当前位置:作文吧实用文档范文大全内容页

收银员工作制度范本怎么写

收银员工作制度范本怎么写 篇1

1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的所有物品,严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。

3、收银台所有售卖的.商品属于网吧所有。严禁私买私卖,影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。

4、帐目清楚细致,及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认,任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率,协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净

8、严守财务制度,做到现金与帐目相符,所有现金只可以财务人员收取,其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销,违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。

收银员工作制度范本怎么写 篇2

1、要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。

2、要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。

3、要求工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞。

4、要求不得将公款挪作私用。

5、要求接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。

6、要求每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、要求认真填写交款清单,钱款与清单一致,投款必须填写投款报告,投款需有人见证,并在"收点交款袋报告"上签名。

8、要求爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。

9、要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持桌面的整齐、干净。

10、要求以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、要求积极参加培训。

12、要求严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的`整洁大方。

13、要求积极完成上级分配的其他工作。

收银员工作制度范本怎么写 篇3

网吧收银员领班岗位职责

1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作,使之高效、有序、严谨的运行;

2、熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;

3、熟悉并能熟练使用商品部的.各种设备及商品的名称、单价、规格等要素;

4、熟悉并能熟练操作商务中心的各种设备,并提供相关服务;

5、负责本班次商品购进并组织销售等工作;

6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作;

7、负责合理安排和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容;

8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调;

9、完成值班经理临时交办的工作。

收银员工作制度范本怎么写 篇4

1、每位收银员必须工作责任心强,有职业道德;廉洁奉公,不得营私舞弊、投机取巧;不得向外界透露本酒店有关信息和数据。

2、上班不可私带现金到收银岗位,要保管好个人的备用金及保险柜钥匙,员工连休或休假回家都必须将保险柜钥匙交回给收银主管保管,不得带回家或带出去,以免丢失;如若丢失保险柜钥匙,需赔偿1000元(丢失帐单一样作相应金额的赔偿);不可将备用金挪作他用,备用金不得长短款,长款必须投到保险柜;绝不可将备用金或营业款借给他人;为保证安全,所有收银员投款一定要通知保安员到收银点押款,不得私自投款,否则一切后果自负。

3、发票要严格管理,不得多开发票给客人,不得私拿发票,不得丢失发票和发票票根,否则以发票票面金额3倍罚款;买賣发票,除处以发票票面金额3倍罚款外并立即开除;如发现有人做出有违发票管理的行为,要及时主动向上级管理人员举报,以免酿成不良后果。

4、所有收银都必须熟练掌握全部收银工作技能和流程,能独立当班,工作必须认真负责,由于不熟悉工作流程或个人原因造成的&39;损失由收银本人承担。

5、所有收银下班必须将付款方式分类汇总,打出纸带。

6、爱护酒店财物,维护好收银各种设备设施,不得故意损坏酒店设施,否则全额赔偿,并从重处罚;下班时应将所有物品锁好,并检查看是否有安全隐患,一切妥当后方可下班。

7、每班都必须做好岗位卫生,每个礼拜一早晚班员工将工作区域内的卫生做一次彻底清洁,并请当值管理人员检查合格后方可下班。

8、同一种或类似错误一月内犯三次。

9、会议记录上已强调过的问题再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失误,全权由收银自行承担责任。

凡违反以上“规章制度”者扣2-3分处理,违反酒店财经纪律的,并按财务政策与程序作相应的处罚。

收银员工作制度范本怎么写 篇5

一、收银员入职必须有拥有广州市户口人的担保(担保人身份证复印件、户口本复印件、担保人签字)方可。

二、收银员在本餐厅内所出现的&39;问题担保人应承担连带责任。

三、负责本部门的营业统计与报表。

四、负责本部门的酒水盘点以及酒水的申购。

五、收银机每天必须有固定的备用金,不管任何情况都不可动用。

六、收银员每天上缴的营业款数额必须与当天的营业额一致,不得有任何短缺。如出现差错,少一赔一,多一赔百分之十。

七、收银员交接班必须交接当班的营业情况以及营业金额。

收银员工作制度范本怎么写 篇6

一、收银工作主要内容

收银工作是商品销售过程中极为重要的一环,依照商品所标注的价格,回笼货款,完成商品与货币之间的转换工作。

二、收银员的基本条件

1、热爱本职工作,有较强的事业心和责任感,能严格遵守公司的各项规章制度。

2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过35岁。

3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。

4、具有一定的商品及商品编码常识。

三、收银员操作规范

1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作,录入收款机的信息,必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。

2、收款时向顾客唱收唱付。

3、收取五十元、一百元大额人民币时,要通过验钞机,以防伪钞,避免损失,一旦收取假钞,由责任人负责赔偿。

4、在收取残币时,残损程度如超过票面的五分之一,收银员应不予收取。

5、出现长短款时,要及时查找,核实确属差错,当日填写长短款报告单,报送主管领导审批,不得拖到次日,不得留长款,垫短款。

6、收银员无权办理顾客退换货业务,如遇退货,必须查验“交款凭证”或机打单上,有无所退商品经营部门经理签字,核实无误,方可办理入机退货业务,如退款数额较大,还需与商品所属课取得联系,进行核实。

7、收银员在收款操作过程中,如发现商品价签与收款机反应价格不符,要及时与商品所属课取得联系,查明原因,杜绝错收款现象。

8、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的`熟记商品编码及商品价格。

9、负责收银设备日常保管和维护,保持完好和卫生。

四、收银员工作纪律

1、遵守公司财务制度,不得挪借销货款和备用金,不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。

2、收银员均不得提前结帐,不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。

3、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源,未按规定办理,发生一切事故,当事人均应承担经济赔偿。

4、不得将私人钱款及物品带入收银台,上班期间不准戴套袖。

5、严禁私下换班,事前必须征的主管领导同意。

6、工作期间不得脱岗,确因需要离岗,要向主管领导说明原因,同时锁好钱箱,整理好相关物品。

7、自己的亲友到超市购物时,收银员应主动回避收款,劝其到其他款台交款,不得由本人接待。

五、收银台关于收授转帐支票的规定

1、各收银台建立收授支票登记本,由收银员记清签发单位的全称、电话号码、支票使用姓名、身份证号码(或军官证号码),收款日期、金额,以便发生退票或其他问题时进行查找。

2、支票一律收受新款支票,查验印章是否清晰(不许有缺边现象),印章尺码为寸章,大小金额是否相符,是否在有效期内(支票所填日期顺延10天内有效)。

3、检查支票日期的填写是否规范,数字一律大写(壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾)。

4、收受的支票必须是“中国工伤银行转帐支票”同时向顾客索要密码。

5、支票背面不允许书写任何字迹。

6、支票不能有污迹、折叠痕及破损。

7、顾客办理退货时,必须坚持“交现金退现金,交支票退支票”的原则,不得以支票换取现金。

六、收银员服务用语

1、收款时坚持唱收唱付。

您付__元,应收您__元,找您__元,请您当面点清拿好。

2、收银台缺少零钱时

麻烦您,请您尽量准备零钱。

3、交易结束时,送别顾客

请您带好商品,拿好小票,欢迎您再次光临。

4、顾客要求退款时

请您稍等一下,我马上为您办理。

5、收款机出现故障时

对不起,这台收款机出现故障,请您到其他款台交款。

6、顾客提出意见(或异议)时

(1)谢谢您的意见,我们立即改正

(2)对不起,这个问题我们不能决定,需要请示领导,请稍后。

七、结帐、对帐、及交款要求

1、坚持日清日结的原则。

2、全天营业结束,收银员立即进行点款、封款工作,点请备用金和销货款,与“交货款凭证”或电脑显示金额核对无误后,按人民币面值及其他有价证券种类,填写“收银台货款封签”。写明款台编号并签字。

3、将备用金及货款送交收银部门点款员,核对无误后,在登记本上签字方可下班。

4、次日中午12:00前,填写好交款单,并把货款送存银行。

5、给财务部门开据有关单据,并与财务部门进行核对。

6、清点货款,送存银行全过程,必须保证2—3人在场或同行,确保安全。

八、罚则

1、对于因结帐,点款而不理睬顾客推委顾客处以50元罚款。

2、因违反规定提前结帐,致使营业员破例收取现金的,一经发现罚款50元,情节严重的送交综合管理部处理。

3、事先未请假或未被批准而造成空岗,处以100元罚款,空岗天数按旷工处理。

4、严禁以各种理由让顾客到其他款台兑换零钱,因此引发的一切纠纷,由收银员负责,并处以50元罚款。

5、因各种原因与顾客发生争吵,给公司形象、声誉造成不良影响,被顾客投诉,视情节轻重扣除当月奖、半年奖、年终奖、情节严重的,报请有关部门处理。

6、未坚持退货经理签字制度的,每发现一次处以50元罚款,并做出书面检查。

7、经批准临时离开款台后,收款章及有价票券,未锁入收款机钱箱,处以50元罚款。

8、收款过程中,不给顾客打印小票或利用删除功能私自截留销货款的,一经发现处以截留金额10倍罚款,并予以除名。

9、携带私人钱款上机操作者,公私不分者,一经发现视同贪污论处。

10、对于因收款过程中,错收款造成的亏款,收银员不得使用备用金垫付,一经发现,按挪用公款数额10倍罚款。

11、任何人不得以任何借口将备用金挪作私用,如擅自挪用备用金者,一经发现,按第10条规定执行并立即下岗。

12、凡违反亲友超市购物回避收款规定的,予以下岗处理,造成损失情节严重的,给予行政处分,直至追究刑事责任。

13、当备用金不足时,私自离岗兑换,处以50元罚款。

14、下班后严禁代交销货款,如有此问题发生,交款双方均处以

收银员工作制度范本怎么写 篇7

1、收银员必须统一着装、化淡妆,不得浓妆艳抹,不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作;

3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金;

4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按____盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作,如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作,视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台,不得做与工作无关的事,离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵,有问题及时向上级反映,顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品(牙膏、化妆品、电器、床上用品)一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪__公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作,有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备,做好清洁保养工作,保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置,随时了解店内的&39;促销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品,水杯及办公用品都得摆放整齐。

收银员工作制度范本怎么写 篇8

1、为了规范收银员的收款行为,充分发挥收银员监督和控制本咖啡厅经营状况、经营过程和经营成果的管理工作,加强本咖啡厅资金管理,保障本咖啡厅资金安全,制订本制度。

2、严格坚守“以人为本以客为本”即以顾客为上为基本点;

3、遵守本咖啡厅《员工守则》及各项管理规章。

4、执行财务制度,严格财经纪律,接受财务监督。

5、熟练掌握《收银系统管理软件》及操作规程,做到快速准确。

6、负责营业款项收入的结算、核算、汇缴、上报工作。

7、在业务上和日常管理中接受财务部门的指导和监督,保证做到:日清班结、账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。

8、收款时要礼貌待人、吐字清晰,严格遵守“唱收唱付”的&39;原则,将核对整理的《项目消费单》、消费《流水单》和电脑打印《结算账单》呈示给顾客,待确认后办理结账手续,现金结算提醒顾客当面点清。

9、妥善保管钱物、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务部。

10、内部签单、优惠折让、挂账消费等《结算账单》应及时找领导签名确认。

11、协助服务人员回答顾客的咨询,提供相应的方便服务,与各部门人员保持良好沟通和协作,防止在工作中因交接失误造成“错、漏、跑”,给本咖啡厅带来经济损失。

12、负责本咖啡厅财物(验钞机、电脑、打印机、POS机、税控开票机等)安全和保养工作。

13、收取现金必须正反过验钞机,利用看、摸等方法检验真伪货币。

如:出现收取假币由当班收银员负责;任何人不得将收取的现金用作他用或借给任何单位和个人。

14、不得篡改流水单、项目消费单和电脑结算单。

如:发现错收、错输、换单、换台需要调整消费项目(品种)和金额或减数时,必须有充足依据和理由。并由经办人在调整单上书面注明原因和理由,同时店长或主管签名确定,在《收银员交接班日记登记簿》上登记,方可调整电脑数据。对理由和依据不充分的,拒绝调整电脑数据。同时向财务汇报。

15、遵循本咖啡厅规定,严格执行折现对象和权限。对持卡消费的,在消费流水单上必须由持卡人签名并注明卡号。本咖啡厅人员消费的,必须严格按照规定折扣,并在消费流水上签字注明,否则此折扣由收营员承担(本咖啡厅内部人员消费折扣为:)

16、除财务人员盘点财物或本咖啡厅领导例行检查、协助收银人员外,杜绝非当班收银员及非收银员(包括会所管理人员)进入收银台工作范围。

17、严格遵守本咖啡厅保密管理制度,除经本咖啡厅总经理批准外,不得让无关人员动用电脑、收银机、税控开票机或翻阅本咖啡厅营运状况、营业收入和有关顾客资料。不得向无关人员及会本咖啡厅人员泄漏会馆经营状况。