银行业315消费者权益保护日倡议书 篇1
为宣传和普及金融知识，提高社会公众对银行业的了解和认知，更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进__银行业持续健康发展，我们倡议：
一、认真遵守银监会提出的“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的银行业消费者权益保护工作原则，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体职责，依法合规经营，公平对待各类银行业消费者，维护__银行业发展的良好环境。
二、完善内部规章制度，在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中落实银行业消费者权益保护的工作要求，规范各类销售行为，充分披露风险信息，及时履行告知义务。
三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动，送金融知识“进农村、进社区、进校园”，着力建设金融公众教育的长效机制，不断提升全社会金融素质。
四、遵循公平、公正、公开的原则，建立高效快速的银行业消费者投诉处理机制，对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解合规风险和声誉风险。
让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，提升服务品质，保护银行业消费者权益，让广大银行业消费者充分享受银行业发展的成果，构建__银行业和谐发展的良好环境，为__建设长江上游金融中心贡献力量！
银行业315消费者权益保护日倡议书 篇2
为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融生态环境，促进__市银行业持续健康发展，值此“3。15消费者权益保护教育宣传周”之际，__市银行业协会凝聚共识，向各银行业机构发出倡议如下：作文吧 WWW.zuOwEnBa.Net
01、严格遵守金融法律法规，坚守道德底线，认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合规的经营行为，牢固树立服务创造价值、以客户为中心的服务理念，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全市银行业整体服务质量和水平。
02、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权，如实宣传推介产品和服务，不做不实或误导宣传，强化风险提示与信息披露；认真梳理各类服务收费项目，严格执行“明码标价”，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。
03、以人为本，以和为贵，落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，认真倾听银行业消费者的诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题；及时公布电话、网络、信函等投诉渠道，建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解矛盾纠纷。
04、开展金融知识普及宣传，努力提高社会公众的金融素质。通过“3。15消费者权益保护教育宣传周”引导广大银行业消费者熟悉认识各类金融产品，有效使用先进的银行服务设施，帮助公众树立正确的风险意识，提高甄别能力，合理安排投资计划，避免盲目选择金融产品，树立正确的金融理念，不断提高生活质量，构建和谐健康的金融消费关系。
05、加强自身管理，接受社会监督。建立健全内部管理制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养，将消费者满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需求。
提高服务质量，保护好银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标，让我们携手并肩，共同行动，以实际行动维护银行业消费者权益，打造诚信安全、优质高效的金融服务品牌，共享和谐美好、便捷共赢的现代幸福生活！
银行业315消费者权益保护日倡议书 篇3
__各银行机构：
为切实保护银行业消费者的合法权益，构建和谐、信用、稳定的金融生态环境，促进__市银行业持续健康发展，值此“3。15国际消费者权益日”到来之际，在__银保监分局的指导下，__市银行业协会凝聚共识，向各银行业机构发出倡议如下：
一、严守金融法律法规，坚持道德底线。认真贯彻执行《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《办法》）及各项监管规定，践行金融为民的理念，强化消费公平共识，促进消费公平常态化，认真履行银行业金融机构保护消费者权益保护主体责任，依法合规经营，维护__市银行业发展的良好环境。
二、切实保障消费者权益，坚守客户利益。认真解决好人民群众关心的热点难点问题，提升金融消费者信心；切实保障金融消费者“八项权益”，包括：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利，做有“温度”的银行机构。
三、完善消保体制机制建设，加强自身管理。将贯彻落实《办法》作为年度消保工作重点任务，通过消保工作会议和消委会等形式认真研究部署贯彻落实措施，及时建立11项消保工作机制，将消保工作纳入公司治理、企业文化和经营发展战略，持续完善消保体制机制建设，增强消保履职意识，提升履职能力。
四、强化全面信息披露，提高市场透明度。通过在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中严格落实银行业消费者权益保护的工作要求，及时、真实、准确、全面地向消费者披露产品信息及风险提示，使其充分了解产品特征和资产投向，提升银行市场的透明度，保护消费者的知情权。
五、畅通投资者维权渠道，高效化解纠纷。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，建立多层级的投诉处理机制，及时公布电话、网络、信函等投诉渠道，认真倾听银行业消费者的诉求，研究解决银行业消费者反映的突出问题，完善标准化的处理流程，提高投诉处理质量和效率，及时、有效解决客户投诉问题，高效化解矛盾纠纷。
六、多层次组织宣教活动，提高公众金融素质。积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动和志愿服务活动，拓展线上线下宣教渠道，突出宣教重点，聚焦“一老一少”，引导金融消费者树立正确的投资理念，合理安排投资计划，提高风险防范意识和维权意识，提升自主依法维护消费公平的能力。
提高服务质量，保护银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标。让我们共同行动起来，以实际行动维护银行业消费者权益，打造诚信安全、优质高效的金融服务品牌，为构建__市银行业和谐发展的健康市场环境贡献力量。
银行业315消费者权益保护日倡议书 篇4
各会员单位：
3月15日是国际消费者权益保护日。为宣传和普及金融知识，提高社会公众对银行业的了解和认知，更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进__银行业持续健康发展，我们向__银行业金融机构发出倡议如下：
一、践行金融为民的理念，强化消费公平共识，促进消费公平常态化，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体责任，依法合规经营，公平对待各类银行业消费者，维护__银行业发展的良好环境。
二、完善内部规章制度，在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中严格落实银行业消费者权益保护的工作要求，充分披露风险信息，及时履行告知义务。
三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动，拓展线上线下宣教渠道，满足不同消费群体个性化、多样化消费需求，帮助各个层面消费者掌握科学合理消费知识，增强消费者风险防范意识，提升自主依法维护消费公平的能力。
四、遵循公平、公正、公开的原则，建立高效快捷的银行业消费者投诉处理机制，对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解合规风险和声誉风险。
提高服务质量，保护银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标。让我们共同行动起来，提升服务品质，保护银行业消费者权益，让广大银行业消费者充分享受银行业发展的成果，为构建__银行业和谐发展的良好环境贡献力量。