业主委员会年度总结报告 篇1
20xx年是极不寻常的一年。
这一年，新冠病毒肆虐全国全世界，xx小区全体业主居民和物业员工经历了一场终生难忘的抗疫斗争考验。这一年夏天，xx遭遇50年来特大洪涝灾害，广大业主和物业员工又经受了一次大面积房屋漏雨和地库水漫金山的抗灾斗争考验。
这一年，小区业主委员会紧密配合小区党支部和物业管理处，依靠各级党组织的坚强领导，团结带领全体业主和物业员工、下沉党员干部、志愿者，坚决贯彻落实党中央和各级党委政府的决策部署，英勇防控疫情，奋力迎战水灾，努力建设美好家园，战胜了一个个艰难险阻，谱写了一曲曲胜利凯歌，实现了小区安居乐业、文明祥和。
一、众志成城战疫情，守望相助渡难关
在新冠肺炎疫情防控斗争中，我们以党建引领为龙头，强化思想政治引领，凝聚全员抗疫信心，牢牢把握疫情防控工作的主动权，加强组织动员协调，充分调动广大业主和物业员工参与疫情防控积极性，充分发挥广大党员干部和志愿者的模范带头作用，关注难点堵点问题，重视解决独居老人和病患人员等特殊群体的特殊困难，确保了疫情防控措施得到落实，确保了良好的小区管理秩序，确保了小区业主居民的生活物资供应，确保了特殊人群的特殊困难得到妥善解决。
全体物业员工不畏艰险，勇敢逆行，坚守岗位，尽职尽责，舍小家顾大家，连续奋战抗疫一线，坚持消毒杀菌，维护环境卫生，保障水电供应，维持小区秩序，为小区实现“零确诊”“零疑似”感染者目标立下了不可磨灭的功劳。物业负责人陈xx被小区业主赞为“抗疫第一功臣”。
全体下沉党员干部在新冠肺炎疫情最严重、人心最惶恐、物业最艰难、小区最需要的时刻挺身而出，义无反顾投身到联防联控值班值守的抗疫一线，不惧风险，不畏严寒，克服困难，高度负责做好守护小区的工作，查验检测，夜以继日，为小区的安全和安宁树立了一道坚固可靠的屏障，在严峻的考验中，展现了共产党员的先锋模范精神，展现了机关干部职工的优良作风，用实际行动交出了一份优秀的答卷。
疫情封闭管理一个多月期间，小区党支部业委会和物业管理处共同成立了保供领导小组，组织志愿者成立了蔬菜食品保障组、水电气药保障组。蔬菜食品保障组挑选有资质供货商20余家，组织供应了粮油、水果、蔬菜、鲜肉等几十大类数百个品种，总单数3500多单，总量20多吨；水电气药保障组外出为77位居民办理了天然气交费充气，为18位居民到医院或药店购药，为3位特殊情况业主单独外出小区服务，为100多居民答疑解惑提供咨询，保证了小区居民正常生活。
封闭管理期间，隔离的是疫情，隔离不了我们的初心使命，隔离不了邻里守望互助的情谊。当理发问题成为一个不小难题的时候，我们进行了周密组织，两位志愿者不辞辛劳，一天共为50多位居民免费理发。
为了确保独居老人和有特殊困难居民的问题都能得到及时解决，我们研究制定了《关于小区封闭管理时期帮助独居老人和有特殊困难居民的意见》和《实施方案》，发出《关于了解并报送独居老人和特殊困难居民情况的通知》，通过业主代表（楼栋长）、物业公司和社区网格员三个渠道拉网排查独居老人和困难居民情况，对其中9户特殊困难居民安排志愿者一对一进行对接帮扶。志愿者每天登门问候帮助购买食品药品解决实际问题，以及赠送物品和心理疏导，确保了小区没有一个居民被遗忘，人人都享受到文明小区大家庭的温暖。
小区良好的氛围影响着广大业主居民。有些业主给物业员工送来了口罩、消毒水和橡胶手套。不少业主将自家买的菜品水果，刚蒸好的馒头热心与左邻右舍分享。有的业主联系送来千斤蔬菜成为封闭时期的雪中炭及时雨。在业主微信群里，无论大家认识与否，都互相伸出援手，隔空喊话，尽力提供帮助。邻里守望相助，让诸如“慢性病咨询”、“小学生教材”、“电脑维修”、“汽车打火”等生活难题得以化解。
3月中下旬，我们组织了疫情防控问卷调查。据统计，疫情防控期间居住在小区住户有356户，大家对小区依法依规防控能力、舆论宣传引导工作、后勤服务保障能力、邻里关系融洽程度四项指标的满意率，全部超过95%，其中特别满意率全部超过80%。很多业主在问卷留言中留下感人肺腑的话语。如“平静儿”业主在问卷调查留言中写到：1、感受到党的强大执政能力和党的温暖；2、感受到党员同志的先锋模范带头作用；3、感受到邻里间的互助互爱；4、感受到小区物业的超强执行力和业委会的领导力。这是对xx抗疫历程的基本概括。出自作文网 zuOWENBa.net
二、齐心协力创文明，抗疫精神大发扬
这一年，我们继续坚持树正气，倡新风，以争创文明小区为目标，弘扬社会主义核心价值观，大力发扬抗疫精神，开展多种形式的文明创建活动。坚持表彰先进树立榜样，对疫情防控志愿者和优秀业主、优秀业主代表、优秀物业员工进行了隆重表彰，开展了“抗疫征文”活动，健康知识竞赛活动，主题党日讲党课活动，最美阳台评选活动，以及包粽子纪念屈原活动，金融知识讲座、健康知识讲座，组织书法家为业主现场书赠对联活动，组队参加电视台展现小区风采活动等，全力推动创建活动走深走实。在连续两届被评为xx市文明小区基础上，提出创建省级文明小区奋斗目标。
小区抗疫中可歌可泣的感人事迹，进行了及时总结宣传。《xx日报》，省委组织部《党员生活》杂志，市委组织部《xx基层党建》网，《xx广电》，《xx日报》等媒体都介绍了xx小区党建引领小区治理和战役的情况。业主制作的视频《共抗疫情，守望相助——xx志愿者在行动》在小群微信群播出后，深深感动了大家。
3月初，我们组织开展《xx抗疫记》征文活动。共收到应征文字作品68篇和图片50余幅，评选出一等奖作品3名，二等奖作品5名，三等奖作品10名，优秀奖作品10名，共计28件作品获奖。
这些作品真实生动的反映了在新冠肺炎疫情防控斗争中，广大街办社区干部、物业员工、志愿者、下沉党员干部职工、小区党支部、业委会成员和业主代表奋勇逆行、尽职守责、抗疫保供、守望相助的感人事迹。达到了“记录xx小区广大业主和物业员工在抗击新冠肺炎疫情中的斗争经历，记住这场疫情，记录酸甜苦辣，记录喜怒哀乐，记录我们真实的心路历程，记住那些震撼心灵的人和事，记住党和政府各级领导有关部门的关心帮助，记住物业员工的坚守与尽责，记住共产党员和志愿者们的勇往直前，记住我们同心同德、众志成城、共度时艰的难忘情景，记住互帮互助，记住无私奉献，记住善良文明，记住敬畏自然，记住敬重英雄，记住爱党爱国”的征文目的。因为征文作品质量较高，我们已经编印成册留作纪念。
七一前夕，省委常委xx市委周xx书记亲自带队，冒雨来到xx小区，调研基层党建情况，看望慰问小区优秀党员代表、物业负责人、小区党支部委员陈xx同志。周书记说：“小区疫情防控实现“三无”，民生保障群众满意，很不容易。小区有今天这样的成绩，物业企业做出了突出贡献，党支部发挥了关键作用。”
一年来，小区接待了市委、市人大、市政府、市政协领导同志前来考察调研。接待市委组织部、市住建系统，高新区管委会及组织部门、文明办、住建部门，部分街道、社区、小区等单位前来开展文明共建和考察调研活动20多批次300余人次。小区党支部和业委会、物业负责人先后多次应邀出席市、区有关物业管理和基层治理座谈会，业委会在全市物业大会上介绍小区治理经验。业委会利用这些座谈交流活动以及接待多批次各级各单位人员来小区考察调研机会，加强学习交流，借鉴总结提高，推进了党建引领红色物业建设，提高了小区治理能力和治理效能。最近，xx市公布首次“五星业委会”和“红榜物业企业”考评结果，小区业委会和物业公司双双光荣上榜。
三、瞄准问题抓整改，小区治理上台阶
一年来，业委会坚持与物业管理处每月进行一次巡视检查，对重点部位和业主反映较多的问题作为重点巡查，在此基础上，每月召开一次联席会议，听取物业管理情况汇报，研究解决相关问题，提出加强物业管理的意见和要求，确保了业委会及时掌握情况，涉及业主切身利益的问题得到及时解决。
由于6月暴雨成灾，小区多次地库漫水，车辆紧急疏散，先后有14户楼顶出现严重漏雨问题，特别是1、4、6、7号楼更加严重。现场抢险救灾之后，业委会先后三次召开专题会议研究妥善解决办法，多次听取业主意见和咨询专家意见，在深入调研的基础上，采纳了业主关于采用加装防雨棚办法彻底解决屋顶漏雨问题的建议。随后做了大量前期工作，经过必要程序，完成设计方案，得到市区主管部门重视，在全市开先河推动“棚改方案”进入了政府决策流程之中。业委会并及时与市中级法院取得联系，对3、6、7、8号楼顶已经废弃10年的太阳能设施提出拆除处理意见，获得同意，为彻底维修做好了准备。
业委会十分重视征求到的业主意见建议，采取措施逐项整改落实。
建起了能够停放60辆车的两个电动车棚。就车棚选址及设计方案先后两次公开征求意见，组织有关业主座谈交流，安排专人登门征求意见说明情况，两次文字说明情况，得到广大业主特别是1号楼4号楼业主的理解支持。车棚的建设，落实了公安部规定，规范和方便了电动车停车，节省了建设资金，腾出了5个汽车位，降低了火灾隐患。
安装了高空抛物监控设施。高空抛物危害严重，广大业主反映强烈。业委会和物业经过深入调研，反复对比各种方案，最后确定了满足小区需要、性价比最高的方案，得到xxxx电子科技公司的大力支持，优化方案比原预算节省资金30%。监控系统共设置监控摄像点22个，全部采用xx800万像素超高清星光筒型摄像机。监控画面清晰，并可放大细节，存储时间超过30天，实现了小区各楼栋各楼层全覆盖。可以有效记录高空抛物行为，追查事故过程，为执法部门提供所需证据。
大力推行垃圾分类工作。作为高新区试点单位，我们按照上级要求，合理精简设置垃圾点位置，广泛动员业主学习分类知识落实分类工作，组织下沉党员干部加强值守引导监督，提高了广大业主的自觉意识和准确率，使这项工作得到有序推进。一年来小区多次获得高新区“环境卫生美好小区”流动红旗。
此外，改造了小区大门门禁系统，更换了部分楼顶消防门和3678号楼单元门，建起了阅览室等。小区面貌有了新变化。
四、精打细算求效益，收支平衡有结余
在受到疫情和水灾较大影响下，业委会十分慎重项目建设，厉行节约经费开支，确保公共收益和维修基金合理使用。
20xx年全年公共收益425765元。其中上年度结存180227元，停车费收入182156元，广告收入23668元，房屋出租27200元，银行存款利息9043元，门禁卡出售收入3470元。全年支出140498元。其中公共设施维修50036元（物业大厅屋顶维修、监控弱电系统改造维修、各楼栋有关楼层门套砖维修、2号楼门厅地面砖维修更换、6号楼化粪池改造、电动车棚绿化、更换活动室门、增添条椅等），公共设施建设32650元（安装高空抛物监控设施），委员代表话费补贴34910元，20xx年度总结表彰6872元，疫情防控8514元，办公费用4043元，当年电费2900元，春节慰问物业值班400元，其他支出173元。当年结存285267元，同比上年结存增加10万余元。
坚持依法必须、当务之急、优化方案、严格程序原则使用住房维修基金，把有限的资金用在关键处，解决那些必须解决的问题。小区住房维修基金总数4181834元，20xx-20xx年使用1076889元。20xx年使用123000元，主要用于1号楼屋面防水维修、1号楼商铺屋面维修、2号楼负一楼漏水维修、2号楼商铺屋面维修、1号和5号楼主机变频器更换、4号楼3单元负一楼电梯井浸水电梯配件更换等。维修基金余存3050955元。
五、感恩各界多关照，文明路上再努力
极不寻常的20xx年，虽然艰难困苦，但我们走得踏实，走得顺利。为此，我们心存感谢。
我们衷心感谢市区各级领导对小区的高看与厚爱，拓展“红色物业建设”的道路，总结指导基层社会治理的经验，激发鼓励小区自治道路越走越宽的信心和决心。
我们衷心感谢街道社区党委对小区无微不至的关怀，主要领导带队多次组织物资供应和力量支援，支持小区抗疫抗灾，帮助小区克服困难，不断为小区业主居民鼓劲加油。
我们衷心感谢全体物业员工的艰辛付出，这一年你们真是辛苦了！小区全体业主居民将永远记得你们在抗疫和抗灾中的出色表现，“xx市抗疫先进集体”、“xx市红榜物业企业”，名不虚传。
我们衷心感谢小区全体业主居民、下沉党员干部、志愿者，不愧为全市文明小区的文明市民。疾风知劲草，烈火炼真金。灾难让我们更加团结，灾难让我们众志成城。
不平凡的20xx年过去了，充满希望的20xx年来到了。新的一年，我们将携手全体业主居民和物业员工，认真学习贯彻xx市物业管理“123政策体系”和“135管理机制”，继续深入开展文明创建活动，践行社会主义核心价值观，不断提高小区治理能力和治理效能，为把xx小区建设得更加文明祥和美好，成为省级文明小区而努力奋斗。
业主委员会年度总结报告 篇2
亲爱的各位邻居们：
时光飞逝，又匆匆度过了一个年头，不管各位在外面的惆怅与激情，失落与荣耀，这里始终是咱们避风挡雨，安心休憩的家园。
现将业委会20xx年度主要工作情况对全体业主做如下通报。
一、关于业委会的情况说明
业主委员会本年度进行了部分人员更替，三位委员由于身体或搬家原因卸任，由候补委员顺位补入。形成了更年轻化更专业的团队，业委会及其志愿者们，将坚持以把小区建设的和谐美丽为己任，做好业主的领头人，及时了解业主的意见和建议，监督和协助物业履行物业服务职责。
再次重申，业委会7位委员均为无偿义务从事此项工作，在每年度与物业谈判沟通，为业主争取合法权益后，均第一时间足额缴纳当年的物业费。绝无所谓的免缴情况。
二、小区周边环境的情况
据业委会综合了解，小区东侧南直路高架桥工程已经开始勘测，并在2年内完成。小区西侧泰山路打通过程，由于种种原因，暂时未能如期开工。小区北侧的市政公园，由于两年的管廊工程已结束，今年将开启公园的施工，计划20xx年冬季前交付。
所以近两年将是小区周边的施工年，势必对业主的生活和出行造成影响。但是这三项利民工程完成后也将对小区的品质予以大额提升，期待中央公园小区能够更加环境舒适和出行便利。
三、小区的内部情况
由于xx地产的失职，造成了小区整体施工质量存在问题，特别是外墙保温工程质量太差，大量业主家出行墙体透寒、长毛现象。导致室内温度偏低，影响居住舒适度。外墙护围和内墙瓷砖脱落现象也相当严重。业委会会同物业公司共同统计材料，在20xx年初将面向开发公司为小区业主维护权益。
四、关于物业服务情况说明
20xx年度业委会综合全体业主意见，经慎重研究，认定当年的物业服务存在较大瑕疵、没有做到质价相符。并发出正式函件要求免除部分物业费和车库管理费。经与和信行总部谈判协商，最后接受和信行董事长姜总的建议，同意接受物业在20xx年度增加小区实体投入来弥补上年度服务的不足的方式。
一月底业委会代表业主与和信行物业续签了一年的服务合同。并共同编制了“xx中央公园物业服务评价细则”，确定了每月底业委会牵头，业主和物业领导的例会制度。业主可以在每月例会上直接向业委会和物业领导反映服务问题和提出意见与建议。并确定每三个月对物业服务进行打分评价，作为当季度服务费收取标准的重要依据。如连续三季度，业主评价均为不满意，业委会将组织召开全体业主大会，对是否解聘物业进行表决。
五、关于小区公共收益（电梯广告费）的情况
业委会依照相关法规政策，要求物业公司返还此项费用，物业公司承诺在签订合同后，五日内将款项打入业委会银行账户。待款项入账后，业委会将对此费用的使用情况公开征询全体业主意见。
六、关于20xx年度物业服务费缴纳的说明
尚未缴纳20xx年物业费的业主，可结合自身对物业服务的满意情况，如认可业委会对与20xx年度服务问题的协商结果，请尽快缴费。如有实际问题确定为物业责任，需要在费用上减免甚至赔偿的，也请尽快与物业协商处理。
不恶意欠费是每位业主的义务，也是对小区持续和谐发展，达到业主与物业共盈的必要条件。
七、业委会20xx年着重关注的问题
1、小区施工质量问题对xx公司的维权，确定合理维修方案，督促工程开展。
2、小区地下车库移动网络覆盖工程的推进情况。
3、物业承诺的20xx年度对小区品质提升投入各项工程的完成情况。着重关注各楼一层和地下单元入口增设监控以及小区对外商业后门增设门禁等情况。
美好家园，你我共建，向全体业主对业主委员会给予的理解、信任、帮助和支持表示衷心的感谢！提醒大家关注业委会微信公众号“xx业主帮”，第一时间阅读推送的各项信息以及时掌握小区动态。
最后预祝大家新春快乐！
业主委员会年度总结报告 篇3
20xx年度，xx小区更换的xx物业进场一年后，小区保洁和安保工作都有较大的改善。但小区由于多年来的管理缺失，许多公共设施设备均已老化，给业主生活带来许多不便。虽然20xx年已经装修业主活动室、儿童活动室并购置了一些器材，但业主的需求仍未得到满足。更加上小区内消防设施年久失修，而消防通道又常年堵塞，为业主的生命财产安全造成了严重的隐患。
听到了业主的呼声，面对上述困境，xx小区业委会经过集体讨论决定，在20xx年使用小区的公共收益对小区的各项设施设备进行更新，力求为小区业主创造一个安全、宜人的生活空间。
一、对小区的木艺平台和木桥进行了修缮，新换的防腐木板刷上了桐油，让小区的亲水平台重现光彩。
二、更换了小区的游乐场塑胶地面，安装了全新的游乐设施，全新的游乐场每天充满了孩子们的欢声笑语。
三、在绿化带的泥地上铺设了草皮，茂盛的草坪遮挡住了因常年疏于管理而裸露的泥土，让小区充满勃勃生机。
四、在东区的草坪区和泳池区，安装了数十把长椅，为业主纳凉、休息、聊天提供方便。
五、拆除已严重腐坏的西区长廊，重建的休憩长廊下有户外长椅，上有防雨的透明顶棚，让西区业主休闲有了去处。
六、装修物业用房，引进了富友快递柜，让小区居民收取快递更加方便，又避免了快递乱扔、快递柜噪音等扰民现象。
七、根据37幢业主的意向调查，在37幢北侧安装了电瓶车充电棚，使业主避免了电瓶车停在楼道的火灾隐患，又方便了业主车辆的充电和停放。
八、在东区南门的转盘处，设置了“欢迎回家”的LED灯，给业主温馨的问候。（西区的将于年后安装）
九、为了解决小区消防通道堵塞的问题，在小区主干道上安装了隔离栏，彻底杜绝了车辆乱停乱放，更为行人通行隔出了一条安全通道。
除了以上的公共设施改造更新，20xx年度xx小区业委会还在梨洲街道、白云社区的指导下，申请专项维修资金，公开招标并完成了小区消防改造项目，使小区瘫痪已久的消防设施重新运转起来，并在改造完成后成功地使用消防报警系统避免了一起火灾，有效地维护了全体业主的生命财产安全。
这一年，小区的空间、绿地、公共配套设施重归业主，小区容貌、人居环境都得到了大幅改善和提升，业主的获得感、幸福感日益增强。
20xx年，xx小区业主委员会将会一如既然地为业主分忧解难，继续为建设我们共同的家园而努力。在此，谢谢各位业主代表和志愿者的支持和帮助。新的一年，让我们携手并进，为更美丽的xx而奋斗！
另外祝xx全体业主新年快乐，大吉大利！
业主委员会年度总结报告 篇4
时值年末岁尾之际，特根据街道自治办的工作要求，就本小区业委会20__年的主要工作（简称“__”）总结如下：
一、全年主要工作
1、建章立制（四项制度）
没有规矩，不成方圆。从行政管理学的角度来看，以制度来管人管事，不失为一个让人心服口服的有效管理方式。
（1）、AB角制度
业委会实行主任领导下的分工负责制，主任负责业委会全面工作并对接各公权部门；其他业委会人员则根据分工各司其职、权责分明。即每个岗位分别有一个业委会人员分工负责，任A角，业委会主任任B角。
（2）、工作例会制度
例会日期为每月月底的最后一天。例会时间：19：00时——21：00时。例会的主要内容为本月工作汇报交流和下月工作计划打算。
业委会除了雷打不动的常规工作例会之外，还可以根据工作需要，召开业委会扩大会议。扩大的对象为志愿团骨干人员或平日里能关心小区建设、具有正能量的业主。业委会人员要认真听取他们对业委会工作的意见、建议，对有价值的、具有操作性的建议，要及时采纳；对虽有价值但目前还不具备实施条件的则予以耐心解释。
（3）、主任接待制度
为了便于业主与业委会工作信息的及时沟通，从而最大程度地保证“三公原则”（公平、公正、公开）的贯彻落实，业委会从十月份起试行业委会主任接待制度。这一制度试运行两个月，已陆陆续续接待了五、六名业主，反响良好。
（4）、工作联系单制度
业委会成立后不久，便试行建立《工作联系单》制度，其目的就是为了推动各项工作的顺利推进，使每一项工作都能做到有轨可行，有迹可寻。
《工作联系单》的制发，根据其不同内容，尽可能做到纵向到底（居委会、房办、自治办），横向到边（物业、业主、有关部门）。《工作联系单》制度的实行，还有利于业委会工作资料的积累。
2、具体工作（八项工作）
（1）、建立、完善本小区的两个业主微信群和一个业主公众号。
为了让更多的业主发扬主人翁精神，积极参与到小区的建设管理中来，新业委会成立后便建立了一个真正的小区业主群。该业主群规定：进群业主实行实名制，昵称需标注楼号、户号、真实姓名，且每户只能进一个业主。该群以议事为主，不允许发任何广告图片等链接。与此同时，为了顺应部分业主喜欢在微信群内发各类广告、图片及其他娱乐性链接的喜好，新业委会将原来的____业主群保留下来并改制为业主娱乐群。
鉴于业委会在微信群中发布的很多重要信息、通知等，容易被微信群的大量信息所覆盖，业委会又及时注册了一个“____业主公众号”，业委会的主要工作动态、各类信息、通知等，均在该公众号上发布，业主可随时查询。
（2）、以积极的姿态，参与小区的抗疫防疫工作
去冬今春，一场意想不到的疫情突袭祖国大地。业委会人员积极回应社区管理需求，每天以志愿者的身份，配合协助物业保安在小区门卫值守，直到上级通知撤岗。
（3）、严把“出口”，扎紧以往维修资金不受有效监控，滥用、乱用的口子。
维权业主通过查阅____物业APP，发现前业委会不能对维修资金的合理、合法使用进行有效监管，导致该专项资金长期被物业滥用、乱用。新业委会成立后，要求物业对每一项维修项目都要报维修方案。业委会主管人员对每一项维修项目都要进行实地察看，然后到社会上或相关行业进行询价、比价，再在业主群中进行公示，从而杜绝了或虚报维修项目、或以天价维修结算的弊病。
（4）、严查“进口”，全面排查近两年来的公共收益，尽力做到应收尽收。
（5）、落实公权部门的整改意见。
年内完成了公权部门的两项整改要求：一是完成小区主干道禁止两边停车影响消防通行的隔离措施；二是完成地下车库污水泵的维修更新。
关于街道房办就20__年《审计报告》发现的问题而拟发的《整改意见书》，业委会亦专门以《工作联系单》的形式，要求物业逐项整改，并明确了完成整改的时间，但遗憾的是物业至今未有下文。
（6）、完成小区内实际车位数量及运行实况的调查摸底。
业委会人员利用业余时间，分别在周二、周五、周日的晚上八点、十点、十二点，对小区现有停车位进行实地踏访，发现上述三个时间点车位的空置数（不包括产权车位）分别为89个、139个、102个，从而为下一步制定车位调整措施提供了坚实的数据基础。
（7）、主动介入、及时启动业主呼声强烈的民生项目。
“房屋漏水维修”、“门襟维修更新”、“污水泵维修更新”、“电梯维保”及其他公共设施维修等涉及业主切身利益的项目，业主们呼声最高，业委会对此予以高度重视。在多次催促物业仍不作为的前提下，业委会不得不一次又一次地“越位代劳”。
（8）、制定本届业委会三年任期工作目标
____业委会自20__年10月提前换届以来，在工作开展过程中虽举步维艰，但业委会全体人员仍以饱满的热情、旺盛的斗志、积极的姿态，为提升小区的管理和服务层次在努力地工作着。
新业委会运行一年来，对小区在物业管理服务中存在的诸多问题有了更清晰的认识和更深的了解。为了尽快改变小区目前不尽人意的现状，积极回应业主正当、合理的诉求，业委会在深入调研的基础上，结合本小区的实际，制定了本届业委会三年任期八个工作目标：
第一、监控
对全小区的监控系统进行全面排查，该维修就维修，该更新就更新。今年八月，业委会就请专业机构进行过实地排查，初步结论是现有摄像头基本上都是模拟机并已年久老化，维修的价值不大，且布点不足，有诸多盲区。所以业委会正在筹措资金，准备全面更新，足额布点，扫除盲区。如资金不足，则采用总体规划、分期实施的办法。近期优先解决小区主干道和重点区域的监控设施，后续视资金情况陆续解决。
第二、灯光
对小区内的路灯，草坪灯，地下车库的照明灯进行全方位排查，如资金允许，全部更换成LED节能灯，既美观，又省电。此项工作分二期进行，先解决路灯，地下车库的照明问题，再视资金情况解决草坪灯。
第三、门头
对小区的两个出入口，特别是正门（南门），予以适当整修。在门卫前方的花坛内种植四季绿植和花卉，不追求奇花异草、名贵花木，只求实用。
对小区名号及门牌号码以霓虹灯衬托，以增加亮度和美感。
第四、道闸
对门岗道闸管理系统进行升级扩容改造，争取以技术手段对车辆的进出予以智能化管控。管理的方法，侧重用经济杠杆的手段，最大可能地限制外来车辆（特别是对面医院陪床和探病者）的无序进入，同时尽量延长西门的开放时间，一旦条件成熟，可以考虑双向进出，以缓解小区车辆进出时日益拥堵的窘境。
有关车辆管理办法，业委会将在充分听取业主意见的基础上重新修订。
第五、景点
对小区主干道两侧及相关通道的合适点段，设置若干处价廉物美的绿化小景点，美化环境。
第六、绿化
对小区中的若干块荒地进行改造，开辟成绿化小园地，种花植草，或种植一些经济型植物，如向日葵等，逐步形成向日葵小区特色。
绿化小园地以小区内若干处荒地为来源，试行业委会规划，业主认领种植、维护的办法。既让有种花爱好的业主有用武之地，也解了业委会资金短缺之苦。
为调动业主的种花植绿积极性，这些绿化小园地可以用业主的名字或业主喜欢的昵称命名。如经济型植物有经济收入的话，还可以适当考虑收入分成。
第七、步道
努力争取政府项目支持，在小区内增添塑胶步道，供业主散步健身之用。
在休闲步道两侧和小区湖畔，增添若干处供业主小憩的椅子，让年老体弱、不便远行的业主在自己小区内散步呼吸新鲜空气又感疲惫时，有个坐一坐、歇一歇的处所。
第八、娱乐
根据现有地下非机动车库有相当一部分处于闲置、浪费的状态，拟对其进行整合、调整、改造，并添置相关器材，将合适库位改造成书报阅览室、棋牌室、乒乓球室，健身房等。使业主在小区中有一个看书读报、喝茶聊天、休闲娱乐、运动健身的场所，以增强业主在小区中的归属感、幸福感。
二、工作上的不足和存在的问题（五个不足）
1、业委会在回应业主各种合理、不合理呼声时，有时缺乏耐心、细致的解释工作。
2、在某些工作上有急于求成的急躁倾向。
3、近阶段与物业的关系虽有缓和，但其协调、配合的现实状况难如人意；且业委会的工作意图也常常得不到物业的有效贯彻和落实。
4、在一些业主急需解决的民生项目上，面对物业消极、敷衍、迟迟不见实质性动作的情况下，有“越位代劳”之嫌。
5、工作魄力不足，对某些显而易见利大于弊的管理措施（如车位调整等），不敢大刀阔斧地予以推行。
三、几点建议（三点建议）
1、对物业公司招聘第三方维修而收取的管理费（服务费），其收取的费率，是否由公权部门定个刚性规定？或规定一个幅度？总之不能任由物业公司狮子大开口（高达10%的费率），涉嫌乱收费。
2、本小区物业2018年公共收益五五分成无任何依据，要求街道有关部门对其违规收取的款项责令退还；对本应列入物业管理成本却在公共收益项目违规列支的费用，希望公权部门帮助业委会及早追回。
3、希望公权部门监督物业履行年底主动撤离本小区的承诺。经与物业的多轮协谈，现双方已达成“五字共识”：暗撤明不撤。即物业于今年底实质性撤离本小区；为减少原物业在应对上级公司追责的麻烦，新物业或自治机构在过渡期内沿用原物业名号。为保持小区平稳过渡，对原物业工作人员进行“双向选择”，小区经理则有业委会推荐、原物业认可，所有工作人员的待遇原则上不变。希望街道自治办、房办、居委会等公权部门对此予以监督与协调。
业主委员会年度总结报告 篇5
尊敬的xx小区业主代表大会、业主们：
在区政协（联系单位）、区物管局、xx街道、xx社区的领导下，在广大业主的积极支持和配合下，小区业委会完成了20xx年度的工作，现汇报如下：
一、完成的工作
（一）完成公开招标选聘物业服务企业工作。
1、20xx年2月1日区物管局王xx局长在小区业主代表大会会议室主持会议，明确20xx年3月5日前，xx物业xx分公司和小区业委会签订物业服务合同，预期未签订，xx小区业委会在业主代表大会授权下依法依归对外公开招聘物业服务企业。
2、20xx年4月29日业主委员会发函至物业：（一）5月10日前书面回函小区业主委员会；（二）商定5月15日前与业委会签订服务合同；（三）若5月15日前物业仍然不与业主委员会签订服务合同，视为自动放弃小区服务工作，5月15日后业主委员会公开招聘物业工作。
3、启动公开招标选聘物业服务企业工作。
1）20xx年7月23日启动入户征求意见，因疫情延期到10月12日。
2）20xx年10月12日召开业委会会议，确定入户征求意见。
3）20xx年11月12日公布入户调查反馈情况，业主表决通过小区通过公开招标选聘物业服务企业。
4）及时在各楼栋群发布告业主书。
5）同时向主管部门送达“请示报告”
同时送达：区政协、区物管局、区物业协会、xx街道，并签收。
4、阮xx、陈xx、高xx起草招标文件，并制定评标细则。
5、20xx年12月3日在中国招投标公共服务平台、小区公共栏发布招标公告。
6、在制作标书期间，业委会几个委员先后参观和考察十几个物业服务企业所管项目。
7、20xx年11月24日业委会开会讨论招投标具体细节：
1）标书价格400。00元；
2）投标保证金50000。00元；
3中标企业签订合同再交100000。00元，共计150000。00履约保证金。
8、20xx年11月29日部分委员与招标代理公司本项目负责人沈川商讨招投标的规范文件，议定评分细则。
9、20xx年12月22日召开招标选聘碰头会：
1）规范流程、签到表打印、文件打印、评分细则打印、评分表打印。
2）关于25日公开开标工作详细安排。
10、20xx年12月23日开标预演会：
1）成立评标委员会；
2）关于路演提问的预备题目。
11、20xx年12月25日召开业委会会议成立各个协调小组（后勤组、接待组、评标小组、协调组、机动保障组等），确保开标成功。
12、20xx年12月26日开标评标在业主代表大会会议室举行：
1）各级主管部门参加督导、指导。
2）组织工作有序、开标路演顺利。
13、20xx年12月27日安排后续紧要工作：
1）28~29日2家候选企业在小区公开展示宣传。
2）30日到两家候选企业在管项目进行现场考察。
总结：
此次招投标在xx史上算是一场完美的攻坚战，战役总指挥阮xx同志，副总指挥陈xx同志、参谋长高xx同志，还有屈xx、胡xx等十几位师团长的积极配合，在各个岗位上，在关键时刻，不断涌现关键人物，获得很多关键成果，最难攻下的“腊子口”被我们攻下了。我们这个团队是一个出色的团队，令人骄傲的团队，在新的一年里，我们要以xxxxxx思想为指导，在各级政府的关怀和指导下，与xx物业服务有限公司积极配合，监督物业公司按照招投标文件和承诺，履行合同文件，把我们小区建设好管理好，使我们的家园更美好。
（二）收回属于小区业主的资产
1、12栋1层58（物业服务用房37、微型消防站21）；
2、3栋1层229。78毛坯空置的物业用房；
3、5栋1层353。28、6栋1层350。19、15栋负1层679。61、16栋负1层679的非机动自行车库；
4、8栋1层147。81、9栋1层147。84健身器材用地；
5、10栋102室147。84监控室；
6、保安岗亭4个。
（三）细化业委会、楼栋长奖惩制度
制定实行积分制，业委会委员、楼栋长服务一小时对应一个积分，半年统计积分，报请业主代表大会进行物质和精神奖励。
（四）召开业主大会和业主代表大会
成功召开两次临时大会，进行公开招标选聘物业服务企业表决工作和对候选物业企业表决工作。
成功召开多次业主代表大会，完善业主委员会候补委员和小区公共事务，推进小区物业管理工作。
（五）成功举办第三届小区老年辞旧迎新文化活动。
（六）监督老物业完成日常保洁、安全等物业服务工作。
（七）完成上级部门交给的临时协助防疫、创卫查等工作。
完成协助xx区xx社区创文典等工作以及防疫工作，同时在垃圾分类以及宣传安全防护、预防网络诈骗等方面积极配合。
二、努力的方向
（一）协助中标企业xx物业尽快融入小区物业管理工作。
（二）监督xx物业遵照合同文件（含投标等文件）履行工作。
（三）加强团结，针对小区存在的问题，尽可能的多解决问题。
（四）积极协调业主积极性和自治管理，各个楼栋共同参本栋公共事务开始，让业委会执行最真实的民意。
（五）深入贯彻党建引领，依靠各级党委解决小区实际问题，让红色真正红遍xx小区。
20xx年业委会公共收益在20xx年变为正数，从结余103352。58元到234558。41元，这里面每一分都是以胡xx、屈xx、王xx为代表的优秀业主的每一滴汗水！
xx小区全体业主们，20xx年我们历经三年艰苦努力，终于签订物业服务合同，20xx年年初新物业已入驻，遵照小区议事规则留存一半存入维修资金，剩余一半留下急用和办公后经过业主代表大会表决通过给每户发放物资，小区物业管理春天绿芽已露尖尖角，新面貌，新征程！
业主委员会年度总结报告 篇6
在__街办、__社区和相关主管部门的指导和监督下，在众多__热心业主的积极支持、参与和推动下，历经四个多月的艰辛筹备，经过业主大会的投票以及取得政府有关部门的批示，__业委会于20__年6月依法正式成立。
现将业委会20__年度所做的工作以及取得的成果，现向全体业主做如下汇报：
一、20__年5月10日，首次业主大会召开，通过《管理规约》和《议事规则》，并合法选举15名业主委员会委员及后补委员。
推荐选定了热心业主分别担任7个单元的楼长。
二、20__年6月8日，召开第一次业委会会议，推选王汛平为__第一届业委会主任，孙xx、赵xx为副主任。并对其他委员的工作进行了分工。
制定了《业主委员会责任制》等相关制度和《业委会四项工作要点》。
三、按照《__省物业管理条例》及主管部门的要求对业委会进行备案，并刻制公章。
四、建立了__小区微信公众号、业主微信群各楼栋微信群以及QQ群等信息平台，并进行管理，并制定群规及公约。
五、业委会于20__年6月11日、19日、24日和7月4日、18日等时间多次约谈__物业及开发商，
就电梯安全问题、供水安全问题、业主反映强烈的墙面渗水问题、业主委员会办公场所的问题、业主活动中心场所的问题、非机动车的停放地点的规划与建设问题、监控系统、门禁问题、电梯门瓷砖脱落问题、小区公厕问题、公共区域收益分配问题等等进行协商。
六、20__年8月5日业主委员会根据《__省物业管理条例》的相关规定和本小区《业主大会议事规则》，在听取广大业主老师意见和建议的基础上，拟定了《__小区选聘物业服务企业方案》。
七、8月19日，根据《__省物业管理条例》相关规定、《业主大会议事规则》及业主大会授权，遵照《__小区选聘物业服务企业方案》召开物业服务企业选聘大会。
__区房管局墩子塘房管所的领导；__社区的书记、主任及专员；
辖区民警；物业服务企业评审委员会成员及业主代表；候选的四家物业服务企业代表参加会议。
被邀请服务企业以抽签方式，确定发言闸述方案的先后次序，在选聘大会上依次分別阐述本公司服务方案。
评审委员会成员根据上述物业服务企业阐述的服务方案，并综合对物业服务企业实地勘察的结果，在选聘大会上择优投票选出本小区物业服务企业。
现场推选2名监票和2名计票人。
根据投票结果决定聘用__物业有限公司。
八、20__年8月19日根据《__选聘物业服务公司大会》结果，书面通知__物业公司20__年8月31日终止物业服务。
__公司需要履行将所有固定资产、设备、办公用具、物业全部资料、有关账目移交业主委员会等相关义务。
九、8月21日正式启用业委会办公室。
十、8月22日业委会研究决定成立以邹xx老师为组长、向xx老师为副组长的物业交接协调小组，以维护__全体业主的合法权益，促使新老物业公司平稳交接，保障交接过程中广大业主的日常生活不受到大的影响。
十一、业主委员会对物业服务合同进行了反复研究，以__市标准物业合同为蓝本，结合本小区实际，业委会召开多次会议，征求业主意见并向相关专业人员和律师进行了咨询。
前后与物业公司进行了多次正式的沟通和谈判，为业主争取了更多的利益。
十二、8月24日业主委员会与__物业签定服务合同，象征着__小区的物业服务即将翻开新的一页。
业主委员会希望签约的____物业有限公司以一切为业主服务好，把小区管理好为宗旨，以业主老师需求为中心，时刻站在业主老师的立场上，急业主老师之所急，想业主老师之所想。
十三、9月1日____物业有限公司正式入驻，开展90天的小区脏乱差整治活动。
十四、在业主委员会主导下9月1日起启动新老物业交接工作。
现已基本完成新老物业服务企业平稳过渡。
十五、9月10日为庆祝第xx个教师节迎接中秋佳节，活跃小区文化生活，营造良好的小区文化氛围，首次举行“情满__，喜迎双节”联谊活动，让__的业主老师在愉快的活动中度过一个令人难忘的教师节。
十六、9月15日发佈《筹备建设小区非机动车棚的公告》
为响应广大业主多年来的强烈要求，遵照《中华人民共和国消防法》等法律法规，加强非机动车火灾防范，本小区将从合适地块中规划出一片区域建立1-2号楼及3-4楼两个非机动车棚。
十七、9月23日经联席会议研究决定成立非机动车棚筹建项目小组，组长：邹xx__物业
付组长：邹xx业委会，司xx__物业
推进本小区非机动车棚建设，择优选定施工单位，加强工程质量和环境监督。
十八、10月15日在业主委员会主导下对业主已登记在册墙面渗水和其它漏水等反映强烈的问题开始维修，要求新老物业和施工单位要积极加强协调，做到三个确保：1、确保施工质量；2、确保问题没遗留；3、确保已登记业主没有遗漏。
十九、10月18日为加强小区治安技术防范措施，拟新增”高空抛物监控、公共区域安全防范盲区监控、非机动车棚监控”，成立以孙xx老师为组长，邹xx老师、邹xx经理__物业为副组长的《新增监控系统项目审核监督小组》推进本项目建设，择优选定施工单位，加强工程造价和质量监督。
二十、10月27日在业主委员会操作下完成首批物业费转移支付。
在前期__物业公司手上，有200余户业主预交了20__年9月1日以后的物业费，业主委员会为维护预交费业主的权益，经努力巳分七批将200余户预交前期物业公司预收的物业费合计：12万余元转移支付给__物业__管理处。
二十一、10月27日经中共__街办工作委员会批准成立中共__支部委员会。并制定了党支部工作职责。
加强了基层党组织建设，发挥党组织的政治核心作用，在精神文明建设、营造和谐平安、环境整洁、舒适宜居小区中发挥党员先锋模范作用。
二十二、11月2日将业主委员会成员20__年度履行缴费义务情况进行公示。
根据《__省物业管理条例》业主委员会成员必须符合下列条件：
一具有完全民事行为能力；
二遵守有关法律、法规；
三遵守业主大会议事规则、管理规约，履行业主义务；
四热心公益事业，责任心强，公道正派，廉洁自律。
二十三、12月10日启动__首次“最美业主”评选活动。
为加强__精神文明建设，增进广大业主与物业服务企业的良好互动，促进小区物业管理和谐健康发展，__街办__社区党总支、__党支部、__物业公司决定开展以“爱我__，理解物业，和谐共建”为主题的“最美业主”评选活动。《__首次“最美业主”评选活动方案》在小区公布。
二十四、12月15日非机动车停车棚已经建设完毕投入使用。改善了小区内非机动车无序停放，占用消防通道和楼道，电线私拉乱接和存在安全和消防的隐患等一系列问题。
二十五、监督、协助物业公司做好服务工作和小区相关建设，与物业公司定期或不定期召开会议，就服务合同执行情况作详细沟通。
1、与智能快递箱企业联系在小区新增设两个快递柜，解决了节假日快递数量多、错领快递、登楼取快递难等问题。
2、各单元已全部张贴了物业服务热线电话。
3、各单元各楼层脱落瓷板已基本修复。
4、小区新增机动车减速带、两个休闲广场设置了机动车防护栏。
5、修复好三、四号楼前四个停车位，减轻路面停车压力。
6、每个单元门上的雨棚支架钢化玻璃已全部修复到位。
7、每层楼消防柜破损玻璃已修复安装到位。
8、在三号一楼裙楼修建两蹲位公厕，解决了公共区域物业人员及业主的就厕问题。
9、各单元电梯轿厢全部清擦上油，规定每半月清洁（用84消毒）与上油一次。并常态化。
10、各单元玻璃门，消防楼道、不锈钢扶手清擦，并规定每三天清擦一次。并常态化。
11、一楼电梯厅消防设备已全部油漆。
12、各单元一楼防火门已全部油漆。
13、各单元电梯轿箱灯、前厅过道灯、小区外场路灯修复亮化。并常态化。
14、小区内新砌卫生拖把池三个。
15、7个单元一楼电梯厅墙面刮瓷亮化。
16、7个单元一楼电梯厅天花板吊顶已修复。
在过去的20__年里，业主委员会的老师满腔热情、无私奉献、廉洁自律的精神获得绝大多数业主老师的支持、鼓励和赞赏，但也承受了极个别无端质疑和非议。业委会的老师们首先都是业主，和大家一样享有共同的权利和义务，都是因为怀着一颗热爱__、无私奉献的心而加入的，牺牲了个人大量的休息时间，不计报酬，不计名利，不计毁誉，顶着压力忠实地为全体业主服务，目的就是为了维护业主的合法权益，维持__正常的秩序，为我们的小区增值增彩，使我们生活的小区更加美好。
__是我们共同的家园，它的建设与发展与我们息息相关，大家只有齐心协力、彼此信任、守望相助，才能使__的明天更加美好！
在街办、社区党组织的领导下，我们在20__年里始终不忘初心，为建设美好__幸福家园而努力！