315给消费者的一封信

315给消费者的一封信 篇1

全县广大消费者朋友：

在第40个“3·15”国际消费者权益日来临之际，__县市场监督管理局、__县消费者协会向全县广大消费者致以节日的问候！20__年，__县市场监督管理局、__县消费者协会，在县委、县政府的正确领导下，在有关部门和广大消费者的大力支持下，始终以维护消费者合法权益为己任，以全心全意为消费者排忧解难为宗旨，全力做好消费维权工作。

20__年__县市场监督管理局共受理消费者投诉举报案件177件，其中：投诉149件、举报28件，为消费者挽回经济损失9。37万元，成功地处理了翡翠网络直播、食品及网络食品、餐饮住宿、美容美发服务等大量的消费投诉举报案件。

20__年，__县市场监督管理局、__县消费者协会，将以中消协确定的“共促消费公平”年主题，组织开展3。15宣传咨询服务活动，即：围绕年主题，采取线上为主线下为辅的方式，组织开展六项活动：一是发布20__年消费年主题、线下7天无理由退货倡议书及致全县广大消费者的一封信；二是组织召开线下7天无理由退货宣传动员会；三是深入开展放心消费创建；四是开展消费维权“进集市”、“进餐馆”、“进药店”宣传活动及疫情防控、防疫物资监督检查工作；五是针对当前群众反映的消费热点难点问题，结合当前疫情防治工作，3。15期间，开展侵害消费者权益违法行为执法行动。

党的__届__会指出，践行以人民为中心的发展思想，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。今年的年主题“共促消费公平”，就是坚持以人民为中心的深刻实践，就是回应消费者实现消费公平的呼声，满足消费者得到公平对待的诉求，促进生产、消费更健康更可持续的循环，促进人的全面发展，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，今年我们将协同各方力量，守护安全底线，共促消费公平。

315给消费者的一封信 篇2

广大消费者朋友们：

一直以来，__县市场监督管理局在县委、县政府政府的正确领导下，在有关部门的支持配合下，以“提振消费信息”为主题，加强消费环境建设，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，增强居民消费能力与信心。20__年消费者权益日到来之际，我们郑重向广大居民朋友们承诺，将全力做好以下几项工作。

一、以放心消费为目标，着力健全消费维权体系。加强12315平台建设，完善消费预警机制和重大消费纠纷应急预案，提高对突出性事件的临场处置能力。进一步壮大消费维权队伍，充分发挥消费维权监督作用，着力构建社会共治消保格局。抓好日常消费咨询、举报、申诉处置，全面整治公用领域的“霸王条款”，加强民生热点商品质量监测，重点规范网络购物、汽车销售服务、通信服务、装饰装修、美容美发等行业。

二、进一步完善市场安全监管网络，强化市场日常监管。扎实开展针对食用农产品、自制食品、进口食品及肉制品、食品仓储、药品等民生领域的专项整治工作。强化对农牧村家庭聚餐的指导，狠抓放心市场创建工作。推进食品信用分类管理，强化食品安全知识宣传培训，开展餐饮服务食品监管量化分级管理，推进“明厨亮灶”工程，争创省级食品安全城市。制订食品安全监管规范化操作程序，从源头追溯、日常巡查、食品抽检、专项整治、应急处置、自律规范等方面着手，逐项打造精细化监管模型，构建食品安全长效监管机制。

三、强化药品日常监管，深入排查安全隐患。深入推进药品安全城乡结合部专项整治，整治规范药械流通和医疗机构使用行为，严打网售、邮购假药行为，大力推进药械监管信息化管理，积极构建药品安全社会共治格局。

四、以一体监管为方向，聚力整顿规范市场秩序。全面强化市场竞争执法，扎实开展整治不正当竞争突出问题专项行动，着力打击虚假宣传行为，抓好打击非法传销工作，规范直销行业。加强对广告行业的监管力度，积极推进网络交易监管。重点查处无照经营行为。加大对格式条款合同的监管力度，努力净化市场环境。

五、组织市场主体积极参加“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”承诺活动，并开展各项专项整治活动。开展“凝聚你我力量”为主题的消费者权益保护活动。

广大消费者朋友们若发现食品、药品、特种设备等市场监管领域的违法行为，请及时拨打全国统一投诉举报电话12315。我局将依法受理、处理，维护消费者的合法权益。

315给消费者的一封信 篇3

全市消费者、广大经营者朋友们：

大家好！

__市消费者协会向您致意！衷心感谢您一直以来对__消费维权工作的关注和支持。

春回大地开门红，万物竞发奋进时！第__个“3·15国际消费者权益日”即将到来，__市消费者协会将联合我市各相关单位（部门）、消协组织、行业协会、新闻传媒等社会各界力量，共同组织年度“3·15”系列活动。

中国消费者协会发布的年度“3·15”活动主题是“提振消费信心”。

提振消费信心，需要各单位、各部门共同努力，打造安全满意的消费环境，让消费者敢消费；

提振消费信心，需要广大经营者提供优质优惠的商品服务，让消费者愿消费；

提振消费信心，需要全社会倡导文明健康的生活方式，让消费者会消费。

这是__市消费者协会的期许，也是全市消费者和广大经营者的共同愿景。今年“3·15”，我们希望与全市消费者和广大经营者一道，围绕“提振消费信心”年主题，紧紧抓住“消费维权”和“拉动消费”两条主线，携手开展“3·15安全满意消费月”活动，让“3·15”成为全市消费者安全消费、消费满意的快乐节日。

我们希望，全市消费者积极参与“3·15安全满意消费月”活动，提升维权意识，积极消费，共享优惠，让我们的生活丰富多彩；

我们希望，广大经营者全力支持“3·15安全满意消费月”活动，强化自律意识，诚信经营，为消费者提供优质优惠的商品服务，释放消费潜力，让我们的城市充满活力。

为此，我们面向广大经营者征集“3·15安全满意消费月”活动参与单位，如果您愿意在“3·15”期间，向消费者优惠让利，可以向对您发出通知的单位报名，并登录“云闪付-城市服务-3·15专区”填报报名信息，上传优惠方案，下载年主题海报。__市消费者协会也将安排专人与您取得联系，将您提供给消费者的优惠汇编成册，向全市消费者发布。__市消费者协会还将继续开展“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动，鼓励全市经营者争创“__市消费者满意单位”，助力打造安全满意的消费环境。

我们也面向全市消费者征集您的“3·15”消费愿望，请您登录“云闪付-城市服务-3·15专区”把您的消费愿望告诉我们，我们愿意倾听您的心声，让“3·15安全满意消费月”更加贴近您的消费需求。

消费让我们的生活丰富多彩，消费让我们的城市充满活力。今年“3·15”，__市消费者协会@全市万家经营者，全市万家经营者@全市百万消费者，共襄“3·15安全满意消费月”，共同提振消费信心，共同助力经济发展。

再一次感谢全市消费者和广大经营者对__市消费者协会工作的支持，让我们相约“3·15”，共享“消费月”。

315给消费者的一封信 篇4

广大消费者朋友们：

大家好！

值此20__年“3·15”国际消费者权益日来临之际，衷心感谢您对我市消费维权工作的热情关注和大力支持，恭祝大家节日快乐！

过去的一年，在市委、市政府的坚强领导下，在相关部门的密切协作和社会各界的大力支持下，__市市场监督管理局、__市消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，围绕消费者关注的热点、难点问题，立足实际，因地制宜，不断开拓，积极作为，在消费教育引导、商品和服务监督、化解消费纠纷等方面做出了大量富有成效的工作，为保护消费者合法权益、维护市场消费公平、促进我市经济社会高质量发展作出了积极的贡献。

20__年，中国消费者协会将“提振消费信心”确定为消费维权年主题，“提振消费信心”有以下几个方面的涵义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。

基于此，__市市场监督管理局、__市消费者协会提醒广大消费者：

第一、理性消费不冲动

既要讲求消费质量，更要坚持量入为出，适度消费，避免过犹不及。面对一些商家推出的“降价促销、惊爆价、赠送、大额消费券优惠”等促销活动要理性对待，擦亮双眼、认真辨别，避免冲动消费、上当受骗。

第二、网购消费不盲目

消费者在线上消费时，应选择正规合法的购物网站购买，通过正规的第三方支付平台付款；要多渠道了解产品的质量、价格、性能、物流等情况，莫被低价诱惑，谨防促销中的各类陷阱；收到商品后应进行查验，发现问题保存证据，尽快与商家联系，并按约定及时退换。对于网络直播带货，消费者要冷静面对秒杀、劝诱、拼单等促销形式，一定要货比三家，避免盲目下单。

第三、浏览广告需谨慎

有些不法商家为吸引消费者购买欲望，在广告上采取夸张、夸大功效等形式进行宣传。近些年，保健食品、医疗用品、近视防控、医疗美容、网络直播等成为夸大宣传“重灾区”。消费者需时刻保持警惕，仔细甄别。

第四、保存凭证助维权

消费者购买商品时，应当注意留存票据、合同、商家承诺、聊天记录等消费凭证，在遇到消费纠纷时，及时向消协、12315热线或行政监管部门等投诉，依法理性维权。

最后，祝全市广大消费者朋友工作顺利，身体健康，阖家欢乐，万事如意！

315给消费者的一封信 篇5

尊敬的消费者朋友们：

人之信，商之魂，业之根。言必信，信必果。“诚信”乃中华民族之传统美德，诚信是一切价值的根基，是人生的命脉，是现代契约经济的核心本质。20__年的3·15消费者权益日到了。今年的消费维权主题“信用让消费更放心”，目的就是在全社会倡导诚实守信的市场经济秩序，营造诚信经营的消费市场氛围。

一、“信用让消费更放心”的涵义

一是加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，全面形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境。

二是倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。

三是鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。

四是发挥消委组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

二、消费者怎样更好的保护自己的合法权益

（一）作为消费者，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

（二）消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

（三）在发生消费争议时，要及时向有关部门专业人员咨询，寻求法律帮助；

（四）在发生争议时，可根据《消法》规定：

1与经营者协商和解；

2请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3向有关行政部门投诉；

4根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

5向人民法院提起诉讼。

人无信不立、家无信不和、业无信不兴、国无信不宁。今天，在“3·15”消费者权益日到来之际，我们倡导诚实守信的市场经济秩序、强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；提倡消费者诚实守信，科学、理性消费，让“诚实守信”深入人心，让诚信走遍天下。

315给消费者的一封信 篇6

尊敬的广大消费者朋友们：

一年一度的3、15消费者权益日到了。为了能让广大消费者更加了解《消法》，扩大消费者权益保护的宣传，使之在全社会范围内得到广泛重视，促进消协组织更好地开展保护消费者权益工作。1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。每年的3月15日世界各国的消费者组织都举行大规模宣传消费者的权利的活动，其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动，以此提高消费者的保护意识，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益的保护工作。

一、20__年宣传主题“网络诚信消费无忧”涵义

今年中国消费者协会将20__年3、15宣传主题确定为“网络诚信消费无忧”。其涵义：一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

二、消费者怎样更好的保护自己的合法权益

一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；三，在发生消费争议时，要及时向有关部门专业人员咨询，寻求法律帮助；四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第39条明确规定，可以通过五种途径解决：1与经营者协商和解；2请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3向有关行政部门投诉诉；4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5向人民法院提起诉讼。消协提醒消费者在购买商品时注意1、不轻信广告宣传2、不盲目追随其他消费者3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品4、向经营者索要消费凭证并注意保存。

今天，在“3、15”消费者权益日到来时，让我们从了解法律知识、培养法律意识开始，学会遵纪守法，懂得运用法律的武器维护自己的合法权益，做一个文明、健康、科学、环保的消费者。

315给消费者的一封信 篇7

全州广大消费者朋友：

在第__个“3·15”国际消费者权益日来临之际，__州消费者协会、__州市场监督管理局向全州广大消费者致以节日的问候！20__年，__州消费者协会、__州市场监督管理局在州委、州政府的正确领导下，在有关部门和广大消费者的大力支持下，始终以维护消费者合法权益为己任，以全心全意为消费者排忧解难为宗旨，全力做好消费维权工作。

20__年，__州市场监督管理局12315投诉举报中心共接听12315热线电话15172个，受理消费者投诉举报案件4954件，其中：投诉4168件、举报786件，为消费者挽回经济损失835。74万元，成功地处理了翡翠网络直播、食品及网络食品、餐饮住宿、美容美发服务等大量的消费投诉举报案件。

20__年，__州消费者协会、__州市场监督管理局将以中消协确定的“共促消费公平”年主题，组织开展“3·15”宣传咨询服务活动，即：围绕年主题，采取线上为主线下为辅的方式，组织开展十项活动：一是召开一次理事会议；二是发布线下7天无理由退货倡议书及致全州广大消费者的一封信；三是发布20__年十大消费维权典型案例；四是组织开展一次下基层、进农村，促进乡村振兴活动；五是组织开展一次“你点我检”食品安全现场检测活动和加油计量器具检测活动；六是组织召开一次企业座谈会；七是推广“三码合一”，实现明白消费；八是组织开展一次进企业、进园区指导服务活动；九是组织开展一次“净餐馆”“管集市”“进药店”疫情防控、防疫物资监督检查工作；十是组织开展一次集中销毁假冒伪劣商品活动。

党的__届____会指出，践行以人民为中心的发展思想，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。今年的年主题“共促消费公平”，就是坚持以人民为中心的深刻实践，就是回应消费者实现消费公平的呼声，满足消费者得到公平对待的诉求，促进生产、消费更健康更可持续的循环，促进人的全面发展，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，今年我们将协同各方力量，守护安全底线，共促消费公平。

当您的合法权益受到侵害时，请拨打12315！

315给消费者的一封信 篇8

尊敬的消费者朋友们：

大家好！在第__个国际消费者权益日即将来临之际，__县市场监管局全体干部职工感谢您对全县市场监管工作的关注与支持。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任！20__消费维权年主题“守护安全·畅通消费”就是要进一步改善消费环境，促进消费畅通，营造安全放心消费环境。我们将认真履责，营造安全便利的消费环境，同时强化底线思维，完善监督机制，促进各类消费业态、模式规范发展，始终坚持“守底线、拉高线”，促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，切实增强全县广大消费者的获得感、幸福感、安全感。

在此，__县市场监管局针对不同的消费者做了“特别”的提醒，请结合自身实际情况谨记。

致农民朋友

一年之计在于春，农时从来不等人。进入春播备耕的农忙时节。为此，__县市场监督管理局提醒广大农民朋友，在购买农资时要留心注意以下六点：

一是选择到固定场所、证照齐全的合法农资经营单位购买，不要贪图便宜购买无证照或走乡串户的流动经营者的农资产品。

二是索取留存农资购货凭证，妥善保管好发票、包装袋、说明书等。

三是查验所购农资产品信息，包括合格证、厂名厂址、商标标识、生产日期、失效期、执行标准、生产许可证号等。

四是了解农资产品使用说明，避免因使用方法不当而造成农业生产损失。

五是注意肥料养分含量与价格的一致性，化肥的价格主要由养分含量决定，不能只考虑价格便宜忽视养分含量，这样往往吃大亏。

六是出现质量问题时，及时向有关部门提供证据，提高自我维权意识，维护自身合法权益。

致中老年朋友

近年来，社会上针对中老年群体的保健食品、其他保健用品会销及店堂免费体验等消费欺诈行为日益增多，严重损害了广大中老年消费群体的合法权益。为此，__县市场监督管理局提醒广大中老年消费者在购买保健食品、其他保健用品及医疗器械时，要擦亮眼睛、谨慎辨别、理性消费。为避免不必要的人身财产损失，请您牢记以下几点：

一、别被夸张疗效忽悠。学会分辨广告和宣传内容，科学、理性看待食品、保健食品广告和宣传。凡声称疾病预防、治疗功能的，一律不要购买；保健食品广告中未声明“本品不能代替药物”的，一律不要购买。

二、别被商品标签忽悠。正规的保健食品会在产品的外包装盒上标出天蓝色的、形如“蓝帽子”的保健食品专用标志，下方会标注出该保健食品的批准文号。正规企业资质信息可以在国家企业信用信息公示系统上查询，老人可由子女帮忙查询。

三、别被短暂疗效忽悠。许多短期见效的“神药”只是在普通酒、饮品中添加了国家明令禁止添加的西药，长期食用对人体健康危害极大，特别是中老年人食用后可能发生意外。

四、做到“四不”。不购买无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品；不购买标签上没有食品生产许可证号的预包装食品；不购买标签或说明书中提及可以预防疾病、有治疗功能的产品；不购买标签上没有保健食品批准文号，但声称是保健食品的产品。

五、子女助力老人防骗。预防老年人遭受骗局，子女不仅要有意识地给老人打好预防针，多讲讲真实的案例，告诉父母不要一次性大量购买某一产品，要保管好购买凭证，如购物小票或发票，以维护自己权益。

致网民朋友

现如今，网购已成为大多数人的消费方式。每到节日，各大电商平台纷纷出新招，优惠、折扣和各种促销活动花样翻新。根据陕西发布的20__年十大消费提示，直播代购、预付消费等问题均上榜。为更好地维护广大消费者合法权益，减少消费纠纷，倡导文明、科学、绿色、环保的消费理念，__县市场监督管理局提醒消费者网络购物应理性选择，合理消费。

一、直播代购成风潮，保持理性勿冲动。

直播带货生动形象，代入感强，消费者很容易冲动付款。但新消费热点必然伴随着一些新的问题，在直播过程中夸大宣传、诱导冲动消费、产品质量不合格、售后退换货服务不到位等现象，为此，__县市场监督管理局建议消费者保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

二、预付消费投诉多，大额办卡要慎重。

一些经营者利用大额优惠诱导，通过线上或线下方式预收消费者资金后，不按照约定提供商品或服务；设定不平等格式条款限制消费者合法权益；因经营不善关门停业或提前预谋欺诈跑路，给消费者造成损失。__县市场监督管理局建议提醒消费者进行预付消费时要慎重，签订协议时查看有无不平等条款，谨慎办理大额预付消费卡。

三、网贷平台有陷阱，消费贷款量力行。

某些不法经营者与网贷平台合作，在给消费者推销价值较高的商品或服务时，以优惠折扣或无息贷款等承诺诱导消费者办理金融消费贷款。这类贷款合同里隐藏有对消费者不平等的格式条款，消费者难以发现，在经营者不再提供商品和服务时，消费者被迫按合同规定继续还贷。__县市场监督管理局提醒消费者在购买商品和接受服务需要贷款时，应量力而行，首选正规银行的分期贷款服务。签约时注意查看合约条款，在涉及金额较大时建议请律师或专业人士把关。

315给消费者的一封信 篇9

全区广大消费者朋友：

在第__个“3·15”国际消费者权益日来临之际，__区市场监督管理局、__区消费者协会向全区广大消费者致以节日的问候！

20__年，__区市场监督管理局，__区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在有关部门和广大消费者的大力支持下，始终坚持维护消费者合法权益，为消费者排忧解难，确保群众“说话有人听、困难有人帮、事情办得快”。20__年__区市场监督管理局共处理投诉举报4044件，为消费者挽回经济损失370万元。

20__年，__区市场监督管理局，__区消费者协会将继续深入贯彻党的__大精神，以中消协确定的“提振消费信心”年主题，开展“1·2·3·15”宣传咨询服务活动，即：围绕1个年主题；运用线上和线下2个层面进行宣传；打好“保质量、保物价、保稳定”3大保卫战；组织开展15项活动：

1、发布一封致广大消费者的信；

2、开展一次消费满意度调查；

3、拍摄一部3·15专题宣传片；

4、制作一个3·15微视频；

5、开展为期一个月的LED屏视频、文字宣传；

6、开展一次进社区宣传活动；

7、组织企业召开一次行政指导座谈会；

8、录制一期消费宣传广播；

9、联合其他相关单位开展一次宣传活动；

10、开展一次消费大讲堂；

11、开展一次”送法律送服务”活动；

12、开展一次专项整治活动；

13、推选一批__区线下无理由退货示范店；

14、开展一次3。15消费知识微博有奖答题活动；

15、统一发一次朋友圈。

共建、共创、共享放心舒心的消费环境，是我们全区广大消费者、经营者的共同责任。让我们积极行动起来吧，共同维护__区安全放心消费环境！

315给消费者的一封信 篇10

广大消费者朋友们：

大家好！在3·15国际消费者权益日来临之际，我们怀着感恩的心情，真诚向您问候，感谢您对市场监管工作的关注和支持。

我们都有一个家，名字叫__。您作为这个家的主人，__市市场监督管理局要竭诚保障您享受到有尊严、有诚信、有质量的消费生活。您的消费环境是否安全舒心，您的合法权益是否曾受到过侵害，这些都是我们建局以来特别牵挂的心事。

今天，是第__个国际消费者权益日，今年消费维权年主题是“信用让消费更放心”，简而言之，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

每当看到假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款等损害消费者权益的情况屡禁不止，我们就倍感惭愧；每当面对无良无信生产经营者没有得到制裁，消费者合法权益没有得到伸张，我们就倍感心酸。__市市场监管局痛下决心扭转局面，迫切需要消费者朋友们的参与支持，把各种消费陷阱、失信经营行为及时通过“12315”维权热线揭露举报出来，为了您的合法权益，我们时刻准备着。

过去的一年，我们重点开展了节日消费维权专项执法、成品油市场专项抽查、商品煤质量专项治理、电动自行车质量等消费维权专项整治行动，以及开展“3·15”系列法律维权活动。全年共受理各类诉求9566件，与去年同期相比基本持平，咨询7719件，投诉1379件，举报468件，争议金额328。84万元，为消费者挽回经济损失131。89万元。全市消保部门查办侵害消费者权益案件29件，案值300余万元，罚没28。6万元。

今年，我局围绕年主题大力开展宣传活动，动员联合重点行业企业，结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围。

当前，我们正在举全局之力开展整治“保健”市场乱象百日行动，打击保健品虚假宣传行为。已经通过各种媒体加大宣传，对保健品的虚假宣传行为形成有力震慑，同时对市内保健品体验店进行重点检查，发现一起查处一起，对违法案件严格处罚。截至目前，全系统已累计出动检查人员1100多人次，检查宾馆、酒店等室内重点场所60个，“保健”类服务经营场所129个，“保健”类食品生产经营单位268个，直销企业网点、店铺112个，集贸市场30个，对8家网上商城进行重点监测90次。在百日行动开展前，市市场监管局已办结1起非法会销案件。行动开展后，全市市场监管系统已立案查办虚假宣传、无证照经营、销售假冒产品、违法广告等案件19件，结案5件。

此外，我们还大力开展消费教育活动，尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辩假等自我保护能力。

迈进新时代，__市市场监管局决心为您的美好生活而奋斗。美好生活既有房子车子票子的大事，又有柴米油盐酱醋茶这样日常的“开门七件小事”。市场监管部门在保障您的“大事”、“小事”权益上始终是主力军，活跃和服务于您消费权益的最前沿，管好食品、药品等与老百姓密切相关的身边事。努力打造有温度的诚信消费环境、宜居宜消费的__新风貌。

消费者朋友们，只有你我共建诚信，__消费环境才会更优化；只有你我共同参与，我们的消费环境才会更美好。让我们齐心协力，共同建设我们美好的家园。

315给消费者的一封信 篇11

全市广大经营者和消费者朋友们：

你们好！值此20__年“3。15”国际消费者权益日之际，衷心感谢大家对我市消费维权工作的热情关注和大力支持，恭祝大家节日快乐！

冬去春来，过去的一年，在市委、市政府的正确领导和相关部门的共同努力下，在社会各界的大力支持下，__市消费者委员会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，围绕消费者关注的热点难点问题，不断开拓，积极作为，在消费维权、教育引导、营商环境建设等方面做了大量的工作，为保护消费者合法权益作出了积极的贡献。

过去的20__年让我们深刻意识到，消费安全是消费环境保持健康发展的生命线。涵盖了产品质量安全、食品药品安全、卫生防疫安全、交通运输安全、个人信息安全、金融支付安全、网络交易安全等诸多领域。

“守护安全畅通消费”是20__年消费维权年主题。随着经济发展和技术进步，不断涌现出新的消费业态和模式，消费维权要将守护安全作为畅通消费的重要基础，将畅通消费作为守护安全的价值追求。“守护安全畅通消费”具有以下三个方面的涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。

在此，__市消费者委员会倡议全市经营者：

守护安全底线，诚信守法经营，畅通消费渠道，助力国内国际经济双循环。

__市消费者委员会倡议广大消费者：

提高维权意识，科学理性消费，文明健康生活，齐心协力共建安全放心环境。

安全放心的消费环境需要大家一起创建。让我们携起手来，共同保护消费者合法权益，助力__经济高质量发展。

315给消费者的一封信 篇12

消费者朋友们：

你们好！值此20__年“3·15”国际消费者权益日来临之际，衷心感谢你们对我区消费维权工作的热切关注和大力支持，恭祝你们节日快乐。

过去的一年里，我们在经济区管委会和市市场监管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，围绕消费者关注的热点难点问题，立足实际，积极作为，在开展“3·15”活动、消费教育引导、商品和服务监督、受理消费者投诉等方面做了大量工作，为保护消费者的合法权益、促进我区经济社会高质量发展发挥了积极作用。

20__年，中国消费者协会将“共促消费公平”确定为消费维权年主题。“共促消费公平”具有以下四个方面的涵义：

（一）严格落实法律规定，实现更有保障消费公平。

（二）积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平。

（三）强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平。

（四）践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

“共促消费公平”不仅是维护广大消费者合法权益的重要抓手，更是凝聚行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者的力量，共同破解消费维权难题，强化消费者权益保护的重要举措。当下，新冠肺炎疫情防控正处于关键时期，广大市民在疫情防控期间要科学、合理、健康消费，做好科学防护。经济区市场监管局为维护市场秩序、打击违法行为，切实保障消费权益和身体健康，倡议消费者做到以下几点：

一是理性消费，不盲目抢购囤积。目前，我区食用油、肉、蔬菜等生活必需品供给充足，可以满足广大消费者生活需求，消费者结合家庭饮食需要购买新鲜食材和必需生活用品，无需抢购囤积。

二是谨防诈骗，正规渠道购买防疫物资。需通过医院、证照齐全的药店等正规渠道，购买药品、消毒用品、口罩等防疫物资，不要轻信朋友圈或网络销售的“特价”防疫物资，购买时注意查看产品标签标识，拒绝购买证照不全、虚假宣传、无标签或超过保质期的商品。

三是共促公平，提升消费维权意识。畅通投诉举报渠道，加强社会监督，共同维护公平消费环境。消费者在购买商品特别是直播购物时，坚决与“霸王条款”“价格欺诈”“隐性消费”等不公平经营行为作斗争。广大消费者在提升消费意识的同时，更要提升消费品质，引领消费水平提升。

最后，祝全区广大消费者朋友工作顺利，身体健康，阖家欢乐，万事如意！