这充满挑战与希望的旅程中，____区街道社工站秉承“功崇惟志、业广惟勤”的精神，坚定地走过了每一个阶段。在年终岁末之际，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品过去这一年的美好瞬间，为自己交上一份满意的答卷。
____市____区街道社会工作服务站项目于2022年12月成立，在____区民政局的领导和支持下，由1家社工督导总站与3家社工站承接机构秉承“专业助人，助人自助”的宗旨，立足____区12个街道社工站，聚焦社会救助、儿童关爱保护、为老养老、社会事务、社区治理五大领域，充分发挥“五社联动”优势，践行“两邻”理念，用“基础服务+品牌服务”真正将温暖与爱心送进千万家，让人民群众获得幸福感、满足感，打通服务群众的“最后一米”。
2023年，对于____区街道社工站来说，风险与机遇同在，挑战与发展并存。在____区民政局的指导下，12个街道社工站累计在186个社区开展服务，困难群体入户探访2743户、开展个案服务180个、小组活动96个、社区活动180场，链接社会资源10万余元，共计服务居民11970人次。
强化规划领航，夯实发展合力
一、成立领导小组，督查推进知全面
____区民政局成立社工站工作领导小组，小组以民政局局长、主管副局长、科长和工作人员等人员组成，定期召开工作推进会、实地走访督查工作，全面了解街道社工站的工作开展情况与存在的问题难点，以真切解决他们的实际问题，并给予一定的指导建议。
二、健全服务制度，规范运营模式
为进一步保证社工站有效运营，对街道社工站进行工作监督，____社会工作服务中心制定了《____区街道社会工作和社会救助服务站运营监管办法》，包括人员管理制度、财务管理制度、档案管理制度、志愿者管理制度等12项监督管理制度，加强对承接机构及街道社工站的服务监管与资金监管，同时设置了规范有效的管理制度，例如工作周报、月报、季报机制。
三、创建特色模式，打造品牌服务
____12个街道社工站作为社会基层治理的纽带，积极构建“行政+服务”基层保障新机制和服务新模式，立足社区居民真实问题，拓展社会服务方式与内容，满足社区居民多样性需求，聚光成火，聚焦专业化服务要求，并充分链接社会组织与社会慈善资源，调动社区志愿者在基层社区舞台上构建的“五社联动”的长效机制，助力社区网格员精准化发现“居民需求”，协助社会救助工作人员的政策宣传与服务申请，打通民政服务的“最后一公里”，推进行政事务的高质量完成，最终形成社会资源与政府部门的双向融合。
赋能助力专业提升，创新人才培养体系
一、“星火计划”明方向，专业督导促提升
____社会工作服务中心作为____区社工督导总站承担指导职责，建立“星火计划”督导机制，为____区3家社工站承接机构、12个街道社工站开展30次团体督导与实地督导，带领驻站社工反思实践，在品牌打造、日常行政工作、案例撰写及提炼和成效指标细化等社工站实施问题方面分析并给出指导意见，提升了社工站承接机构及驻站社工的专业实务能力。
二、“点单”培训抓精准，体系成长促履职
为更好地支持____区街道社工站服务开展，社工总站根据街道社工站实际需求开展社工专题培训、财务管理能力提升、社工师考前指导等16次专业培训，提升驻站社工综合服务素质和专业服务技能，提高社工站建设工作水平和一线社工专业服务能力。
讲好民生故事，谱写基层华章
一、入户探访暖民心，储蓄服务强基础
____区12个街道社工站针对辖区内困境儿童、低保家庭、老年群体进行入户探访，进一步了解辖区内困难群体生活状况。项目期间，共入户探访2743户，通过走访观察、互动交谈等方式，挖掘困难群体需求，详细梳理纪录，通过链接资源、多方联动，共同为困难群体排忧解难。
二、用心服务应诉求，个案服务解民忧
为进一步了解服务对象的问题及需求，更好地为他们提供实际、专业的服务，让他们感受到社会关怀，有效提升服务对象的幸福感。____区12个街道社工站驻站社工积极拓展144个个案，在深入了解到服务对象的基本状况和需求的基础上，积极回应和满足服务对象的陪伴、就业、能力提升等需求，让他们深深感受到社会对他们的关爱与关怀。
三、爱助相守践初心，小组服务纾民困
____区12个街道社工站针对辖区内服务对象的需求和问题，开展96个特色小组、480节小组活动，涉及智能手机学习、健康养生、长者成长小组、儿童传统手工兴趣小组等，这些活动涉及到不同年龄层次的服务对象，帮助他们提升技能、增加知识、改善生活。通过这些特色小组活动，社工站为辖区内的居民提供了多样化、个性化的服务，促进了居民的幸福感和社区的融合发展
四、善使巧劲有温度，社区服务惠民生
社区是人最基本的生活场所，也为不同活动目标的实现提供了广阔的实践舞台。____区12个街道社工站在了解社区需求的基础上，通过联合街道、社区、物业公司等各类组织单位，开展了180场丰富多彩的社区活动，搭建了“街道-社区-居民-社工站”四方沟通桥梁，促进了社区和居民关系和谐发展。
社工宣传“面对面”，政策解读“零距离”
____区街道社工站自建站以来发布社会工作宣传稿件600余篇，其中包括工作周报、月报、活动纪实和政策解读，通过强化宣传报道，充分展示社工站的建设成果和解读相关民政政策，进一步宣传各类民政救助政策，让广大居民更加深入地了解社工工作专业服务和社工站服务内容，以社工温暖引导善心善行。
五社联动聚合力，组织孵化搭平台
____区社工总站和12个街道社工站充分调动“五社”力量，积极链接社会爱心企业、慈善组织、社会组织和志愿者等社会资源，形成资源合力，为“一老一小”幸福加码！
____区街道社工站通过培育社区社会组织，将村民和志愿者组织化，进而织牢互助网络。目前，____区街道社工站培育品牌社区社会组织9个，并通过组织活动增强居民联系，对已成立的社区社会组织加强凝聚力建设，并带动其参与到困难群体帮扶中，让社区公益走进居民、深入居民、服务居民，充分发挥社区社会组织在创新基层社会治理中的积极作用，更好地为民服务。
展望未来，砥砺前行
2024年，____区12个街道社工站将在各级领导的支持下，进一步明晰服务思路，坚持以基层发展和服务对象的需求为出发点，在保持现有服务的基础上，持续探索新的服务模式，全面发挥专业优势，不断深化服务流程，通过挖掘培育志愿队伍、社会组织、慈善资源等多种社会力量，链接慈善资源助力困难帮扶、引导多元主体参与社区治理，打造____区“多元参与基层治理，居民共享发展成果”的新样态！
街道社工站2024年工作总结 篇5
时光匆匆，不知不觉____街道社工站已建站一年有余。心有所仰，方能行远。2023年____街道社工站坚持党建引领，以“响应需求、解难纾困、助人自助”为宗旨，逐步实现社工站规范化运营，积极探索和实践特色服务，打造了“____”服务总品牌，在各方力量的大力支持下，社工站发展路径更加明晰，服务成效更加显著。现将____街道社工站2023年度的工作情况总结如下：
街道社工站简介
____街道社工站成立于2022年10月，位于____街道办事处四楼，由第三方专业社会组织承接运营。社工站坚持“党建引领、专业服务、助人自助、共建共享”的服务宗旨，搭建“六维一体”服务系统，以“1+X”的服务模式（“1”是一个街道“____”服务总品牌，“X”是X个街道层面“五社联动”特色项目），围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社会事务、社区治理等领域，秉持“关心老人、关爱儿童，为困难人群提供“个性化”服务”的战略定位，打造一个立足基层的综合服务平台。
“____”聚五社
一、强化阵地建设，筑牢服务基础
社区是基层治理基础平台，是创新社会服务的突破口和落脚点，也是开展社工专业服务的必要场所。街道社工站建站后，联动各社区建立社区社工室，全面推进站内硬件和软件设施建设，实现社工室100%全覆盖。依托社区原有场地，划分专门区域，用于日常服务开展，根据规范文件要求，设置个案工作室、督导室、小组工作和社区工作等功能室。
二、孵化社区社会组织，培育社区力量
为增强社区社会组织骨干参与社区治理的带头能力和作用，共同推动社区发展，社工站积极践行“五社联动”，采用“社工+志愿者”服务模式，联合社区社工室，通过调研社区基本情况、开展社区社会组织培育专题会议、多渠道孵化与培育等的流程，培育社区社会组织683个，备案社区社会组织683个。目前已引导多家社区社会组织参与社区治理工作，将社区社会组织作为社区力量不断深入社区服务
三、加强社工人才培养，提升服务能力
为探索____街道本土社工站发展模式，支持社工站发展建设，解决社工在具体实践过程中的问题，提升社工专业服务水平，____街道社工站聚焦服务领域，并结合各个社区的特点及解决问题的需求，积极组织社工参加实务技巧、赋能培训等专题内容培训7次，培训时长累计71小时。督导13次，累计38小时。
四、建立“____”志愿者队伍，践行“义爱义行”服务理念
____街道社工站在____街道的指导下培育发展社区志愿者队伍，整合服务资源，将为民服务沉在基层、落到一线，充分发挥桥梁、纽带作用，凝聚社区志愿者力量，组织各类服务活动，不断探索参与社区治理新模式、新路径。目前已建立66支“____”志愿者队伍，发展志愿者1800余人，在社区治理、平安建设等领域开展服务。
五、链接辖区资源，丰富服务内容
____街道社工站在服务过程中注重慈善资源的整合。为了提供多样性服务，社工站通过多渠道募集活动经费，动员多元主体参与社区治理，共促社区服务，同时注重社区资源与外部资源的发挥和利用。今年以来得到____妇女儿童基金会、小白兔口腔医疗翠华分院、____雁塔天佑儿童医院、____雁塔天佑儿童医院、皇城书坊、长安银行、海涛口腔等企业的大力支持，共计募集总价值152390元的物资及经费。
微光成炬暖长延
一、服务数据
今年以来，____街道社工站主要围绕“一老一小”群体精准服务、社区社会组织培育发展、资源链接、基层社工人才培养四大板块发挥社工站平台作用，提供专业社会工作服务，促进社区多元主体融合，推动社区治理发展。截至目前，共围绕社会救助、养老服务、儿童福利等领域开展个案14个，围绕“童享零家暴”“空巢独居老人支持”“儿童生活技能提升”“老年人互助”等主题开展小组工作8个，围绕“____”“传统节日”“养老集市”“义诊进社区”等主题开展社区工作44个。
二、聚焦“一老一小一困”开展特色服务
个案工作
2023年，____街道社工站开展个案14个，帮助服务对象解决了陪伴照料、人际交往、家庭关系及亲子教育等问题，通过资源联动、多方联动对服务对象进行专业服务。共计服务人次70余人次，服务时长150余小时。
小组工作
____街道社工站立足居民需求，开展“乐享指尖，智慧夕阳”、“我的时代你的时代”、“悠悠相伴乐享时光”、“花印织梦”、“幸福友谊棋社”老年人社交、支持、兴趣等小组；开展“乐学习趣成长”、“大宝贝小宝贝艺术共创”、“反对家庭暴力让爱回家”儿童兴趣、成长、教育等小组。共计服务人次800余人次，服务时长100余小时。
社区工作
2023年，____街道社工站开展“温暖冬日，让爱传递”入户活动、“趣味炎然欢乐无限”趣味运动会，开展儿童类“春日寻景，静心留迹”、“一面之缘·指尖万千”等非遗主题活动3场，开展“携寸草童心，报春晖浓情”、“玩转魔珠拥抱六一”“庆欢乐六一·度童趣时光”、“粽享端午民俗体验游园会”等节日主题活动13场，开展“情系百姓健康·共筑和谐社区”、“鲜花带来微笑，定格美好瞬间”等老年人关爱主题活动10场、开展“关注安全，关爱生命”、“童心向党·伴我成长”等儿童教育主题活动6场及便民义诊活动12场。共计服务人次3000余人次，服务时长200余小时。
三、“1+X”特色服务项目
____”志愿服务总品牌
2023年初，____街道通过多次工作部署会议，确定并树立“____”服务总品牌，引领、凝聚辖区各大院校、企业、社区志愿者队伍，通过授旗、挂牌、义行义动等服务形式，形成“一社区一队伍、一院校一队伍、一企业一队伍”的志愿服务布局，依托社区平台，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题。目前已成立“____”志愿服务总队及66个分队，共开展志愿者培育5场、志愿服务4场，其中“长延美妈”志愿者队伍已在儿童保护、反家暴倡导等儿童服务方面取得良好的成效。
1、____—“兵工爱·能量驿站”志愿服务品牌项目
在“____”志愿精神引导下，____街道社工站结合兵工社区特点，成立了“兵工爱·能量驿站”项目，此项目主要通过联动社会慈善资源、志愿者，组建志愿者队伍，通过生活照料、节日关怀、便民服务、爱心陪聊、手工活动等方式，实现志愿服务时间可存取、爱心能互换，志愿服务从“单方赠予”变为“互相需要”的可持续性互助养老模式，以小爱之举，暖夕阳之寂！共计服务100余小时，受益500余人次。
2、____——“让爱散作满天星”童享零家暴品牌项目
该项目通过以党建为引领，搭建“社区+社工+志愿者”的未成年人服务平台，成立“长延美妈”——童享零家暴志愿者队伍，定期开展以“让爱散作满天星”反家暴为主题的家庭、社区环境营造活动、以“反对家庭暴力让爱回家”小组活动及家暴个案服务等，唤醒家庭、社区及全社会对未成人的保护意识，建立正向教养模式，预防和制止家庭暴力，保护儿童的合法权益。共计服务30余小时，受益100余人次。
3、____——大学生志愿者非遗进社区项目
该项目在“五社联动”机制下，充分结合本地非遗特色、群众资源的基础上，根据社区规划、治理、发展等方面的实际情况，从社区居民的实际需求出发，开展“非遗进社区”展示、制作等活动。截至目前，紧紧围绕“小小传承人”“亲子共成长”等主题开展活动。共计服务20余小时，受益250余人次。
4、____——“家庭医生”进社区品牌项目
此项目按照老年人健康服务需求，联动藻露堂、____家庭医生呼叫中心等爱心单位，在社区开展义诊、医生定期坐诊、健康检查等活动，旨在加强辖区内社区老年人的健康管理，更好地解决社区老年人群多发的疾病，增强老年人的健康意识。目前已在兵工社区、明德门北、昌明东路等老年人占比居多的社区开展服务，共计服务50余小时，受益1000余人次。
5、____——“红领巾驿站”志愿服务品牌项目
此项目旨在通过联动辖区内各行各业的“家长”志愿者资源，建立“泰阳光”志愿者服务队，用“心”呵护儿童健康，用“情”陪伴儿童成长。志愿者可根据自己才能，选择担任课堂老师、活动组织者或者秩序维护者，协助社区开展“红领巾”小课堂、“红领巾”互助班、“红领巾社会实践站”等主题活动。目前已经在志愿者的支持下成功开展由围棋培训、亲子教育、传统文化培育、手工制作、科学小实验、少儿美术、小小志愿者、口才训练、体能体育训练等形式多样、内容丰富的活动，在一定程度上解决了儿童无人监管问题，同时更是丰富了辖区儿童的业余生活，提高了身体素质，传承了传统文化，提升了生活技能等。共计服务80余小时，受益600余人次。
6、____——“护苗行动”志愿服务品牌项目
此项目前期通过开展社区活动，发掘妈妈骨干力量，构建社区自组织、组建“长延美妈”志愿者队伍，通过开展能力建设，提升美妈们积极参与社区治理的意识及参与能力，实现社区及周边慈善、志愿者等资源参与社区儿童服务，从而充分发挥美妈们的优势，共同关爱儿童，为儿童未来发展与成长创造良好的环境，进而提高整个社区的凝聚力。截至目前____——“护苗行动”志愿服务品牌项目已开展志愿者培训、儿童关爱、绘本讲座、隔代正向教养等主题活动，共计服务50余小时，受益100余人次。
7、____——“周末‘益’站”志愿服务品牌项目
此项目结合西外大社区的特点，成立____外国语大学英语师范学院·教育学院“英才师教”党团员社会实践服务队，开展以“进社区，走基层，志愿者英文辅导”为主题的社会教育创新志愿服务活动。团队志愿者坚持“以专业服务基层，以服务展现风采”的宗旨，为基层贫困子女、留守儿童等，提供免费、定期和专业的英语辅导及兴趣引导。截至目前周末“益”站走进“社区、走基层”，在社区教学时长已达2800多小时，共计超900人参与此活动。
展望2024
接下来，____街道社工站将总结经验、蓄力出发，继续积极融入居民群众中，围绕“1+X”服务模式，为“一老一少”“一困一残”等困难群体提供更专业更精准的服务；持续挖掘社区中的能人骨干，壮大“____”志愿者队伍，培育社区社会组织，发动社区力量，链接更多资源，真正发挥社工站的枢纽作用。同时将不断创新服务模式和方法，提高服务质量和效率，加强团队建设和培训工作，提高团队的专业素养和服务能力，发挥社工站作为专业服务平台、基层治理各方联动平台以及整合链接社会资源中枢平台的作用，将专业的社工元素与服务项目深入融合提炼，真正将服务做实、做细、做好。
街道社工站2024年工作总结 篇6
一、社工站简介：
槐荫区____街道社会工作服务站，由槐荫区民政局出资购买，济南槐荫积成社区社会服务中心承接，落地于槐荫区____街道。综合安置区的问题表现、群众需求和未来的人口规模，3名驻站社工以安置一区为主阵地，围绕困境群体基础服务、社区治理核心服务、发展力量可持续保障服务三方面进行社工站建设。
二、工作开展情况
建站以来，____街道社工站一直秉持“建设基层民政微平台，延伸民生服务零距离”的发展使命，落实开展了“清风计划——政策支持与社会化服务”、“吾家和暖——‘一老一小’适应动态环境与产生情感归属”、“熠乡计划——乡村新型社区综合治理”、“星禾计划——社会工作传播与人才培育”四大服务板块。通过前期基础服务，社工站在驻地有了良好的群众基础和公信力，累计服务2089余人次，服务时长累计284小时，建立困境家庭档案24份，儿童家站成长档案30份，动员志愿服务10次，联动社区志愿者40余人。
（一）清风计划
该板块聚焦辖区困境群体，通过“政策头条”、“清风工作室”、“个案管理”等形式为辖区困境群体提供政策支持与社会化的服务，提高服务对象应对困境能力，加强服务对象社会支持网络，缓解困境群体照顾者压力。
“政策头条”、“清风工作室”：线上、线下相结合，拓宽政策传播渠道。线上，社工站依据新发布的民生政策信息，在在微信公众号上传带有“乡音”的政策解读推送、音频或短视频；线下，由社工、专业志愿者、基层社会救助工作人员组成“清风工作室”，为服务对象提供政策咨询服务，跟进完成政策信息咨询委托，联动村委、社区志愿者开展喘息服务，结合照护者情绪变化及时宽慰开导，给予精神支持和物质支持，使其“宣泄”“烦闷”。
困境群体管理：分类整理档案，及时跟进反馈。依托现有名单，结合前期档案资料及村委走访调研，按照救助群体类型、危难等级划分类别，并对不同等级分别给予相应社会化支持，及时更新，做好“一人一档”。
（二）吾家和暖
该板块旨在丰富基层公共服务内容，调适人与环境的关系，强化群众自主意识和自治能力，从而加强“一老一小”对生活地的适应能力，增进其对生活地的情感归属。
养老服务：趣味实用相结合，参与体验“新成长”。社工站立足社区发展需要，举办各类老年人康乐小组，交流活动，设置通俗易懂的教授形式，设计与活动主题相关的益智游戏、议事模拟、情景演绎等内容，在丰富老年人精神文化生活，推动建立老年人互助小组、学习小组，建立组员支持网络的同时，培养社区老年人的主人翁意识、责任意识，通过正向反馈推动老年人更积极的行动，构建新型农村共同体。
儿童福利服务：融合地域特色文化，提升儿童社区参与。社工站立足社区发展需要，依托辖区地域文化，结合辖区现实状况，开展“乡土文化”、“沿黄文化”、“亲子互动”等服务内容。该项服务注重组员主观能动性的发挥、自身潜能的挖掘，并通过儿童改变逐渐影响、引导其他社区群体关注社区治理，提升社区主人翁意识。
（三）熠乡计划
该板块旨在建立健全乡村新型社区治理模式，完善社区志愿服务体系，夯实社区社会组织基础，助力社区健康有序发展。
“吾家星愿”志愿服务：依托志愿项目，培育志愿意识。暑期期间，为倡导社区青少年志愿者参与社区高龄老人服务，社工站发布“舌尖晚年、食乐无穷”志愿服务项目1个，招募到初高中、大学生志愿者29人，服务老年人600余人次，录入中国志愿服务站107个小时志愿服务时长。
社区基金：有效整合社会资源，推动社区服务供给。社工站积极参与街道社区基金项目推进工作，成立1个社区基金项目，协助街道及社区落实社区基金立项、申报、管理等流程。
社区社会组织：挖掘社区能人骨干，整合社区资源。在街道和社区的推荐下，围绕槐荫区第二届公益创投大赛选题，对1家较成熟的社区社会组织进行业务能力培训，落实跟进公益创投项目，引导其用自身能力解决社群问题，终获三等奖。
（五）星禾计划
该板块旨在在服务地建立牢固的社会工作专业关系，积极传播社会工作专业理念、知识，为有意向或潜在的社会工作人才提供专业服务，为基层民政力量提质增能。
三、项目管理
（一）督导培训
一次督导，一次倾诉，一次升华，一次收获。本年度社工站接受专业督导11次，共计25小时，通过督导进一步明确了社工站的工作职能和发展方向，提升了社工站的运营能力、专业化和精准化服务水平。参与槐荫区总站、机构等组织培训共7次，通过培训，社工更加了解自身的短板，定向加强了自身专业素养和技能，开拓了新思路。
（二）站点宣传
本年度社工站对外投稿情况如下：
四、反思与规划
（一）反思：
1、社工站对外宣传力度不足；
2、站点社工的资源链接能力有待提高。
（二）规划：
1、增强专业技能，提供专业服务
社工站将及时督促社工与时俱进，不断学习，提升专业水平，丰富自身的理论基础，以理论为支撑指导实务工作，时常反思社会工作实务过程中的收获和问题，不断审慎服务需要改进的地方，监测评估所开展的服务是否达到了预期的目的和效果。
2、发挥社工站平台优势，增强资源链接能力
接下来社工站将进一步发挥资源链接者的作用，依托机构、总站服务支持，积极链接政府部门、企事业单位、社区社会组织及社会各界资源，回应服务对象需求，做到供需精准结合。
3、关系融合：坚持政社合作
街道是通过自上而下的形式开展居民服务，而社会工作是基于平等自助来开展专业服务。在后续工作开展过程中，社工站寄希望于同行政力量密切合作，听取街道意见与建议，优化服务方案与行动策略，积极发挥社会工作的专业优势，从而将社会工作在地化。
街道社工站2024年工作总结 篇7
写在前面
光阴荏苒，岁月如梭，不经意间，2024年乘风而至。2023年对____街道社工站来说是奋斗的一年，拼搏的一年，同样也是收获满满、意义非凡的一年。
这一年，我们秉持“助人自助，与爱同行”的理念，坚持“聚焦居民所需，助力社工服务”的宗旨；
这一年，我们加强制度建设，打造专业社工团队，创建优质服务窗口，实现精准服务；
这一年，我们不断拓宽社工站服务方向，打造社工站特色服务品牌，提升社工站服务水平。
值此年终岁末之际，让我们一起重溯记忆深处的服务场景，回味这一年的美好瞬间。
星光不问赶路人·时光不负有心人
建站以来，我们结合辖区实际情况，不断开拓创新、发挥社工专业优势，使各项工作都有了新突破、新进展、新高度。2023年度____街道社工站建设及服务成效如下：
一、规范专业建设，注重实地调研
01规范建设，彰显专业
____街道社工站自建站以来，以严要求、高标准的形式不断优化规范内外建设。
一年来，在人才建设方面，社工站配备三名专业持证社工，辖区内各社工室有一名持证社工担任社工室负责人。建立“站·室”联动机制，以“理论+实践+成果展示”的方式为社工室开展赋能培训和专业督导，培养社区志愿者、社区社会组织及社工人才，深化社工室的专业化服务；在档案建设方面，社工站以《____街道社工站制度建设》为指导，结合自身实际状况，对档案进行严格分类管理，形成了行政档案、服务档案等规范化档案；在服务成效方面，社工站从需求出发，针对性设计特色服务项目，开展个案、小组、社区工作，实行项目化、专业化运营。
02精准调研，了解民意
____街道社工站通过社区走访、调研等方式，充分了解辖区内人力、物力、文化、慈善等各类资源，并形成需求调研报告等材料。梳理出需求清单、服务内容清单，为后续活动开展奠定了坚实的基础。
此外，社工站也不断加强与街道、社区联系，及时了解街道、社区新需求，及时反馈项目服务开展情况，为双方搭建了有效的沟通渠道，确保了服务开展更接地气、更合民心。
03以访促学，携手共进
____街道社工站不断加强社工站点间的互学互鉴，拓展社工视野，增强社工站之间“学习优秀、对标优秀”的推动力。站点目前已接待中、省、市区各级领导和兄弟单位前来参观学习37次，累计参访人次1000余人次，社工站的社工工作获得国家民政部慈善事业促进和社会工作司及中国社会工作联合会的认可。
二、夯实基础项目，打造特色品牌
01“七彩银龄”为老服务品牌项目
该项目以“老有所依、老有所学、老有所为、老有所乐”为实践目标，运用个案工作、小组工作等专业方法，辅以各类资源、社会力量，有效且精准地回应老人服务需求。
以定期“入户探访+线上关爱”的方式对失独老人、独居老人开展一对一个案帮扶，帮助他们走出心理困境，减轻孤单感与无力感，积极地面对生活。
开展“小手机、大世界”长者智能手机学习小组，帮助困境老人跨越“数字壁垒”，打破“数字鸿沟”，尽享智能信息时代的便利，乐享幸福老年生活；开展“长者年华·乐享生活”老年手工兴趣小组，为丰富老年人的精神世界，寻找兴趣所在，锻炼其动手能力，增强同辈交往，建立社会支持网络；开展老年人康乐小组，为老年人的身体健康“保驾护航”。
开展“巧手做月饼·共话邻里情”中秋节长者关爱活动、“五社联动·爱在重阳”重阳节主题活动、“守好钱袋子”享受幸福晚年生活知识讲座、“暖心邻距离·共筑幸福圈”惠民服务进社区项目、“医”路同行义诊在行动等特色活动，提升老年人的获得感、幸福感和对社区的归属感。
02“七彩童心”儿童服务项目
儿童的成长发展备受社会各界关注，社工站结合当前环境与儿童发展状况，通过开展暑期夏令营、微心愿筹集和“公益课堂”，开展兴趣小组、书香阅读、绿色环保等主题活动，给未成年人搭建朋辈交流平台，增强朋辈间交流能力，掘儿童自身优势，增强儿童自我认知能力，培养良好价值观的形成。
03“义仓小站”社区治理项目
针对“邻里关系疏离，社区公共生活匮乏”的现状，推出“一站一品”服务模式，引进义仓项目，搭建资源整合平台“义仓小站”。通过有效管理，精准定位需求，将物资送到真正有需要的人手中，营造互帮互助的社区氛围。同时通过开展“一勺米计划”、义集义卖等方式，引入各方资源参与，调动社区居民和骨干分子积极性，建立社区互助体系，回应社区困境群体需求，高质量实现为民服务的“最后一米”，满足社区居民对于获得感、幸福感、安全感的追求。
三、服务效果显著，媒介宣传增彩
01专业服务
____街道社工站始终秉持“助人自助”的原则积极开展各种专业服务，经过一年的努力，各项工作取得较好成绩。
在个案工作方面，我们坚持“一人一方案”的个性化、人文化服务，以“定期探访+心理援助+社群融入”的方式对辖区内11名个案服务对象共计服务50余次，用实际行动、专业服务帮助他们重构了人生价值，重拾了生活自信。
在小组工作方面，共开展形式多样的小组活动10个。其中“小手机、大世界”长者智能手机学习小组开展4节，服务40余人次；老年人康乐小组开展4节，吸引50余人次参加；“辈贝成长计划”小组开展4节活动，参与、受益儿童及家长40余人次；“趣成长，梦启航”小组开展4节，服务人次30余人次，“巧手慧心·乐享生活”老年人剪纸兴趣小组5次，服务人次60余人次；“七彩童心”夏令营传统文化主题小组开展4次，服务人次100余人次；“悦纳自我·绽放美丽”妇女赋能小组，服务人次80余人次等。
在社区工作方面，以社区居民需求为导向，以“五社”主体力量为依托，联动社区社工室围绕“一老一少”累计开展服务120余次，惠及辖区群众15000余人。通过联动社会组织以及辖区医院、爱心企业等开展社区服务的方式，挖掘社区骨干，培育社区社会组织，培养社区居民自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力。
02上级表彰
社工站的服务得到了服务对象的广泛认可，同时也得到了上级民政部门的认可和表彰。《爱心圆梦·助残就业》荣获2022年度社会工作优秀案例、《走出自己的世界》获得____晚报报道等。
03宣传报道
____街道社工站坚持“办活动、写记录、做宣传”，认真策划每一场活动，定期发布站点工作动态，并与粉丝群众建立互动。打造____社工站专属IP形象“____”，进一步增强社工服务影响力，提升社工站品牌效应，获得了社区和居民的认可。
四、展望2024
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期！
2023年，____街道社工站以“五社联动”为抓手，不断深化专业服务力度，强化服务主体，拓宽服务领域，逐步构建起社工站为民服务体系；2024年，社工____将持续探索社工站高效服务模式，进一步聚焦社区居民的实际需求，不忘初心，以专业立身，用情暖人心。
街道社工站2024年工作总结 篇8
一、项目概述
2023年4月，____公益服务中心再次承接“五社联动”____街道社工站项目，办公室落地于____社区。____街道社工站一直坚持党建引领为核心，建立健全工作管理制度，以专业社会工作服务为支撑，以提升基层民政服务能力为重点，充分挖掘和培育社区资源，调动社区能动性，打造社区治理品牌，形成“一核多元”的社区治理新格局。针对当前____街道存在的亟需提升特殊困难群体关爱服务与促进社区居民参与共建共治共享积极性的现实需求，____街道社工站构聚焦提升特殊困难服务对象和“一小一老”生活质量需求，为福园社区打造“福康”“福乐”“福安”品牌，为____社区打造“我是社区的‘角’”品牌，着力于为特殊困难群体提供关爱服务的同时，促进全体居民参与社区治理，在为其提供互动互助交流平台的基础上，开展多样化的服务与活动，满足其基本需要及精神文化需求，充分调动居民融入社区的积极性，对提升居民的获得感、幸福感、安全感，建设美丽和谐社区，推动建立形成社区治理新格局具有重要意义。
二、项目取得成果
1、依托社区，促社工站建设
加快推进社工站建设，做好做实社工站培养基。建立健全运行机制，街道社工站由1名站长，2名副站长专职社工以及社工室负责人组成。自社工站运营至今，建设打造了办公区、服务区（个案工作室、小组工作室、多功能活动室）和辅助区（服务对象休息区），并高标准健全了站内八项制度，明确了社工岗位职责，社工站积极协助街道成立了8个社区社工室。
2、专业支撑，促社工人才培养
项目承接六个月以来，社工对福园社区、____社区个社区辖区社会救助对象、残疾人精神康复人员、困难群体200余户特殊群体了进行入户走访或电话探访，了解其基本生活状况和需求，并建立档案，同时针对需求进行评估，并针对服务对象需求以个案辅导或者小组服务等方式进行介入服务。自社工站运营至今，已针对性地开展了关爱独居老人个案辅导3个，三位老人平均年龄70岁，均患有不同程度的身体疾病，且因长时间缺乏子女亲友陪伴，总会或多或少担心自己遇到什么问题无法及时得到帮助，情感方面有所缺失。社工为老人们建立个案管理后，为其构建社会支持网络。
开展了残疾人帮扶个案管理5个。个案目前都在稳步开展，案主的生活因社工及时的帮助逐渐变好，生活中的问题也循序渐进得到解决。
开展了不同种类的小组4个，其中包含志愿者服务技能提升小组、老年人兴趣小组、儿童手工小组和妇女手工小组，以多角度聚合居民，在开展小组的过程中培养居民的社会参与意识，增强组员之间的沟通和表达能力，提升小组成员自制力，弱化网络对组员的不利影响，发掘个人潜能，以以点带面的方式逐步扩大服务范围。
为了促使社会和社区工作者强化理论学习，沉浸体验实务，社工站制定了详细的社工人才培养方案，分为线上充电和线下学习两种方式。线上充电邀请了高级社工师开展讲座，对社工站建设、站室联动方式等进行了详述；对接了专业培训班，由社工站链接的多个社工课程培训资源，列定详细的学习计划，帮助街道各社区的社区工作者和驻站社工扎实学习、打好基础、梳理脉络，辅之以线下实地参观学习，驻站社工及社区社工室社工专程到沈阳学习，通过与同仁的沟通交流开拓思路，吸取经验反思教训，并由专业社会工作者有针对性的开展重点部分详解以及答疑解惑，通过沉浸式的体验式教学，向大家传授小组活动的技巧，让大家在活动中更好地体悟小组活动内涵，以整体提升社区工作者的专业水平和职业素养。
3、深入调研，明确需求打品牌
为了更深入和详细的了解居民的需求，____街道社工站自5月起对____社区、福园社区的100余户居民进行了电话调研，线下通过入户探访形式，收集80余份需求调研表，并形成调研报告以及居民需求清单以及资源清单等。同时根据居民在就业、医疗、便民服务、政策咨询、娱乐活动等方面的需求，____街道社工站联合街道和社区及辖区内的社区社会组织开展了多次服务活动，在____社区打造了我是社区的“角”品牌，开展相关活动12场，服务居民2000余人次，带动成立社区社会组织两个，分别为____社区艺术团和葫芦丝小队，在活动过程中带动近百位居民加入到活动过程中。
在福园社区打造了“福安”“福乐”“福康”三福家园品牌，开展了8场相关活动，服务居民1000余人次，带动志愿服务队参与活动50余人次。这些活动的开展通过采用社会工作专业手法赋权赋能，聚焦培养居民生活习惯、增强自认自助意识和社区归属认同感、培育社区慈善资本等，为居民搭建了和谐邻里的交流平台，引导和方便多元主体“自觉”进行社区参与，最终培养多支成熟社区社会组织满足社区居民多元化需求，促使形成更良好的社区氛围。
4、搭建平台，培育社区社会组织
社工站在工作中协助有意愿、有能力的居民成立社区社会组织，将居民的兴趣、爱好、特长设计成社区服务，引导其转变成社区服务型社会组织，再加上社区原本的社区社会组织共同参与社区治理。社工为社区社会组织提效增能、运作项目，社区社会组织凝聚力量形成团队以更好地为居民提供服务。今年五月至今，____街道社工站联合带动多家社会组织参与活动，____博爱志愿者协会、____圆梦康复理疗服务中心、____文达职业培训学校、____市康乃馨家政就业指导中心、森普人才交流中心、解放街卫生服务中心等十余家社区社会组织开展相关活动15场，服务1000余人次。培养社区社会组织以培训赋能的方式将社会组织由服务参与者转化为服务提供者，通过各组织参与社区服务收获的参与感、价值感推动其参与社区治理的积极性。
5、依托品牌，培养志愿服务队伍
____街道社工站在福园社区建立了一支主要成员为年均65岁的老年人志愿服务队——“益”起微笑让微笑绽放志愿服务队，并于6月开始对志愿服务队进行专业技能培训，通过“需求调研、主动挖掘、培育领袖、完善制度、团队提升、项目支持”的方法开展，提升他们的服务意识和服务能力。同时带动上京医院志愿服务队、朝聚眼科医院志愿服务队、天衡医院志愿服务队、城南医院志愿服务队、忠冠口腔志愿服务队、朋朋修脚志愿服务队、刘氏育脚堂志愿服务队、罗亚美容美发学校志愿服务队、丽锦美容美发志愿服务队、____艺术团、红山区关工委艺术团、夕阳红葫芦丝艺术团、开心快乐舞蹈队等18支志愿团队在福园社区、____社区以及赤平路社区开展了“益”起微笑让微笑绽放志愿服务活动6场，服务约1400余人次，还开展了家门口的就业活动两场，将就业服务送到门前，服务居民200余人次。通过志愿服务类活动，发掘和培养志愿者骨干，加强志愿者骨干在队伍培育中的角色认同和责任心，提升志愿者综合服务能力，推进志愿者参与社区治理服务。
6、聚焦资源，促公益力量参与治理
五月到十一月，____街道社工站链接了童乐堡儿童摄影在我是社区的“角”·凝时光之美留驻母亲风采活动中提供化妆拍摄服务，并捐赠相册、相框30份，总价值5400元；大西洋眼镜在“福乐”家园·老小孩忆童趣——老年人趣味运动会活动中捐赠杯子70个，总价值790元、另有爱心企业捐赠洗化用品40份，总价值1400元；小法眼镜在关爱老人视力健康小法眼镜送老花镜活动中捐赠老花镜50副，总价值约3000元；风水沟煤炭综合服务中心在“福安”家园——情系孤老暖心慰问活动中捐赠米面粮油等物资，总价值2000元。共折合人民币约13000元。
三、目前存在的问题
一是专业能力不足，在个案小组工作以及档案整理中专业知识欠缺。
二是需求调研不充分，由于人力不足，在居民调研中需求调研不够充分彻底。
三是宣传面太窄，由于机构公众号浏览量过少，宣传力度不够。
四、下一步工作计划
一是提升社会工作者的素质能力，业务水平。加倍学习理解与社区工作相关的业务、知识等
二是加强宣传力度，促进信息的传播。
三是加强走访频率，设计更加科学的调研问卷，以了解居民真实存在的需求，获得更多更准确的信息。
四是加强与社区、社会组织、志愿者的联动。
五是加强慈善资源的链接，更精准针对居民需求。
____街道社工站坚持党建引领，建立了完善的管理制度，以提升基层民政服务能力为重点，以专业社会工作服务为支撑，构建多元善治的社会工作服务体系，聚焦服务对象“一小一老”。为福园社区打造“福康”“福乐”“福安”品牌，为____社区打造我是社区的“角”，为居民提供互动互助交流平台，多样的服务与活动，满足其基本需要及精神文化需求。同时欢迎爱心企业、爱心人士、志愿者参与到我们的服务中来，以小善结大爱为困难群体献出一份爱心。