银行减费让利宣传工作总结汇报 篇1
为落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群众对金融服务的满意度的重要部署，践行“以客户为中心”的账户服务理念，切实担负起减费让利和优化账户服务的主体责任，助力首都优化营商环境建设工作，XXX银行XXX分行通过精细管理、科技赋能，不断深入践行各项账户服务优化举措、提升客户对我行账户服务的满意度。
一、规范账户服务标准，畅通监督
申诉渠道
XXX银行XXX分行积极落实“三公开一公示”政策要求，在辖属网点醒目位置公开企业和个人开户服务标准、资费标准和办理时限、公示“三级服务监督电话”，并且通过不定期的明察暗访督促网点熟识三公开内容，确保客户监督申诉渠道畅通，真实了解客户“急难愁盼”，脚踏实地的为客户解决实际问题。
二、落实分级分类管理，有效推行
简易开户
XXX银行XXX分行已全面推广企业和个人的简易开户服务。对于小微企业，XXX银行XXX分行可为结算需求单一、提供材料有限的小微企业快速开立简易账户功能，在风险可控的前提下简化客户提供材料、尽调流程，积极探索企业账户分级分类管理措施，解决了当前小微企业开户难开户慢的问题。对于个人账户，XXX银行XXX分行实施了详细的分级分类管理措施，结合客户特征、使用需求以及对客户身份的核实程度，为客户提供相匹配的个人账户种类以及功能迅速开立账户，后续再根据客户正常合理需求或临时需求等进行动态调整，有效解决高校毕业生、农民工等流动就业群体开户难题。
三、科技助力服务升级，对公账户
服务电子化
客户可通过XXX银行门户网站或微信公众号等电子渠道，预约开户、电子填单并进行线上核验、线上尽调等服务，最大程度精简了柜面提供纸质材料、减少客户填写表格及签章次数，积极推广电子营业执照在银行开户环节的应用。同时，在有效识别客户身份前提下，对于客户单位证照及身份证件到期日更新、低风险公司网银业务，XXX银行也可通过线上渠道直接办理。近期，XXX银行XXX分行营业部应用电子营业执照为一企业成功开立对公账户，客户仅需向柜面提供电子营业执照二维码，网点柜面即通过高拍仪识别并自动获取营业执照信息完成账户开立。科技助力有效提升客户开户便捷性，得到了客户的好评。
四、减费让利助企纾困，践行金融
国企使命担当
XXX银行XXX分行积极落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，响应《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》号召，降低银行账户服务费、免收开户费和网银工本费、降低人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务收费、降低银行卡刷卡手续费、降低电子银行服务费、降低ATM跨行取现手续费，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，支持实体经济发展。XXX银行XXX分行全面实施优惠费率，并将优惠政策范围由小微企业、个体工商户拓展至全部对公客户，切实让利实体经济，践行金融国企使命担当。
五、“进企入户”活动宣传，优惠政策
落到实处
XXX银行XXX分行辖内各网点以“优化银行账户服务减费让利助企纾困”为主题，开展了形式多样的宣传活动。网点通过LED电子显示屏播放宣传标语，以网点为中心辐射周边社区开展“进企入户”宣传活动，组织企业开户开展座谈宣讲活动。XXX银行XXX西单支行邀请来网点办理业务的企业负责人、财务人员参加座谈会，宣讲账户服务优化举措、“e窗通”平台应用、银行减费让利实质性惠民政策，比如免收各类企业和个体工商户开户手续费，账户管理费等，让客户了解政策、用好政策。企业负责人及财务人员均表示对政策的理解与感激，感谢政府和国家在疫情背景下，对各类公司和单位的政策支持和倚重，心怀温暖。
下一步，XXX银行XXX分行将持续推动账户服务优化工作，通过深入调查研究不断优化流程，为个人客户和企业客户纾困解难，同时充分宣传账户服务的各项优化举措，提升客户满意度，营造良好营商环境。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇2
为了加强减费让利政策的宣传效果，进一步让小微企业、个体工商户了解XXX银行减费让利措施，确保减费让利切实落地见效，2022年10月27日，XXX银行XXX支行开展了“减费让利支付为民”主题宣传活动。
活动期间，支行在厅堂内设立了“减费让利支付为民”宣传展架，摆放了相关宣传折页，着重宣讲了对公账户的开户、账户管理、公司网银、对公转账、商户银行卡刷卡以及个人银行卡跨行取现等各个环节的优惠政策。
此外，支行还组织员工分批次走进周边商户、代发工资企业，开展入户宣传，了解商户的开户需求以及关于对公账户日常维护中的问题。解答了商户关于开立对公账户流程、相关收费政策、账户日常管理等一系列的问题。
减免服务收费是金融让利的重要内容，是支持实体经济发展、惠企利民的重要举措，下一步，该行将持续落实支付服务减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，持续履行社会责任，践行社会担当，更好地服务实体经济，为优化营商环境贡献力量。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇3
为贯彻落实人民银行和国家各部委减费让利重要工作要求，更好发挥开发性金融在推动社会经济发展方面的作用，XXX分行积极开展减费让利相关工作，并在线下通过多种渠道进行政策宣介，使分行客户和社会公众全面，深入理解人民币结算业务减费让利实质，让政策宣传落到实处，不断提升金融服务质量。
一、营运大厅宣传
分行通过公告、展板、易拉宝、宣传单等多种形式在营业大厅醒目位置展示减费让利相关政策措施，包括政策文件、《国家开发银行金融服务收费目录》、投诉指南等，便于前往营业大厅办理业务的客户均能知晓我行业务收费和减免内容，明确投诉和退费渠道。
同时，营运经理在办理小微企业临柜业务时，主动向客户宣传政策，并针对各小微企业客户与我行合作业务的具体类型，详细说明费用减免的内容，包括对公跨行转账汇款手续费、账户管理费、询证函手续费，支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票手续费、工本费、挂失费等各项费用。通过针对性地宣传解释，将减费让利工作做细做实，确保客户理解政策。
二、走进社区
此外，分行积极利用支部活动深入社区开展宣传。5月31日，分行营运处支部前往西山区南苑小区进行减费让利政策宣传。大家向小区的来往居民讲解了国家四部委减费让利政策和倡议，介绍了XXX分行支付手续费减费让利的相关措施，并耐心解答了居民的相关问题。社区宣传活动贴近群众，让更多社会公众了解了国家惠企利民的决心和分行的诚意。
下一步，分行将继续贯彻落实国家部委和总行的减费让利工作要求，不断完善更新宣传材料，深入企业和学校进行宣传，扩大受众面，并配合微信公众号等线上媒介，不断提升宣传实效，进一步让利实体经济，践行开行的社会责任。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇4
为着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，中国农业银行XXX分行认真贯彻落实国家关于减费让利、降低企业负担的重大决策部署，严格落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发[2021]169号）要求，积极响应行业协会《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《关于规范银行函证业务收费的倡议书》号召，自2021年7月起逐项落实，陆续对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等服务项目实施了不同程度的降费措施。
一、组织推动情况
为持续推动减费让利政策落地见效，1月17日，市行党委委员、副行长陈洪波主持召开全行支付减费让利政策落地见效工作协调会。会议总结前一阶段我行政策落地实施情况，深入分析当前减费让利的形式任务，再次学习了监管部门和总省行关于减费让利相关政策，指出了全行上下要紧紧围绕“减、降”做好文章，“减”要减彻底，“降”要降到位，明确部署全行减费让利工作要提升“三个认识”，减费让利落地执行要做到“三个到位”，减费让利要做到监测督导“三个长效化”三方面工作。
二、宣传工作执行情况
为确保支付手续费降费让利政策落实到位，XXX分行加强组织领导，通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传教育活动，加强政策解读和舆论引导，不断提升小微企业和个体工商户对支付服务减费让利政策的知悉度和满意度。网点利用晨夕会时间组织员工学习减费让利政策，充分了解政策要点，不断提升综合宣传合力。各营业机构通过设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，解答有关开立对公账户的有关业务知识和规定，明确企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求以及银行账户使用和管理规定和小微企业开户绿色通道等便民措施。
线上媒体特色化宣传，“双渠道”让政策宣传有广度。为确保政策精准直达小微企业、个体工商户等实体经济，我行利用线上双渠道开展降费让利政策宣传活动。一是通过短信和微信渠道，向存量客户定向推送降费宣传信息，使政策第一时间直达客户。二是通过制做美篇朋友圈转发等形式，扩大传播途径，使客户及时方便了解减费让利相关政策，营造线上宣传的强大阵势。三是统一印制公告，布放电子屏，保证各网点规范有序做好宣传工作，通过微信、公众号、客户经理营销宝、自助设备等渠道加大线上宣传力度。
线下服务多样化延伸，“三个一”让政策落实有温度。一是“一对一”厅堂式宣传。通过营业网点张贴最新收费价目表，与厅堂客户“一对一”营销活动组合，引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策，让支付降费见实效。二是“面对面”进驻式宣传。充分发挥我行点多面广的网点布局优势，根据营业网点地理位置，合理划分宣传网格，组织开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈”五进活动，重点对小微企业和个体工商户关切的问题进行归类整理，面对面讲解，推动降费让利政策落地实效，促进当地实体经济发展。三是“点对点”触达式宣传。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题微沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。
截至目前，我行共在中国农业银行辽宁分行微博上发布三篇减费让利政策宣贯情况。
☆支行特色宣传
XXX支行上下联动，形成宣传合力。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。
XXX支行走进辽河公园，向支行营业室附近的居民宣传支付手续费降费政策，对我行具体的降费措施逐项进行解释说明，以便客户更好地了解我行各项减费让利、惠企利民的政策，切实将我行“以客户为中心”的服务理念传递给周边居民和客户。
开发区支行在引导台、财富管理区等醒目位置宣传最新服务收费标准，厅堂公告栏张贴公告，开展厅堂宣讲，为客户做好答疑，并走近周边商圈开展宣传，营造减费让利良好的舆论氛围，使客户充分了解支付服务减费让利政策措施。
XXX支行通过设置展台、发放宣传折页、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，这是农行大力支持实体经济，惠企暖企利企，为群众办实事好事的重要举措
XXX支行采取以“网点和走出去”相辅相成的方式开展宣传。
市行营业部加强员工培训，大力开展厅堂宣传。
XXX支行以“我为群众办实事”为出发点持续落实减费让利政策宣传工作。
三、监管肯定
我行减费让利工作落实情况被刊登在XXX日报上。
四、取得实效
截至2月末，我行累计为5300余户企业及个体工商户减费让利，累计降费规模达34。36万元，已完成识别小微企业和个体工商户1300余户，切实减轻实体经营成本。
五、下步工作重点
后续XXX分行将积极响应人民银行和省行号召，以“支付降费，让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题集中开展支付服务减费让利宣传活动，完善广覆盖、不间断的常态化政策宣传机制，旨在推动各项优惠政策惠及重点客群，提升小微企业和个体工商户等金融消费者的获得感、满意度。XXX分行将深耕于普惠金融领域，持续加大降费让利、惠企利民力度，切实减轻实体经营成本和金融消费者负担。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇5
为进一步贯彻落实人民银行及省联社的减费让利、服务实体经济相关工作部署，积极践行“我为群众办实事”，XXX农商银行充分利用网点厅堂阵地做好减费让利政策普及，全力推动减费让利政策精准落地，确保降费政策宣传到位、传导到位、执行到位。
公示价格目录手册。全县27个营业网点在填单台、咨询引导台、客户等候区等明显位置布放《江西农商银行最新价目表》、公示价格目录手册，张贴《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费服务内容的通知》、降费公告等进行公示。
组织现场宣传活动。各营业网点统筹推进“走出去”宣传活动，通过进社区、进街道发放宣传折页、开展现场宣讲答疑等形式，向社会公众普及减费让利政策。
开展专题知识培训。各营业网点组织召开减费让利专项知识培训会议，进一步强化网点人员减费让利政策掌握力度，提升客户服务质效。
下一步，XXX农商银行将继续严格落实监管要求，狠抓减费让利政策落地执行，加大惠企利民力度，不断提升服务实体经济质效，为推动县域经济发展贡献更大的力量。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇6
为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，积极响应中国人民银行“支付降费让利于民”集中宣传活动号召，XXXXXX银行积极开展支付服务减费让利宣传活动。截至2022年2月末，XXXXXX行累计降费达1。71万元，累计惠及小微企业和个体工商户114户。
高度重视，积极部署。XXXXXX银行将减费让利工作当作全行重要政治任务以及推进“我为群众办实事”的着力点，第一时间成立减费让利工作领导小组，按照“过紧日子”的要求，统筹推进各项工作，制定宣传活动方案，有序组织，积极动员，有力推动。
强化学习，夯实基础。XXXXXX银行组织全行员工集中学习减费让利相关文件，吃透文件精神、把握工作要点，对减费让利具体内容“入脑入心”，真正熟悉并掌握最新优惠政策，强化金融服务能力，真正做到“降费不降质”，持续履行社会责任，践行社会担当。
拓宽渠道，全面覆盖。XXXXXX银行各网点一是厅堂宣传，通过LED屏、公示牌等醒目方式进行降费提示，同时厅堂工作人员要切实做好政策宣传解释工作，让受众客户群体对政策应知尽知，应享尽享；二是外拓宣传，各网点积极走访企业、个体工商户，通过发放宣传资料、开展政策宣讲等形式，讲解我行减费让利的具体举措，同时解答商户遇到的问题和实际困难，将知识送到企业身边；三是新媒体宣传，积极利用微信公众号、官网、美篇等媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大宣传面，提高社会关注度。
XXXXXX银行将持续坚持以客户为中心，为客户办实事，不断强化客户服务理念，为客户提供优质服务，持续履行社会责任，践行社会担当，以“减费不减服务”的实际行动践行使命担当，传递XXX温度。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇7
为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，XXX储蓄银行都XXX支行严格落实监管要求，按照人行及总行工作部署，以降费宣传方案为总揽，降费政策宣传效果不断显现，充分展现了助企纾困的良好金融服务形象。
积极组织开展对外宣传。为进一步推动降费政策深入小微企业和个体工商户心中，根据降费政策重点内容精心谋划、积极组织开展宣传，采取制作展播宣传视频、动画等形式生动形象展现了降费政策内容、渠道、成效等，极大提升了宣传成效。同时，丰富宣传载体，积极通过XXX储蓄银行都XXX支行微信公众号及网点多媒体等渠道广泛宣传视频，及时总结降费举措、案例以及成效等，发布多篇减费让利宣传文稿，不断扩大降费政策影响力。
精心打造网点宣传阵地。不断拓宽降费政策宣传载体，将XXX储蓄银行都XXX支行网点作为降费政策宣传主阵地，通过自助银行终端、电子LED显示屏等渠道持续播放降费政策公告，现场组织开展降费政策宣传、讲解活动，通过电话向小微企业、个体工商户宣传降费政策，在网点醒目位置张贴降费政策海报，不断开展多层次、多形式、广覆盖宣传活动。
扎实开展”三进”宣传活动。针对辖内产业园区、重点商圈以及大型社区，扎实开展”进企业、进商圈、进社区”宣传活动，主动对接小微企业和个体工商户，将降费政策点对点、面对面精准推送到位。同时，聚焦网点附近商户较多的优势，通过上门入户向商户发放宣传折页、宣传手册等方式宣传减费让利政策，让减费让利优惠政策在周边的商圈得到广泛的宣传，将惠民政策和金融知识送到客户身边、送到广大群众心里，全面打通了金融服务的“最后一公里”。
银行减费让利宣传工作总结汇报 篇8
前言
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作的决策部署，我行多措并举优化账户服务，持续推进支付降费让利工作走深落实，切实为小微企业和个体工商户纾困解难，强化小微企业金融支持，传递金融服务温度，自2021年9月30日起，我行全面落实小微企业和个体工商户降低支付手续费政策。
工作亮点
减费让利活动减免范围包括人民币结算账户开户手续费、账户维护费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务收费及部分票据业务收费等多项基础服务收费。为切实保障消费者知情权，我行通过各种渠道进行了宣传，保证企业充分了解并享受减费让利政策。除在营业网点张贴新的价目表，我行在微信公众号发布了小微企业降费公告。我行还通过开展企业回访，密切关注市场主体反馈。
通过宣传营造了全行重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。