2023会议客服工作总结 篇1
__镇卫生院
深入学习全县卫生工作会议精神
情况汇报
为策应全县经济社会快速发展的大好形势，谋划部署卫生系统新一年的改革思路、任务目标和工作举措，县卫生局于2.23日召开了全县卫生工作会议，周局长作了《咬定目标抓落实，提升质量树形象，为全面推进我县卫生事业又好又快发展而努力奋斗》的主题报告。我院根据会议要求，及时召开专题会议，在全体干部职工中进行了认真的传达、学习和贯彻，现将有关情况汇报如下。
一、 改革创新引领全局，着意民生贯穿全篇。
周局长的报告实事求是地总结了过去一年的工作，客观地分析了卫生系统面临的新形势，进一步明确了今年及今后的奋斗目标和工作任务，充分体现了卫生系统推进科学发展、促进城乡卫生一体、高度关注民生的工作理念。
通过学习周局长的主题报告，全体医护人员一致认为，这是一个高瞻远瞩、高屋建瓴的工作规划，又是一个锐意改革、奋勇争先的行动宣言，更是一个求真务实、惠及民生的实际举措，它充分反映了卫生系统尊重人民群众的意愿，顺应时代发展的要求，勇于_难题，勇立改革潮头，努力实现全面推进我县卫生事业又好又快发展的坚定信心和坚强决心。
通过深入学习周局长的主题报告，大家普遍表示，报告为我县今年乃至今后卫生工作的发展指明了方向，使我县卫生事业真正踏上了科学发展、和谐发展、跨越发展的快车道，同时，也使全体医护人员学有榜样，干有动力，比有目标，人人要爱岗敬业，个个须争先创优。我院干部职工纷纷表示坚决拥护周局长的报告，服从领导、服务大局、脚踏实地、团结奉献，将报告中描绘的壮丽蓝图变成美好的现实。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt
二、 奋斗目标科学定位，工作措施精实贯力。
周局长的报告共分三个部分：20_年卫生工作的回顾、当前面临的形势和任务、20_年的工作安排。回顾过去的工作，成绩斐然，令人自豪，部署20_年的工作条分缕析、措施得当，整个报告贯穿科学发展观这条红线，奋斗目标可干可及，工作方法可操作性很强，具有非常重要的针对性、指导性和实效性。
周局长在报告中提出：
今年的工作目标是：全市率先，苏北领先，全省争先。
实行两个强化：强化人才队伍建设，强化基础设施建设
做到四个坚持：坚持调整结构，优化资源的配臵
坚持改善服务，打造满意卫生
坚持转换机制，促进科学发展
坚持严格监管，保证安全质量
抓好六个方面工作：
以规范实施基本药物为契机，进一步加快医改进程
以支付方式改革为抓手，进一步提高新农合管理水平
以服务体系建设为重点，进一步优化卫生资源配臵
以群众满意为目标，进一步提高医疗服务质量
以服务均等化为方向，进一步加强公共卫生工作
以职业精神为引领，进一步塑造卫生行业良好形象
从这里可以看出，我县今后卫生工作会更加的落到实处，在解决事关全局的重大问题及涉及人民群众切身利益的问题上，会有更具体，更统揽全局，更能体现人民群众利益的卫生政策和举措出台。
我们也应该清醒的认识到，我县卫生工作发展相对落后，发展不平衡的问题依然突出，因此，我们一定要全面贯彻落实周局长报告的精神，自加压力，迎难而上，通过艰苦细致的工作和坚持不懈的努力，全面实现周局长提出的奋斗目标和工作任务。
三、全面贯彻报告不折不扣，推进医院发展不遗余力 学习周局长的报告，结合__镇卫生工作实际，今年要做好以下几方面工作。
1、以实施公共卫生服务为依托，着力推进城乡卫生一体化及公卫服务均等化水平。
根据现代疾病谱的变化和时代发展对健康的需求，我们要切实转变健康服务理念，增强“治未病”意识，将医疗卫生工作不断推向预防保健的科学前沿。要将预防保健的主要服务形式即公共卫生服务放在卫生工作的显著位臵，切实予以抓紧抓好。
2、以巩固和扩大新农合覆盖面为契机，大力提升医疗保障服务能力和管理水平。
20_年，要进一步加强新农合工作，最大限度的发挥新农合的优势。要以推行新一年新农合新补偿优惠政策为机遇，强化各项保证措施，不断完善管理机制，自我改造，自我完善，充实功能，提高水平，规范医疗服务行为。真正做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费、规范补偿。
3、以实施国家基本药物制度为中心，全力抓好各项配套制度的完善和落实。
新的一年，我院要坚定不移的执行好国家基本药物政策。要积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策。
4、以强化行业特色管理为抓手，努力构建友好和谐的卫生工作新秩序。
1)、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
2)、坚持以人为本，促进行风建设。
3)、加强医院财务管理
4)、加强党务工作，全面推行院务公开。
5、以实施岗位绩效考核为动力，激发职工戮力同心干事业的竞争活力。
要注重提升服务质量和工作效率，逐步建立科学的考核体制，改变过去单一的以经济收入分配制度，转变为以工作业绩、工作数量、工作质量、贡献大小、医德医风、协作精神等分配模式。同时，要坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、
公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院职工全面履行职责。
6、以加大基础设施投入为前提，全面适应新时期新医改卫生院发展新要求。
我院将在年内尽快开建防保大楼，并完成大楼全部现代化的配套设施、设备的安装工作，力争年内交付使用。要创新工作思路，积极争取项目资金，抓住国家对基层医疗卫生工作扶持政策机遇期，积极走出去争取资金，增加必要的医疗设备和办公设施，尽快解决我院办医条件落后的状况，以适应新时期卫生发展的新局面。
总之，通过学习周局长的报告，使我们的思路更加清晰，目标更加明确，斗志更加高昂，我们一定要在县委县政府的坚强领导下，按照县卫生局既定的工作目标和要求，以扎实苦干的作风、跨越发展的勇气、只争朝夕的精神，励精图治，奋勇拼搏，为党的十八大胜利召开献上一份厚礼。
2023会议客服工作总结 篇2
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫关慧，于20__年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：
1、报关单的申报、打印。
2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。
3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。
我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。
由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。
在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。
这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……
2023会议客服工作总结 篇3
3月17日，河南省特检院组织召开20xx年度全院工作会议。会议传达了省局工作会和党风廉政建设工作会以及省局特种设备安全监察工作会议精神，回顾总结20xx年工作，安排部署20xx年工作。省特检院党委书记、院长汪洋做了题为《开拓进取真抓实干奋力推动全省特检事业创新发展再上新台阶》的。省局特设处副处长张新建出席会议，全省17个省辖市特检分院院长及省院本部全体职工参加会议。
20xx年,省特检院紧紧围绕省局党组的工作部署，始终把保障特种设备安全作为第一要务，主动适应经济发展新形势，以技术、品牌和创新“三轮驱动”推动服务能力和市场开拓能力提质增效升级，全力服务河南经济社会发展，以优异的成绩获得省局目标管理先进单位荣誉。一年来，始终围绕深化改革，巩固和发展深度整合成果，牢记自己使命发力，维护特种设备安全良好态势;紧贴服务发展，凸显特检工作的积极作为;坚持稳中有进，能力建设、制度建设和业务拓展取得长足进步;强化廉政建设，塑造了公正廉洁、作风优良的特检形象。
对于20xx年的工作，会议从四个方面提出了明确要求：一要围绕中心任务，全面履行安全保障职责。要坚决强化底线思维，全面提高法定检验覆盖率，坚决树立质量意识，全面提升检验质量，坚决发挥支撑作用，全力配合安全监管，切实做好特种设备安全保障工作，为社会提供安全技术服务，为政府安全监管提供强有力的技术支撑，为党的十九大胜利召开营造良好的特种设备安全氛围。二要围绕技术支撑，全面加强综合能力建设。要全面提升特检院综合实力，加快构建创新发展、提档升级的新格局。充分发挥质量技术基础在服务企业、提升产品和服务质量，促进经济转型发展等方面的引领作用，深入实施“科技兴检”战略。三要围绕创新驱动，全力服务经济社会发展。全院要充分发挥技术优势，主动作为，进一步打好“技术牌”、念好“服务经”，要围绕推进政府职能转变，下最大气力落实好“放管服”改革总要求，努力提升服务，营造便利环境，突出“改革创新、服务促进、强化基层”三个重点，让群众和企业“少跑腿、好办事、不添堵”。四要坚持全面从严治党，为全省特检事业改革发展提供坚强保证。特检院必须加强党的领导，落实主体责任，切实做好全面从严治党各项工作。
会上，省辖市分院及省院各部门负责人签订了《20xx年度党风廉政建设和目标管理》，对20xx年度先进工作者及优秀共产党员进行了表彰。