医德医风活动实施方案 篇1
根据党的__大、__届__全会和____一系列重要讲话精神，按照党的群众路线教育实践活动的工作要求，为进一步加强全市卫生系统医德医风建设，提升医务人员职业道德素养，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，努力构建和谐医患关系，结合卫生工作实际，制定本方案。
一、指导思想
以____思想和党的__大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，围绕深化医改、全心全意为人民服务这个中心，以医德医风大讨论为主线，以医疗行业的核心价值观、廉政制度与文化、卫生行业法律法规、医院管理制度、医疗核心制度等为重点，紧密联系医疗卫生队伍现状，大力弘扬医疗卫生职业精神和职业道德教育，努力提高医疗卫生管理和服务水平，切实解决群众看病就医过程中存在的突出问题，以医德医风建设新成效引领思想、凝聚人心，确保党的党的群众路线教育实践活动取得实效，不断提升医疗卫生行业社会满意度。
二、主要内容
围绕“医德医风”这个主题，大力弘扬“大医精诚、救死扶伤、以人为本”的卫生行业核心价值观，在全市医务人员中强化医德医风教育。重点围绕以下八个方面进行讨论：
1、医院需要什么样的医生，群众希望遇到什么样的医生？
2、我们当医生追求什么，价值体现在哪里？
3、我们该怎样坚守住医德的底线，当一名群众信赖和喜爱的好医生？
4、如何看待社会上对医德医风的批评多于赞扬这一现象？
5、当收受患者的红包或药商的回扣时，我是怎么想的？
6、作为一名医生，假如是自己的亲人来找你看病，你开的检查单、开的药品是否和其他患者一样？
7、为什么当连续出现伤害医务人员的事件时，居然还有人拍手称快？
8、作为卫生行政机关或医院的管理人员，对如何提高医务人员的道德素养、如何加强对医务人员的管理等方面，有什么好的意见和建议？
三、活动时间：20__年3月-6月
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。各单位要高度重视医德医风教育工作，将医德医风建设作为党的群众路线教育实践活动重要内容，党员领导干部要带头参加讨论。
（二）精心组织，全员覆盖。通过采取集中学习、大讨论等形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习培训，将医德医风的建设内容落实到每一个职工、每一个岗位，确保医德医风教育覆盖面达到100%，引导全体医务人员不断强化医德医风和服务意识，提高技术水平和服务能力。要求每人每月学习时间不少于10小时，每人撰写1篇医德医风大讨论心得体会。
（三）注重宣传，营造氛围。加大对医德医风教育活动的宣传和信息报送力度，营造良好的宣传氛围。要充分利用院刊、院讯、网站等各种信息平台，大力宣传医德医风相关制度和规定，介绍先进典型优质服务、医德高尚的先进事迹和好经验、好做法。各单位大讨论工作开展情况要及时报送市卫生局党的群众路线教育实践活动办公室（联系人：____，电话：________，邮箱：________）。
（四）强化考评，注重运用。将医德医风大讨论与医务人员医德考评工作紧密结合，纳入个人医德考评项目的重要内容，确保学习到位、教育到位、讨论到位，整改到位，让群众实实在在感受到党的群众路线教育实践活动带来的医德医风变化和进步。
医德医风活动实施方案 篇2
为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，改善和提高医疗服务质量，秉承全心全意为人民服务的精神，完善医德医风考核评价体系，健全医院医德医风教育、制度、监督、考评长效机制。特制定《医疗医技人员医德医风考评实施方案》：
一、指导思想
以____思想为指导，贯彻落实健康中国战略，加强医德医风建设、以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，结合卫生行业九不准，进一步强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评委员会
为切实做好医疗医技人员医德医风考评工作，成立医院医疗医技人员医德医风考评委员会。
主任：____
副主任：____
委员：____
委员会下设办公室，办公室设在医务科。梁__同志兼任办公室主任，宋__、牛__同志任副主任，崔__、刘__、庞__、郑__同志为成员。
医德医风考评委员会负责全院医疗医技人员的医德医风考评工作的组织、实施及考评结果的确定。各科室成立医德考评小组，其成员由科室主任、副主任及医务人员代表组成，负责本科室医务人员医德考评工作。
二、考评标准
1、救死扶伤，全心全意为人民服务。
医院工作人员要认真学习____思想，以救死扶伤、防病治病为已任，加强政治理论和职业道德学习，实行社会主义的人道主义，树立以病人为中心，全心全意为患者服务宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
做到爱岗、爱院、爱病人，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。
2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、贫富，都应一视同仁，不得歧视。
维护患者合法权益，尊重患者选择权、隐私权和知情同意权，遵守医疗道德，为患者保守医疗秘密。
3、文明礼貌、优质服务，构建和谐医患关系。
对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人。
践行医疗服务承诺，加强与患者的沟通交流，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生生、冷、硬、顶、推现象，自觉接受监督。
4、遵纪守法、廉洁行医。
严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不收受、不索要红包、回扣，不接受病人的吃请、馈赠，不滥检查、滥开大处方。
不开具虚假医学证明，不违反规定外出行医。
5、因病而治，规范医疗服务行为。
认真落实有关控制医药费用的制度和措施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
严格执行医疗服务和药品价格规定，不多收、乱收和私自收取费用。
6、顾全大局，团结协作，和谐共事。
积极参加指令性医疗服务和社会公益性的扶贫、义诊活动。
院内各科室团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，和谐共事，共同完成各项工作任务。
7、严谨求实，努力提高专业技术水平。
积极参加在职培训，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取-精神，努力学习新知识，积极开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。
增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
三、考评范围
全院医疗医技人员。
四、考评方法
采用平时考核和年终考核相结合，以一个年度为考评单位，并将结果归入个人医德考评表。医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较差。
根据考评内容进行自我评价、科室评价，经医院医德医风考评领导小组考核后，最后确定等次。
1、自我评价（10分）。医疗医技人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
2、科室评价（30分）。在医疗医技人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3、医院医德医风考评领导小组（60分）。由医疗机构的医德考评委员会组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医疗医技人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
五、等次确定
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，80—94分为良好，60—79分为一般，59分以下为较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
六、考评效用
医德医风考评结果在本院内进行公示，并与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
职工进行年度考核时，医德医风考评作为一项重要内容，医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
职工定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德医风考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
七、医德医风考评的实施要求
（一）加强领导，认真组织实施。各科室要充分认识医德医风考评工作对加强医德医风建设，提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与临床、医技工作紧密结合起来，确保医德医风考评工作顺利进行。
（二）实行定性和定量考评相结合的方法。各科室要按照实施方案的要求和医德医风考评标准，认真组织学习讨论、对照检查，切实做好对职工的医德医风考评工作，增强考评的针对性和实效性。
（三）加强监督检查，保证考评工作落到实处。医德医风考评委员会要对科室的医德医风建设、考评进行定期和不定期的督查和指导，党员、干部要积极、主动参与医院的医德医风建设和医德医风考评工作，并起到模范带头作用；各科室要按照医德医风考评的内容标准，坚持平时考评和年终考评相结合，确保医德医风考评工作取得实效。
八、本实施方案自发文之日起实行。
医德医风活动实施方案 篇3
为认真贯彻党的__大报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”和上级《关于开展“优化医疗服务树立行业新风”专题活动的通知》，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，加快卫生诚信体系建设，推进卫生事业科学发展，更好地为人民健康服务。按照上级部署，现就我院开展“优化医疗服务，树立行业新风”为主题的活动实施如下：
一、指导思想
坚持以____思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际和医疗卫生队伍建设现状，以开展“优化医疗服务，树立行业新风”专题活动为载体，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，增强抵制不正之风的能力，增强全局观念，发扬优良传统，构建安全和谐的医疗服务氛围，为促进我市卫生事业又好又快发展建设提供有力保证。
二、成立组织，加强领导
为了加强对我中心医德医风集中教育活动的组织领导，决定成立我中心医德医风集中建设活动领导小组。成员名单如下：
组长：____
副组长：____
成员：____
三、工作重点及措施
1、提高认识、明确职责
在中心“医德医风建设与考评领导小组”的领导下，按照《__自治区医务人员医德考评实施办法要求开展工作。实行分工负责、分级管理。做到解放思想，更新观念，提高认识，层层抓落实。
将医德医风年度考评作为年终综合考评的重要内容之一，每一位医务人员建立个人考评档案，每一年为一个考评周期，考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。考评结果与年度评先评优、注册、晋升、聘用挂钩。
2、强化教育，提高素质
通过多种形式经常性进行政治思想教育和职业道德教育，将加强医德医风建设与开展深入学习实践科学发展观活动相结合，与精神文明创建相结合。教育广大职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的荣辱观、人生观、价值观，做白求恩、王忠诚式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，增强全体职工的自律意识。
3、强强联手，行风共建
继续与上级部门继续深入开展“行风共建活动”，总结经验，改进不足，促进我中心医德医风建设和中心的健康发展、可持续发展和科学发展，创建行风共建的长效机制。
4、强化监督，稳中求升
坚持“五个监督”不放松，即党内监督、党外监督、依法监督、社会监督、自我监督。聘请了社会行风监督员，定期座谈、交流，广泛征求意见和建议，不断改进工作；开展病人满意度调查，设立意见箱和意见本；公布投诉电话，专人接待投诉，做到有诉必答，有诉必果，有责必究，有错必改。始终坚持“以病人为中心”，把患者安全与利益放在第一位的服务宗旨，使中心工作稳中求升。
5、完善制度，奖优罚劣
继续实施《治理收受“红包”和回扣的暂行规定》，制定实施《奖励举报“红包”、回扣有功人员暂行办法》，完善制度，科学管理，尊重患者的知情权、选择权，切实维护医患双方的合法权益，按照“医患沟通制度”要求，严格抓落实，减少纠纷发生，进一步和谐医患关系，实行制度规院，提升中心综合管理水平，促进医院可持续健康发展。
6、明确纪律，令行禁止
严格执行省卫生厅颁布的全省卫生系统“十条禁令”和市卫生局制定的行业纪律“十不准”，继续深入开展纠风工作和治理医药购销领域商业贿赂工作，明确各项政策和纪律要求。
（1）不准在医疗服务中索要，接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；
（2）不准在国家规定的收费标准和项目之外，自立名目收费；
（3）不准医务人员私收费；
（4）不准推诿、训斥、刁难病人；
（5）不准开大处方、滥用抗生素、进行不合理检查、治疗；
（6）不准未经批准外出行医、会诊、义诊；
（7）不准在药品采购中索要、接受生产、经销单位和个人以任何名义和形式给予的回扣、提成；
（8）不准违反药品集中招标采购政策规定，不按购销合同采购中标药品，或以其他方式规避药品集中招标采购；
（9）不准任何医疗卫生单位公职人员以任何名义，在药品、医疗设备采购、重大基建项目决策中违反程序，暗箱操作，或在从事业务和诊疗活动中接受商业贿赂；
（10）不准在卫生监督执法中滥用职权、徇私枉法。
对于违反上述规定的，按照《执业医师法》第三十七条、《护士条例》第十七条、十八条、十九条、卫生监督、刑法修正案等法律法规和有关党纪政纪之规定，分别移交相应机构作出严肃处理。
7、价格合理，依规收费
执行《__自治区医疗服务价格标准》，实行信息公示制度、收费查询制度，财务上统一收费标准，杜绝漏收、多收、重复收费，增加收费管理的透明度。
医德医风活动实施方案 篇4
为认真贯彻落实省委、市委、县委关于对重点领域、民生领域、关键环节开展专项整治工作要求，根据国家卫生计生委《树立医药行业新风，深化贯彻“九不准”》和《关于深化学习讨论落实活动开展收受“红包”、开单提成专项整治工作方案》的精神，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实加强我院行风建设，着力解决群众反映强烈的突出问题，坚决纠正损害人民群众利益的不正之风，经研究，决定从今年3月开始加强医德医风建设，并作为今后医院的常态化管理，为扎实有效的开展医德医风建设工作，特制定方案如下：
一、指导思想
以__大及__届历次全会精神和____思想为指导，坚持为民务实清廉，努力构建和谐医患关系，以维护人民群众根本利益为目的，深化医药卫生体制改革为动力，按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，全面加强医疗机构管理，强化卫生人才队伍建设、作风建设、制度建设，进一步规范医务人员诊疗服务行为，改善服务态度，提高服务质量，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，促进全院各项工作健康发展。
二、组织机构
为扎实有效的开展医德医风建设，改进工作作风，提升医疗服务质量，我院专门成立了由院长挂帅，办公室主任、医务科主任、护理部主任等主要职能科室负责人组成的医德医风建设工作领导小组，全面负责医院医德医风建设的各项具体工作。
三、工作目标
（一）医德医风意识明显增强。各级领导班子对加强医德医风建设的认识进一步提高，广大医务人员职业道德素质进一步提升，职业道德和廉洁行医教育覆盖面达到100%，人民群众对我院的医德医风综合满意度达到85%以上。
（二）医德医风制度健全完善。建立健全医院管理、医疗服务、医疗收费、院务公开等管理制度；建立健全医务人员医德考评制度；健全治理医药购销领域不正之风和廉洁行医、依法执业等规章制度，严格执行“九不准”，构建医德医风建设长效机制。
（三）医疗质量明显提高。提高医疗机构管理水平，严格执行医疗技术操作标准和规范。医疗差错事故发生率显著下降，无重大安全事故发生，患者对医疗服务质量满意度达85%以上。
（四）服务态度明显改善。优化服务环境，简化服务流程，提高服务效率，创新服务举措，加强医患沟通，服务对象问卷调查满意度达90%以上，医院对群众投诉接待处置率达100%。
四、工作措施
（一）严格执行医务人员廉洁行医承诺书。认真执行《__县卫计局关于深化学习讨论落实活动推进医疗卫生单位行风建设“九不准”专项整治的实施方案》。要按照“管行业必须管行风”的要求，把医德医风建设摆上重要议事日程，落实“一岗双责”，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、广大医务人员齐参与的工作格局，将由13人组成的委员会分四组每月进科室巡视督查，纠正不良风气，把医德医风建设同医疗卫生各项业务工作有机结合起来，统筹兼顾，齐头并进。
（二）大力开展医德医风教育。结合“聚焦民生、服务群众”、“学习讨论落实活动”、推进医疗卫生单位行风建设“九不准”、开展“收受红包、开单提成”、依法打击非法行医专项整治等活动，采取自学、院内学习培训、座谈讨论、专题讲座等多种形式，深入开展法律法规、职业道德、医学伦理、人文素养、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的价值观，引导广大医务人员牢固树立“救死扶伤”、“以人为本”、“患者至上”的服务理念，提高其职业道德素质和专业技术水平。
（三）严格落实医疗安全管理制度。巩固平安医院建设、“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动成果，健全和落实医疗安全管理制度，增强工作责任心，坚决防止发生医疗责任事故，特别是重大责任事故。要严格执行《处方管理办法》、按照药品通用名开具处方制度和不当处方院内公示点评制度，抗菌素药物分级管理制度，促进合理用药。巩固基础医疗和护理质量，认真执行病历书写制度，严格执行各项技术操作标准、规范，实行护理分级管理制度，做到基本核心制度及“三基三严”的全面有效落实。
（四）深入推进院务公开和办事公开。将医院内部设置、医务人员资质、医院管理制度、服务规范、医德规范等规章制度，药品价格、医疗服务价格、住院自费比例、药品收入占总收入比例、平均住院和门诊费用等面向社会公开，进一步扩大院内职工、社会各界和患者的参与权、知情权，努力使广大患者享受到公平、公正、合理的医疗服务。要进一步建立健全医院内部价格管理和约束机制，加强内部财务管理，严格各种费用核算，严禁科室私设小金库，进一步提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗收费的监督。要严格执行物价部门确定的医疗服务价格项目规范，做到合理、准确收费，严禁在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。
（五）依法规范执业行为。按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等有关法律法规，严格实行医务人员资格准入制度，坚决做到持证上岗，依法行医。规范卫生从业人员执业管理，严格按照核准的诊疗科目开展执业诊疗活动，对分类分级管理及特殊诊疗技术的应用要按规定审批，杜绝重大医疗不良事件的发生。
（六）着力改善医疗服务环境。坚持以人为本、便民利民的原则和要求，改善服务流程和环境，提供专家简介、科室布局、服务价格等信息，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。创新便民惠民服务新举措，开展健康咨询、预约挂号、下乡服务、出院回访、满意度测评等服务体系，向群众提供更为方便的服务项目。开展“优质护理服务示范科室、示范病房、示范个人”活动，做到了解病情到位、护理措施到位、沟通指导到位、特别关怀到位，体现人性化服务。充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，按要求和规定建立隐私保护制度，提供隐私保护设施，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。
（七）严肃查处违纪违法案件。进一步加强医疗机构药品集中网上采购监管，并对规定渠道以外私自采购药品的要联合有关部门进行查处。加大对在卫生执业、物资药品采购、开单提成等活动中，收受有关人员以各种名义给予财物的行为和对索要红包、滥检查、开大处方等增加患者负担的行为，集中力量严肃查处。要着力加强新农合工作的监管，落实新农合各项政策，真正做到惠农利农，防止发生套取新农合基金等违纪违规问题。
（八）认真落实医德医风考评制度。建立医务人员个人医德医风考评档案，重点对医疗质量、服务态度、工作纪律、履行职责、廉洁行医等方面进行考评，确定考评等次，公开考评结果，并与医务人员个人职称晋升、奖励性绩效工资的分配、评先选优挂钩。
（九）实行医德医风建设的综合评价。在醒目的位置设立医德医风举报箱，公布举报电话，并在各科室悬挂“九不准”公示牌，认真受理群众检举和反映的问题，并及时进行查处。采取多形式多渠道倾听社会各界和患者对医德医风建设的意见。要充分发挥社会和舆论监督的作用，进一步坚持和完善行风监督员制度，定期召开座谈会，听取社会各界的意见建议，要在全院继续实行多项测评和综合满意度调查工作，对于领导不重视，工作开展不力，群众反映强烈，社会满意度不高的科室和个人将给予处罚。