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物业工作总结格式

物业工作总结格式 篇1

20__年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20__年__月__日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。作文网 zUOwEnBa.Net

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年_月__日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

物业工作总结格式 篇2

近年来,由于学生不能正确地预防近视,防治近视已越来越为老师、家长及社会所关注。保护视力,预防近视是关系到下一代的健康成长。因此。我校根据上级文件精神,为减轻学生的课业负担,切实做好防治近视工作,开展了护视力月活动,现在如下:

一、认真落实有关精神,高度重视预防近视月活动。

首先,我们召开了各村小校长会议,传达了卫生保健所学初会议精神,要求各村小要高度重视,认真开展预防近视月活动。主要做好以下几点:

1.每天必须做两次眼保健操,上午一次下午一次。

2.每班下发视力表,要求裱上不能弄脏弄坏,贴时要注意距离与高度的要求。

3.每班要选一名“视力监督员”随时检测学生的视力情况。时时提高学生的防近意识,纠下自己的读写姿式。

4.学校每学期对学生视力检测一次,严格控制新发病率。

5.张贴标语,加大宣传力度,提高师生认识。对保护视力“三个一,四个不要,五个注意”定期抽检。

6.按上级精神要给学生减负,一二年级不能留书面作业。在校时间不能超过六小时。不能压堂。

二、加大宣传力度,营造良好氛围

教师要懂得防治近视眼的知识,熟悉有关制度和措施,培养学生良好用眼卫生习惯。在师生及家长中,广泛、深入开展视力保护宣传教育。充分利用校园板报、墙报、班会、等多种形式,经常性宣传科学用眼、预防近视等眼保健知识,培养学生爱眼、护眼意识,养成正确的读写姿势和用眼卫生习惯。

1、利用预防近视月活动,开展预防近视卫生知识讲座一次;

2、把预防近视宣传标语张贴在宣传板内。

3、利用宣传板等多种形式,宣传科学用眼、预防近视等眼保健知识,培养学生爱眼、护眼意识,养成正确的读写姿势和用眼卫生习惯。

4、在卫生课上,利用眼睛模型、电脑教学软件直观展示眼睛的视物原理和眼睛的基本构造,了解近视的发病原因,了解保护眼睛的重要性,让学生对近视引起足够的重视。

三、规范眼保健操,培养良好习惯。

眼操这项活动是学生在校期间不可缺少的一项重要工作,这项工作做的好坏关系到学生的切身利益。如果做的不好,会直接影响学生们的学习及身体健康、因此,我们就怎样做好眼保健操为主题,每天做两次眼操,向学生讲解如何正确做眼操的重要性,推动眼操的广泛开展,目的就是进一步推动这项活动,引起学生们的高度重视,养成良好的习惯,纠正错误的做操方法,使自己有一双明亮的眼睛,更好的投入到学习中去。

认真做好眼保健操,力求按揉穴位要准确,手法要适当,用力不要过轻过重,以穴位感到酸胀为宜。任课教师在课堂上能随时纠正学生不良用眼习惯。每天播放两次眼保健操的音乐,学生随音乐节拍做操,卫生教师指导、纠正穴位不够准确的学生。为了做好这项防近视的活动,使这项工作真正落实到实处,而且每天都检查各班的眼操情况。

四、加强与家长沟通,完善监督机制。

向家长宣传保护视力的重要性和预防方法,积极争取和动员家长及社会的参与,扩大宣传效果,形成全社会都来重视并参与预防近视工作的良好局面。为学生提供有利于视力保护的学习环境、控制学生近距离用眼时间(看书、写字、看电视、用计算机时间达45分钟,应休息10-15分钟时间)、及时纠正不良的用眼卫生习惯、视力下降时要及时到正规医院就诊。

总之,我校由于领导重视,措施具体,采取多种防近措施,对保护视力、预防近视有一定的促进作用。

物业工作总结格式 篇3

各位领导、同事们:

大家好!

在20__年到来之际,首先我代表物流部给大家拜个早年,预祝大家财源广进。

是公司领导克服各种困难,带领大家开源节流,想方设法扩大业务收入,平稳发展的一年;也是我物流部根据公司领导的指示,精益管理、严格控制成本,谋求突破的一年;同时,也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见,现就本部门及本人各项具体工作汇报如下:

一、严格控制各项费用,开源为副,节流为主

根据我物流部的情况,开源可能性较小,而节流确实是本部门重中之重,这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1.物流部费用现状。

2.控制费用不拘小。

3.固定费用控制。

二、以学习科学发展观为契机,进一步加强部门管理

1.完善部门管理制度。

按照领导意见,对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上,加入了财务监督等条款,进一步规范出入库流程。

2.提升部门人员服务意识、安全意识。

本部门在强调多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全,要求部门人员既要节省费用,更要对业务部门、客户提供服务和保障,支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来,本部门无一例投诉、无一例安全事故。

3.加强部门人员知识技能自我培训。

由于公司业务不饱和,本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升,为公司未来发展储备力量。

三、降低呆滞库存、运回矿面板

过去一年中,经过领导的支持和各相关部门配合,__木地板和瓷砖清货,并处理了__仓库部分精品、壁布样品。此外,__仓库取消时,其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后,决定暂时先运回石岩仓库,已备公司将来使用。

四、提高出入库数据准确率,确保财务原始数据可靠性

为了确保财物各项工作及时完成,保证财务数据与业务数据的有效衔接,为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时,本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时,本人爬上爬下对数据,之后连续几天脖子手臂发痒。此外,本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据,不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理,近一千项数据,要逐一注明原始单据,时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下,十多个小时搞定。

五、支持其他部门工作,处理关联业务

为了保证公司其他部门业务正常运作,本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次,维护打印机等事务也有很多次。此外,本人参与党委及工会事务处理,负责起草了一定量的文件,参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务,在此不再细说。

限于篇幅,本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出,只要大家不说我敷衍于事,本人就心满意足了。

还是那句话,虽然大环境决定了我们的小环境,以至于我们没有亮点,但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动,但是我们还有奋斗的激情;我们没有可喜的成绩,但是我们还有美好的梦想;我们没有过人的能力,但是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。20__年过去了,我们没有完成年初的目标,这还请领导能够谅解。为了在20__年能有一个改观,我物流部将严格按照公司领导的指示做事,以公司的利益为重。

在新的一年里,本部门或本人将一如既往地为各位同事服务,保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话,我们将把疲惫带走,把满意留下。