2023年社工工作总结 篇1
一。社工站基本情况
（一）社工站简介
孔村镇社会工作服务站（以下简称“孔村镇社工站”），成立于2021年7月19日，通过政府购买社会工作服务项目方式实施。购买主体为平阴县民政部门，由____小镇文化传媒有限公司承接运营。
社工站镇有社工3名，其中持证社工2名，社工站作为孔村镇社会工作服务的枢纽平台，始终坚持党建引领，以群众需求为导向、以社工队伍为依托、以服务项目为抓手，创新“五社联动”工作机制，以“助人自助，共同成长”为服务理念，结合孔村镇实际情况，精准对接辖区弱势群体需求，着力打造“大美孔村，社工同行”社会工作服务品牌。探索“1+4+5＋N”社会服务模式，即“1”个社工站形成服务枢纽平台，突出“一老一小、一残一困”“4”类人群，整合资源开展“助困、助老、助残、助学、助才”“5”项行动，探索“N”个服务活动，着力打通为民服务的“最后一米”。
（二）服务数据
2023年度孔村镇社工站直接服务1000余人次，间接服务3200余人次，其中，累计摸排走访调研高龄老年人、困境儿童、重度残疾人、特困供养人员、低保人员共计233人，建立健全服务对象档案424份；个案6人，跟进30余次；开展老年人小组3个，服务人次141余人次；残疾人小组活动3个，服务人次175余人次；开展社区活动19场，服务人次787余人次；组建1支本土志愿者服务队，开展志愿者服务活动30余次；参加培训17次，督导18次，督导培训时长39小时；在各大媒体平台及微信公众号累计宣传报道91次。
社工站服务活动开展
（一）调研走访：建立服务对象、政策、辖区资源、设施四项清单。
2022年年底，孔村镇根据辖区实际情况，确定2023年重点服务对象为60岁以上困难老人特别是独居老人和残疾人。驻站社工通过问卷调查、电话访谈（含微信）、半结构式访谈等多种方式对孔村镇60岁以上困难老人特别是独居老人和残疾人等人群的现状和需求进行调研。并与村（社区）干部联系沟通，电话访谈结合实地走访了解各村（社区）情况和服务需求，整合辖区内资源，收集辖区困境人员名单，精准定位困难群众需求，为有需要的困境人员开展上门探访、资源链接、心理疏导等多样化服务。其中，调研走访累计服务233人，建立健全服务对象档案424份。
（二）个案工作：依据个案需求，提供救助帮扶、资源链接、心理支持、社会融入等专业服务。
2023年度建立重点个案服务档案6人，其中，老年人3人，困难残疾人3人，服务次数共计30余次。
部分个案服务案例：温暖陪伴、点燃希望
张大娘，女，66岁，肢体二级残疾，丧偶独居，家庭条件一般。服务对象右侧股骨颈骨折，患有类风湿性关节炎、骨质疏松，现坐在简易的轮椅上，有一定行动能力，但无法自主出门。老伴几年前因意外去世，大儿子因车祸致肢体三级残疾，二儿子在济南打工居住，偶尔电话联系，有时会有孤独感。服务对象平时没有太多的社交活动，由于腿脚的不便，所以户外活动很少，交际圈很窄，几乎没朋友。
社工多次入户通过心理社会治理模式，深入案主内心，了解她的感受，想法及需求，陪伴服务对象聊天解闷，使案主精神愉快，心理上获得安慰，舒缓孤独情绪，运用技巧消除案主的困扰，增加案主与亲戚、外界的接触交流。为服务对象提供健康照顾有关的服务，组织志愿者为服务对象上门理发、整理房间等，为服务对象提供情绪及精神慰藉，增强自信心，积极面对生活，促使案主融入社会正常生活。同时鼓励案主参加社区群体活动，改善案主的人际交往关系，促进案主与外界互动联系，拓展个人爱好和同辈圈子，扩大支持网络。
（三）小组工作：依据需求分析，开展专业的社会工作小组服务，搭建服务对象社会支持网络。
孔村镇社工站针对一老一残，开展了“健康科普春季养生”“长者无忧健康伴我行”“防诈骗，卫财产”“携手同行共享美好”“智能助老爱伴银龄”“巧手慧心点缀生活”6个主题的小组活动，旨在搭建老人和残疾人共融平台，提升残疾人、老年人在社区中的参与度。服务人次共计300余人次，具体开展情况如下：
1、“健康科普春季养生’老年人小组活动
“健康科普春季养生’老年人小组以老年人为主，通过“吃出健康”、“一日三餐如何搭配”、“生命在于运动”、“学习隔夜菜的相关知识”主题活动的开展，让老人增加更多的健康保健知识，分享交流自身的养生保健经验，提高自身保健能力，让更多的长者提高健康养生的意识和能力。
2、“长者无忧健康伴我行”慢性病小组活动
“长者无忧健康伴我行”慢性病小组活动，以患有慢性病的服务对象为主，链接资源，通过“相聚是缘”、“认识慢性病”、“舒缓情绪”、“满载而归”4节小组活动的开展，帮助组员学习慢性病相关知识，掌握用药知识及慢性病的预防与控制，养成一个正确的自我健康管理意识和管理技能。同时增强组员间的关系，扩大他们的交友圈子，丰富他们的生活。
3、“防诈骗，卫财产”老年人学习小组
“防诈骗，卫财产”老年人学习小组，通过“初见相识建友谊”、“浅谈养老诈骗·识破各类骗局”、“浅谈电信诈骗·识破各类骗局”、“模拟防诈骗情景剧”4节小组活动的开展，针对性的开展防诈骗知识讲座，提升辖区老年人群体的防诈骗意识，防止电信网络诈骗在老年人身上发生；同时，增强老人们的自我防范意识，营造良好的防诈骗氛围。协助组员至少学会4种防骗相关知识及技巧，教授组员学会受骗后如何正确处理及缓解心理情绪。
4、“携手同行共享美好”残疾人互助支持小组
“携手同行共享美好”残疾人互助支持小组是针对渴望新的人际交往的残疾人，通过“你好，大朋友！”、“你的故事我来听”、“再见吧，小情绪”、“浪漫七夕，与“果”相会”、“携手同行筑美好”5节小组活动，通过组员之间的互助和自我潜能的发掘提高，调节情绪，学会自我调节压力，结交新朋友，建立积极面对困境的乐观心态。
5、“智能助老爱伴银龄”长者智能手机学习小组
“智能助老爱伴银龄”长者智能手机学习小组，是针对手机使用遇到障碍的村（居）老年人开展的“老有所学”小组，通过“智能手机理论知识”、“WIFI、蓝牙操作”、“微信连接你我他”、“出行随心意”4节小组活动，提升老年人智能手机操作能力，缓解科技时代带来的消极情绪，拓展社会关系网络，增强同辈互助，帮助老年人更好地进行数字融入，提升自我效能感。
6、“巧手慧心点缀生活”残疾人手工小组
“巧手慧心点缀生活”残疾人手工小组是针对渴望新的人际交往、双手能够活动的残疾人开展的，通过“‘艾’香慰老，“‘锤’出健康”、“帆布包DIY”、“以花传情，感恩生活”、“非遗编织画体验”4节小组活动，促进残障人员之间的交流和互助，增强彼此之间的友谊和团结感；通过多种手工制作，多角度去体会动手制作的乐趣，提升残障人士对生活的积极性。作文 WwW.ZuOwENbA.NeT
四（四）社区工作：开展社区活动，推进品牌项目建设
1、特色项目：“情系桑榆，暖心助老”为老服务项目
“情系桑榆，暖心助老”为老服务项目落地于卧龙山社区，以为老助老服务为主线，以困难群体、特殊群体为主体，发挥“五社联动”机制，培育志愿者队伍，制定“青耆相伴”个案计划、“关爱直通车”社区计划以及“同辈支持”小组计划，持续开展活动。通过关注、倾听困难群体的心声为他们提供更个性化的支持和服务，夯实民生服务，让为民服务走实走深。
2、其他事务
为建设美好村居，促进村居治理，2023年度孔村镇社工站社工开展安全检查、满意度评估、学习二十大精神宣讲、社会救助政策宣传、义务理发、宪法宣传等日常事务工作，累计服务人数1100人次。
三、社工人才队伍建设
通过内外部线上线下学习拓展视野、增强能力，以督导、培训助力社工能力提升。
1、督导
为探索本土社工站发展模式，支持社工站发展建设，解决社工在具体实践过程中的问题，提升社工专业服务水平，孔村镇社工站积极接受专业督导和社工总站督导，交流研讨社工站运营服务专题内容，规范社工站运营。
2、培训
为明确社工站建设主要内容，使驻站社工明确建站任务和工作职责，保证专业实践持续稳定有效进行，发挥社工站在基层服务中的重要作用。孔村镇社工站驻站社工积极参加专题培训，如：“小组活动计划书撰写技巧”培训、“宣传工作中的误区及撰写技巧教学”、社会工作者技能提升培训等，进行社工专业能力自我学习、自我提升。
四、宣传工作
孔村镇社工站坚持创新迭代，宣传推广服务经验，从走访调研开始到服务活动开展，以平阴民政社工、大美孔村、“孔村社工”美篇号等为线上宣传阵地和平台，同时积极向学习强国、闪电新闻、大众网、海报新闻、济南新闻、天下泉城、爱济南、平阴新闻、掌上平阴公众号等省市县媒体发稿，展示社工站运营服务成效，汇聚多方力量，打造“大美孔村”社工站形象。截至目前在省市县媒体发布内容91篇。
以上为孔村镇社工站2023年度以来开展的主要工作，下一步，孔村镇社工站将在社会救助、养老服务、儿童福利、残障服务、社会组织服务、城乡社区治理、社工人才队伍建设等领域中持续深耕，充分发挥社工站枢纽平台作用，联动多元主体，立足于“助人自助，共同成长”的服务理念，积极探索适应孔村镇的社工服务模式，提供更加精准、个性化的服务。结合本地实际，进一步创新举措、推动发展，不断夯实社会工作基础，充分发挥社会工作者的专业优势，提高社工站服务成效，扎实为居民提供专业服务，着力打造“大美孔村，社工同行”社会工作服务品牌。
2023年社工工作总结 篇2
__镇社会工作服务站是”__工程”建立的社会工作服务站之一，位于__镇人民政府大院院内，于2021年10月18日正式挂牌成立。目前社工站下设4个社工服务点，现配备17名社工，其中事务岗社工2名，服务岗社工15名。在镇委、镇政府的正确领导下，在镇公共服务办的关心指导下，在揭阳市民政局社工督导的协同督导下，__镇社工站坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦民政主责主业，立足全镇、深入村（社区），以民政兜底对象为主，服务低保、特困、低收入、困难残疾人、困难长者、困境儿童、三留守人员、临时困境人员、流浪乞讨人员等困难群众和特殊群体，为他们提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务，全力改善他们的生活品质，切实增强他们的获得感、幸福感、安全感。
一、入户走访，个案服务
__镇服务岗社工通过驻村、“三同”，发挥在场优势，开展入户探访、精准识别困难群体，了解情况，评估需求，建立档案。根据服务对象的不同需求和差异性进行分层分类，并提供精细化专业服务（政策落实、链接社会资源、提供社会心理支持、促进能力建设、危机介入等）。同时通过政策优势，与事务岗社工进行高效对接。
2023年__镇社工配合镇民政共为困难群众新增办理低保135户、特困6户、事实无人抚养儿童5人、孤儿4人、特困丧葬补助4户；新增办理残疾证38人、申请困难残疾人生活补贴53人、申请重度残疾人护理补贴94人；社会救助入户核实定位平台共定位低保、低收入家庭720户；恶劣天气走访慰问困难群众超400人次，协助村委转移危房困难群众超100人次。事务岗社工个案服务转介6户，服务岗社工入户走访困难群体和特殊群体5252人次。全年新开个案13个，均已落实“一户一档”建立档案。
案例分享
社工在每次入户走访的时候发现有两个小朋友经常在村里跑来跑去，还会去摆弄路边停放的小车，于是社工向村干部及村民进行了解，了解到两个小朋友均存在疑似智力方面疾病问题，其父母也存在疑似智力方面疾病问题，现在由其爷爷奶奶进行照料。向镇公共服务办咨询是否符合申请残疾证及最低生活保障救助以及如何申请，然后告知案主爷爷；为其协助陪同到县残联办理残疾证，最终四人均为智力残疾；考虑到小朋友的父母都是智力残疾，属于重度残疾，小朋友符合事实无人抚养儿童救助政策，社工协助其监护人填写最低生活保障及事实无人抚养儿童行政文书，准备相关材料，并陪同到镇公共服务办公室提交相关资料。随后社工协助镇公共服务办公室和民政局到小朋友家中实地考察，评估家庭情况。在今年12月份，这户家庭已成功领取到最低生活保障金和事实无人儿童保障金，基本生活得到了有效保障。
二、社区治理，对外宣传
__镇社工以社区问题为导向，以社区资产为策略，基于社区评估的行动研究，找准村（居）问题的根源，挖掘和激活村（居）资产，开展村（居）为本的社会工作服务。以“五社联动”的形式整合社区资源，培育社区志愿者，促进群众参与家乡建设，从而激发社区活力，营造共建、共治、共享的社区治理格局。
2023年__镇社工站及各社工点共挖掘社区志愿者41人，开展志愿者培训2场，各社工点组织志愿服务时数均达到20小时；社工日常组织进行各类救助政策体系和惠民政策宣传，将兜底民生政策传入千家万户；社工站及各社工点积极开展政策宣传、未成年人保护宣传、养老防骗宣传、重要节假日慰问等社区活动及政策宣传活动36场；发布各类推文14篇（原创13篇），有效扩大宣传面，将社工工作成效向群众宣传。
__镇“六一”儿童节活动
在今年六一儿童节到来之际，5月31日，我镇到仕兜小学组织开展“六一”儿童节活动，我站社工与镇妇联、综治办、司法所、派出所和新时代文明实践所共同参与本次活动。
惠民政策入人心——__镇社工开展城乡居民医疗保险政策宣传活动
2023年10月20日，__镇社工站协助惠来县医保局开展“惠来县2024年度城乡居民医疗保险政策宣传活动”，进一步提高广大人民群众对医保惠民政策的知晓率，激发人民群众主动参保的积极性。活动当天，社工和惠来县医保局工作人员在人口密集的市场附近设置了咨询服务平台、横幅和宣传海报，并且给路过的群众发放装有宣传资料的布袋，吸引广大人民群众前来咨询了解。
”情暖金秋，关爱老人，呵护健康”义诊活动
为了增强老年人的健康意识，宣传普及老年健康知识，切实提高老年人的健康素养和健康水平，大力弘扬社会主义核心价值观，深入开展新时代文明实践活动，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，更好地关爱老年人身心健康。2023年10月26日上午，__镇社工联合镇卫生院，惠来益寿药业有限公司在__镇仙美村开展“情暖金秋，关爱老人，呵护健康”义诊活动。
三、人才培养，专业提升
__镇社工站通过自学、共学、互访，定期督导，以及参加省厅、市局、县（区）民政局举办的岗前培训、政策学习、专业知识培训等线上与线下相结合的形式，提升社工专业服务能力。致力打造一支熟政策、懂专业、善服务，有团队凝聚力和向心力的兜底民生服务社会工作人才队伍。
今年以来，__镇社工站共组织参加学习培训31场，督导每月到站点进行督导，社工协同参与；组织参加岗前培训3场，政策培训5场，专业培训11场，开展团队共学12场，组织参加站点互访1场。
四、资源链接，合作沟通
为盘活辖区资源更好的为群众服务，吸纳社区公益慈善资源，组织开展“五社联动”，__镇社工站积极链接辖区内相关部门、单位、企业和个人，通过介绍“__社工”的服务宗旨、社工站链接资源的目的，与合作方沟通达成合作意愿，开展公益活动、宣传活动、志愿服务活动和慰问关爱活动。
今年以来，__社工站及各社工点共链接社会资源20次，开展公益活动5场，志愿服务活动3场，宣传活动3场，慰问关爱9场。
五、站点规范，制度有效
为规范__镇社工站及各社工点建设，在镇委、镇政府高度重视下，今年__镇社工站及各社工点均已落实办公场所，已配备办公桌椅、电脑、打印机、网络、文件柜等基础办公设施，各站点已具备办公条件，并按要求做到标牌悬挂、制度上墙。
为确保各社工站点各项工作正常、有序开展，__镇社工站制订了《__镇社工站管理制度》，对社工站各项工作要求进行制度化、规范化，包括会议制度、督查制度、考勤制度、考核制度等。为使社工站各项工作任务按时间、按质量、按数量完成，__镇社工站对年度工作任务划分为每月工作任务，落实按月完成工作，同时每季度对电子版及纸质版资料进行完善和整理，做到规范统一。
接下来，为新的一年更好的开展工作，__镇社工站将立足于2023年工作情况，总结2023年工作成效和存在不足，做好2024年工作计划，继续在站点规范、走访入户、个案服务、社区治理、专业提升、资源链接、对外宣传等方面下功夫，实现新突破。立足于当地乡村实际，开展适合服务对象的有效服务，为困难群众和特殊群体提供有效帮助，助力“百千万工程”高质量发展。
2023年社工工作总结 篇3
光阴荏苒，时光如梭，转眼间2023年已经迎来尾声。这一年，在上级有关部门的领导下，潍坊向日葵社会工作事务所坚持以党建为引领，积极构建社会工作服务体系，高质量推进社工站建设、高水平开展社会工作、深层次参与基层民生服务，为文明和谐社会建设贡献了“社会工作”力量。这一年，我机构积极整合现有载体和服务资源，充分发挥社会工作优势，通过健全服务机制、优化服务功能、拓展服务领域、完善服务方法等方式，不断推进基层治理体系和治理能力现代化建设，努力打通“社会工作”为民服务的“最后一米”。
一、机构目标
机构理念：以人为本助人自助
机构使命：使弱增能
机构愿景：管理规范、服务创新
机构核心价值：平等、共融、互助、尊重
二、机构建设
01、党建工作
在中共潍坊市社会组织培育中心一支部委员会指导下，我机构每月按时参加党支部主题党日活动，积极参加党建知识培训，学以致用，将党建工作与社工服务实际相结合，以党建指导机构各项工作开展，促进机构高质高效建设、发展。
02、服务开展
坚持党建引领，确保党的方针、政策通过服务贯穿于项目的始终。机构承接社会工作服务总站积极与镇（街道）、社区党组织联合共建，持续落实“以党建引领专业，以专业推动党建”的工作方针，把党建工作融入常规工作中；不断培养促进志愿者队伍以更专业的方式参与社会治理；通过服务引领、与社区内党组织多元共建，在党建引领下，吸纳社区社会组织和相关其他部门参与到社工站的服务中，统筹各方资源，实现党建、社会工作、公益慈善和志愿服务四方有机结合，为社区居民提供多元化、专业化社会工作服务，进一步织密织牢民生保障网，更好地发挥社工站的专业服务。
截止目前，在机构的指导和引领下，承接社会工作服务总站以及辖下各社工站累计开展实地调研、入户走访8239户，服务18409人次；举办社区活动211场次，服务112775人次；开展个案服务217个，服务1142人次；开展小组工作79个，服务1100人次；培育社区社会组织62个、志愿服务队179支；发展志愿者7614人，累计志愿服务时长54719余小时；链接基金会、爱心企业、个人等社会资源57余个，募集款物折合人民币约49万元。
三、专业人才队伍建设
社工人才队伍在基层治理中扮演着越来越重要的角色，专业人才队伍建设是提升社会工作服务质量的关键。我机构立足社工人才实际需求，通过社工宣传周、行业论坛、技能知识培训等方式，不断提升社工业务能力和创新能力，促进基层治理的成效。截至目前，我机构组织参与线上线下专业技能知识培训50余次，外出参访研学10次。此外，为加快推进本土专业人才队伍建设，提高持证社工在基层队伍中的比例，我机构联合承接社工总站在辖区设立16个社工考前集中培训点，大大提高了学习效率和学习成果。
四、专业督导
专业督导是社会工作服务质量提升的重要手段。机构不断完善督导体系建设，构建社工站督导工作机制，坚持实施高层次督导人才引进战略，组建专家智库，邀请高级社工师、高校教授等来开展持续的督导工作，推动社会工作服务高质量发展。同时，推行陪伴式驻站督导模式，以陪伴式参与为社工站社工的专业化发展赋能培力。采取“线上+线下”相结合的方式，对社工站社工进行个性化、持续性督导。截至目前，已开展督导工作21次，进一步确保了站点运营、项目开展、成效评价、社工宣传等责任落实。
五、志愿者队伍建设
志愿者队伍的建设对于拓展社会工作服务范围、提升服务能力非常重要。我机构积极发挥志愿者团体的服务优势，加强与志愿者团体的合作，熟练运用“社工+志愿服务”工作模式，充分发挥社会组织和社会工作者专业优势，不断推动社会工作与志愿服务融合发展。
截至目前，我机构组织志愿者开展了“新春送暖与爱同行”走访慰问活动、“巧手包汤圆喜庆过元宵”亲子互动活动、“乐乐箱”益智兴趣小组、“巾帼风采展芳华——手工皂DIY”、“学雷锋”争做社区好少年志愿服务、“智慧助老”老年人智能手机学习小组、“全民预防烧烫伤”主题教育小组、“‘艾’生活‘灸’健康”公益讲堂、眼科义诊进社区、“温情五月感恩母亲”主题活动、“熏陶历史文化弘扬爱国精神”庆“六一”儿童研学活动、“粽香沁人心”端午节主题庆祝活动、“七一”慰问老党员活动、“八一”红色文化研学活动、“我爱我家”环境保护志愿服务、“迎双节送温暖”走访慰问活动、“喜迎国庆”爱国主义教育社会实践活动、“情暖金秋爱在重阳”主题庆祝活动、“快乐小脚丫”儿童关爱服务等等，共有900余名志愿者参与，服务8550人次。
六、品牌项目建设
品牌项目建设是提升社会工作影响力的重要途径。要推出一些有特色、有影响力的品牌项目，提高社会工作服务的知名度和凝聚力。同时，要加强对品牌项目的宣传和推广，吸引更多的人参与和支持。
“石榴妈妈有办法”及“行走在爱的世界——童趣时光”项目是我机构针对所承接两地社工站点的未成年人生活、学习和家庭等实际问题需求打造的品牌项目，旨在帮扶困境儿童、特殊儿童身心健康成长，为他们及其家庭带来新的希望。其中，“石榴妈妈有办法”获评2022年度全市学雷锋志愿服务“四个最美佳”先进典型“最佳志愿服务项目”，以该项目撰写的论文荣获__省儿童社会工作优秀案例二等奖；“行走在爱的世界——童趣时光”被评选为“潍坊市十佳儿童关爱服务项目”。
此外，为切实做好“一老”关爱保护工作，我机构广泛链接社会资源，并打造了“温暖陪伴安享夕阳”以及“五社联动聚凤城，暖心服务进社区”老年服务项目，为老年服务群体，特别是困境老人、留守老人等特殊服务对象提供精神慰藉、爱心陪伴以及健康义诊等服务，帮助老人度过幸福晚年时光。目前，机构联合承接社会工作服务站共开展义诊活动20余场，服务约2000人次；机构发挥自身平台枢纽优势，链接慈善资源，利用腾讯99公益日平台等，与社区“助老食堂”建立联系，为“助老食堂”提供“物质+服务”，重点解决农村特困、低保、高龄、独居、失能等特殊困难老年人就餐难问题，满足老人便捷舒适的就餐服务需求，守护老人的幸福“食”光。
七、产学研融合发展
我机构在服务中注重理论与实践相结合，打造学习型团队，“走出去”“引进来”，不断实现产学研融合发展。2023年度，我机构承接社会工作服务总站等共接待参访学习活动15次。
同时，我机构参加对外交流活动4场，分别赴苏州、北京、重庆、河南参加了2023年全国社会工作服务机构创新发展大会、中国式现代化背景下青少年社会工作理论与实践研讨会、“理论与实践：中国式现代化进程中的社会工作督导新发展”研讨会暨中国社会工作教育协会社会工作督导专业委员会2023年会以及中国社会工作教育协会2023年会暨“中国式现代化新阶段社会工作与社会治理现代化”学术研讨会，投稿论文获邀在相关论坛进行了分享发言，与来自全国各地的高校学者以及社工同仁进行了交流学习。
八、宣传推广
宣传推广是提高社会工作知名度和影响力的重要手段。2023，我机构通过社工中国网、中国社会工作等国家级媒体发布文章14次，通过__省社工协会等省级媒体发表文章30次，市、区级媒体发表20余次。与此同时，机构利用微信公众号等新媒体平台，结合实际，突出对社会工作理念、社会工作服务效果进行宣传，巩固社会大众对社会工作的认知。目前，机构的各项服务开展通过潍坊向日葵社会工作事务所微信公众号、潍坊高密社工微信公众号以及坊子工业发展区社工站微信公众号等进行常态化宣传推广，共发表活动文章400余篇，通过这一系列社工宣传活动，弘扬了社会工作专业理念，扩大了社会工作知晓度、参与面及社会影响，营造了社会工作良好氛围。
九、荣誉表彰
本年度，我机构共获得荣誉表彰11个。2023年1月，我机构被评为4A级社会组织；我机构被推选为2023年“潍坊市三八红旗集体”；我机构品牌项目“石榴妈妈有办法”被推选为全市学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目之一；我机构承接社工总站打造品牌项目“行走在爱的世界——童趣时光”被评选为“潍坊市十佳儿童关爱服务项目”。
此外，我机构投稿论文《社工站在儿童服务中的功能定位研究——以潍坊坊子工业发展区为例》获得省民政厅关于2022年全省民政工作政策理论研究成果三等奖。《石榴妈妈有办法——困境儿童守护计划》论文荣获__省儿童社会工作优秀案例二等奖；围绕服务对象个案介入实务投稿论文《社工相伴点燃希望》被评为“__省社工站建设与社区社会工作优秀案例征集”活动三等奖；在2023年度__省社工站建设与社区社会工作优秀案例征集活动中投搞的论文《高密市社会工作服务总站建设路径探索》荣获优秀案例二等奖；在第三届__省社区社会组织发展研讨会中投稿的论文《乡村振兴背景下农村社区社会组织有效参与乡村治理的路径分析》荣获优秀奖；在“理论与实践：中国式现代化进程中的社会工作督导新发展”研讨会暨中国社会工作教育协会社会工作督导专业委员会2023年会中投稿的论文《以社工总站为突破口，以三个体系建设为着力点加强社工站建设运营的研究及实践——以__省潍坊市（高密市）为例》荣获三等奖；在“中国社会工作学会2023年会暨中国社会工作发展高端论坛：中国式现代化背景下社会工作的发展方略”征文活动中投稿的论文《中国式现代化视角下社工站标准体系建设的行动研究——以潍坊市为例》荣获三等奖。
十、展望未来
展望未来，社会工作将不断发展壮大，为基层民生服务发挥更大的作用。通过党建引领、高质量推进社工站建设等举措，社会工作服务体系将得到进一步完善。同时，要加强专业人才队伍建设、志愿者队伍建设等方面的工作，提升服务质量和水平。我机构将坚持以党建为引领，以人民为中心的初心使命，遵循“助人自助”的专业理念，围绕重点民生服务领域，结合“五社联动”工作机制，不断创新基层治理体系和治理能力现代化建设，推进全市本土化社工人才培养，推动社会组织和志愿者培育、发展、壮大，以不断满足居民群众深层次、多元化、精细化服务需求，全面推进我市社会工作高质量发展。
2023年社工工作总结 篇4
岁序更替，华章日新。回顾2023年，__街道社工站“单行硅步至千里，且以垒土筑高台”，逐步实现“从有到好”的规范化发展，逐步明晰“从一到多”的发展路径，我们在忙碌和学习中不断前进，值此年终岁末之际，让我们一起重溯社工站这一年的服务场景和美好瞬间。
2023年__街道社工站
向您汇报！
一、社工站简介
__街道社会工作服务站于2022年11月开始正式运营，设站长1人，副站长2人，驻站社工3人，现有督导1人。坚持以“党建引领”为核心，“基础服务＋品牌打造”为工作思路，围绕着“一老一小”、社会组织培育、志愿者培育、社工人才培育、品牌打造开展服务，通过统筹引领、示范指导、资源整合、人才培养、宣传倡导，是服务于__街道辖区居民的专业社会工作服务平台。
__街道社会工作服务站地址：西安市雁塔区__街道丈八东路与子午大道交汇处立丰城乐活街4楼
二、走出“实效”，“访”出真情
社区调研覆盖了__辖区43个社区，自3月-12月，社工站持续开展社区需求调研工作。在调研过程中，与社区书记、社工室负责人就社区服务需求、社区资源、服务供给等方面进行深入交流，全面了解所调研社区的地域、人口、资源和文化信息。
1、民“声”大走访
本次调研对辖区的总体情况有一个全面的了解，深入了解困难群体，也深入分析了不同群体的现实诉求，并结合这40余社区的实际情况提出了工作思路对策，开展精准化服务提供依据，形成了具有针对性的调查报告，更好的服务辖区居民。
2、“幸福养老”需求调研
随着人口老龄化的加剧，社区养老服务的需求日益凸显，为了更好地满足老年人的需求和期望，推动养老服务高质量发展。2023年10月-12月，__街道社工站开展社区养老服务专题调研工作。
本次调研工作，采用实地走访、现场访谈和调查问卷等方式相结合开展，对辖区25个社区、9家养老服务机构、190个居民进行了调研。
就调研的结果进行了详细的分析并得出调研结论。下一步，__街道社工站将结合老年人反馈的实际需求，为老年人提供个性化的社工服务，满足群体的多层次需求，进一步营造老年人良好生活氛围，提升老年人幸福感。
三、服务成效
1、亮点工作
（1）特色品牌-爱上__幸福过日子便民集市活动
为扎实推进“五社联动”工作机制，切实提高社区为民服务水平，前期__街道各社区广泛开展了一系列“五社联动大安乐行”便民服务集市活动，通过富有烟火气的便民集市，整合服务资源，把便民服务以群众喜闻乐见的方式送到居民家门口，获得居民的一致认可。
（2）“携手相伴五社齐心”首届优秀小组工作大赛
为进一步总结提炼社会工作服务经验与模式，充分发挥社会工作专业优势，__街道社工站组织开展首届优秀小组工作大赛，各社区社工室开展的小组活动已陆续完成，总结评估报告已交到社工站由专业的督导老师进行审阅，12月底，督导老师将评估报告和活动开展情况进行评选，明年1月将开展小组工作的评选大赛，大家敬请期待。
2、社区社工室挂牌
__街道已建设完成40个社区社工室，达到辖区100%全覆盖，有独立的办公场所，悬挂社工室标牌、服务流程和制度上墙，并通过“三级”联动机制开展专业社工服务。
3、培育社区社会组织
关于社区社会组织孵化，经过资料收集，指导各社区对社区能人挖掘及资源链接，持续孵化出更多志愿者组织，按照每个社区12支队伍的目标，现已孵化483个社区社会组织。
4、个案工作
2023年，已针对困难人群23人展开服务，目前已完成个案10个，包括老年人服务、领里纠纷、助难帮困、心理疏导等方面。
一、老年人服务类
尊老爱老，敬老孝老是中华民族的传统美德，今年以来，社工站通过社区转接和入户探访等方式挖掘社区老年人弱势群体，共针对6位老人提供个案服务，分别为高龄老人帮扶个案、高龄老人独居个案、孤老院心理慰籍个案、残困老人帮扶个案、患病空巢老人个案、高龄空巢老人个案。
二、领里纠纷类
“远亲不如近邻，休要失了人情”。邻里之间因生活琐事引起的矛盾纠纷在所难免，通过社工力量，联动多方力量巧妙化解矛盾，打开双方“心结”至关重要。通过服务对象上门探访，针对邻里双方已完成1个邻里矛盾个案。
三、助难帮困类
今年以来，社工站持续关注“一残一困”社会特殊人群，共针对2位残困人事进行帮扶，分别为残疾人个案；李先生危机接入个案。
5、小组活动
在过去的一年中，社工站的小组工作取得了显著的成绩。通过开展各类小组活动，有效地帮助了社区居民和社区社会工作者解决生活工作中的问题，提升了他们的生活质量和幸福感。全年共开展了10个小组活动，涵盖了多个领域，包括老年人互助支持小组、老年人智能手机学习小组、流动儿童能力提升小组、社工赋能互助支持小组，环境保护赋能小组、志愿者成长赋能小组等。小组活动的开展为__街道社会工作的专业化发展奠定了基础，在辖区内得到一致好评。
1、老年人互助支持小组
社工通过前期的调研走访了解到，社区的老人喜爱手工制作的比例较高，希望可以通过参加活动，找到一个与朋辈群体交流的机会以及展现自己、发挥余热的平台。为帮助老年人加强人际交往能力，建立老年人之间的社会支持网络，提升其自信心和自我价值感，从而提高其生活质量。
__街道社工站在4个社区先后开展了以手工制作为媒介的老年人互助支持小组，分别是：丈八东路社区社工室“巧手剪纸，老有所乐”老年人互助支持小组；馨园壹号社区“灵动指尖巧手生辉”老人情感互助支持小组；假日花城南社区“幸福编织花漾生活”老年人互助支持小组；江林新城北社区“巧手编织乐哉指尖”老人互助支持小组。
2、老年人智能手机学习小组
社工站坚持以需求为导向，多方征求居民建议，聚焦老年人面临的普遍问题和真实需求，精准定性共性需求和个性需要，积极发挥资源性角色，盘活可用资源并链接社会各方优质资源，先后在江林新城北社区开展“爱上__幸福过日子”江爱乐活课堂——智能手机培训小组，在太白南路社区开展“乐享学堂智慧助老”空巢老年人赋能学习小组，采用教学互动模式，开展丰富有益的学习活动，穿插有趣益智的游戏及互动，链接整合各方资源，通过学习使用智能手机应用，帮助老年人解决生活中遇到的难题，提升老人独立生活的自信心和能力、改善单调寂寞的生活状态，增强沟通能力，构建系统的社会支持网络。
3、流动儿童能力提升小组
社工站通过前期调研走访发现辖区内有这么一部分儿童，他们既不是土生土长的农村人，也不算真正的城市人，而是出生在农村成长在城市，由于从农村到城市的巨大改变，面对学习环境、居住环境、语言环境等方面的变化，他们会感到手足无措，感到不自信，在人际交往中他们会存在胆怯、羞愧、甚至自卑的心理。针对这一现象，社工站组织开展了“流动儿童自信心提升”小组和“流动儿童同辈交往能力提升”小组。通过小组活动帮助流动儿童增强自信心，提升同辈交往能力，更好的适应现在的生活和学习。
4、社工赋能互助支持小组
为保障社区工作者身心健康，释放社区工作者的压力、缓解紧张情绪，先后在紫薇社区开展了“心心相印，活力赋能，趣味减压”—社工赋能互助支持小组活动，在兰乔圣菲社区开展了“社区工作者减压小组”。采用互动模式，链接整合资源，释放社区工作人员压力，舒缓其紧张情绪，构建系统的社会支持网络，增强其抗压和解压能力，提高职业认同度，树立正确的职业价值观。
（三）经验总结
前期调研是关键：在策划小组活动前，我们需要深入了解居民的需求和期望，确保活动内容与居民的实际需求相匹配。
团队协作是基础：在组织小组活动时，我们需要充分发挥团队协作精神，确保活动筹备和执行的顺利进行。
居民参与是核心：我们应积极鼓励和引导居民参与到小组活动中来，让活动更加贴近居民的实际生活。
6、资源链接
1、为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，拓宽大学生实践渠道，加大人才培养力度，实现大学生与城市共成长，__街道社工站联合西安培华学院开展2023年度大学生暑期实践活动。
2、为了更好的推进城改社区、城中村社区的居民融入，加强社区社工室建设，有序推进农业转移人口市民化，__街道社工站以陕师大《有序推进城改社区、城中村社区建设》《推进农业转移人口市民化》的课题研究为契机，7月13日和7月14日两天，联合陕师大社会学系副主任，社会工作专业负责人张方旭教授及12名陕师大社会工作研究生分别对北沈家桥社区和沙井村社区进行了调研走访。
3、为了更好的帮助辖区高考毕业生和家长科学合理填报高考志愿，降低学子们掉档、被调剂的风险，6月13日上午，__街道社工站联合西安市萤火虫社工服务中心，万熙社区社工室，引入社会公益慈善力量“西安优指导教育咨询有限公司”，“12355青少年服务台呼叫中心”，在辖区开展“爱心助考”高考志愿填报辅导公益活动，让学生和家长了解最新高考资讯，为学生设定明确客观的升学目标，通过合理报考实现自己理想的大学梦，帮助辖区考生及家长的缓解心理压力，解决大家的燃眉之急。
4、为了积极响应陕西慈善周宣传，增强社区居民健康知识储备，提高居民对糖尿病的认识，以健康素养促进“主动健康”，同时，推动“五社联动”彰显实效，更好服务辖区“一小一老”，9月6日，__街道社工站联合电子一路社区社工室，站室联动链接慈善资源开展“美丽社区公益行”活动。
5、为弘扬慈善大爱的精神，引导和动员社会各界践行慈善理念，营造人人参与的社会氛围。9月6日上午，由__街道“大安乐善，五社聚爱”主办的“第八个中华慈善日暨陕西慈善周”宣传活动在二十所社区举行。活动以“携手参与慈善，共创美好生活”为主题。
7、能力提升
（1）专业督导
为进一步推动社工站规范化建设，促进社工站社工能力提升，保障服务工作稳步推进，邀请督导老师李敏根据社工站的需求定期开展督导工作。
（2）赋能培训
2023年，社工站组织了多次专业培训和学习活动，包括社工实务培训、能力提升讲座、考前培训等。提高了社工的专业技能和服务水平，也增强了社工的心理健康素养，为更好地提供优质服务奠定了坚实基础。
（3）社工关怀
2023年3月21日为第17个世界社会工作日，为进一步弘扬社会工作专业精神，树立社会工作专业形象，提升社会工作的社会认同。在__街道党工委、办事处的指导下，__街道社会工作服务站以此次“推进五社联动关爱一小一老”社工日主题为契机，开展社工关爱活动，帮助社区工作者减压赋能，更好的工作。
四、展望2024
2023年，__街道社工站以“五社联动”为抓手，整合辖区资源，围绕“一老一小”开展专业服务，提高居民幸福感；2024年，社工站将持续探索高效服务模式，聚焦居民需求，以专业为本，用行动暖人心。
2023年社工工作总结 篇5
2023年就快结束了，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。通过对服务站的工作进行全面回顾和分析，总结经验，为未来的发展提供方向。
一、站点基本情况
为充分发挥社会工作在保障改善民生和创新社会治理体系中的优势和作用，尽快打通为民服务的“最后一米”，在__区委、区政府强有力的领导下，在市民政局的正确指导下，__区民政局高效谋划，统筹资源，积极争取资金，全力推动__区社会工作和社会救助服务站项目建设工作。
截至目前__区社工站驻站社工持证率达到35。29%，__区社工总站为驻站社工提供专业督导与赋能，使驻站社工能够为困难群众和特殊群体提供社会工作专业服务，培育志愿者服务队伍，搭建保障基层民生和提高基层社会治理水平的综合性服务平台。
二、社工站运营管理
1、参访指导
为加快推进__市社工站建设，提升社工专业化服务水平，__市民政局慈善事业促进和社会工作处处长马林带队、__市民政局胡英春及__市社工站指导中心到__区对慈善、社工、志愿服务管理等方面进行实地督导调研，__区民政局局长魏启明、__区民政局副局长勾玉海及相关科室负责人进行陪同调研。
2、赋能培训成长营
通过赋能培训成长营，驻站社工可以学习到更专业的知识和技能，提升服务质量，更好地满足社区居民的需求；并为其提供学习和成长的机会，帮助他们提升自己的能力和素质，促进个人成长和职业发展。提高社工站的服务水平和工作效率，为社区居民提供更好的服务。
3、督导陪伴
项目建设过程中，区民政局和区总站经过前期的不断摸索和尝试，通过协同督导模式加强对项目进展管控、运营环境打造和专业服务深化等多维度督导，全面提升管理和督导效率，促进社工站建设项目的提质增效。
4、研修学习
借鉴省外社工站发展的优秀经验和社会组织参与基层社区治理的良好做法，通过学习社工站的建设、乡村振兴、社会组织孵化、社会机构的内部治理、特色服务项目等内容，助力__社会组织的培育和成长，打造社会组织高质量发展的良好局面。
三、特色项目推进情况
在开展服务的同时，注重培养社工的服务意识和专业能力，提倡要善于发现和总结本地服务需求的共性和差异性，因势利导、因地制宜地设计具有本地特色的服务方案，以满足社区居民高层次的精神需求和特色化、多样化的服务需求。为居民开展各类特色社会服务，打造本土特色服务品牌，致力实现一街道一特色、一站点一品牌的本土化特色服务品牌系列。
加强对困难群体老人的探访关爱行动，了解了老年人的各方面需求，链接各方资源，关注困难群体老人的情况，采取专业服务与志愿服务相结合的方式，共同为有需求的老人采取帮扶服务，为困难老年人家庭提供安全性、无障碍等方面的改造，较好地改善老年人的居家养老条件，提升老年人的生活自理能力和居家生活品质、食品安全意识，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，降低居家养老意外风险。
根据前期调研显示很多儿童存在隔代教育，资源不足等情况，于是针对这种情况，开展了以“花开静好，蓓蕾行动”为主题的一系列活动。链接多方资源为适龄女童提供温暖包、并进行青春期健康知识宣讲，带领困境儿童参观__九一八纪念馆、科技馆，让孩子们走出去，看世界。针对儿童还开展了夏令营、趣味运动会、绘画等社区和小组活动，让孩子们建立了朋辈互助友谊，性格越来越开朗。
经过了前期调研及入户走访，社工发现村内有部分留守老人，其子女们外出打工谋生，老人独自留在农村老家；社工和志愿者们为这些老人建立了一个跨代交流平台，帮助老人学会使用智能手机和互联网，教他如何通过社交媒体和视频通话与子女和朋友保持联系。通过这种方式，使老人们的社交圈得以扩大，孤独感逐渐减轻，与其他老人一起分享经验、互相学习，渐渐地找回了生活的快乐。
四、服务成效
1、入户探访
2023年累计入户探访2265次，通过上门走访、电话访问等方式，深入了解了救助对象的实际情况，及时更新服务对象的相关信息，确保后续工作开展的持续性和有效性。
2、个案服务
2023年累计开展个案服务185例，运用社会工作助人自助的专业理念、方法和技巧，关注服务对象的个体需求，因人施策提供专业化、个性化服务。
3、社区活动
2023年累计开展社区活动104场，促进居民之间的互动和融合。通过开展志愿者服务、社区培训、文化活动等形式，提高居民的参与度和社区意识，营造了和谐的社区氛围。
4、小组活动
2023年累计开展小组活动187组，促进居民之间的交流和互动，增强合作能力和团队精神，学习新的知识和技能，提高综合素质和能力，丰富大家的业余生活，让大家在活动中放松身心，缓解压力。
在未来的工作中，我们将充分发挥社工站的服务职能，统筹推进社工站服务谁，推进“五社联动”社会工作服务机制，倾力打通为民服务“最后一米”，为居民提供更加优质、高效的服务。
2023年社工工作总结 篇6
岁月流逝，经年花开。回望过去，__镇社工站在忙碌充实中又度过了意义非凡的一年，在温暖与感动中不断成长，抬头仰望星空与低头脚踏实地中向上生长、向下扎根，书写属于__镇社工站的温情故事。
站在2024的新起点上，回首2023，让我们一起盘点收获，回望走过的足迹。
01、关于我们
2022年，__镇社工站在各级民政部门的支持和指导下，打造“暖阳计划”，围绕社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理四大服务领域，扩大乡镇居民参与，促进社会融合。2023年，__社工站在2022年工作的基础上，服务更加细化、深化，主要围绕辖区老年群体，打造“为爱守护情暖夕阳”为老服务项目，通过系统化、规范化开展工作，持续提升__镇困境老年人服务水平，助力乡镇发展。
02、特色项目
__镇社工站坚持深入群众、因地制宜，探索并搭建了“为爱守护情暖夕阳”为老服务品牌项目，聚焦辖区老年群体，通过入户走访了解辖区老年群体基本生活状况、社会参与等方面的情况，打造了“乐龄康健”、“银龄互助”和“盛享颐年”三个子计划，在日常巡视探访的基础上，持续开展健康义诊、心理疏导、知识宣讲、社交支持网络拓展等多方面服务。通过精准评估需求、提供精细化服务，切实回应辖区老年群体的需求，提高辖区困境老年人的幸福感、获得感，使老年生活充满活力，助力老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐的积极养老新格局。
01、乐龄康健计划
乐龄康健计划旨在通过开展健康义诊、养生讲座、体育锻炼、知识宣讲等特色活动，帮助老年人养成良好的生活习惯，提高他们的身心健康水平，提高其自我保健意识，增强身体素质，帮助老年人保持身心健康。截至目前，已开展“雷锋精神代代传承，志愿青春你我同行”义诊社区活动、“全民健身大讲堂”社区活动、“全民反诈你我同行”防诈骗宣传活动在内的4场活动，服务230余人次。
02、银龄互助计划
银龄互助计划的核心理念为以老助老，旨在促进老年人之间的互动和交流，增强彼此之间的支持和理解，引导农村老年人群体从“受益者”向“互益者”，再向“益他者”的意识提升和转化。截至目前，已开展““多彩生活温情相伴”老年兴趣小组活动”、“我们的中国梦文化进万家”文艺演出活动在内的2场活动，服务120余人次。
03、盛享颐年计划
盛享颐年计划旨在通过链接各种资源，为老年人提供物质帮扶，帮助改善老年人的居住环境，为老年人提供更好的生活条件和养老服务。截至目前，已开展“春节慰问送真情浓浓关怀暖人心”系列活动、老人微心愿在内的3场活动，服务80余人次。
03、工作开展情况
2023年，__镇社工站入户走访588户、服务767人次，完成个案工作3个，小组工作3个，开展社区活动11场，参加培训17次，接受督导14次，发布公众号44篇，资源链接总价值21000余元。
01、入户探访
为进一步推动辖区社会救助工作的开展，加大对困境人群的动态管理力度，落实兜底性民生保障工作，2023年__镇社工站实行三色管理机制，为有需要的服务对象提供个性化、精细化服务。
社工根据服务对象的问题或需求的重要性和迫切性，将他们分别归类到红、黄、绿服务对象清单中，形成三色管理机制。红色为紧急关注级别，存在一定风险或综合评估困境程度较高的服务对象会被列入红色清单，优先列为个案辅导对象，由社工制定明确的辅导目标，进行一对一的服务跟进；黄色为中度关注级别，被列入黄色清单的服务对象往往有一定的服务诉求或资源能力相对较弱，社工会通过定期的关爱探访掌握这类服务对象的需求变化并及时回应；绿色为常态化跟进级别，此类服务对象没有显著的服务需求，社会支持网络较为完善，主要由社工组织志愿者保持低频的跟进。
2023年度，__镇社工站累计走访8个社区，46个村落，探访各类困难家庭共计588户，服务767人，建立困境人群档案588份。
02、个案工作
2023年度，__镇社工站走访了588户困境居民，并根据每个人的实际情况建立“一户一档”，同时经过对走访的服务对象进行分级分类管理，共挖掘重点个案对象3个，社工通过扮演服务提供者、资源筹措者、倡导者等多个角色，积极地与服务对象进行交流沟通，以社会支持理论为指导，完善服务对象社会支持网络，一方面赋能服务对象本人，使其主动社交，另一方面，引导邻里、社会等资源，以行动支持帮助服务对象，进而全方位提高服务对象面对未来生活的信心；通过日常陪伴、链接志愿者及相关心理咨询机构等，对服务对象进行心理疏导，帮助其走出心理上的困境，建立正确的人生观，积极乐观的生活。
03、小组活动
2023年度，__镇社工站已开展“益智拼搭，快乐成长”儿童兴趣成长小组活动、“多彩生活温情相伴”老年兴趣小组活动和“健康无忧，乐享银龄”老年康乐小组活动，共服务130余人次。通过小组的开展，创造小组成员相互帮助、共同成长的学习机会，促进小组及其成员的发展，使服务对象能借助小组活动加快自身的成长，同时在小组工作过程中通过小组组员之间以及组员与社工之间的互动分享，为服务对象打造增能的社会支持网络，拉近社工和服务对象的关系。
03、社区活动
2023年度，__镇社工站组织开展了“创意乐高，妙趣无限”乐高拼搭儿童社区活动、“巧手绘童心”国庆主题社区活动、“防电信诈骗·创平安家园”宣传讲座、“禁毒宣传进万家，美好家园齐守护”禁毒宣传活动等11场社区活动，服务1300余人次，通过社区活动的开展提高辖区居民的参与度和凝聚力，增进邻里之间的交流与互动，提高居民的安全意识，营造和谐宜居的社区环境。
03、宣传推广
社工站通过“线上+线下”相结合的形式推动服务宣传，立体化展现社工站工作动态及服务成效。线上，__镇社工站积极利用微信公众平台，通过视频、图文等方式，共发布公众号推文89篇；线下，社工站通过发放宣传折页等方式，进一步提升辖区居民对于社工站及社工的认可度，展现了社工站服务及社工风采。
03、能力提升
督导发现问题，培训促人成长。本年度__镇社工站共接受督导12次，参加培训17次，进一步落实工作要求，通过督导培训巩固服务技能，提升服务本领，增强工作中的自信。
03、资源链接
__镇社工站积极搭建资源对接整合平台，实现需求与资源的有效对接，本年度链接物资总价值21000余元。社工站对接企业、慈善机构、爱心人士等社会力量，链接轮椅、电子血压仪、生活用品等爱心物资，建立“服务对象需求—资源链接—直接服务”的循环服务模式，最大限度地推动社工站服务的可持续性发展。
04、展望未来
（一）针对宣传环节薄弱，群众对社会工作的认知程度仍不高方面，社工站将加强宣传深入社区，在节假日不定期到社区举办活动，并加大力度利用可视化平台大力宣传社工站工作；
（二）针对服务经验疏于总结方面，社工站要在延续做好现有服务的同时，还要注重服务经验的梳理和典型案例的产出，达到“以案促学，以学促用”的目标，在案例撰写中反思服务成效，复盘工作过程，优化服务策略，实现服务品质的再提升。
（三）社工站下一步将积极和辖区内各个社区及企业对接，整合社区资源，使这些资源更加有效地服务于社区及居民。同时根据社区实际情况培育出具有各个社区特色的社区社会组织，推动__镇社区社会组织发展。
2023年社工工作总结 篇7
在忙碌的工作中，2023年已进入尾声。回望过去一年，__街道社工站在__区民政局和__街道党工委办事处的领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，锻炼自身本领，聚焦群众需求，在基层治理中勇于担当，用专业社会工作方法解决居民的急难愁盼，交出了一份份让居民满意的答卷。
01、坚持需求导向，完善服务规范
1、精准化调研
在这一年里，社工站协同各社区社工室运用问卷调查、入户走访等多种方式展开需求调研，共计问卷调查904份，走访4422人次，深入了解居民需求，分析社区问题，形成需求调研报告等指导材料。打通了社工站与居民之间的沟通渠道，让社工站服务更贴地气，更符合居民需求。
2、规范化建设
在标准建设方面，__街道社工站进一步完善潍坊市《镇（街道）社会工作服务站管理与服务规范》，推动了该标准落地。在人才建设方面，社工站吸纳2名专职驻站社工、3名兼职社工，同时在9个社区社工室各配备了1名社区工作者负责。在服务建设方面，社工站围绕基层治理，从需求出发，有针对性的设计服务方案，开展专业个案、小组、社区服务，实现项目化、专业化、标准化、特色化运营。
02、围绕居民关切，扎实开展工作
2023年，__街道社工站及各社区社工室共计开展个案24个，小组56个，社区服务239个，项目16个。其中，《“授渔计划”失业妇女就业增能项目》、《“愈来愈好”慢性创面老年人社区关爱项目》、《“爱不孤独”关爱独居老人项目》等__区首届公益创投项目顺利结项。
本年度，社工站围绕“一老一小”，针对有关需求又开展了一系列重点项目。如，为避免老年人和儿童群体遭受意外伤害，提高风险防范意识，开展了《“‘救’在身旁”应急救援知识普及项目》；为满足老年人系统了解糖尿病等慢性病预防知识的需求，开展了《长者健脑小组》、《防“糖”有道小组》等小组活动。
在服务方式上，社工站大胆创新，设立共享直播间，进行线上直播21次，这种“线上+线下”的服务方式也收到了居民的良好反馈。
03、瞄准基层治理，强化督导培训
1、督导培训
在高级社会工作师张光辉的带领下，__街道社工站瞄准基层治理，在街道、社区分层次开展相关督导培训。邀请社工领军人才、高校专职教师、优秀社区工作人员进行项目督导，及时对社工站项目的问题进行总结建议，优化服务方案，提升服务效果。
社工站配合民政局举办“2023年度养老护理员培训班”、“青年社工训练营””等培训，配合__街道举办《基层治理中的社会服务项目设计与管理》等专题培训会。
2023年共计开展督导例会12次、项目督导10次、专题督导8次。
2、参访交流
2023年，__街道社工站共接待省、市、区级参访共7次。通过与各方的深入交流，我们受到了一些启发，也为各方在下一步的工作中提供了新的思路。
04、助力人才培养，收获硕果累累
社工站始终关注人才培养，社工站督导、高级社工师张光辉在今年多次为新入职社工开展线上及线下培训，重点针对“五社联动”、基层治理、标准化服务等方面提升新入职社工的专业服务水平。并且接收来自鲁东大学和潍坊科技学院的研究生、大学生进行实习实务实训活动。在督导的指导下，鲁东大学研究生刘玉琦参加山东省高校第五届社会工作案例大赛并荣获二等奖。
经过一年的努力，__街道社工站及各社区社工室也取得了一定的成果。__街道社工站获评为山东省乡镇（街道）社会工作站示范点。《“授渔计划”失业妇女就业增能项目》《“关注脑健康，益智增活力”长者健脑小组》分别被评为山东省社工站建设与社区社会工作优秀案例二等奖、三等奖。在__区优秀社会工作服务案例征集评选活动中，__街道社工站的《“授渔计划”失业妇女就业增能项目》、福寿街社区社工室的《福寿邻里，康宁四季，一起向美好》、孙家社区社工室的《“心跳行动”心肺复苏志愿者培训》被评为社区社会工作优秀案例；__街道社工站的《“智享银龄”服务对象智能手机学习小组》、虞中社区社工室的《“走出孤独、虞你同伴”单亲妈妈关爱支持小组》、北虞社区社工室的《巧手钩编妇女手工赋能小组》被评为小组工作优秀案例；__社区社工室的《点亮心中的光》、虞中社区社工室的《智力残疾人士帮扶个案》被评为个案工作优秀案例。
风正时济，自当扬帆破浪；任重道远，更需砥砺前行。在新的一年里，__街道社工站及各社区社工室将继续保持饱满的工作热情和扎实的工作作风，以更加专业、高效、贴心的服务，为居民带来更多的帮助和温暖。让我们携手同行，共创美好未来！
2023年社工工作总结 篇8
星辰更替，时序更新，转眼间2023年已落下帷幕，在__区民政局的指导和支持下，__区社工总站带领__社工经过矢志不渝的努力，在2023年的工作中取得长足进步，社工站在服务质量、服务范围和社工队伍建设等方面都取得了显著成效。
（一）多措并举，社工队伍建设取得明显进步
1、组织专家线下授课。一年来，区社工总站联系组织高校教授给全体社工进行11次社工知识专题培训，提高了社工知识水平，对各社工站如何推进项目和项目规范性建设作出了突出贡献。
2、组织社工线上学习。对山东省民政厅、济南市民政局、济南市社工协会等上级部门组织的社工知识专题培训，社工总站及时下发通知安排部署，并随时督促检查各镇街社工站社工收看情况，拓展了社工知识面，提升了社工理论水平。
3、组织社工进行自学。在社工证考试之前，社工总站组织2次集中培训，考前一周进行集中训练营，以社工自学为主，相互之间进行讨论交流，社工总站全程辅导与监督，提高了学习效率。在今年的社工证考试中，__区各社工站有23人考取了初级社工证，有3人考取了中级社工证，为济南市各县区最多。
4、严把新进社工入口。在区民政局领导关心支持下，新补入2批社工全部持社工证，使__区各社工站社工持证率保持在78%左右。
（二）多点突破，社工站各项建设取得上级肯定
1、明水街道社工站评为济南市第二批镇街社工站建设示范点；曹范街道社工站服务项目荣获省级优秀案例大赛三等奖；“长者互助食堂”项目荣获济南市优秀志愿服务项目，并在泉城广场参加济南市委宣传部组织的项目展示。
2、不断加大社工项目宣传力度。一年来，各社工站高度重视社工站工作特别是项目工作宣传力度，截至2023年10月底，共发表稿件171篇，其中社工总站供稿10篇，镇街社工站供稿161篇；组织各社工站向市级以上媒体投稿，其中山东省社工协会公众号采用10篇，济南社工协会公众号采用43篇，学习强国采用1篇，新黄河采用1篇，济南日报采用10篇等。各种宣传阵地的建立运行和社工们的积极投稿，让社会各界第一时间了解__社工站工作进展，提高社会工作知晓率。
（三）强化督导，社工专业水平不断提高
督导是提高镇街社工站业务水平必不可少的外部力量，一年来，对社工站督导主要分三个层面进行：一是济南市社工协会先后两次来__区进行专题辅导，现场回答社工提出的问题，对__区镇街社工站工作提高起到了推动作用。二是组织各承接机构定期聘请专家进行实务督导，和整体赋能培训，对社工站整体水平和社工素质的提高发挥了关键性作用。三是社工总站对镇街社工站进行不定期督导，组织了多轮现场督导，逐步摸索出社工总站指导镇街社工站工作的初步经验。
（四）严格评估，社工站工作日趋规范
一年来，__区严格按照济南市民政局确定的对社工站每年进行中期评估和年终评估的文件要求，分别聘请专家和第三方，在今年6月和10月组织了两次社工站工作评估。评估中，专家不仅检查了社工站工作，同时指出了社工站工作中存在问题，特别在项目确定、后期运作等方面提出了很好的意见和建议。通过两次评估，社工站业务水平，特别是社工项目水平有了质的提高，社工站及社工专业化水平也有大幅度提升。
新起点，新征程。2024年__区社工总站，将严格按照省市社工站建设的要求，结合__实际，坚持以政策为引导，以创新为抓手，注重民政业务与基层实际需求的结合，提高服务项目的质与量；不断加大项目宣传力度，重视可视化的成果；要提高社工综合能力，加强民政业务知识及专业知识的学习，打造社工自身专业形象，通过培训、督导、评估等形式，指导街镇社工站规范化、专业化建设，助力社工服务提质增效，用专业擦亮“__社工”服务品牌，赢得群众的支持与信任。
2023年社工工作总结 篇9
2023年，是__镇社会工作服务站运营第二年，经过两年的磨炼，专业化程度大幅提升。2023年__镇社工站聚焦特色品牌项目的打造，运作机制、服务功能发挥更加完善；获评全省乡镇（街道）社工站示范点；对服务对象的管理上，进行了分级分类管理，服务更加有针对性，服务更高效；
在__市民政局的带领下，在__镇政府的帮助指导下，__镇社工站逐步实现规范化、示范化发展，发展路径更加明晰，服务成效更加显著。
现2023年__镇社工站工作汇报如下，请查收！
一、服务——夯实基础项目，打造特色品牌
__镇社工站通过日常工作梳理，围绕社会工作的服务范围，提出打造“益民家园”品牌计划，设立五大平台，以项目化运作，以品牌化引领，助推专业化服务发展。2023年度，在益民家园品牌项目中，重点围绕“颐民养”情暖夕阳助老平台及“益童心”小白杨儿童关爱平台两个品牌进行项目开展。
1、“颐民养”情暖夕阳困境老人关爱支持项目
“颐民养”情暖夕阳困境老人关爱支持项目，聚焦辖区内因赡养人不在身边且居家生活困难需要关爱的独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，通过面对面访谈方法了解老年人的日常活动能力、精神状态、社会参与等相关情况，进一步评估得知老年人家庭实际情况与家庭成员关系、生活习惯、具体困难等、老人及家属意愿社区服务的选择、个性化需求有无等，从而根据各方需求提供针对性精细化地服务，以期更好地回应服务群体的迫切需要，提高辖区居民的获得感、安全感和幸福感。
项目把“缓解孤独无助感、改善不良情绪状态、完善社会支持网络、增强社会融入”作为服务目标，以“个案工作、小组工作、社区工作”作为直接工作方法。项目开展期间，以定期入户探访+社工专业服务的方式开展服务；丰富老年群体的精神文化生活，坚持从“优势视角”出发，相信老年人蕴含的能力和价值，注重挖掘老年人自身能量，积极整合链接资源，通过志愿者定期上门陪伴缓解老人孤独情绪，通过开展不同类型的社区活动加强老人的社交网络支持和社会融入感不断增强。不断用专业服务增强老年人自我效能感、获得感、满足感。
2、“益童心”小白杨儿童成长助力项目
儿童的成长发展备受社会各界关注，__镇社工站结合当前辖区儿童面临的家庭教育需求、安全需求、情感需求、物质条件需求制定本站今后困境儿童工作主要方向发展状况，组织开展了“益童心”小白杨儿童成长关爱项目，为困境儿童健康成长保驾护航。
__镇社工站立足于本镇困境儿童的实际需求，充分发挥未保站、社工站、社会组织培育平台“三站一体”的平台优势，持续为辖区儿童注入社会各界的爱心力量，引入各种利于儿童成长的服务项目，链接各种资源如生活学习用品、助学金、希望小屋、实现儿童微心愿等，定期对儿童上门走访，更新服务需求，努力为他们提供更好的成长环境。现已服务儿童190人次，链接各类资源价值9千余元。
二、硕果——服务效果显著，媒介宣传增彩
__镇社工站始终秉持“助人自助”“赋能増权”的原则积极开展各种专业服务，经过一年的努力，各项工作取得较好成绩。
1、入户走访
__镇社工站以“幸福__”建设目标为抓手，构建“一核多元社工+”形态，凝聚多方社会资源与公益力量。重点关注未成年人、老人、困难群体等民政重点服务对象，2023年共计开展入户探访531人次，为服务对象提供针对性、个性化服务，进行政策讲解宣传，提升民政政策知晓度，并完善一人一档。
2023年为更好的为服务对象提供服务，根据现实服务对象类别实行“三分”管理，即：分层、分类、分级管理。
①分层管理：通过走访将服务对象分为两个层次，一是政策性兜底对象，也就是“在册人员”；另一个层次是非政策兜底对象（非在册人员）；
②分类管理：哪些类别的对象属于政策兜底对象，哪些类别的对象属于非政策兜底对象，每一种类别的对象有单独的名册档案，这样就呈现对象数量、基本信息以及享受的社会福利政策等。再根据服务对象类别和社工的领域特长，做好人员分工，对服务对象进行分层分类管理；
③分级管理：社工针对服务对象的社会角色、经济情况、居住环境、身体状况等进行评估，根据评估结果把服务对象分成绿级（一般关注三级）、黄级（持续关注二级）、红级（重点关注一级）三个级别，其中红级对象表现为目前存在明显需求，如重大疾病、严重精神障碍对象等，其个人及家庭存在较大危机因素，需要社工重点关注；黄级对象则为目前没有发现危机，但自身能力不足及社会支持薄弱，长期面临困境，需要社工持续关注；而绿级对象目前暂时没有明显需求，身心状况良好或身心健康受损，但现时能够维持正常生活，社工一般关注即可；
2、个案工作
在个案工作方面，2023年坚持“一人一案”个性化、专业化服务；在个案服务对象的筛选上，充分尊重案主自决的原则，通过对服务对象的分类更加清晰的判断出服务需求，从生理、心理和社会三个层面对服务对象的问题进行分析，以准确评估服务对象的需求，以“入户探访+解决问题”的方式对辖区内6名困境老人提供个案服务，共计服务34次，用实际行动、专业服务帮助他们重构了人生价值，重拾了生活自信。
3、小组工作
在小组工作方面，为回应辖区老年人“养学乐为”的需求，共开展形式多样的小组活动六个。“夕阳映像”支持性兴趣小组、“匠心巧手，乐享夕阳”、“心灵手巧，变废为宝”、“妙手生花，绽放寒冬”老年手工养生学习小组、“手指动动，健康陪伴”老年人手指操、“巧手绘心作，夕阳别样红”半自理老人康复支持小组，目前共计进行39节次，吸引372人次参加；逐步构建起满足老年群体乐养、乐学、乐活的老年友好型社区，一定程度上帮助老年人优雅向老，积极向老，智慧向老。
4、社区工作
在社区工作方面，开展欢乐猜灯谜、弘扬雷锋精神、小白杨成长、益民家园、乐享邻里——公益市集等各种社区活动15场次，服务243人次，通过社区活动的开展，增强居民对社区的归属感、融入感；并通过发挥社区社会组织联合会枢纽型作用，推动社区社会组织、志愿服务队伍等以社区为阵地，开展常态化社区公益服务活动，强化社区服务功能，增强社区软服务建设。
5、参访接待
今年以来，__镇社工站共接待市级、县级调研及高校参访活动4场，服务62人次，在未成年人保护工作、困境儿童活动开展情况、志愿活动开展等方面得到了赞赏和肯定。
6、督导培训
在人员能力建设上__镇社工站接受省级、总站专业督导及机构内部培训共计16次，服务48人次；督导及培训活动的开展有效促进了__镇社工站专业服务精准化、精细化、多元化发展。
7、宣传报道
__镇社工站坚持“有活动，有记录，有稿件，有宣传”，在做好专业服务的同时，注重媒体宣传，今年以来所开展的活动被山东省社会工作协会转发报道4篇、__新闻报道1篇，自营微信公众号发表70余篇，阅读量2800余人次，通过宣传提升了民众对社工站及社工的认可度和认同度，较好地展现了社工站的服务及社工风采。
8、上级表彰
2022年9月，以全省乡镇（街道）社工站示范点创建要求和标准为指引，__镇社工站积极参与__市社工总站组织的指标解读会、督导交流会等。2023年10月11日，山东省民政厅公布《山东省民政厅关于公布全省乡镇（街道）社会工作站示范点名单的通知》，__镇社会工作站入选全省乡镇（街道）社会工作站示范点，极大提升了__镇社工站的知名度和影响力。
三、展望——凝心聚力服务、砥砺奋进前行
新时代绘制新蓝图，新征程吹响新号角。2024年，__镇社工站将总结经验，继续积极融入到居民群众中，围绕五大平台，为“一老一少”、“一困一残”等困难群体提供更专业更精准的服务，挖掘村社中的能人骨干，壮大志愿者队伍，培育社区社会组织，发动村社力量，链接更多资源，真正发挥社工站的枢纽作用。
2023悄然过去，新的篇章即将开始，服务的脚步永不停歇，2024__镇社工站未完待续……
2023年社工工作总结 篇10
20__年以来，__乡社工站在__县民政局和__乡人民政府的支持和指导下，始终坚持“务实、诚恳、奉献”的阳光精神，脚踏实地做事、真诚用心服务，关注老年人、儿童以及特殊群体的真实需求开展服务，在不同领域的工作中发挥积极作用。
一、足不出户，登门探访
为了解辖区困难群体的基本情况，__乡社工站对我乡各行政村困难群体开展入户走访，详细了解困难群众的家庭基本情况、身体健康状况和经济来源等信息。20__年度，已走访81位困难群众，并根据每个人的情况建档立卡，实现了困境人群服务的精准化和细致化。
二、互动交流，激发潜能
本年度总共开展了“童心出发，快乐成长”“智慧银龄——长者读报”等10个小组工作项目。通过小组工作的方式介入，与服务对象建立关系，致力于解决辖区内亲情缺失、监护不力等实际问题，给予服务对象在生活、教育、亲情等方面的帮助和关爱，营造健康温馨的良好社会环境。
三、社区活动，邻里情深
20__年，__乡社工站开展了“推进五社联动·关爱一老一小主题宣传周”、端午节主题活动、长者反诈骗课堂、重阳节主题活动、党的二十大宣传、多单位联合义诊等18次社区活动项目，服务人次2000余人，满足了人民群众对精神生活的新需求、新期待，有效提升了人民群众的获得感、幸福感。
未来，__乡社工站将继续立足辖区实际，通过结合特殊节假日和传统文化的主题，开展各类多样化和创新性的活动，提供更加专业化、精准化的服务。坚持政策导向、需求为本的原则，始终牢记人民嘱托，不忘人民需求，扎根到群众中去。