业主委员会年终工作总结报告 篇1
xx花园业委会自成立以来，走过了风雨飘摇的一年，业委会成立后赢得了来自业主的掌声、鲜花，同时也遭到了各方势力的穷追猛打和不同意见业主的质疑。业委会作为业主投票选出来的组织，是时候要将这一年的工作向大家作一个汇报，接受广大业主的考评。
一、正式挂牌，健全内部运作机制
业委会虽然是非法人组织，但也必须按照国家发布的《民法典》和相关法法律法规履行自己的职责和权力：
（一）搭建内部运作框架
1、制定了业委会内部的章程和制度，以此规范和约束委员的行为；
2、为了使业委会的所有决策都不脱离法律法规框架，业委会聘请了常年法律顾问。
3、业委会委员都是兼职业主，为了业委会能够更有效运作，业委会聘请了小区业主做专职秘书，负责业委会与业主、政府、居委、开发商、物业公司等的沟通和上传下达以及银行、税务、出纳等工作。
（二）建立、健全财务核算体系
1、制定了财务管理制度；
2、完成了税务登记、开设了公共收益共有资金账户；
3、收回了瑞华物业经审计后的部分公共收益；
4，每季度定期公示共有资金的收支情况；
5、完成了季度和年度的报税工作；
6、完成了20xx年决算和20xx年预算报告；
（三）构建沟通渠道
1、建立了业主意见或诉求的收集、反馈机制；
2、与瑞华物业公司搭建了沟通反馈平台；
3、建立健全了住户及商铺业主信息库，以方便业主参与重大事项投票和知晓业委会的相关信息；
4、建立了由业委会主导的四个楼栋业主群、二个业主大群及商铺业主群。
5、建立了与街道、居委的交流通道；
6、不定期与街道、居委交流、汇报。
二、摸清家底，厘清公共收益
1、摸清家底是业委会前大半年的首要工作。业委会先后十多次安排委员前往政府相关部门进行资料调取和查册，同时完成地下车库车位信息的现场实地核查工作，并拿到了部分报告和资料（但资料仍然不齐全，如业主清册中的车位、商铺，电梯大修维修资料、报告等，须继续跟进缺漏资料）。
2、与瑞华物业公司协商，共同聘请第三方会计师事务所，对20xx年至20xx年上半年（三年半）不存在争议的公共收益以及历年来电梯维修基金使用情况进行了审计（详见xx大家庭公众号公共收益审计报告）。
3、要求物业公司提供物业管理费缴纳情况及小区业主维修基金明细表等资料。
4、向政府相关部门调取资料，实地核查A/B区首层、夹层等区域的出租情况及物业用房情况；与开发商、物业公司多次召开三方沟通会，就A/B区首层、夹层、地下车库、网球场等公共区域产权归属问题进行了沟通（详见xx大家庭公众号会议纪要）。
5、摸查公摊电费和水费等情况。
6、对物业签订的广告合同进行了筛查，并比较市场价格约谈了几家大广告商（尚在进行中）。
三、学习先进经验，督促物业公司提升管理水平
业委会先后到锦泽园、君怡大厦等五个小区参观学习，包括业委会的实操经验、品牌物业公司的管理经验，并将学来的经验付诸行动：
（一）重视业主诉求，及时反馈、跟进、解决业主反映的问题
业委会成立的初衷，就是要督促物业改善服务，提升服务水平，给业主提供一个舒适、优美、安全的环境。因此业委会成立后马上与物业公司建立了沟通平台，通过沟通平台反映业主的意见和诉求。督促物业公司重视、解决业主的意见和诉求。
业委会成立后通过这种机制，书面向瑞华物业反馈了收集到业主的意见或诉求77条，并进行跟踪落实。通过这种沟通、反馈机制，业委会也收集和答复了业主的33条建议或意见；此外业委会还多次面对面与业主沟通，听取业主的意见和建议。
（二）改善居住环境
1、整改绿化
小区绿化由于物业投入不足，平时疏于打理，整个花园杂草丛生，枯枝挂树，植物老化，密不透风，在业委会的督促和帮助下，物业完成了土壤改良、补种、换种、剪枝、梳理等工作；清理了喷泉池和各条沟渠的污泥，改善了游泳池周边的环境。现在的花园变通透了；鲜花、假山、景观石、泳池都露出了真容，喷泉开始定时喷水，鱼儿也开始在水里遨游了。虽有改观，但离业主的期望仍有不小的距离，我们还在不断督促之中。
2、修缮、更新游乐设施
xx花园已有20多年历史，许多游乐设施已经破损。在社区居民委员会的大力支持和业委会的反复催促下已将大部分设施进行了更换和修缮，破损的地面也做了改造。
3、改善大堂环境
二十多年的小区，一直没有维护，住宅环境已非常糟糕。业委会多次要求物业进行改造，今年下半年，物业将大堂的墙身进行了粉刷、厕所门做了更换，并换上了明亮的灯泡，但楼层改造物业还未有计划。
4、C区地下车库的垃圾集中转运点，又脏又臭，长期被业主诟病；业委会督促物业出资铺设地面瓷砖，安装异味（除臭）处理设备，目前情况有较大改观。
5、督促物业对电梯进行检测、维修、更换零件，并参与验收。
6、协助街道调解C4栋业主违章搭建事件。
7、出面与猎德街道办事处、社区居民委员会沟通、协调处理了国安厅新大楼排风机及空调噪声扰民问题。
8、督促物业公司出资安装C1栋空调排水管，解决了C1栋空调滴水问题。
9、协助业主调解因与物业公司纠纷而产生拖欠物业管理费的矛盾。
四、配合政府完成相关工作，为共建文明小区出力
1、防疫工作是各级政府当前的头等大事，业主也非常关注。业委会积极参与其中，除经常督促物业加强防控工作外，还协助街道、居委会完成对小区居民的核酸检测，召集志愿者主动维持秩序。
2、协助街道与物业公司一道完成了雨污分流工程的招标、施工、验收工作。
3、政府不断发文杜绝电动车安全隐患，许多业主也抗议电动车上电梯。而电动车主又因没有充电桩而叫苦不迭。鉴于此，业委会督促物业公司拿出多个解决方案让业主选择。但由于政府部门还没有就电动车是否禁行正式发文，因此这项工作目前暂时处于停滞阶段。
4、幼儿园大门开在小区，给业主的生活和小区防疫造成了许多不便，业主强烈要求“改换门庭”；为此，业委会多次找幼儿园协商，也提出了几个方案，但由于幼儿园受设计规范限制，目前此事搁置未决。
5、协助物业公司举办第七届业主运动会。
五、筹备召开业主大会
按照《民法典》要求，对涉及业主共同决定的事项，都必须经业主大会投票表决通过。九月份，业委会启动了召开业主大会的各项工作：
1、修改《业主大会议事规则》、起草《共有资金管理制度》、《物业选聘方案》等议题。
2、发起完成组建楼栋长工作，为业主民主自治管理及业主大会做准备，召集楼栋长及热心业主会议，听取他们的意见、建议，通报本次业主大会的主要议题。
3、邀请业委会法律顾问举办了普法及征集业主意见活动（讲解广州市物业管理条例，物业服务企业的选聘方案及部分业主收到催缴物业管理费的法律咨询）。
4、组织业主报名参选监事会候选人，并完成筛选确认公示工作；
5、制作宣传单、宣传画及网络宣传动漫，发动志愿者摆摊、扫楼，为召开业主大会造势（但因20%业主提议召开临时业主大会而延期）。
六、存在的不足
业委会成员都是由不同阶层、不同身份的人员构成，以前都是素不相识的邻居。有的要上班，有的年纪偏大，有的身兼数职，加之经验不足，水平有限，难免有考虑不周，甚至出现这样和那样的错误的情况。小区的事千头万绪，业委会人手有限，不能全部顾及。而业主对业委会的期望值又很高，盛名之下其实难副，许多事情是心有余而力不足，有时候还可能会好心办坏事，让业主产生误会。业委会一直努力为业主争取更多的权力和利益，但《民法典》规定重大事项必须获得业主授权，所以大部分工作我们暂时还无法开展，难免会让业主感到失望……。
以上是我们业委会20xx年的工作总结。业委会成立时间不长，还望广大业主在日后的工作中多给业委会提出意见、建议和给予支持、帮助，业委会将砥砺前行，不负众望，监督、督促物业公司提升服务品质，竭诚为业主争取更大的利益！
业主委员会年终工作总结报告 篇2
弹指一挥之间，我们已经跨入了下一个年代。__业委会成立已经有两年多的时间。在过去的20__年里，在业委会全体委员共同努力以及广大业主的支持下，业委会开展了卓有成效的工作，现将20__年业委会的工作情况总结如下：
业委会工作数据
20__年组织召开物业参与的大小会议8次（不含业委会内部会议）；
组织业委会、物业联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项；
送达业主委员会公函3份，发布公示信息11项；
小区微信公众号20__年发文106篇，订阅用户达到550人；
完成小区物业合同表决投票和合同签订；
吸收热心业主5人进入__联合管理微信群参与小区管理；
参加居委会组织的联合执法、相关会议两次；
代表全体业主为英勇擒贼的物业秩序员赠送锦旗。
审核统计公示小区公共区域收益情况
监督物业公示小区公共收益是业委会的一项重要工作。经过两次公示，截止20__年底，公共收益累计为46。341万元，20__年的公共收益正在统计核实中，将在规定时间内公示。业委会将继续坚持做好这项工作，为全体业主把好审核关，也请全体业主共同监督。
完成正式物业合同签订
业主入住以来一直使用的是开发商与物业公司签订的《前期物业合同》。为了维护全体业主的利益，业委会经过近一年与物业进行沟通磋商，确定了正式合同的内容。
新合同就物业服务的区域范围、内容、标准、费用以及合同期限、违约责任、合同解除条件、双方的权利义务等进行了详细的约定。合同草稿公示后，经过20__年8月31日至9月7日为期8天的业主大会表决，并于9月8日进行了统计，最终以58。36%同意通过了本次表决。业委会依据表决结果与物业公司签订了正式的物业合同。
监督公共设备设施维护维修
针对小区公共设施使用年限增加，出现问题增加的情况。为监督物业更好地维护公共设备设施，同时监督引导全体业主文明居住、倡导爱护环境，20__年业委会安排了值班巡查工作，联合物业进行园区内的综合问题检查。全年共组织联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项。一定程度上减少了公共设备设施的问题，对于个别业主的不文明现象，特别是乱丢垃圾、私用楼道、消防通道堆物等现象进行了曝光。
针对小区监控系统的问题，督促物业对损坏的监控屏幕和摄像设备进行了更换和修复。对地库地面破损和楼宇门禁故障、小区塑胶跑道破损、绿化养护欠缺等问题通过发函和书面督促的方式监督物业处理，都取得成效。
吸收各楼热心业主代表参与管理
针对20__年推选出业主代表效果不理想的情况，利用平时交流和入户调查的机会，吸收多名业主代表加入联合管理群，更好的听取广大业主的意见，促进小区邻里之间的和谐，群策群力，和业委会共同参与小区事务的管理，更好的开展小区管理工作。为后续推选各楼业主代表做好准备。
加强与物业、居委会的沟通合作
针对业主普遍反映的物业服务响应速度慢的问题，业委会与物业管理人员进行了多次沟通，对物业提出改进要求。加强了物业工作内容和计划的通报，取得了一定的成效。
针对小区群租、楼道和消防通道占物、商业区域占物的问题，业委会多次联系居委会出动综合执法进行治理，通过居委会、物业和业委会的联合执法，以上深受居民诟病的顽疾得到了一定程度的遏制。
加强舆论导向引导业主共建小区
建立方便快捷的业主沟通渠道是业委会成立后做的一项重要工作。小区微信公众号开办两年多的时间，共发文一百七十余篇，及时向业主传递了小区相关信息。
通过公众号公示了公共收益、前期物业合同、新物业合同、业主大会表决结果等等重要的公示信息。发布了业委会、物业的相关工作、业主关心的小区事务的处理进展，业主应该了解的小区资料、维权知识，同时在业主文明居住、倡导垃圾分类、倡导文明养犬方面起到了积极的作用。微信公众号的开办不仅保障了业主作为消费者对物业服务的知情权、监督权，便于物业了解业主的需求和意见，更好地为广大业主服务。
疏堵结合推进小区车辆管理
针对小区地库车辆占用过道和乱占车位，业委会和热心业主提出提出多种方案有待物业进行治理。针对电动自行车楼内充电等乱象，业委会提出建立室外集中充电点的方案，目前已经在积极筹备过程中，相信这些困扰居民和给小区带来隐患的问题将会随着治理方案的实施得到解决，这对于小区车辆管理水平提升大有益处。
疏堵结合推进小区车辆管理
业委会成立了两年多时间，在促进小区建设、引导居民共建文明社区起到了积极的作用。协调和解决了很多小区运行中发生的问题，特别是在监督物业维护公共设施、合理使用房屋维修基金、监督公共区域使用和公共收益公示等方面起到了关键的作用，但仍然面临很多问题需要解决。希望街道居委会和全体业主共同推进解决。
1、业主对小区建设、小区管理的参与度不高。随着小区使用年限的增加，涉及各栋楼自身的公共设施维修问题不可避免，各楼使用本楼维修基金的情况必将发生，推选本楼业主代表参与决策势在必行。
2、经过联合执法和创文活动，部分业主（租户）的不文明现象虽然有所减少，但根治一些低素质行为还需要居委会和执法部门配合。如：狗便问题、电梯里吸烟、乱丢垃圾、噪音扰民等等。
3、召开业主大会的工作量很大，不管是多大的问题都需要全体业主表决，会降低效率，呼吁政府主导的业主表决APP抓紧上线。
4、业委会人员多数为在职人员，精力时间有限，部分委员长期无法及时参加业委会会议。值班巡查工作执行得不好，缺乏有效激励和监督。
希望更多有精力有时间有爱心的热心业主参与小区管理中来。
5、物业办事效率有待提高，办理审批流程时间过长，问题处理没有紧迫感，处理过程长。没有把“用心用情”真正贯彻进行动。
6、物业服务响应速度有所提高，但受物业各岗位人员偏少的影响，导致岗位人员不能完全履行职责的现状。其结果是很多本应物业主动发现的问题，往往都是业主发现提出，物业工作比较被动。
7、物业秩序人员流动性大，配置人数不足，对乱停乱占车位等现象需加大治理力度。
8、公共设施存在人为损坏的现象，例如消防栓门玻璃多次被撞坏，关闭状态的楼栋大厅门和地库门被人为大力破坏等等。
以下是对物业服务要求和小区建设意见建议：
1、物业健全考核机制，各岗位主动巡查小区发现问题并积极处理。合理匹配各岗位人员，改善岗位履职能力，提升服务质量。
2、提高安保人员积极性，物业安全巡逻检查以发现问题作为考核。对人员车辆出入管控及公共秩序管理仍需加强，采取强有力的管控措施。（减少由业主提报的车位被占、车辆占道、推销人员乱窜的现象）
3、不拘泥于现有的管家配置数量，如果达不到服务效果就毫不犹豫地增加人员。
4、地库地面保质保量修复后要加强维护保养，避免反复维修的情况。
5、小区绿化情况定期普查，对于绿化率要有考核。
6、工程方面要增加对公共设备设施主动巡检，及时维修损坏部位排除故障隐患，减少公共设备设施长时间损坏和失效的现象。及时发现破坏公共设施，积极向恶意破坏人员追偿。
7、加快小区人脸识别系统和电动自行车集中充电点的建设，提升小区安全感，引导居民在室外指定地点充电，消除火灾隐患。
8、满足小区业主活动需求，设立业主活动室。居委会活动室适当优先考虑小区业主的活动需求。
9、对于需要有执法权部门实施的行动，希望街道居委会多给予支持，并及时通报执法计划反馈实施情况。比如，清理群租、取缔非法经营、清除乱占公共空间等。
业主委员会年终工作总结报告 篇3
xx小区业主委员，经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6个月时间里，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。现将20xx年自成立以来履职情况总结汇报如下：
一、完善内部管理制度
（1）向xx街道、杨丰社区及望城区房管局等相关部门办理了业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
（2）刻制业主委员会公用章，并通过了公安部门的审查和备案；同时向xx银行申报建立了业主委员会的公共账户。
（3）加强自身学习建设，积极学习相关管理法律法规、业主委员会管理经验。最后依据《xx花园管理规约》和《xx花园小区业主大会议事规则》，编写制定了《xx花园第一届业主委员会职责及分工》和《xx花园业委会财务管理制度》。
（4）制定楼栋长等业主代表参与小区重大事项决策的管理制度。
二、依法聘用物业服务企业
（1）组织编写了详细的《物业合同》，并依法公示。在编写过程中，我们参考了万科，绿城等品牌物业合同内容，也参考了xx街道有业主委员会小区的物业合同，借鉴其优点反复增加修改完善，合同内容长达21页。公示后，又听取业主们的反馈意见进行了修改完善，最终由小区业主代表大会进行了表决定稿。
（2）在街道和社区的指导监督下，依法依规组织开展公投续聘、并正式签约xx市xx物业有限公司。
（3）监督物业合同履行落实情况。要求物业公司严格按照合同要求，全面提升客服、保安、绿化、保洁工作的服务质量；要求物业公司通过系统培训，提高服务人员的主动服务意识，规范服务流程。合同签订后，在业委会和全体业主的共同监督下，物业服务已迈上了一个新台阶！
三、维护业主权益、提升小区品质
（1）着手处理开发商遗漏问题：
针对二期高层供水经常性爆管，业主委员会、小区热心业主，通过与区、街道、社区协调，督促开发商出资14万元进行管道改造，解决了二期高层供水频繁爆管之忧；督促开发商出资4万余元，对二期砂石道路进行维修铺油；
对二期楼顶、地下车库漏水问题，协调开发商进行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改无渗水，墙漆已恢复，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墙漆恢复过程中发现还有一处渗水天气晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入户核实渗水情况需天气晴朗安排整改、10-2902疑是渗水，11-2505已整改，需再观察是否还渗再对墙漆进行恢复），9栋、10栋地下车库漏水已整改到位，业主委员会将继续跟踪问效；
对二期10栋电梯、10栋04、05户型入户花园的油烟问题，协调开发商、承建单位到现场调研，发现户内烟道止阀口内上下有空隙，认同问题、承诺整改，现已正在进行中，业主委员会将继续跟踪问效。
（2）多渠道解决小区停车难的问题：通过争取区政府、街道、社区支持，在小区外围金潇路划了一百多个停车位，解决了业主停车就被抄罚单的苦恼；对商业街停车场实行24小时免费向业主开放；业主委员会与开发商多次协商，采取年缴停车费优惠形式，地下车位比原来每月降低82。5元/月，一年降低停车费用近千元。
（3）强化物业服务水平、提升小区品质：通过对物业的监督，对问题处理的跟踪问效，近段时间以来，物业主动服务意识明显有提升，服务态度明显有提高，小区环境、秩序明显有变化；同时通过业主委员会对小区绿化多次协调整改、现场办公，小区绿化环境初出成效，下一步将进行大量补绿，进一步优化小区环境；通过对一期人工湖进行清洗和换水，清洗后的人工湖，水质清澈、爽心悦目。
（4）增添生活设施、方便业主生活：在每栋楼顶天台安装专用晾晒钢丝绳，共计安装195组，方便业主晾晒被子；增设篮球场灯光2座，安装了限时控制器，这样即方便了篮球爱好者的业余生活，又不影响其他业主；针对一期部分路灯太暗，共计改造路灯18盏，改造人工路2条，方便业主出行。
（5）消除安全隐患、解决业主之忧：依据广大业主提议，樱花大道存在车速过快、车辆乱停靠。对过往行人，消防通道的畅通，存在很大的安全隐患。为此业主委员会通过综合考虑，在不影响消防通道的畅通，又能控制车速过快、车辆乱停靠的问题。通过公示，将樱花大道分离成左右两道，采用道路交通护栏，参照道路交通隔离的办法不固定，保证有情况可以随时搬离，保证消防道路通畅，此项工作正在进行中。
（6）当好家、理好财：在街道、社区领导的监督下，对小区公共收入进行了清查、并追回业主公共收益20xx年至20xx年合计：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物业服务合同》，业主占公共收入的60%的约定，合计：161454元。业主委员会公共收入已入账总额349817元，10万元的物业保证金均已入帐（20xx下半年公共收入将于20xx年元月份到帐，现正与物业公司对接中，在1月份业主委员会将公示20xx年财务收支明细），业委会将严格按照《业主大会议事规则》进行使用并公示，将分阶段投入到小区公共建设及维护上。
20xx年以来，在前期筹备组的无私奉献、广大业主的支持下，xx小区被xx街道评为20xx年度示范小区、首届业主委员会被评为20xx年度优秀业主委员会，这些成绩的取得是大家共同努力的结果。在此，业主委员会再次感谢小区广大业主对我们工作的支持。正是由于我们的团结一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作还正在进行之中。希望全体业主一如既往地齐心协力，为争取和维护小区全体业主的合法权益，建设文明、和谐、舒适、安宁的美好家园而继续共同努力。
业主委员会年终工作总结报告 篇4
各位业主：
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下：
“主要工作”
20xx年，在业委会全体人员的共同努力下，在各栋楼主的通力协助下，取得的工作成绩主要有以下几方面：
1、林荫大道1。2期主水管维修更换
由于林荫大道1。2期主水管年久失修，长期存在漏水，爆水管的情况，给1。2期业主生活带来诸多不便，每次维修的费用和长期漏水造成的损失巨大。经小区业委会和康景物业商定后，对1。2期的主水管进行更换，从而彻底解决了1。2期的供水问题。
2、20xx年全年共组织了5场大型小区活动
小区5月份举办了首届业主运动会，10月份大型便民活动以及20xx年新春晚会，并分别在1月、10月播放了流浪地球、哪吒等当红影片，吸引了大量小区业主到现场观看。极大的丰富了小区业主的文体生活。
3、合生上观国际阅览室开放
5月份，在业委会的努力下，收回北一门被物业外租的门面。经装修后，改造为合生上观国际阅览室。为小区业主提供一个周末休闲学习的地方。
4、北一门地下停车场入口安全通道改建
由于小区地下停车场入口部分路面设计在小区内，存在较大安全隐患并多次发生安全事故。在业委会建议下，物业对北一门的安全通道重新规划设计，大大减少了安全事故的发生的可能性。
5、加强安保训练、消防演练
为全面提高小区保安人员素质，要求物业对安保人员每周定期进行理论知识和身体素质训练。同时，定期开展消防演练，增强消防意识。
6、五期垃圾点迁移
五期临时垃圾堆放点对附近业主生活带来诸多不便，垃圾的臭味和清运垃圾产生的噪音多次被业主投诉，业委会积极与物业、开发商协调，要求尽快选址、修建了新的垃圾堆放点。解决了困扰五期业主的问题。
7、小区泵房、电房规划
20xx年对小区的泵房和电房进行了布局规划，即美化了设备房，同时合理的规划减少事故的发生。
8、学校业主通道拓宽
不少业主投诉反映学校的业主通道在上学、放学高峰期由于人流多，接送孩子的自行车、电动车多，容易发生安全事故。在业委会的要求下，物业对学校业主通道进行行了拓宽，并安装监控摄像头，尽量保障学生上学、放学的安全。
9、游乐设施的更新
对小区损坏的游乐设施和地面保护等进行了全面的修复，尽量为孩子提供一个安全的游乐环境。
10、小区电器室气体灭火系统的改造
由于小区电器室灭火系统存在老化等问题，20xx年对小区电器室气体灭火系统进行升级改造，将事故的发生抹杀在萌芽阶段。
11、小区僵尸车的清理
20xx年度两次对小区公共区域和楼道的僵尸车进行清理，加强对公共区域乱停连放现象的治理。
12、持续对小区电动车进行上牌管理
随着小区入住率越来越高，电动车的数量日益增多。为加强电动车管理，对小区住户的电动车实行上牌管理。同时，外来未上牌电动车禁止进入小区，保障小区安全。
13、充电桩的安装
随着小区电动车保有数量越来越多，许多业主缺乏电动车安全意识，将电动车推回家充电，极易引发火灾。为解决业主充电需求，降低火灾发生的风险，在业委会的推动下，物业开始在小区布局相应的充电桩，以满足业主的充电需求。
14、小区公摊费用按照每户面积数定额征收
20xx年全年小区业主的公摊费用仍然按照20xx年业委会成立后，向物业争取的每户按房屋面积大小定额征收的标准执行。与之前的公摊费用相比，每户每月少缴纳近一半的费用。
15、业委会为小区业主排忧解难
20xx年，除法定节假日，业委会全年安排工作人员值班。共收到小区业主投诉登记留底的共94份，已解决88份，待解决6份。
16、小区的公共收益持续增加
20xx年小区实现公共收益403870。84元，较20xx年228084。33元，增幅达到77。07%
17、年终福利发放顺利结束
20xx年为回馈业主，喜迎新春，20xx年12月28日至20xx年1月12日进行了小区业主年终福利的发放，在持续半个月的发放时间里，共计发放福利3801份。
“不足”
20xx年虽然取得了不错的成绩，但没有理由满足，需要改进的地方仍然存在：
1、小区的保洁卫生仍然不尽人意
20xx年对于小区的保洁，业委会多次约谈物业和第三方保洁公司，要求物业加强监督管理，要求第三方保洁公司提高服务质量，但收效甚微。
2、电梯事故频频发生
由于小区部分楼栋电梯质量较差，经常出现事故，存在较大安全隐患。虽然加强了电梯维保单位的监管，但存在的问题仍然无法根除。
3、业主反映的部分问题仍然无法解决
目前业主反映的问题仍有一小部分存在解决的困难，主要的原因是需要与开发商协调。主要遗留的问题包括：四期精装修房木地板的更换维修问题，房屋漏水涉及到责任鉴定问题等等。
4、物业的服务水平仍有待提高
目前看来，物业工作人员仍然存在部分员工服务意识不强，专业素质不高的现象。
“20xx年计划”
新的一年，业委会将在以往工作的基础上，砥砺前行，争取20xx年小区能有很多、更好的变化：
1、1-4期楼顶铁艺栏杆翻新
1-4期楼梯的铁艺栏杆，由于长期风吹日晒，部分栏杆出现松动、脱漆等现象，存在一定的安全隐患。20xx年将继续对存在问题的栏杆进行修复，解除安全隐患。
2、1-4期地下停车场主通道地坪漆维修
1-4期的地下停车场因各种原因出现地坪漆脱落，即影响美观，同时也影响卫生清洁。20xx年将计划对1-4期地下停车场主通道地坪漆进行维修。
3、林荫大道的改造
计划在林荫大道的两旁增添座椅，为小区业主在炎炎夏日提供更多休息乘凉的好去处。
4、增添娱乐设施
随着小区人口越来越多，小区老人和小孩的锻炼娱乐设施越发显得短缺。20xx年计划在西门扩建游乐场所。
5、继续加强对物业及第三方外包公司的监管
从20xx年来看，小区的物业管理在各方面还存在较大提升空间。保洁、绿化、电梯维保等都需要进一步提升服务质量。20xx年业委会将会加大监管力度，进一步改善业主的生活环境。
6、进一步提升业委会的服务质量
业委会的工作主要是协调业主和物业之间的问题以及对物业工作的监督。有时候面对业主的误解和为难难免会控制不了情绪的时候。我们将在20xx年不断改进，全力为业主排忧解难。
最后，祝愿全体业主，xx年大吉，祝您在新的一年里：有茶有酒，有业有友；胸中有傲，心怀慈悲；跟定大势，摆平现实；不忘初心，不负芳华。
业主委员会年终工作总结报告 篇5
xx小区各位业主：
本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：
第一部分组织建设
1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。
2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。
3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。
4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。
第二部分小区日常工作与成效
5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。
7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的2条泥巴路面。
8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。
9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。
10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。
11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。
12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。
13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。
第三部分重点工作推进
14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。
15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；
16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。
17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。
第四部分财务公开
18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。
19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；
授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；
主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；
配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。
第五部分下一步工作计划
20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。
21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。
22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。
以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。
业主委员会年终工作总结报告 篇6
__的业主及住户们：
大家好！
在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，尽心尽力地为广大业主服务。现将这一年来业主委员会所做的工作向广大业主报告如下：
一、开展的主要工作和成绩
__第一届业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩：
（一）完善管理制度
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、通过对第一届业主委员会分工明确，委员们已经有条不紊的收集为每周公众号的每个板块的周报提供有效信息
3、组织第二次业主大会的召开，针对续聘__物业进行投票并签订物业服务合同，进一步明确相互间的权利义务。
（二）督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
1、业委会与物管的微信沟通群随时将最新动态及时上传、反馈与沟通。
2、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营。
①更换所有过期及即将过期的灭火器具
②年前对所有水管进行安全排查，及时更换有隐患的配件，发现卡壳问题及时的处理。
③对地下室照明进行整改。
④地下室入户区域产生霉变的顶板进行全部的处理，并采用十字吊顶不让同样问题发生。
⑤对正大门停放已久的新疆机动车进行规范处理，解决停车无序问题。
⑥整顿、提高非机动车的环境。整理2、3、8栋非机动车僵尸车及公共区域乱停乱放车辆的整改，扩充停车位数量，规划行驶路线，逐步解决僵尸满地、停车无序问题。
⑦对于路面垃圾平台处进行铺砖整改，营造了一个良好的生活环境。
⑧针对生活垃圾超负荷运行。进行垃圾转运站建立，确保小区环境整洁卫生。
⑨多次与物业一同入户处理邻居间的投诉及时沟通交流，将矛盾降低到最低点。
（三）加强小区基础设施建设及宣传
1、接到__其外墙砖脱落信息后，__第一届业主委员会迅速安排相关人员抵达现场查看。第一时间与__物业对现场拉警示带并张贴安全提示，雨季频繁到来之时先后数次冒雨前往现场查看脱落情况，携同社区小组长一并对此事与开发商协调和沟通，促进了此次事件快速解决，历经27天时间外墙维修工作圆满完成。
2、根据__市限价商品房买卖合同__合同附件五质量保证书第四条约定。自限价商品房交付之日起，装修工程为2年。项目交付使用为20__年2月28日至20__年2月28日已经到期。内墙砖出现空鼓、脱落情况。由于20__年10月9日外墙砖的脱落，虽然没有发生伤亡事件。对业主造成很大的影响及恐慌，维修刻不容缓。为此__第一届业主委员会及__物业首先对脱落、空鼓内墙砖贴出温馨提示，业主委员会主任伍xx、消防监督员张xx及__物业罗经理于20__。10。13连夜对所有楼栋进行排查，维修方案在近期公示后，也在规定时间内将小区有隐患的内墙砖进行维修
3、20__年10月1日正式开启位于3号楼机动车进出口。
开启时间为早上7：30至8：30，晚上17：30至18：30。
4、同公交公司沟通解决更多线路的发展。为小区争取校园直通车、地铁接驳线及高新区直达公交。将实时报道发挥的淋漓尽致，为夜间公交、微支公交、临时改道交通出行及__西站开通做到有效宣传。
（四）建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见。
1、微信公众号上公布业主委员会的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗投诉。
2、实时报道数起，寻狗启示1起都已找到。微信公众号关注率达到1400人居多。
（五）针对住改商问题解决
1、20__。7。68栋1单元麻将室关闭
2、20__。1。12关于8-2-102打麻将扰民一事，已经沟通完毕。协商后达成共识从明日起晚上21：00过后，禁止再打麻将。
（六）建立账务公开公平公正的情况下公示
__第一届业主委会将会在每年3月15日及8月15日对账务进行公示。（微信公众号同步公示）
二、存在的问题：
回顾和总结一年的工作，自感还存在以下不足之处。
1、思想不够解放。在思维方式、工作思路、工作方法和措施等方面，与实际工作的需要，与新形势、新任务的需要，存在着明显差距，在新的一年，要努力改善。
2、学习亟待加强。在业委会方面，还不深入、不透彻、不全面，必须强化学习，尽快提高，以适应岗位工作的需要。
三、20__年的主要工作思路
1、屋顶防水及外墙渗漏问题必须赶在保修期内将维修问题交予开发商处理
2、变压器的归属问题也要及时跟踪并查明。
3、督促物业绿化补栽，栏杆进行防锈处理及窨井盖的刷新。
4、同物业协商处理以下问题：
①单元门进行方向的更换
②正门路面下沉问题进行修复处理
③2-1、2-2、8-2单元应急照明线路