物业环境卫生工作总结范文 篇1
服务中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通服务处。业主入住之后，只需一个电话，服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作
封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。
2、费用收缴工作
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
3、业主（住户）满意度调查及投诉处理
今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
4、验收交楼工作
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
5、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。
由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
6、社区活动开展
上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了美丽，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。
同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。
物业环境卫生工作总结范文 篇2
20xx年上半年以来，社区领导对环境卫生工作非常重视，针对环境卫生工作的社区性、综合性、流动性、突出性、经常性等多种特点，结合社区的实际情况，因地制宜地以楼院为基础，根据《三明市社区市容环境卫生管理规定》的要求，完善了各项制度，依托数字城管平台，充分利用城管通等科技手段加强动态检查，及时上报各项工作。
在市、区、街道各级部门的'领导下，社区组织工作人员8人、请保洁员7人、区政法委5人、列西街道5人、公路局6人，共计31人，紧密配合，清扫翁墩新村、一村、二村、滨江新城、翁墩东站铁路口至公路局沿街道路及清除路边杂草、乱堆放的杂物、小广告500多条，清理阴沟5条，清理卫生死角16处，居民反映的辖区路灯不亮等问题，邓主任亲自出面协调已解决，拆除违章搭盖的鸡棚、清除墙角种菜等，共清理垃圾20余车。
社区还开展了以灭蟑、灭鼠、灭蝇的除四害工作，社区里蟑、鼠密度已按国家规定基本达标。在大家的共同努力和辛勤劳动中，社区整体卫生面貌焕然一新。
整改后，还存在社区无法解决的问题如下：
工业北路翁墩段，河堤未绿化。
翁墩新村3、4幢安置房无化粪池，污水直接排向水沟。
翁墩新村大门口至火车东站路口，路面多处积水严重，深10多厘米，长200米。
火车东站路口至翁墩新一村小区后门，没有硬化，种菜、堆放渣土严重，约20__平方米。
翁墩铁路道口至翁墩油库路段无路灯，约20盏。
工业北路翁墩段（梅列公路分局左侧）粉煤厂，污染严重，居民反映强烈。
物业环境卫生工作总结范文 篇3
20__年二十六个爱国卫生月活动，为达到“以月促年”的目的，进一步推动城乡环境卫生整治行动的开展，按照上级爱卫会的有关要求，通过调动全社会力量，采取专群结合，城乡联动，集中整治的方式，全面提升我区城乡环境卫生面貌和群众文明卫生素质，有力促进通辽市创建全国文明城市、国家卫生城市和文化旅游名城工作，经区政府同意，结合我办事处实际，广泛发动群众，大力开展城乡环境综合整治，为维护人民群众身体健康和经济社会平稳运行创造良好的卫生环境。
4月12日，x办事处以x社区为活动场地，组织各社区大力开展要开展以普扫大环境、清运辖区内的零散垃圾、基建垃圾及软包装废弃物；填平坑洼，铲除杂草，消除老鼠、蚊子、苍蝇孳生环境，清理旱厕内外卫生环境，污水盆内外卫生，上齐防蚊蝇设施，清除有碍观瞻的城市牛皮癣，清理乱搭乱建、乱牵乱挂，加大日常保洁力度，为重点的环境卫生整治活动，这次活动清理乱堆乱放40余处，悬挂条幅10条，清理垃圾20吨，共出动人员车辆500人（次），确保社区居民区内整洁干净。