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如何加强医患沟通能力

如何加强医患沟通能力 篇1

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!今天我要演讲的题目是《和谐医患关系,从沟通开始》。

苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。微笑服务、优质服务,感动服务是我们的基本理念。那么,怎么做才能让患者感动呢?

让患者感动并非是一定耍做多少惊天动地的事情,一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。

记得上中学的时候,有一次发高烧到医院打点滴,有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯,她说了句:“我的手很凉,不要冰到你,”然而就是这句简单而又平常的话感动了我!现在我也成为了人们眼中的白衣天使,冬天时手特别凉,在接触病人前我也会很贴心的告诉病人一下,我的手很凉,不要冰到你。病人都会很感动的连说:“没事儿,没事儿,谢谢了护士!”,那一刻所有的累,所有的委屈都烟消云散了!

感动患者,其实很简单,就是从你我做起,从身边小事做起,从生活中的点点滴滴做起。在我们平时操作的细微动作中更能感动病人。我在给病人更换液体的时候,总是会等瓶子里的液体输完再换瓶,就这一个微小的动作病人都会看在眼里,记在心里。给小孩子输液时,我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们聊天,等他们望向我们的眼神不再那么恐惧时再进行治疗。病人是弱者,只有我们首先尊重他们,关心他们,爱护他们,才能感动他们,同时也得到了病人的理解和尊重。

与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。在医院的工作压力和环境的特殊性,导致了很多医护人员在工作时因疲惫,而导致语气的生硬和心情的烦躁,这个时候往往很容易与患者之间发生冲突,但是我们应当很好的控制自己的情绪,在处理好工作的同时,还要注意与患者之间建立良好信任感是关键!

感动只在一瞬间,让人感动也只在你的一念间。现在人们都说医患关系恶化,相互缺乏理解和信任,相互戒备。其实不然,我们的病人是很容易知足的,感动病人就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作,在科室不停地穿梭忙碌,我们向病人多说几句话,多跑几步路,就能让他们多份安慰,少份麻烦。我们所做的这些事情,在我们的整个工作之中,可能仅仅是些非常细小的部分,可正是这看似细微的事情,带给患者的却是关爱、理解和尊重。

感动是渺小的,它无处不在,感动也是伟大的,它超越一切平凡!感动病人,从我做起,从身边每一个医务人员做起,让感动无处不在!

总之,医患双方的根本目标是一致的,只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。只要我们善待患者,加强沟通,用细微之处的感动赢得患者的尊重和信任。我们相信,经过全院职工的共同努力,我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系,把我院创建为一所“百姓放心”医院。祝我院未来灿烂美好!

我的演讲到此结束,谢谢大家!

如何加强医患沟通能力 篇2

1.批判性思维训练

医生需具有悟性,包括反省、思索、推理等。反省,其核心是评判性思维,是一种思维习惯。现代医学是实践性学科,在不断发展中。临床医生诊断和治疗的风险大,医生的观点要不断更新。需要质疑,才能提高。沟通也需要不断学习。虽然终日忙碌,但是需要静下心来,镇定思索。通过批评性思维,对国内及国外医疗剧及医疗记录片中,医患沟通细节进行反思、挑错,探寻更适合的沟通方式,也是一种自我学习的方法。

2. 强化自学-情景模拟训练-实践的培养模式

沟通技能是需要反复的练习才能逐步进步和完善。教师应让学生在课堂前通过自学,为课堂讨论收集更多、更有价值的内容。在模拟环境下,利用仿真的模拟病人,学习紧急情况下医患沟通。在模拟训练时录像。在演练后大家可以一起回看演练的录像,在带教老师的指导下找出问题,这种花费时间,精力的沟通行为训练,是一种有意义的模拟实训。掌握了技能后,就可在上级医生的指导和帮助下在患者身上实践。

3.通过微信学习平台,充分利用碎片化时间

微信是目前效果最好的阅读通路。参加住院医生规范化培训的医生,都在繁忙的临床一线工作。通过微信公众号等平台,在完成本职工作后,在自己合适的时间上网学习。

4.伙伴式学习方式

微信群有利于形成伙伴式学习关系。每个人都主动学习,主动分享,为合作伙伴考虑,才能真正形成团队。微信群为参与其中的住院医生提供一个学习团体合作的机会。

如何加强医患沟通能力 篇3

l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。

2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。

3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。

4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。

5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。