2023年小区业主委员会工作总结及2024年计划 篇1
__的业主及住户们：
大家好！
在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，尽心尽力地为广大业主服务。现将这一年来业主委员会所做的工作向广大业主报告如下：
一、开展的主要工作和成绩
__第一届业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩：
（一）完善管理制度
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、通过对第一届业主委员会分工明确，委员们已经有条不紊的收集为每周公众号的每个板块的周报提供有效信息
3、组织第二次业主大会的召开，针对续聘__物业进行投票并签订物业服务合同，进一步明确相互间的权利义务。
（二）督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
1、业委会与物管的微信沟通群随时将最新动态及时上传、反馈与沟通。
2、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营。
①更换所有过期及即将过期的灭火器具
②年前对所有水管进行安全排查，及时更换有隐患的配件，发现卡壳问题及时的处理。
③对地下室照明进行整改。
④地下室入户区域产生霉变的顶板进行全部的处理，并采用十字吊顶不让同样问题发生。
⑤对正大门停放已久的新疆机动车进行规范处理，解决停车无序问题。
⑥整顿、提高非机动车的环境。整理2、3、8栋非机动车僵尸车及公共区域乱停乱放车辆的整改，扩充停车位数量，规划行驶路线，逐步解决僵尸满地、停车无序问题。
⑦对于路面垃圾平台处进行铺砖整改，营造了一个良好的生活环境。
⑧针对生活垃圾超负荷运行。进行垃圾转运站建立，确保小区环境整洁卫生。
⑨多次与物业一同入户处理邻居间的投诉及时沟通交流，将矛盾降低到最低点。
（三）加强小区基础设施建设及宣传
1、接到__其外墙砖脱落信息后，__第一届业主委员会迅速安排相关人员抵达现场查看。第一时间与__物业对现场拉警示带并张贴安全提示，雨季频繁到来之时先后数次冒雨前往现场查看脱落情况，携同社区小组长一并对此事与开发商协调和沟通，促进了此次事件快速解决，历经27天时间外墙维修工作圆满完成。
2、根据__市限价商品房买卖合同__合同附件五质量保证书第四条约定。自限价商品房交付之日起，装修工程为2年。项目交付使用为20__年2月28日至20__年2月28日已经到期。内墙砖出现空鼓、脱落情况。由于20__年10月9日外墙砖的脱落，虽然没有发生伤亡事件。对业主造成很大的影响及恐慌，维修刻不容缓。为此__第一届业主委员会及__物业首先对脱落、空鼓内墙砖贴出温馨提示，业主委员会主任伍xx、消防监督员张xx及__物业罗经理于20__。10。13连夜对所有楼栋进行排查，维修方案在近期公示后，也在规定时间内将小区有隐患的内墙砖进行维修
3、20__年10月1日正式开启位于3号楼机动车进出口。
开启时间为早上7：30至8：30，晚上17：30至18：30。
4、同公交公司沟通解决更多线路的发展。为小区争取校园直通车、地铁接驳线及高新区直达公交。将实时报道发挥的淋漓尽致，为夜间公交、微支公交、临时改道交通出行及__西站开通做到有效宣传。
（四）建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见。
1、微信公众号上公布业主委员会的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗投诉。
2、实时报道数起，寻狗启示1起都已找到。微信公众号关注率达到1400人居多。
（五）针对住改商问题解决
1、20__。7。68栋1单元麻将室关闭
2、20__。1。12关于8-2-102打麻将扰民一事，已经沟通完毕。协商后达成共识从明日起晚上21：00过后，禁止再打麻将。
（六）建立账务公开公平公正的情况下公示
__第一届业主委会将会在每年3月15日及8月15日对账务进行公示。（微信公众号同步公示）
二、存在的问题：
回顾和总结一年的工作，自感还存在以下不足之处。
1、思想不够解放。在思维方式、工作思路、工作方法和措施等方面，与实际工作的需要，与新形势、新任务的需要，存在着明显差距，在新的一年，要努力改善。
2、学习亟待加强。在业委会方面，还不深入、不透彻、不全面，必须强化学习，尽快提高，以适应岗位工作的需要。
三、20__年的主要工作思路
1、屋顶防水及外墙渗漏问题必须赶在保修期内将维修问题交予开发商处理
2、变压器的归属问题也要及时跟踪并查明。
3、督促物业绿化补栽，栏杆进行防锈处理及窨井盖的刷新。
4、同物业协商处理以下问题：
①单元门进行方向的更换
②正门路面下沉问题进行修复处理
③2-1、2-2、8-2单元应急照明线路
2023年小区业主委员会工作总结及2024年计划 篇2
忙碌而有序的20__年已经结束，不知不觉我们迎来了20__年！在过去的一年里，感谢各位热心业主通过各种渠道协助业主委员会监督物业管理公司的工作，提出许多宝贵的意见和建议。随着20__年进入尾声，为能够及时全面向广大业主汇报__业主委员会的工作动态，现将业主委员会这一年来所做的工作向广大业主汇报如下：
一、完善内部管理制度，监督物业服务管理
1、业委会除严格遵守《__市__业主大会议事规则》、《__市__管理规约》外，还完善《__市__业主委员会财务管理制度》，《__市__业主委员会公章管理制度》、《__市__业主委员会工作人员管理制度》等一系列内部管理制度。
2、每月召开例会，研处小区物业管理重大问题，认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，今年召开业委会与物管公司联席会议12次。
3、创建物管公司与业委会工作群，进一步加强双方的工作交流与提高工作效率。
4、以书面函件形式向物管公司送达函件共77份，其中扣分函件共10份，得到物管公司回复共14份。
5、根据合同约定，委托__市__会计师事务所有限公司对____物业管理有限公司__分公司20__年财务收支情况进行财务审计。
二、排查全区消防安全隐患，协调解决重大消防问题
1、4月10日，经业委会工作人员对小区消防设施设备进行了检查，经检查发现，小区里的消防设备普遍存在消防栓阀门、水带、水管损坏，以及水枪枪嘴、水带等配件缺失的问题。为切实加强消防安全管理，业委会要求物管公司对小区内消防系统进行排查，业委会以函件形式要求不定期与物管公司组织对全区消防设施与消防供水系统进行联合检查行动，并在每月例会中一再督促物管公司购置齐全消防配件。
2、今年五月，业委会多次向__市住房和城乡建设局维修资金管理中心与__公安消防大队进行咨询，为确保____小区消防管网改造工程顺利实施，业委会联合物管公司在5月8日向广大业主发出倡议书，相关职能部门将协助开展__小区进行消防管网改造工程各项工作。
三、为业主排忧解困，为小区增光添彩
1、经过多次函件敦促和会议要求，完成东门人行道改造。
2、收集全区电梯噪音信息，由业委会出资聘请专业机构进行噪音检测和技术鉴定，多次敦促物管公司与电梯维保单位进行维修，于6月21日解决电梯噪音，让业主称心满意。
3、8。23超强台风“__”肆虐__，由业委会的工作人员牵头，发动全区热心志愿者齐心协力重建__家园。
4、经业委会多次函件敦促及会议要求，于7月29日完成全区加装16支监控高清枪。
5、小区内路面破损问题，敦促物业进行多处修补。
6、业委会工作员每天常态小区巡查，对全区的卫生、绿化、工程等突出问题通过各种形式及时反馈物管公司，督促物管公司做好小区的安保、蚊虫消杀、卫生、噪音、及绿化维护保养，为小区物业管理出谋划策。
四、重视小区文化建设，开展多样文化活动
联合物管公司积极开展样式多样的小区文化活动，加强小区文化建设，除日常节假日期间的小区粉饰装扮外，主要做好以下几点工作：
1、5月30日，在东门广场举办端午节包粽子比赛及六一儿童游园活动。
2、10月1日举办____“庆国庆迎中秋社区文化活动”。
3、10月27日上午11时进行“老人之家活动中心”进行开幕仪式。
4、10月27日下午举办“____首届重阳敬老节聚餐活动”。
5、11月27日举办第四届“__杯”业主篮球争霸赛，经过8天的紧张角逐，于12月5日在六期球场圆满落幕。
五、加强出租屋管理，确保小区长治久安
1、6月2日由辖区派出所、物管公司及业委会共同商讨__小区出租房的管理方案。
2、7月10日开展__小区出租屋及流动人口的排查及整治工作。
3、10月10日、11月15日由辖区派出所与物管公司工作人员上门检查出租房情况。
4、形成长期有效的检查机制，由辖区派出所与物管公司工作人员全面检查小区的出租房情况。
六、学习物业管理知识，促进小区经验交流
1、7月7日业委会一众委员、工作人员等代表参加“20__年华南和谐社区高峰论坛暨全国优秀自管小区经验交流大会”学习先进小区的管理经验。
2、12月1日，业委会与我市政协及有关部门在__小区现场办公，共同探讨小区物业管理问题及反映小区诉求。
3、12月29日，在小区接待____小区首次业主委员会筹备组，就业委会如何做好小区物业管理工作进行互相学习与经验交流。
七、业委会其他主要工作情况
1、美化家园全区公共设施翻新大行动。
2、监督物管公司执行在20__年5月及12月清洗水池的工作。
3、向不动产局申请物业查册，待回复。
4、成立____义工联。
5、要求全区门禁系统升级改造车牌识别系统，待物管公司落实。
6、函件及多次会议要求物业移交四期游泳池经营权和管理权，待物管公司回复。
7、完成小区部分泥土裸露区域的植被恢复工作。
8、要求__小镇增加无障碍通道，但物业尚未给予明确回复。
9、创建微信公众平台，广大业主可以通过微信平台加入各期业主群，直接向物管公司反映问题。
10、继续跟进物管公司回复20__年1月份购置齐全小区内所有消防栓所缺失的配件。
八、存在的问题与不足
1、随着__小区的入住率增高，十年小区老化，要处理的问题日益增多。为了方便业主，更好地为广大业主服务，业委会建立了值班制度，向广大业主公布业委会电话，设立意见箱。在这期间我们陆续接到了不少业主对小区现状提出的各种意见和建议。我们进行认真整理并及时向物管公司反映，要求物业在管理工作中能有改进和提高。
业主反映主要问题有：小区治安秩序问题，车辆管理问题，不时有违停乱停的现象出现，路灯、绿化灯、楼道灯坏多亮少暗淡无光的问题，小区绿化维护保养问题，门禁坏了长时间未修复问题，十年小区物件老化损坏多处需修补，垃圾桶空间小，垃圾乱堆积，野猫把厨余和垃圾翻得一地都是、小区内部公共设施不完善等诸多问题。尽管业委会多次发函多次督促，但物管公司在工程管理项目中的工作效率和服务质量仍不尽如人意。
2、开发商遗留问题给物业管理服务工作及小区日后使用中造成隐患，其中关于“两水一电”的移交问题亟需解决。__住宅小区部分区域的消防系统运作已有十年之久，部分消防管道出现不同程度的腐蚀破坏，导致漏水严重，无法正常加压供水使用，20__年9月18日由业委会人员对消防设备再次排查，全区消防系统均无正常供水，如发生火灾事故后果将不堪设想，消防整改工作已上报市住建局、市消防大队等部门，但由于开发商迟迟未能完整提交资料，导致整改工作一直停滞不前；除此之外，关于小区生活用水问题和小区电力设备问题，业委会在每月例会中多次提出要求物业尽快将小区供水、供电设施设备移交供水部门及__供电局管理的相关手续，但是由于欠缺前期开发商资产等相关资料，导致相关工作迟迟未能推进。
3、9月18日业委会工作人员对消防设备进行排查，经排查发现小区三期与六期消防管网经加压可恢复消防供水。同月19日业委会去函物业管理公司，要求即时恢复三期与六期消防系统的正常供水。9月28日收到物管公司回复表示已对小区三、六期楼宇的消防系统恢复供水。为确保消防系统恢复正常工作，业委会工作人员当日即时进行抽检，发现只有底层消防供水正常，中高层仍无供水现象。9月30日，业委会再次去函物管公司要求整改。物管公司10月14日回复整改完成，但经业委会工作人员检查，仍有部分消防栓管道无供水现象，经加压后部分消防管道出现漏水、渗水现象，同时还有消防门打不开或消防栓无法开启等情况，现业委会要求物管公司对损坏的消防设备进行登记并报业委会备查，同时对于无法修复的消防设备故障，马上与公安消防部门联系处理问题。
九、20__年业委会工作计划
针对20__年业委会工作中存在的突出问题，查找原因，总结经验，计划末来，将是业委会20__年重点工作，现就20__年业委会有关工作安排计划如下：
（一）跟进20__年遗留的突出问题
1、为保障小区广大业主的人身以及财产安全问题，业委会坚决监督物业尽快落实__小区的消防管网整改工作。
2、为让水质安全问题得到更加有效的保障，以及解决居民用电的服务质量，业委会将继续跟进__小区水电设备设施的移交工作。
3、关于小区内五期违建的问题，业委会已得到____市民服务热线的答复，五期违章建筑可以申请强拆，20__年业委会将会同物业公司以及业主代表在例会中商讨，结果将于小区内公示。
（二）注重小区文化建设，创造和谐健康家园
1、为丰富小区居民业余生活，业委会计划组织“六一”儿童节游园活动、第五届“__”业主篮球赛、第二届“重阳敬老节”活动、“庆国庆·迎中秋”活动庆典等文娱活动，彰显小区的生活品质、和谐的生活氛围。
2、为打造一个让业主充满归属感、感受到浓浓人情味的和谐社区，业委会继续推进“____义工联”工作，义工联现正招募会员，欢迎热心人士积极参与。
3、为落实“xx五”全民健身计划，促进全民健身运动，不断满足广大业主健身活动的需求，业委会向社区申请增加小区内的健身器材。
（三）加强公示力度，不断自我增值，提高自身管理水平
1、为了保证机构财务的公开透明，业委会重视财务审计工作，委托第三方对____物业管理有限公司__分公司20__年财务收支情况进行审计。同时，委托第三方对业主委员会20__年的财务收支情况进行审计，结果将在小区内公示。
2、每月召开三方例会，业委会与物业公司、业主代表研处小区内部存在的问题，同时确保有效处理广大业主的意见和建议。
3、进一步加强对业委会的工作宣传，计划本月在小区内公告栏、楼道等贴上业委会二维码，该项工作将在1月份结束前完成。
4、继续跟进业委会第二次向不动产局申请查册，明确小区各有关部位及车库的产权归属问题。
5、参与外地有代表性的业委会服务管理交流活动，提升业委会的管理水平。
6、首届业主委员会将在20__年12月底到期，业委会将组织换届选举工作，共同维护小区业主合法权益，确保小区和谐稳定。
十、不忘初心，开启全面建设和谐美好家园新征程
__小区的业主委员会自成立以来，作为小区业主大会的执行机构，两年来的摸爬滚打，业委会从对本小区内部事务一无所知到初上轨道，逐渐学会了如何能够更好的依法维护广大业主共同的合法权益。在维护业主权益、监督物业服务等方面积极工作，比如，今年年中经受了台风“__”和“帕卡”的肆虐后，由业委会发出倡议，业委会的各业主代表和热心业主积极响应共同重建家园，经业委会的监督和督促，__全区加装16支监控高清枪、更换小区外围防爬刺、跟进物业联系当地派出所定期对出租单元进行排查等行动，提高小区的安全系数，同时还加强了__的文化建设，今年举办了端午节包粽子比赛、六一儿童游园活动、“__物业江肇区域八一军事汇演”、“庆国庆迎中秋社区文化活动”、“____首届重阳敬老节聚餐活动”、第四届“__杯”业主篮球争霸赛等文化活动，丰富了人们生活，同时成功创办了“老人之家活动中心”，做到了使居住在小区内的老人家们老有所乐。
业委会作为一个自律组织，各业主代表会不负众望，做到以身作则、积极缴纳水、电、气费和物业管理费用、接受物业规范小区的管理、共同维护小区的环境卫生。在履行职能时，要及时了解和虚心听取业主或物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，要做到民主管理、集体决策，更重要的是，要强化小区物业公示制度，管理透明化，竭诚让广大业主满意。
各位业主，业主委员会委员同大家一样都是普通的业主，在单位都各自有工作。业委会是联系业主与物业以及开发商的纽带和桥梁。在物业管理活动中一手连着广大业主，一手连着物业企业。不忘初心，方得始终。业主委员会的初心，就是站在广大业主的立场出发，维护广大业主的权益。这个初心是激励业主委员会不断前进的根本动力。全业委会一定会上下一心，与广大业主同呼吸、共命运、心连心。我们也希望自己的小区能有一个和谐、安宁、舒适的环境。一年来，我们历尽酸甜苦辣，深感任重道远。我们相信有大家的支持和鼓励，无论再难，全体委员和工作人员将一如既往，认真履行承诺，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着构建美好和谐家园的目标奋勇前进。齐心协力把我们的__家园建设得更加美好。
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时间如白驹过隙，我们忙碌充实地度过了20__年，在不经意之间迎来了充满希望的20__年！深情回望过去极不平凡的服务之旅，我们之所以“过得很充实、走得很坚定”，只因心怀__之家各位家人，彼此同呼吸、心连心、共命运，共同奋力追逐祥和家园之梦。与此同时，我们热情礼赞曾经给予业主委员会帮助和支持的每一位热心业主。总结过去，展望未来，现将业主委员会在20__年所做的工作向广大业主汇报如下。
一、选举新委员，表决新双规
在过去三年小区的服务工作中，业主委员会严格遵守20__版《__市__业主大会议事规则》、《__市__管理规约》，依法依规为广大业主服务办事，在20__年11月17日成功召开第二届业主大会，选举产生新一届业主委员会委员，并经业主大会表决通过重新修订的20__版《__市__业主大会议事规则》和《__市__管理规约》。
二、完善内部制度，监督物业服务
1、为规范和完善自身管理，继20__年业主委员会制定的《__市__业主委员会财务管理制度》、《__市__业主委员会公章管理制度》、《__市__业主委员会工作人员管理制度》、《业主委员会章程》等管理制度以外，在20__年再度推出了《__业主委员会档案管理制度》、《__业主委员会监督员制度》、《__业主委员会信息发布制度》和《__业主委员会会议记录制度》等一系列管理制度，我们力求完善，全力以赴地将业主委员会的工作做到最好。
2、每月定期召开业主委员会与物业公司的联席工作例会，邀请业主代表共同研处小区物业管理重大问题，认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，今年召开业委会与物管公司联席会议共12次。
3、有效发挥业主委员会与物业公司的微信工作群，加强双方的工作交流与提高工作效率。
4、以书面函件形式向物业公司送达函件共49份，其中发给政府相关职能部门的函件2份，发给物业公司的扣分函件1份，得到物业公司函件回复共15份。
5、委托__市__会计师事务所有限公司对物业公司20__年财务收支情况进行财务审计。
三、规范外部管理，实行三规一定
1、为确保广大业主生命财产安全，有效消除安全隐患，实行规范电动车停放，对电动车充电问题加强火灾防范，加快电动汽车充电基础设施建设通告详情见业委会20__年1月7日发出的公众号推文《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。
2、为保障广大业主的出行安全和出行方便，业委会针对小区内缺乏斑马线、无障碍通道等问题向物业公司提出整改要求，规范__小区内交通标志标线，详情见20__年1月22日业委会在微信公众号发布的《关于规范__小区内交通标志标线的函》。
3、善用小区闲置广告资源、提升电梯整体形象，杜绝外来人员随意乱贴广告的行为，业主委员会与物业公司在20__年3月份的工作例会期间就规范电梯广告一事进行专题探讨。经商讨，每座电梯制作两个广告框架，用于广告上画固定使用，今后电梯内除框架可以张贴广告外，其他位置一律不允许张贴。详情见业主委员会20__年3月8日发出的公众号推文。
为提高电梯使用档次，坚持取之于民，用之于民的管理原则，业主委员会与__传媒科技有限公司签订小区电梯安装视频广告合作协议，协议有效期为3年。电梯电视广告收益除与物业按各占50%分配以外，主要用于小区日常活动的使用经费，包括举办节日活动、儿童节、老人节、物业奖励开支以及小区其他日常开支等。详见业主委员会20__年2月13日发出的公众号推文。
4、20__年7月，__小区发生一起业主被恶狗咬伤的事故（详见业委会官方公众号20__年7月21日发布的推文）。事故发生使小区业主终日惶恐不安，规范养犬显得尤为重要。为保障广大业主健康和人身安全，业主委员会与物业公司联合召开工作研讨会议。会议期间，业主委员会委员、监督员、业主代表和物业公司代表，就小区如何规范养犬行为和养犬管理进行共同研究探讨后，制定《__小区养犬管理规定》，规范小区犬只管理。详见业主委员会20__年7月31日发出的公众号推文，管理规定于20__年8月15日正式执行。
四、强化安全知识，宣传教育为主
近年来，国内外因电梯发生的事故层出不穷，每一幕都触目惊心。__小区作为高级住宅小区，电梯是必需的升降设备，只有不断提高正确使用电梯的安全意识，规范安全文明乘梯的习惯，增强防范电梯安全事故的能力，才能更好地预防电梯事故的发生，保障广大业主的生命和财产安全。20__年6月28日业主委员会微信公众号发出《电梯安全使用小知识》，向广大业主简单介绍了电梯的运作，电梯的盲区，乘梯的注意事项，还有电梯紧急下坠时的自我保护方法。其次，还有5月28日发出的夏日必备的溺水安全知识、5月27日发出的夏季消防安全小常识等。
五、增设健身器材，点燃健身热情
__小区建成已有10年之久，小区基础设施日久失修，健身器材无法满足小区业主需求，业主们渴望多元化的生活环境。为丰富小区的精神文化生活，增强业主身体素质，努力营造一个宜居、宜乐，让人身心愉悦的生活环境，20__年__业委会向海东社区居委会申请增设小区健身器材。20__年10月，在海东社区居委会的大力支持下，一批单人平步机、肩关节康复器、地埋单人漫步机、单杠和三位扭腰器等健身器材分批送至小区。业主委员会联合物业公司结合小区原有设施分布情况，分别在三期、四期和卡诗小镇安装并投入使用，一期半岛和别墅陆续进行安装工作，一期和二期半岛正在计划增设健身器材，逐步完善小区基础设施，“点燃”业主健身热情。详见业主委员会20__年11月10日发出的公众号推文。
六、规范犬只圈养管理，成立养犬管理小组
20__年7月，__小区发生一起业主被恶狗咬伤的事故（详见业委会官方公众号20__年7月21日发布的推文）。事故发生使小区业主终日惶恐不安，规范养犬显得尤为重要。为保障广大业主健康和人身安全，业主委员会与物业公司联合召开工作研讨会议。会议期间，业主委员会委员、监督员、业主代表和物业公司代表，就小区如何规范养犬行为和养犬管理进行共同研究探讨后，制定《__小区养犬管理规定》，规范小区犬只管理。详见业主委员会20__年7月31日发出的公众号推文，管理规定于20__年8月15日正式执行。
七、积极跟进消防改造工作，协调解决重大消防问题
____小区消防系统存在严重安全隐患，已得到市政府及各有关部门的高度重视。自业主委员会成立以来，多次向消防和住建局等职能部门反映。
1、今年4月份，由陈xx副市长带队，市人大代表团及相关职能部门亲临小区现场进行消防安全检查（相关报道详见业委会官方微信公众号20__年10月22日和20__年4月14日发布的工作汇报）。
2、为切实加强小区消防系统管理，确保广大业主生命财产安全
业委会委托__科技检测中心有限公司对小区一、二、三期的消防系统进行技术检测，消防检测告知函公告内容详见业委会20__年5月6日发出的微信公众号推文《__一、二、三期消防系统检测汇报》。
3、市公安消防大队多次前往小区实地调查取证，并根据《中华人民共和国消防法》的相关法律法规，于20__年7月10日向小区物管公司发出《责令限期改正通知书》，责令__小区于20__年6月30日前改正消防安全违法行为，详情请查阅业主委员会微信公众号20__年7月13日发出的推文。
八、积极推进道路改造，加强基础设施建设
1、小区西门外道路改造工作。小区西门道路经年久失修，道路破损，坑洼不平，严重影响出行，业主委员会积极向有关政府部门多次反映，20__年10月，市政施工队正式对西门外的道路进行改造，20__年12月底完成竣工，有效解决小区业主长期出行不便的问题。
2、改造四、五、六期人行通道和增设不锈钢护栏。__小区四、五、六期部分路段因初期设计缺陷，存在人行通道断路、观水台缺少护栏等问题，给行人和通车造成严重的不便，存在较大安全隐患。业主委员会通过公示形式收集广大业主意见，在20__年11月初实施工程改造，连通四、五、六期人行通道，为业主提供人行专属通道，有效实现人车分流，为每天途经此路段的业主、手推儿童车和残疾人轮椅等出行带来安全便利。
九、用心服务小区，业主感恩回馈
业主委员会工作人员每天小区巡查常态化，对全区的卫生、绿化、工程等突出问题通过各种形式及时反馈物业公司，督促物业公司做好小区的安保、蚊虫消杀、卫生、噪音、及绿化维护保养，为小区物业管理出谋划策。
20__年第16号台风8月14日肆虐__，为保障业主生命财产安全，业主委员会即时向物业公司发函《关于做好台风“__”防御工作的通知》，要求物业公司落实防风措施，加强巡查力度，全面排查小区安全隐患，做好各车库防水、风口防护及大树加固等工作。同年9月15日第22号台风“__”超强来袭，台风过后，业主委员会发出《重建家园，点燃我们的力量-致__志愿者的倡议书》发动全区热心志愿者齐心协力重建__家园，得到热心业主响应，其中72座全体业主对业主委员会和物业公司的灾后重建工作的表示肯定，并亲自前往清障工作现场敲门致谢、慷慨解囊为一线清障工作人员送点心、送凉茶、送温暖。
十、重视小区文化建设，开展多样文化活动
联合物业公司积极开展各种形式多样的小区文化活动，大力支持文化建设，营造小区节日期间的文化氛围，主要做了以下几方面工作：
1、5月20日，业主委员会向为小区争光、屡获荣誉的__健康舞蹈队赠送一台52寸液晶大电视，以便舞蹈队平日练舞之用，得到舞蹈队业主的致信道谢。
2、6月1日举办“玩转六一，童心童乐”六一儿童游园活动。
3、6月17日在东门广场举办端午节“裹粽子活动”。
4、9月23日举办____“20__年中秋联欢晚会”。
5、10月17日举办“____第二届重阳敬老节聚餐活动”。
20__年__业主委员会
重点工作计划
针对20__年小区存在的一些热点难点和历史遗留的问题，业主委员会除了继续践行小区文化建设外，将制定一系列的整改措施和工作计划，现就20__年重点计划汇报如下。
一、消防整改白热化，设施管理常态化
消防管道无水、消防设施无法正常启用是__小区存在的严重安全隐患，业主委员会一直不遗余力的推进消防整改工作，过去一年里，在各政府部门的正确引导和大力支持下，小区一、二、三期消防整改方案已纳入20__年重点工作，但由于全区消防设施损坏较多，排查时间较长，涉及专业知识较广，导致影响前期工作推进。
为保障小区广大业主人身财产安全，有效消除__的安全隐患，业主委员会将调整工作思路，分期分批逐一进行整改，争取掌握一个问题，解决一个问题，尽快恢复消防供水系统正常工作，并计划聘请第三方消防工程公司对全区消防进行日常维护常态化管理，彻底根治消防设施无人去管、无人能管、无人懂管的局面。
二、重新签订物业服务合同
____物业服务合同于20__年3月31日合同期满，根据《__市__业主大会议事规则》的相关要求，业主委员会将代表业主与业主大会决定选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同。目前，____物业公司不断加强内部管理，完善内部机制，对小区的服务管理不断改善，服务提升的效果广大业主有目共睹，业主委员会对此表示充分肯定。但是，服务无止境，服务见真章，物业公司的服务质量仍有很大的提升空间，因此，业主委员会将根据物业公司过往三年的服务情况，结合存在问题，重新签订更高要求、更高质量、更高标准的物业服务合同，为小区业主争取更大权益。
三、重安全，讲安全，保安全
1、加大对高空抛物危害的宣传力度，开展形式多样的宣传教育。
2、加大力度继续宣传安全用电常识，预防用电事故发生，通过图文并茂、广场宣传等形式为广大业主分享有关用电事故发生原因、紧急应对方法等防火常识供广大业主参考。
3、加强交通安全知识教育，以微信推文或张贴宣传栏的形式让每一位业主熟悉“各行其道、分道行使、使用斑马线、一看二慢三通过”等交通常识，确保小区业主人人平安。
4、劝导广大业主严格遵守《__养犬管理规定》，做好文明养犬宣传，对于经常违规遛狗的业主，实行一对一的教育方式。
四、制定应急方案，应对自然灾害
时刻提高防风防灾警惕，尤其是在台风多发季节，及时发布防灾提醒，督促物业公司落实防风措施，加强巡查力度，全面排查小区安全隐患，做好车库防风、防水工作及主要风口路段的树冠修剪大树加固等工作。
五、强化物业板块管理，全面监督服务质量
1、绿化方面
（1）添置一台具有升降功能的剪枝机，安全高效修剪小区大树的枯枝黄叶。
（2）做好植物的造型修剪，尤其是台风来临前对主要迎风口的高危树木压顶做好修剪工作。
（3）监督物业公司做好绿化植物浇水、除草、施肥、养护管理工作。
（4）敦促物业公司做好遮阳绿化地块补种阴生植物。
（5）敦促物业公司对入户大堂门口边的裸露绿化带铺装假草坪，美化小区绿化环境。
（6）敦促物业公司做好绿化植物“四害”消杀工作。
2、清洁方面
（1）敦促物业公司加强对园区公共区域环境做好卫生消毒与保洁工作。如高灯蜘蛛网清扫、公告栏抹尘、地下车库清洗、地下车库管道抹尘、路面沙井定期清理、地下车库水井排水沟渠定期清理、观景池定期清洗、绿化带有色垃圾清理、楼层地面、楼梯拖洗、楼层窗台、墙体、楼层大堂等。
（2）加强小区巡查工作，做好对物业保洁工作方面的监督，要求物业公司对每天的生活垃圾作出定时定点清理。
（3）计划每幢楼房大堂前边增加适量的垃圾桶，确保容纳整幢楼的日常垃圾。
3、工程方面
（1）密切联系物业公司，排查全区水泵的工作情况，对于长期水压不足的问题，敦促物业尽快处理，对问题水泵及时维修或置换更新，确保业主正常生活用水。
（2）继续探讨小区置换天然气的工作方案，广泛听取业主意见，满足业主需求。
（3）做好白蚁防治工作，积极跟进业主的投诉问题，敦促物业公司做好全区白蚁综合防治。
4、客服方面
（1）听取业主心声，敦促物业公司制定切实可行的车库车位租赁方案，努力协调业主与业主之间、业主与物业公司之间的矛盾，争取共赢、和谐社区。
（2）持续跟进六期办理房产证问题，做好业主、物业公司、开发商三方之间的联系工作，提供一个沟通与解决问题的良好平台。
（3）根据业主的日常投诉事项做好登记，联系物业公司客户管家或组织业主委员会工作人员上门开展协调工作，做好回访记录。
5、安保方面
（1）增购一辆电动巡逻车，敦促物业公司增加安保人员巡逻次数，确保及时排除全区潜在的治安隐患问题，做好对每座大堂或电梯出入口、楼道走廊等的监控检查工作，杜绝园区内治安事件发生，确保广大业主人身安全。
（2）加强小区出入口防控管理，升级智能门禁管理系统。
（3）计划增加全区监控，要求监控视频全面正常工作，监控视频保存时间不少20天。
业主委员会永远把业主对美好生活的向往、对__小区美丽和谐、文明宜居的渴望，成为业主委员会的奋斗目标与梦想。正如李大钊说：“我们不驰于空想、不骛于虚声”。业主委员会一直在奔跑中奋力逐梦，勇往直前，有广大业主的大力支持，业主委员会一定能激活蕴藏于梦想之中的创造伟力，迎来生机勃勃的__气象。
2023年小区业主委员会工作总结及2024年计划 篇4
xx小区各位业主：
本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：
第一部分组织建设
1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。
2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。
3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。
4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。
第二部分小区日常工作与成效
5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。
7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的2条泥巴路面。
8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。
9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。
10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。
11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。
12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。
13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。
第三部分重点工作推进
14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。
15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；
16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。
17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。
第四部分财务公开
18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。
19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；
授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；
主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；
配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。
第五部分下一步工作计划
20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。
21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。
22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。
以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。
2023年小区业主委员会工作总结及2024年计划 篇5
__小区第二届业主委员会于20__年9月15日经投票选举产生，至10月16日完成批准和备案手续，正式成立。现将新的业委会成立三个多月以来的工作总结和20__年的初步工作计划报告如下：
一、小区运营基本情况
（一）服务管理单位情况
小区业主大会聘请__物业管理有限公司为本小区提供物业服务管理，本期合同自20__年10月20日起至20__年10月19日止。物业公司自20__年7月1日起聘请__保安服务有限公司为小区安全秩序服务单位（人员逐步到岗），20__年11月1日起聘请__市__建设工程有限公司为绿化养护服务单位（目前已中止试用期合同，新公司在选聘过程中），20__年1月1日起聘请__保洁服务有限公司负责小区的保洁服务工作，以上合同期均为一年。物业公司续聘__建筑智能化工程有限公司为弱电维保单位，续聘__电梯有限公司为电梯维保单位，合同每年签署一次。
（二）账户资金及收支情况
据物业管理处公示的账目显示，在20__。7。1-12。31期间，本小区业主大会总账户期初余额为15460331。74元，期末余额15420984。72元，本期收入45241。13元，本期支出84588。15元。其中，①维修资金分账户期初余额15328199。36元，期末余额15248767。42元，本期利息收入5156。21元，本期支出84588。15元（为之前维修更新改造项目的到期付款部分）；②公共收益分账户期初余额132132。38元，期末余额172217。30元，本期收入40084。92元（停车费收入转入4万元，利息收入84。92元），本期支出为0；③业委会工作经费分账户期初余额、期末余额、本期收入、本期支出均为0，但实质有购置打印机、安装电话和宽带、制作制度上墙版面等费用，因未完成银行备案手续暂未在该账面显现。
20__年4月16日小区业主大会专项维修资金1533万余元到期转存，存款结构为五年期800万元，三年期300万元，一年期100万元，活期存款333万余元。
二、规范业委会行为
（一）制订制度起好步
小区第二届业委会成立以后，立即按照有关规定落实了业委会成员的职责和分工，制订了业委会的会议制度、接待制度、信息发布制度、印章管理制度和档案管理制度，开设了“__”微信公众号和“__小区事务群”，为规范业委会工作、加强与小区业主、居委会、物业管理处的沟通奠定了基础。业委会还尽快着手各种备案和申报手续，完成维修资金账户名以及主任副主任印鉴的变更手续，取得新一届业委会的银行开户许可证，刻制了业主大会、业委会和财务专用印章，添置了办公设施设备。
新的业委会成立半年以来，共召开业委会会议7次，每次会议前都进行了充分的会议资料准备和会前沟通，并由分管委员在会上专题汇报，以提高会议质量和效率；每次例会的工作议程之前，都安排了政治学习和以《__市住宅物业管理规定》为主的业务知识学习，促进委员们增进奉献意识、尽快提高业务能力；每次会议都做了详细的会议记录，交由委员们签字确认，制发会议纪要并予以公示。发送微信公众号12期，内容涵盖小区“三规”、业委会各项制度、会议纪要、停车费收入、与兄弟单位的学习交流情况、邀请区绿化市容局专家为小区绿化会诊、邀请区卫健委为小区除虫支招、绿化过度修剪情况的调查报告等，为宣传小区增添了平台。发布微信群通告15条，方便业主报修、对小区管理提出意见。业委会还加强软实力建设，进行节日氛围布置，组织了迎新主题活动，尝试提升业主的幸福感和归属感
（二）妥处前事接好棒
一是以感谢信的形式向前任业委会表达了敬意，并在首次业委会会议上进行了简单的工作交接。二是将上届业委会留下的档案进行初步梳理，并打包收藏，加强管理。三是继续推进上届业委会任期内未完成的维修工程的相关手续，对完成了业主报修、物业管理处勘察、维修单位报价、征询相关业主意见和业委会主任审核签字等环节（大部分工程已完工），需由本届业委会确认审批，然后进入专项维修资金合同签订程序的167户、涉及资金42万余元的业主房屋渗漏水项目，经与两家维修单位降价谈判后予以确认，推动后续维修工程和合同程序进行。
（三）推动修缮开好局
为确保小区安全有序，业委会联合物业管理处，在全面调查小区设施设备状况的基础上，按照轻重缓急和先易后难的原则，在业主大会授权使用专项维修资金限额内，启动小区部分受损设施的维修维护，并委托物业管理处实施。将靠近东门岗垃圾定时定点收集处的木地板改作花岗石地面，其他3处户外防腐木地板（分别靠近27、46和50号楼）做局部修理和木油保养。对东门岗道闸地面破损和人行通道积水进行修理，修复地库西出入口处墙面上脱落的石板。在三家单位两轮方案和报价比选基础上选定了施工承包单位，共涉及维修资金56257元（最终工程价经审计后按实结算）。目前4处防腐木地板维修已完工，其他3项还没启动。
业委会督促物业管理处尽快维修更换小区东西门卫室外墙壁灯及小区地埋灯、台阶灯，更换壁灯28个，修理地埋灯90套、台阶灯126套、水景灯41套，该项目使用专项维修资金37775元，委托物业管理处通过总公司渠道采购，保证品质和售后服务，采购后由物业管理处的工程人员进行安装。业委会推动物业管理处实施小区春夏秋冬四季广场水景维修工程，目前工程已接近尾声。
三、监督提高物业服务水平
（一）推动外包降支提质
为改变小区保安、保洁队伍用工成本过高，人员长期缺乏监管培训后指挥失灵、责任性缺失、服务质量下降等弊病，业委会在物业管理处的协同下，推动保安和保洁队伍外包，在寻找外包方的的过程中与物业管理处一起考察公司和项目，面谈参加比选的外包单位负责人，督促外包单位制订针对小区的服务方案和责任承诺，监督物业管理处做好尽职调查，为小区寻找性价比最优的合作方，促使物业费使用价值最大化。小区保安和保洁外包以后，服务质量较之前已有较大提升，该两支队伍的用工成本将有较大幅度的降低。
小区物业之前聘请的__维景绿化工程公司在绿化养护合同后期出现了现场管理不力、用工投入不足、养护质量严重下降的状况，合同期满后，业委会配合物业管理处重新选聘养护单位，经过考察、比选、面谈后选定了____公司。但____公司在试用期内出现了工人不稳定、不专业，月度任务未完成等问题，与投标书上的承诺相差甚远，甚至出现了树木修剪过度的重大责任事故，故启动熔断机制，提前中止合同，目前进入新公司聘用的合同签署程序。
（二）介入管理重塑形象
业委会成员加强与物业管理处的日常沟通，保持监督压力。基本做到每天与管理处领导层通电话或微信交流，每周当面商量；不定期进行双休日或夜间集中会商，研究重大或紧急事项的处置办法；向物业管理总公司制发工作联系函，保持本地管理讯息上传到上级公司；推动管理处梳理业主户内维修的免费和收费项目清单，建议开展车位对应车辆信息的清查和重新登记（因疫情防控形势暂缓）。
在物业管理处领导的配合支持下，一起制订保安纪律和培训手册，推动保安公司开展每周集中培训和现场交班培训；研究实施车辆管理的定时巡查、群照见证和登记表核对、临时车进入时的规则告知、路面超时违停的驱离、上锁和解锁的办法和程序；落实门岗保安在岗纪律、审视陌生人、接待访客、禁止帮助逆向开门、业主寄存物品的登记管理等要求；完善保安夜间巡更的任务和纪律。加强对绿化养护单位和保洁人员的每周工作计划、每日投工情况和现场质量的监管，及时转达业主的投诉和建议，督促尽快落实完成。
第二届业委会上任半年以来，尽管付出了巨大的努力去监督推动相关工作的落实，小区的管理水平和环境面貌也有了一定的改观，但由于小区维修管理的积弊很难在短时间内完全整改到位，业委会虽然较早较深介入物业管理，但毕竟仅是监管的权限，且由于我们都不是专业的物业管理人士、都是上班族，平时精力有限，好多工作有待于日后继续加强监管和推进，我们期待与广大业主一起、与物业管理公司一起，在小区党支部和居委会的领导下，努力提升小区监管水平，提高服务质量。
四、明年工作设想
一是进一步完善业委会工作机制，在居民区党支部的领导下，推进“红色业委会”创建工作；加强业委会团队建设，让业委会成员接受有关的法律法规和专业知识培训；贯彻__市城市管理精细化工作推进领导小组办公室和__市房屋管理局《关于开展本市住宅小区业主委员会规范化运作评价工作的指导意见》精神，主动接受政府部门的监督和指导，使社区自治真正有实打实的新抓手，干出实打实的新成效。
二是安排维修资金支出的维修更新改造项目。按照维修资金使用规定，在制定合理方案、召开业主大会征询意见后，接受全体业主监督，配合物业管理处推进小区监控设施设备的更新改造，研究（或实施）地下汽车库渗水积水治理、地下汽车库污秽墙裙粉刷工程，启动建筑住宅干挂大理石脱落风险排查和整改计划，探索中央大道草坪改造、部分枯死灌木移植补种、节日绿化布景，按要求完成近1400个灭火器的更新等。
三是继续督促物业管理处加强综合管理，加紧与业委会的工作对接，构建良好的业主关系；科学执行预算支出，确保有合理的资金投入到日常维修保养中去。继续督促物业管理处加强保安、保洁、保修、保绿和客户服务等日常工作，坚持不懈推进小区停车管理、垃圾分类管理，不断提高物业服务和管理水平，提升小区品质和形象。适时推进对物业管理工作的第三方满意度测评，开展物业管理质价相符评估，筹备新的物业管理合同的签署工作。
2023年小区业主委员会工作总结及2024年计划 篇6
自20xx年成立以来，xx第四届业主委员会（以下简称“业委会”）在xx居委、xx房办的指导和业主代表、广大业主的支持下，依照《物业管理条例》明确的业委会职责、权利和义务，积极开展工作，既取得一些成绩也存在一些不足。现将20xx年的工作进行报告，同时对20xx年的工作思路进行展望，不足之处敬请批评指正。
20xx年工作总结
第一部分：小区财务收支状况
一、公共收益收入1054730元（含监控补贴、人行道闸补贴、垃圾房补贴等一次性收入共计72925元），支出606192。51元，结余448537。49元。
二、20xx-20xx年公共收益补充维修资金共计约24元/。
三、20xx年和20xx年分别定存维修资金500万元和300万元三年，通过努力与建设银行沟通，银行按基准利率上浮40%（基准利率2。75%，上浮后为3。85%）。仅此一项，每年可增加利息8。8万元，有力补充维修资金。
第二部分：业委会内部管理
五、认真学习和研究物业相关法律法规，参加房办组织的业务培训会，明确在合法合规的前提下维护业主权益，化解和解决各种矛盾和问题。
六、定期召开会议，就小区物管问题进行讨论并确定办法形成会议纪要和签名归档。
七、督促物业严格履行物业合同，执行小区三规和车辆管理办法。监督物业按物管规定及时公示小区账目。组织了对物业的年底考核，指出了物管不足之处并督促物业出具改进计划。
第三部分：改善小区硬软件环境
八、因原有道闸系统对绿牌识别错误率高，给新能源车车主造成困扰，请道闸公司升级了摄像头和软件，解决了这一问题。
九、因居民反映狗狗乱入毁坏绿地且扰民，督促物业在22-28号楼南面草坪安装了护栏，并树立警示标语，大大减少了这种不文明遛狗行为。
十、会所卫生间部分台盆、马桶、灯年久失修，已更换。
十一、为活动室添置了6套桌椅、订阅了十余种报刊杂志，丰富了广大居民的精神生活。
十二、修补了水景周边鹅卵石步道和栖山路围栏（除锈、上漆、补缺等），不再显得破破烂烂。
十三、完成了21部电梯的超重测试、增加了三方通话；通过限速器检测发现并更换部分电梯的铁芯、铜套等有安全风险零部件，使得电梯安全系数大大提高。
十四、向街道申请，由街道主要出资整修了东侧阳光房（粉刷、吊顶、墙纸、照明、风扇）。
十五、向街道申请，由街道出资美化提升了垃圾房（装修外立面、增加通风除臭设施），给临时垃圾点位加装遮雨棚、水斗、照明，一改垃圾房给人脏乱差的印象。
十六、维修了非机动车库坡道，安装了电瓶车充电桩和监控并申请街道出资完成消防改造；在地库架设了信号放大器，解决地库没有手机信号的问题；地库启用后，结合“电瓶车禁入电梯”功能，可杜绝电瓶车利用电梯上楼现象。
十七、向街道申请，由街道出资在河边步道中部位置新增了10套健身器材，居民多了健身去处。
十八、门岗多处漏水，道闸电脑面临触水短路隐患。重新装修后，不仅窗明几净提升了小区门脸形象，也杜绝了安全隐患。
十九、1-6号、17号、19号楼安装空调冷凝管，解决了1楼住户的困扰。
二十、持续及时地处理居民渗漏报修。
第四部分：小区精神文明建设
二十一、物业组织了儿童节快乐游园会、暑期纳凉晚会（联合居委）、重阳节老人xx西山一日游等三次社区活动，配合志愿者开展了两次少儿绘本俱乐部活动，极大地增加了小区个年龄层居民的幸福感。
第五部分：不足之处
二十二、处理小区事务时，决策效率有待提高。
二十三、开会“议而不决、决而不动”现象，需改善。
20xx年的工作计划
二十四、启用地下非机动车库，电瓶车禁入电梯。
二十五、检查并维修全部楼栋配电间的防火门。
二十六、改造17号西侧通往河边的步道。
二十七、和谐有序地开好关于物业续聘的业主大会会议。
二十八、待业主代表、广大业主集思广益。
业委会将始终本着“维护全体业主合法权益”的原则，督促物业提升管理加强服务，监督物业管理涉及的各个项目，管好家，看好账。我们将诚心倾听大家的建议和呼声，也期望广大业主都积极参与其中，共建居家安全、文明卫生、环境优美的和谐小区。