社区业主委员会工作总结 篇1
尊敬的xx小区全体业主：
第三届xx小区业主委员会自20xx年9月14日经过业主大会选举至社区备案成立以来到20xx年9月14三年届期将满。第三届业主委员会是在第二届业主委员会任期内被迫辞职，暂由社区托管的背景下选举产生的。上任就面临非常多急需解决的问题：小区大部分建筑屋顶墙面渗漏严重；小区大部分电梯已接近使用年限需要大修；xx物业撤离后遗留下重大法律问题等。在广大热心业主的大力支持与配合下，本届业主委员会克服诸多困难，顶着巨大的压力完成了换届选举时承诺的工作目标，现向全体业主作出工作总结汇报：
一、第三届业主委员会完成xx小区房屋漏水维修工作。xx小区竣工时间是20xx年1月1日，经过近20年的使用xx小区大部分建筑屋顶墙面渗漏严重。第二届业主委员会曾经想申请维修基金进行修漏工作，但被相关部门告知xx小区维修基金余额不足无法进行维修。第三届业主委员会上任之后再次启动“申请维修基金修漏”工作。申请维修基金修漏工作最大的困难在于准确查明xx小维修基金余额情况。第三届业主委员会高xx主任和其他副主任多次到相关部门查询无果，最后在法律委员向相关部门出示律师函的情况下最终查明xx小区公共维修基金的余额满足申请维修基金进行漏水维修的要求。第三届业主委员会迅速向区房管局提交了相关资料申请维修基金修漏，并按照房管局的要求进行各种程序的审批，最终在房管所主持下通过招标评标选定维修公司、抽取第三方监督公司，于20xx年开始对xx小区的所有的房屋进行漏水维修，整个维修工作于20xx年10月完成，并通过第三方的质量合格验收。
二、第三届业主委员会克服困难推动小区电梯大修工作。xx小区每个单元均含有电梯，经过近20年的使用大部分电梯已接近使用年限急需要大修。第三届业主委员会20xx年开始申请电梯大修，20xx年8月按规定在中国招投标网上进行了公开招标、评标、定标，后期在区房管局抽取了第三方监督公司。20xx年疫情过后，第三届业主委员会组织楼栋长和下沉党员上门征集广大业主签名，历时半年共有33个单元通过区房管局审核。由于在向区房管局申报维修基金的过程中遇到疫情和房地局工作人员更替，导致电梯维修迟迟无法开工。在业委会协调与督促下，从20xx年8月开始电梯大修工作已经在xx小区正式展开。
三、第三届业主委员会赢得法律诉讼的胜利，创造全国首例小区业主委员会赢得会所、游泳馆、地下停车位管理权的胜诉案例。20xx年7月1日xx物业撤离，引入xx公司入住xx小区，xx公司人员采取暴力手段持铁棍在小区围追殴打xx物业经理，通过制造流血事件强占了小区的会所、游泳馆和四期地下车库。广大业主报警无果。xx公司非法将会所、游泳馆和四期地下车库的全部租金占为已有。第三届业主委员会就任后决定以法律手段维护广大业主权益，经过艰苦的努力最终取得胜诉判决，并执行成功。创造了全国首例业主委员会赢得会所、游泳馆、地下停车位管理权的胜诉案例。因案情经过复杂，另作专文报告。
四、第三届业主委员会领导xx小区全体业主全力战胜突然暴发的新冠肺炎疫情。20xx年年初，xx市新冠肺炎疫情突然暴发，政府各个部门陷入忙乱。业委会果断封闭了小区大门，早于政府一周时间对小区进行了封闭管理。高xx主任带领业主委员会委员组织了50多人的志愿者队伍，有效地解决了全小区业主的生活物资问题。为了抢购消毒防疫物资，防止保洁、保安人员脱岗，第三届业主委员会对疫情期间每名在岗的保洁、保安人员按每人每天50元的标准发放了抗疫补贴。虽然第三届业主委员会将为数不多的公共资金在防疫抗疫战中几乎用光，但有效地保证了疫情期间小区广大业主的生活秩序和防疫安全。xx小区地处xx市新冠肺炎疫情的高度危险区域，但xx小区是xx街道至xx市防疫工作做的最好小区之一。xx小区的防疫工作受到了xx市、xx区、街道和社区各级政府部门的一致好评。xx小区的防疫事迹和物品入选了中国国家博物馆珍藏。第三届业主委员会领导xx小区全体业主，全力战胜了突然暴发的新冠肺炎疫情。
五、第三届业主委员会完成对会所整体消防设施的整改和会所电缆电路电表的重建工作，消灭重大火灾隐患。在20xx年7月1日至20xx年4月22日xx公司控制小区会所四年时间里，xx小区会所遭到严重破坏。会所火灾自动报警系统主机被人拆除变卖，火灾自动报警系统全面瘫痪、自动喷淋系统瘫痪、消防联动控制器瘫痪、会所室内消火栓无法使用、更为严峻情况是xx公司把会所的基础电缆电路改动得面目全非，会所时刻面临着火灾危险。会所内xxxx中英文幼儿园近300人的孩子和老师每天生活学习在根本没有任何消防设备、随时爆发火灾的高危环境之中。xx小区会所严峻的消防现状引起了xx区消防救援大队的高度关切，20xx年7月16日xx区消防救援大队向会所下达了《消防限期整改通知书》。作为会所消防责任人，业委会利用xxxx中英文幼儿园放暑假的有利时机启动了xx小区会所整体（含幼儿园在内）的消防设施整改和电缆电路电表重建工作。20xx年9月3日xx区消防救援大队对xx小区会所的消防设施进行了严格的检查验收，会所火灾自动报警系统、自动喷淋系统、消防联动控制器、会所室内消火栓均全部验收合格。xxxx中英文幼儿园也因此符合了消防部门的幼儿园办学要求。20xx年9月6日xx物业与业主委员会完成了对会所电缆电路电表重建工作的验收，质量均达到验收标准。第三届业主委员会通过对会所整体消防设施的整改和会所电缆电路电表的重建工作，消除了xx小区重大火灾隐患。
六、第三届业主委员会为小区争取到每年几十万元的额外收益，为xx小区基础设施升级改造创造了条件。随着第三届业主委员会对会所消防设施整改工作的推进和会所电缆电路电表重建工作的落实，xxxx中英文幼儿园也因此拿到了办学消防合格证明。经过第三届业主委员会多次努力及双方反复磋商，xxxx中英文幼儿园与业委会签订了租赁协议并支付了年租金。第三届业主委员会支付了会所消防设施整改费用和电缆电路电表重建费用约30万元（最后以第三方审计公司的审计报告金额为准）后，还留有约30万元的资金供xx小区进行基础设施升级改造之用。另外，业委会收回了小区游泳馆，并对外进行了三个月的短期出租。由于租期未到和游泳馆营业期间遭遇基础设备损坏和xx市第二次疫情爆发没有正常经营。目前双方正在协商租金的减免和继租事宜。四期地下车库由于xx公司被强制执行前已经提前收取了大量业主20xx年至20xx年的租金，根据《xx小区业主委员会关于四期地下车库历史问题统一解决方案》，xx公司造成的四期地下车库的租金损失先由业主委员会承担。目前四期地下车库还处于弥补亏损阶段，还无法产生收益。但随着亏损弥补完成，后期肯定会产生一部分的收益用于小区的基础设施升级改造。我们任期内所有账目会接受审计并公布。
综上所述，第三届xx小区业主委员会完成了任期内的工作目标，为下届业委会进行小区基础设施升级改造打下了资金基础！相信xx小区在第四届业主委员会的领导下会越来越好！希望广大业主积极参与下届业主委员会的选举！把我们xx小区建设地越来越好！最后，第三届业主委员会全体委员祝xx小区的每一位业主家庭幸福！事事如意！
社区业主委员会工作总结 篇2
____小区全体业主：
在街道和社区的指导下，____小区第二届业主委员会经过业主大会两次投票选举产生。通过业委会全体委员的共同努力，以及志愿者的辛苦付出和广大业主的大力支持，在短短几个月的时间里，做了一些有益的工作。现报告如下，提交业主大会审议。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt
一、不忘初心，坚定信念笃前行
凡是参选业委会委员的，都是准备为广大业主服务，为改变小区环境和面貌而牺牲自我、努力付出者。刚成立之初，就遇到了一些阻力，逐步听到不同声音，各种矛盾层出不穷，我们委员都牢记自己的参选誓言，不忘初心、艰难前行。
1、1人员异动，备案不成
今年5月初，换届筹备组经过半年的努力工作，终于选举产生了11名业委会委员，正在准备进行备案时，发生了令人遗憾的人员异动情况。虽然街道、社区相关领导出面做了协调，业委会其他委员也做了反复劝说，但效果非常有限。这使得业委会无法完成备案，业委会的组织架构一时难以健全。在不能备案的情况下，业委会无法刻制公章，不便于对外洽谈业务。虽然如此，业委会各位成员仍尽量克服各种困难开展各项工作。
1、2缺乏经验，大胆前行
我们九个委员中，没有一个从事过小区业委会的工作，都是热情参选，外行入门。我们从督促物业公司开展工作开始，有空的委员经常对小区进行全面的了解和巡查，从小区卫生、绿化、停车、保安值勤、电梯维保、设施设备维修、客服服务等方面入手，同时，每周六晚上与物业项目、电梯维保公司、保洁绿化外包公司负责人召开联席周例会，总结本周工作、计划下周事项，并写好会议纪要发给参会人员，便于落实，收到了一定的效果。
1、3没有资金，量力而行
在备案前的5个月时间里，为了解决业主反映且急需解决的问题，在没有资金的情况下，我们尽量想办法，经常是货比三家，反复砍价，做到价廉物美。同时与物业协商，要求他们在小区的公共收益中列支。从而解决了业主的燃眉之急，得到了业主的点赞。
1、4补选委员，备案竟成
从7月上旬开始，我们业委会的重点工作是召开第二次业主大会会议。为了保证业主大会会议成功召开，明确委员们的责任，即每个委员负责几个楼栋指导和配合志愿者开展工作，发动业主积极参与投票；平常还与志愿者一道，不故高温酷暑，在小区主要出入通道设点宣传、动员过往业主进行投票。从筹备、公告、投票、统票到结果公示用时近2个月的时间，会议选举产生了2名正式委员，3名候补委员，并于20__年9月23日在__区住建局正式备案。
二、分工明确，各司其职忙不停
5月8日晚，在街道、社区的组织下，选举产生了主任1名，副主任2名，杜xx同志任主任，潘xx、虢xx两同志任副主任。之后大家一致同意汪xx同志任行政秘书。从此，本届业委会在杜主任的带领下，开始全面履行职责。
2、1成立小组，分工渐明
从本届业委会的实际工作出发，大家一致认为，分组开展工作最适宜。现分组为：
①财务组，由潘xx负责，组员有黄xx、杨xx（聘用的专职财务秘书），负责财务监督、公共收益收集管理；
②工程（含采购）组，由虢xx负责，组员有邓xx、叶xx、谭xx（甘于奉献的热心志愿者，工程专家），负责小区工程施工类的工作；
③采购组，由谢xx、李xx负责，负责物资采购工作；
④秘书组，由汪xx负责，组员有李xx，负责文字、档案工作；
⑤法务组，由张xx负责，负责业委会涉及法律方面的工作。
以上分组充分考虑了南、北两苑委员的搭配，大家既分工，又合作，既发挥各自所长，又体现了精诚团结的风貌。
2、2新老交接，财务先清
9月底，在街道、社区的组织下，召开了新老业委员会委员交接座谈会，会上确定了交接的事项和基本原则。新老业委会交接的主要内容是财务方面的，对此，财务组多次催促老业委员会进行财务移交，目前正在清理历年旧账，力争弄清上届业委会历年收支情况，以便公示或进行财务（离任）审计。同时，财务组制定了业委会财务制度，确定了开销范围，规范了报销流程；并对小区物业用房进行了清理，与租户重新签订了房屋租赁合同，为业委会增加了收入。
2、3维修改造，量力而行
____小区是已有近20年的老旧小区，建筑物及其设施设备都处于老化状态，工程维修任务十分艰巨。我们业委会在督促物业项目做好日常维护保养的同时，委员们亲历亲唯，急业主所急，兼顾各方，在资金非常紧张的情况下，开展了一些工程维修工作。
一是从小区的整体利益出发，着手解决广大业主普遍关注的大事件。如在电梯中安装风幕机，实施对北苑人行道闸系统升级改造，在北苑周围增设300个停车位等。
二是听取部分业主的强烈诉求，及时解决少数楼栋急需解决的问题。如更换北苑1、2、3楼顶天井盖板和2台水泵以及南苑电梯5方对话设备，并对北苑6、8栋车库出入口进行改造。
三是根据业主反映和物业项目掌握的情况，本小区房屋渗漏水有200多户，业委会组织物业项目负责人、防水工程公司人员、业主代表多次进行现场查勘、核实，已分别对南、北苑首批漏水严重的业主申报维修基金，即将动工维修。
四是根据工作的需要，修建了业委会办公场所，设有接待室、会议室、行政财务室。
2、4规范档案，细管严登
本届业委会注重与相关部门的联络与沟通；同时加强内部管理，完善各类规章制度，并做好资料的整理、归档等行政文书工作。
①做好与街道社区、开发商、物业公司等相关单位的联络、协调与沟通。
②做好每次会议的签到、记录，必要时撰写会议纪要。
③到市城建档案馆、市自然资源和规划局、市自来水公司和市房屋维修资金管理中心等单位调阅、复制本小区的资料、图纸和数据。
④制定印章管理使用制度，做好印章的使用登记。
⑤收集了各类资料、文档。
⑥在南、北苑分别安装“意见箱”，将及时收集业主的意见和建议。
三、凝神聚气，众志成城心清醒
在半年多的工作实践中，我们深深体会到，小区业委会只有紧紧依靠业主、相信业主、联系业主，广泛听取大家的呼声，各项工作才能顺利开展。
3、1依靠业主，充分发挥志愿者作用
一是建立各楼栋微信群。业委会主任及部分委员都在各群中与大家互动，及时解答业主的提问。收集业主的意见和建议，改进我们的工作。
二是建立志愿者微信群。____小区志愿者有120多人，他们是业委会的中坚力量。在前2次业主大会会议期间，除了广大业主积极参与外，志愿者们做了大量且有成效的工作，他们不辞辛苦，不畏寒冷和高温，不分白天和夜晚，摆摊设点或送票上门，使2次大会会议都圆满成功。
三是根据实际工作需要，组建了各个工作小组。如财务工作小组，内部审计工作小组，选聘物业工作小组，选聘电梯维保工作小组等，将为各项工作的开展创造条件、提供保障。
3、2学习借鉴，取人所长多交流
自业委会成立以来，我们先后对__市的10多个楼盘项目的业委会和物业管理服务等方面进行了参观和学习；同时，我们邀请了四、五个小区的业委会主任来____传授经验。通过学习、沟通和交流，使我们的思路更加清晰，更有信心去面对和解决小区存在的各种矛盾和问题。
四、正视不足，虚怀谦谨路更明
尽管通过我们的努力，做了一些有益的工作，但小区第二届业委会的工作才刚刚起步，也存在一些不足之处。
4、1由于资金严重缺乏，面对小区多处需要维修、改造而力不从心，也没有落实到位。
4、2在指导、督促物业项目服务方面做得不够，所以业主满意度不高。
4、3对业委会某方面的工作流程不规范，需要改进。
我们一定克服工作中的不足，逐步让业委会的工作进入有序的快车道。
五、20__年工作计划
5、1坚持党建领引，在街道社区的指导下，全面启动本小区业委会的各项工作。
5、2完成物业的选聘工作，协调好物业的交接事项，尽快改变小区的环境和面貌。
5、3逐步解决业主急待解决的事项，如完善小区监控系统，垃圾投放点的改造，地下车库地面的整改等。
5、4分别在南、北苑修建电动车棚各3-4个，确保业主电动车的停放及充电安全。
5、5加强与政府职能部门的衔接和沟通，争取列入政府改造小区的惠民工程项目或自来水改造项目。
第二届业委会将坚持党建引领，在街道和社区的指导下，不忘初心，全力以赴，依法依规，敢于担当，为改变小区环境而不懈努力，使之成为幸福宜居的美丽家园！
现予以公示，听取____小区全体业主的意见和建议。欢迎____小区全体业主自公告之日起15个自然日内书面反馈意见或建议。
联系人：汪xx（业委会执行秘书）联系方式：136________（微信同号）
社区业主委员会工作总结 篇3
20xx年，在上级党委、政府和兴民社区党委、社居委的领导下，在小区全体业主的共同努力下，xx小区业委会勇于担当、攻坚克难，全力贯彻党建领航小区治理“五好”建设暨“三类典型”示范点培育工作，建立业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，加强自身的规范化建设，督促物业公司提供优质服务，让曾经众所周知的问题小区蝶变成美好家园，20xx年11月，xx小区代表xx区参加xx市“三类典型”示范点培育现场交流会，成为xx区网红小区，在人民网、学习强国APP、xx日报、xx商报、市场星报、xx日报、xx先锋网、xx新闻频道、xx晨报、xx党建、今日xx、图说xx、xx热线等多家媒体先后40多次报道小区好的做法。
现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下：
一、20xx年工作回顾
（一）全力维权小区权益
根据前期到政府各相关职能部门调取的小区权属材料，经过政府相关部门、社居委、法院领导的协调下，成功收回了xx幼儿园产权、2号楼负一楼的部分房间管理权和使用权、地下车库联通基站用房的收益权、北门地上车位的使用权，正通过司法途径解决西门博击馆门前道闸管理权、使用权（目前法院已开庭审理），发函督促华兴物业退还5年来收取的公共收益和预收的56万元的物业费。
（二）群策群力抗击疫情
新冠疫情发生以来，在社区党委的统一领导下，业委会和物业公司、小区业主一道共同守护自己的家园，严格落实防控举措，对小区实行封闭式管理，积极宣传防控政策和知识，号召志愿者加入防控一线，建立“线上+线下”采购配送渠道，保障居民生活需要，发挥人脸智慧门禁识别作用，开创了xx镇党建引领疫情防控的小区样板，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。xxxx物业服务中心也被xx市评为物业抗疫先进典型。
（三）开展植绿护绿活动
开展了“我为家园添绿色，共建美丽xx”植绿护绿活动，政府部门、共建单位、小区业主共同认养（樱花、桂花、茶花、女贞、紫薇花、紫荆花等10多种1000多棵），建成了“邻里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激发了小区业主共同参与小区建设的热情，十年树木，百年树人。本次活动建造的树林，象征着xx小区和广大业主奋发向上的精神风貌。
（四）实现小区信号全覆盖
经业主委员会、物业公司多次与移动、联通、电信三大运营商沟通协商，解决了小区园区、地下车库、电梯部分区域信号差或无信号问题。
（五）解决地库顶部漏水和地库积水
由于以前物业的不作为，地下车库120个水泵基本上都不能用，造成车库积水，经业委会会议决定，从公共收益中拿出62822元购买30套排水泵，由xx物业安装更换，并由xx物业对其余的水泵进行维修并疏通地上排水管道，对结构渗漏进行修复和引流，初步解决了地下车库积涝问题。
（六）重建园区小桥
园区木质桥已年久腐朽，破损严重，雨雪天经常有老人、孩子、孕妇打滑摔倒。经研究决定重建园区小桥，投入18669元，于4月完工并恢复使用。重建的木桥成为业主通行的便捷通道，也成为小区一道亮丽的风景。
（七）重建小区大字招牌
小区大字招牌之前是在楼顶，因存在安全隐患，并有业主投诉到安监部门，被安监部门于20xx年5月拆除。今年4月由xx物业出资，并征集业主设计图案，在西大门、南门重建了小区大字招牌。
（八）实施人车分流
20xx年4月，经业委会研究决定在小区实施人车分流工作，物业公司对非机动车位进行改造，增加消防器材、充电桩、隔离栏、照明灯，并对北门坡道进行了改造。改造完工后，社居委、业委会、xx物业进行了大力宣传、引导，近4000辆非机动车全部下车库，统一按地点安放和管理，实现了园区人车分流，既美化了环境又消除了安全隐患。
（九）改造监控设施
经业委会研究，并通过招投标确定施工单位，从公共收益中投入208520元，在小区内主干道、楼栋安装摄像头211个，对小区内高空抛物等问题进行监控，有效扼制了不良现象的发生，保障了业主的人身财产安全。地下车库监控设备已完成公开招标，从公共收益中投入182151元，共计117个摄像头即将组织施工。北门停车场监控设施已完成竞价，从以后北门停车收费收益中投入48887元，共计25个摄像头即将组织施工。
（十）组建红色管家（楼栋代表）队伍
通过业主自荐和推荐等方式，从热心小区建设的居民、党员中选聘推选红色管家（楼栋代表）参与小区管理，促使业委会决策更具代表性和公信力。
（十一）推进业委会规范化建设
制定《xx业主大会议事规则》和《xx公共收益管理细则》等业委会工作制度并上墙，加强业委会规范化建设，建立宣传栏，及时公布业委会相关决定、展示工作成效。
（十二）建立“红色驿站”（学雷峰志愿服务站）
建立小区“红色驿站”学雷峰志愿服务站，大到手推车，小到雨伞针线包，有近几十种便民物品可供小区居民免费借用。小区志愿服务站站长在此居站工作，负责志愿者的招募、登记、培训和管理，组织协调各项志愿服务进小区活动，打通了志愿服务最后一公里，成为xx又一靓丽风景线！
（十三）组建志愿服务队伍
成立了7支志愿服务队，以更好地为居民服务，拥有逾百名志愿者，开展了“义诊”“义剪”“普法”等十多种志愿服务活动。
（十四）建立家园议事厅
建立家园议事厅，小区重大事项通过小区党支部、业主委员会主任、物业公司经理、红色管家（楼栋代表）等多方共同商议解决。建立家园议事厅议事规则和流程，每月至少召开一次，及时解决小区内的问题。
（十五）实施电梯大修和电梯美化
由于原物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，危及广大业主生命安全。经业主大会表决，决定分三年大修小区全部48部电梯，每年每个楼栋维修一部，分三年完成，同时，对小区全部48部电梯进行了吊顶装饰和轿内地板装潢。
（十六）防汛抗洪保障业主财产安全
今年雨季，xx市域雨天多、雨量大、来势急。在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，暴雨天第一时间到一线防汛抗洪，保障了业主财产安全。
（十七）安全卫士机器人上线
安全卫士移动的小监控（机器人）正式上线，在小区内定期巡逻。安全卫士机器人身价30万，配有各类高清摄像头，搭载着视频系统、语音系统、自动感应系统、人脸识别系统、网络系统等，成为小区安防系统的重要组成部分。本小区是xx市第一个配备智能机器人巡逻的小区。
（十八）水泵房改造
饮用水安全，关乎生命生活，关乎千家万户。一直以来，用水困扰着小区业主。经小区广大热心业主、社居委、业委会和xx物业的不懈努力争取，xx供水集团对小区水泵房投入巨资，无偿施工改造，现已竣工启用。本次改造，解决了小区水压低、水质差、用水困难等历史遗留问题，小区业主正常用水得到了保障。
（十九）东面围墙护坡改建加固
东边围墙开裂因路外侧局部填方沉降造成，一直是小区业主的一大心病，曾是新闻媒体报道的热点。经社居委等多部门沟通协调，并经铁路单位的工程师现场调研，对东边围墙中段40米进行拆除重建，并加固外侧护坡和内侧填方。后续如还有什么问题将继续同上海铁路xx西站协调解决。
（二十）实施智慧平安小区建设
通过智慧平安小区建设，重点利用三维实景地图，打造集门禁、人脸、车禁以及视频监控为一体的“智慧一张图”模式，将小区由原来的人脸识别天网系统升级到智慧平安社区系统。该系统直接由公安系统组织建设，为政府行为。xx物业配合项目建设，承担了人脸识别录入等大量工作。该系统可以对进出居民小区所有人员进行信息比对、联网报警、实时查控。该系统的建设，可以破解居民小区失盗和实有人口管理、重点人群管控等难题，运用信息科技手段为居民“看家护院”，能有效减少小区发案率，为小区业主生命财产安全增加了一道高科技的安全保障。
二十一修缮和增设园区休闲椅
小区公园面积大、道路宽，园区没有行车干扰，老人孩子都爱下楼游玩。经业主代表提议，业委会研究决定增加休闲椅20张，并对原有破损的休闲椅进行修复。此项工作由物业实施，已全部完成启用。
（二十二）开展全国第七次人口普查
参与配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查员、培训，入户调查。大国点名，没你不行！小区无一业主错登、漏登，完美完成全国统一开展的工作。
（二十三）小区大型文体活动
1、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动。活动弘扬了传统文化，增进了邻里情谊。
2、8月23日开展xx第一届露天电影节活动。
3、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动，镇党委政府领导和社居委领导同志来到小区参加活动。活动节目精采纷呈，得到了广大业主的好评。
4、12月4日法治日宣传活动。期间免费送给业主《民典法》、《宪法》、《反家庭暴力法》等书籍，发放了防诈骗等宣传资料，社区聘请律师摆台给业主解答法律方面的知识，同时视频播放、展板展示法治方面的内容。xx幼儿园、春语康复中心的孩子们也组织过来接受教育，开创了法治建设从娃娃抓起的典范。
（二十四）处理水管老化爆管急修问题
因水管老化、再加上水泵房改造，达到标准水压，老水管由于有施工缺陷无法承受压力，一年来有13处动用挖掘机对水管进行抢修，处理好了漏水问题。
（二十五）志愿服务队服务活动
1、开展“爱暧社区-心系老人需求，爱心义剪服务”3次，参加义剪老人有100多人次；
2、七夕组织老人免费拍婚纱照15组；
3、组织老年朋友兴趣爱好丰富生活举办包花DIY活动2场；
4、开展“爱暖社区—心系老人需求，爱心义诊服务”2次；
5、党建领航促治理，中医传承进小区：拔罐、刮痧、耳穴一次；
6、为规范小区垃圾管理，为了确保垃圾投放及时处理，让业主更好的了解垃圾分类更直接体验，举办：“给我一处归宿，还你一片清洁”活动一次；
7、组织老年人剪纸、套圈、刺绣、跳绳等业余活动11次；
8、组织青少年练书法、做手工、唱歌、诗朗诵等课外活动18次；
9、白内障筛查一次；
10、协调民警到小区便民开展电瓶车免费申请领牌、安装活动；
11、协调民警到小区办理养犬证；
12、协助春语儿童康复中心举办“五个一”活动、助疾日活动。
（二十六）增加饮水设备
在园区增加了2台饮水设备，为有需求的业主提供便利。
（二十七）雨污水管改造
xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区。小区物业公司配合，启动对xx小区雨污分流工程，对小区排水进行全面整治。
该项目施工工期预计3个月左右，改造费用预算为600万元左右，由政府全额出资。该项目完工后，可以有效解决xx小区2A负二层积水、南门返水、所有雨水管道和污水管道未分离等问题。对施工期间损坏的小区道路、绿化，由施工单位进行修复。
（二十八）确定小区LOGO
LOGO是小区精神的象征，是小区的形象代言。本小区通过征求设计方案，经业主投票，选出了小区LOGO。小区LOGO由xx四个英文首字母组成，形似汉字“丽”字，寄托着广大业主对建设美丽家园的厚望。
（二十九）小区绿化微改造
西大门旁香樟树是10多年的老树了，树粗根系发达，裸露在地面，影响感观。业委会研究决定，为大树增建树池，既成为小区景观，又可以作为坐凳用于业主休闲。
（三十）在属地党委政府指导下开展“三类典型”创建工作
一年多来，属地各级党政领导对小区美丽家园建设高度重视，悉心指导小区“三类典型”培育工作。亲临小区指导工作的有：
1、市委常委、政法委书记、公安局长马xx，区委常委、政法委书记江xx，xx公安分局局长音xx调研智慧平安小区建设工作。
2、市住房保障和房产管理局党组书记、局长许xx实地指到疫情防控工作。
3、区委书记王xx督查疫情防控和智慧平安小区建设工作。
4、市政府秘书长靳xx、区政府副区长张xx视察笼式多功能健身和使用情况。
5、市房产局调研员马xx实地查看小区“三类典型”培育示范点建设情况。
6、xx镇党委书记刘xx、镇长李xx、副镇长商议、党委委员汪xx、李xx、到小区指导家园议事厅、党群服务站建设及其他小区建设工作。
7、xx区住建局局长龚xx，xx区区委组织部副部长高xx
8、xx区区委宣传部副部长薛xx，xx公安分局副局长、xx镇党委委员、xx派出所所长李xx关心小区文化活动。
业委会和xx物业认真落实“三类典型”建设的相关要求，并以此为契机，进一步完善小区治理机制，努力提高小区治理水平，得到了各级领导充分肯定。
（三十一）开展培训交流活动
1、参加xx社区业委会交流座谈会；
2、参加“共建美好家园”-20xxxx社区治理分享论坛演讲会；
3、在小区召开全区“三类典型”培育工作现场会；
4、兴民社区组织辖区业委会交流会。
（三十二）推进物业企业优质化服务
建立了业委会与物业及红色管家楼栋代表月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、本年度业主下的工单共计2000多单。
2、处理邻里纠纷100多起，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水问题。
3、配合社居委张贴了电瓶车上牌通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合政府张贴人脸识别通知，防诈骗通知张贴及宣传，并且开始采集人脸识别信息、做犬证的宣传、参与人口普查、参加各种会议及活动。
4、对各楼栋的卫生常态化检查、有问题及时通知保洁进行整改。并每天对每栋楼进行一层精洗。
5、配合房屋管理局对小区几个楼栋漏水的勘察，为使用维修基金做好前期的准备。
6、活动有：2次“119”消防、紧急预演演习、6月21日开展“邻里老少一家亲、欢庆端午乐融融”文艺汇演端午节活动、8月23日开展xx第一届露天电影节活动、9月26日开展“喜迎国庆欢度中秋”文艺汇演活动、义剪、义诊、中医理疗、青少年活动、老年组活动等几十场。
7、协助政府对2个水泵房进行改造。
8、协助铁路对小区东面围墙进行加固（40米）。
9、协助政府对小区雨污分离的改造。
10、对小区20多处爆管漏水进行抢修。
11、对地下120台排水泵进行换新和维修。
12、非机动车车位的改造，小区恢复人车分流。
13、人工桥的重新改造。
14、树池的修建。
15、协助对人脸识别进行录入。
16、协助社区、派出所、交通队对非机动车进行上牌。
17、对地库非机动停放混乱进行清理。
18、加强对地库机动车停放进行管理。
19、加强对员工进行的培训，（行为规范、岗位职责、安全生产、火警应急预案）。
20、完成休闲椅的安装和修复。
21、对商业街路面破损的修补。
22、绿化改造、增加苗木、对苗木进行定时打药进行了病虫害的防治、修剪、补种麦东草、浇水等。
23、对园区、商业地面不定时冲洗。
24、对所有楼栋平台不定时的清理。
25、对所有楼栋弱电箱、水箱、负一楼杂物的清理。
26、对地库路面不定时进行了大扫除。
27、对园区雨水沟进行清理。
28、对48部电梯进行亮化、对16部电梯进行大修。
29、完成地面主干道、高空抛物、大厅、负一楼入口处、电梯里监控的安装。
30、完成6A观光电梯玻璃的修复。
31、完成北门地下入口处、2A大厅的破损玻璃的更换。
32、室外、室内照明灯具的维修、换件和保持。
33、启动小区北门西侧停车场的规范管理，完成闸机安装，系统安装，监控在竞标。
34、地下车库顶棚、冲洗和灯光的恢复、改变了地下车库幽暗肮脏的状态。
35、地下车库的监控已招标完成。
36、对园区内增加的20套休闲椅的安装。
37、与三大运营商对接，让小区地上地下全方位信号无死角。
38、给所有楼层的灭火器检测并加粉，并对破损的消防柜的玻璃进行更换。
39、西大门、南大门头上加装“xx”大字灯箱。
40、小区化粪池全部进行了不定时的清掏。
41、对电梯进行经常化的维护保养，消除安全风险。
42、经常化对业主户内免费项目维修。
43、享家APP上线楼栋管家配置上岗。
44、疫情期间严防严控，做好业主线上下单、线下配送工作。
45、配合业主自筹认养树苗的栽种、护养工作。
46、配合业主委员会维权工作（幼儿园、2号楼负一楼、会所、道闸等）。
47、垃圾点改造。
48、做好文明创建工作。
49、协调业主委员会召开业主大会工作。
50、做好和业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。
二、存在的问题
一年来，业委会的工作目标在艰难推进中逐步实现，取得了较好的成效。但仍有很多缺点和不足，需要努力解决。主要有：
（一）前期遗留的消防、门禁等问题有待解决
虽然经一年多努力，开发商及前物业遗留的问题有的已在完善，但仍存有大量的问题影响小区品质，需要有计划有步骤解决，目前急待解决的是消防、门禁等问题。前物业嘉迪、华兴并未向本届业委会移交任何应分成给业主的公共收益，本届业委会白手起家，通过依法维权，收回了部分公共资产的管理和收益权，但仍远不能满足解决前期遗留问题的需要。小区消防多年来一直处于瘫痪状态，按照房屋维修基金使用规定，可以申请使用房屋维修基金产生的利息进行紧急维修。但该项工作程序严格，申请手续复杂，需要继续与政府相关部门协调落实。
（二）业委会运行机制仍需完善
由于物业管理的法律法规不尽完善，小区业委会运行不畅是全国小区业主自治过程中普遍存在的问题。xx小区各项工作千头万绪，需要内、外协调的事项艰难、繁杂，业委会成员在红色管家（楼栋代表）的协助下，不忘初心，克服困难，为小区实现良好治理不辞辛劳，付出自已的才智和汗水，保障了业委会规范有效运行。但也存在个别业委因个人时间原因，参与度不够的问题。如何形成符合小区实际的长效运行机制，创造齐心协力的工作局面，持续推进小区各项工作，仍需要业委们继续不懈努力。
（三）物业公司运作尚需优化
xx前物业维护管理留下的摊子底子差，需要现任物业与业委会协力作为，狠下功夫改变。物业服务中心人员要践行xx物业26℃管家服务文化，针对本小区的百废待兴的实际，努力在规范管理的同时，主动超前思考和谋划，发挥大公司实力强的优势，结合小区改造项目，解决好业主烦心的电梯故障频繁、地下车库停车难等问题。要主动向xx物业公司上级回报本小区的工作，争取上级对本服务项目重视和支持，加快各改造项目的启动和实施，不辜负广大业主信任和期望。
（四）业主参与度需要提升
为了改变小区现状，维护小区权益，一大批热心业主志同道合，积极参与人行桥改造、监控改造、人车分离、绿化提升、文明创建等小区品质提升的谋划和实施。广大业主发挥主人翁精神，踊跃参加业主大会，投票表决重大事项，在参与中体现出了团结奋斗、乐于互助、热心奉献的可敬风貌。但随着小区生活环境日渐改善和生活设施回归正常运行，有的业主对小区创建的关注度、参与度有所降低；个别业主对小区遗留问题能否在依法治理、改革发展中得到持续改进信心不足，甚至有急躁情绪；极个别业主对小区的局部和偶发问题以偏概全。这些现象需要通过增加沟通、加强信任、增进理解加以改进。
三、20xx年工作打算
新的一年又即将到来，小区要早谋划、早安排、早落实，制订切实可行的目标，争取通过不懈的努力，取得实际成效。
20xx年，计划重点抓好如下工作：
（一）继续实施电梯大修计划，年内每楼栋大修一部电梯。
（二）对地下车库进行亮化（改善照明，地坪刷漆，增加指示牌等）；
（三）对楼栋门厅亮化（先组建工作组拿出改造方案）；
（四）对消防设施进行改造；
（五）收回2号楼负一楼房间，改造成多功能室和老年人活动中心；
（六）对8号楼前凉亭改造；
（七）增加文化长廊、微景观；
（八）做好小区公共资产维权工作。
（九）推进地上停车场和商业停车场的启用。
（十）对楼栋门禁改造。
（十一）对道路破损改造。
（十二）落实政府支持项目及其他改造事项。
（十三）其他公共事项，依据业主大会和业委会工作程序推进。
与此同时，抓好业委会日常事务。按照国家和省物业条例、xx小区业主大会议事规则、管理公约开展业委会工作，持续做好以下方面：
（一）做好业主大会召开、业委会公告公示、公共收益收支公示等工作。
（二）做好业委会内部沟通协调工作，推动工作计划和日常管理实施。
（三）注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，督促管理公约的实施。
（四）做好与政府和社区的沟通协调工作，重大事项主动报告。
（五）协调和督促xx物业履职尽责，落实业主大会、业委会的决定，做好日常物业管理和服务工作。
（六）开展文明创建，建立和谐邻里关系，努力创建xx区区优小区。
xx楼盘规模大、人口多，设施老旧，改造提升行之不易。推进美好家园建设，需要有目标，需要有行为，需要业委有担当有作为，需要楼栋代表（红色管家）和广大业主充满活力、充满热情的参与和共建。我们要在党建导航和政府支持下，抓住机遇，克难前行，开创共建共治共享治理格局，办一件成一件地办好实事，解决好开发商和前物业的遗留问题，以实际成效回应广大业主的托付和支持，把xx建设成美丽xx、文明xx、平安xx、红色xx、健康xx的美好家园。
社区业主委员会工作总结 篇4
xx小区业主委员，经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6个月时间里，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。现将20xx年自成立以来履职情况总结汇报如下：
一、完善内部管理制度
（1）向xx街道、杨丰社区及望城区房管局等相关部门办理了业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
（2）刻制业主委员会公用章，并通过了公安部门的审查和备案；同时向xx银行申报建立了业主委员会的公共账户。
（3）加强自身学习建设，积极学习相关管理法律法规、业主委员会管理经验。最后依据《xx花园管理规约》和《xx花园小区业主大会议事规则》，编写制定了《xx花园第一届业主委员会职责及分工》和《xx花园业委会财务管理制度》。
（4）制定楼栋长等业主代表参与小区重大事项决策的管理制度。
二、依法聘用物业服务企业
（1）组织编写了详细的《物业合同》，并依法公示。在编写过程中，我们参考了万科，绿城等品牌物业合同内容，也参考了xx街道有业主委员会小区的物业合同，借鉴其优点反复增加修改完善，合同内容长达21页。公示后，又听取业主们的反馈意见进行了修改完善，最终由小区业主代表大会进行了表决定稿。
（2）在街道和社区的指导监督下，依法依规组织开展公投续聘、并正式签约xx市xx物业有限公司。
（3）监督物业合同履行落实情况。要求物业公司严格按照合同要求，全面提升客服、保安、绿化、保洁工作的服务质量；要求物业公司通过系统培训，提高服务人员的主动服务意识，规范服务流程。合同签订后，在业委会和全体业主的共同监督下，物业服务已迈上了一个新台阶！
三、维护业主权益、提升小区品质
（1）着手处理开发商遗漏问题：
针对二期高层供水经常性爆管，业主委员会、小区热心业主，通过与区、街道、社区协调，督促开发商出资14万元进行管道改造，解决了二期高层供水频繁爆管之忧；督促开发商出资4万余元，对二期砂石道路进行维修铺油；
对二期楼顶、地下车库漏水问题，协调开发商进行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改无渗水，墙漆已恢复，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墙漆恢复过程中发现还有一处渗水天气晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入户核实渗水情况需天气晴朗安排整改、10-2902疑是渗水，11-2505已整改，需再观察是否还渗再对墙漆进行恢复），9栋、10栋地下车库漏水已整改到位，业主委员会将继续跟踪问效；
对二期10栋电梯、10栋04、05户型入户花园的油烟问题，协调开发商、承建单位到现场调研，发现户内烟道止阀口内上下有空隙，认同问题、承诺整改，现已正在进行中，业主委员会将继续跟踪问效。
（2）多渠道解决小区停车难的问题：通过争取区政府、街道、社区支持，在小区外围金潇路划了一百多个停车位，解决了业主停车就被抄罚单的苦恼；对商业街停车场实行24小时免费向业主开放；业主委员会与开发商多次协商，采取年缴停车费优惠形式，地下车位比原来每月降低82。5元/月，一年降低停车费用近千元。
（3）强化物业服务水平、提升小区品质：通过对物业的监督，对问题处理的跟踪问效，近段时间以来，物业主动服务意识明显有提升，服务态度明显有提高，小区环境、秩序明显有变化；同时通过业主委员会对小区绿化多次协调整改、现场办公，小区绿化环境初出成效，下一步将进行大量补绿，进一步优化小区环境；通过对一期人工湖进行清洗和换水，清洗后的人工湖，水质清澈、爽心悦目。
（4）增添生活设施、方便业主生活：在每栋楼顶天台安装专用晾晒钢丝绳，共计安装195组，方便业主晾晒被子；增设篮球场灯光2座，安装了限时控制器，这样即方便了篮球爱好者的业余生活，又不影响其他业主；针对一期部分路灯太暗，共计改造路灯18盏，改造人工路2条，方便业主出行。
（5）消除安全隐患、解决业主之忧：依据广大业主提议，樱花大道存在车速过快、车辆乱停靠。对过往行人，消防通道的畅通，存在很大的安全隐患。为此业主委员会通过综合考虑，在不影响消防通道的畅通，又能控制车速过快、车辆乱停靠的问题。通过公示，将樱花大道分离成左右两道，采用道路交通护栏，参照道路交通隔离的办法不固定，保证有情况可以随时搬离，保证消防道路通畅，此项工作正在进行中。
（6）当好家、理好财：在街道、社区领导的监督下，对小区公共收入进行了清查、并追回业主公共收益20xx年至20xx年合计：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物业服务合同》，业主占公共收入的60%的约定，合计：161454元。业主委员会公共收入已入账总额349817元，10万元的物业保证金均已入帐（20xx下半年公共收入将于20xx年元月份到帐，现正与物业公司对接中，在1月份业主委员会将公示20xx年财务收支明细），业委会将严格按照《业主大会议事规则》进行使用并公示，将分阶段投入到小区公共建设及维护上。
20xx年以来，在前期筹备组的无私奉献、广大业主的支持下，xx小区被xx街道评为20xx年度示范小区、首届业主委员会被评为20xx年度优秀业主委员会，这些成绩的取得是大家共同努力的结果。在此，业主委员会再次感谢小区广大业主对我们工作的支持。正是由于我们的团结一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作还正在进行之中。希望全体业主一如既往地齐心协力，为争取和维护小区全体业主的合法权益，建设文明、和谐、舒适、安宁的美好家园而继续共同努力。
社区业主委员会工作总结 篇5
时光飞逝，20xx年即将走到终点。在此辞旧迎新之际，对本届业委会的工作做一个回顾总结。本届业委会自20xx年4月备案以来，在社区党支部和居委会的指导帮助下，在全体业主的支持和协作之下，在全体委员和全体业主代表的无私奉献下，各项工作逐步走上了正轨，xx小区得以良好的维持运行。现将业委会成立九个月以来的工作做一总结。
一：业委会成立后，首先遵循党建引领的原则，邀请社区推荐社区党员参与监委会工作，在社区党支部和居委会的领导下，配合开展小区工作，特别是关注小区垃圾分类工作的宣传和实施，积极参与和配合社区、物业进行了亭改房项目的推进和垃圾转运站的改造，改善了小区环境面貌，改善了工作人员的工作条件，得到了业主和保洁师傅的好评。业委会还通过xx小区公众号，小区业主微信群等沟通渠道，积极宣传党和政府的方针政策、防疫措施，为小区提供正能量。
二：怀揣初心，热心公益，服务业主，一切为了业主的利益着想，一切为了小区的和谐努力。自成立以来，虽然仅有九个月时间，共召开21次会议（业代会议、热心业主会议、多方会议、内部会议），大家放弃了陪伴家人和个人的休息时间，利用晚上业余时间开会讨论小区亟待解决的问题，经常从晚上七点开到晚上10点；平时上班的委员和业主代表利用休息日和假期巡视小区的方方面面，充分了解业主邻居们对小区的想法意见。作为业委会的主要职责之一，代表全体业主对小区物业管理方——xx物业的服务工作进行监督，对于不到位的地方及时提出意见和建议，对损害业主利益的地方及时做出反应、制止和纠正，共向xx物业发出工作联系函18份（工作联系函6份、回复2份），接收xx物业回复函4份、联系单6份。在有效保障业主权益的同时作为桥梁，做好业主与社区、业主与物业之间的沟通协调，化解矛盾，凝聚共识，增强互信。为此，多次召开社区、业委会、物业三方共同参与的会议，沟通交换意见，联手协作，力争合作共赢。
三：设立了业主委员会的对公账户，目前账户已开通，制定了严格的财务制度，即签字不管章，管章不管账，管帐不管钱。经过与xx物业近半年的拉锯式沟通协调，目前已拿回了小区全体业主所共有的公共收益近210万，在数月核对公共收益不清的情况下，聘请专业审计机构对物业代管代收的公共收益进行了专项财务审计，通过审计截至20xx年9月还余公共收益56万余元在物业帐户，已与物业协商近期转入业主委员会的对公帐户。此次审计更发现了物业管理中财务上的问题，为业主挽回了近30万元的损失。更重要的是建立了一套对公共收益的管理制度，为今后公共收益的正确、公开和透明打下了基础。
四：本着对全体业主利益的维护，对20xx一20xx年度完成未付款的消防整改大修项目进行了检查，邀请小区热心的及专业的业主一起对项目资料进行核查核对，发现了很多项目漏洞，经过业委会委员与施工方人员一起实地检查，更证实了该工程项目费用存在很大的问题。由于施工方拒绝提供施工图纸等信息，业委会拒绝付款，目前已进入法律诉讼程序，业委会也聘请了专职律师参与诉讼，我们将及时通过小区公众号向业主汇报案件进展。
回顾过去，我们为取得的一些成绩感到欣慰和自豪，也为一些事项推动缓慢而感到遗憾。展望未来，我们必须自信，必须进步。新的问题、新的挑战正等待着我们。在此，xx小区业委会再一次感谢社区党支部和居委会的领导及支持，感谢全体业主对业委会的信任和支持！感谢全体业主代表对业委会工作的付出和帮助，感谢监委会委员的监督和爱护，最后敬请广大业主继续支持业委会的工作，为小区管理建设建言献策。相信在大家的共同努力下，我们的家园——xx小区一定会越来越好！
社区业主委员会工作总结 篇6
xx小区广大业主：
本届业委会于20xx年经xx社区组织召开业主大会选举成立，于20xx年xx月xx日正式就职，任期5年，至今已正常履职两周年。两年来，业委会与广大业主携手同心，共同经历了新冠疫情的洗礼，共同做出了重新选聘物业的历史抉择，共同见证了小区的日新月异，共同掀开了美好家园的崭新篇章。两年的光景匆匆而又短暂，却足以在小区的历史上留下浓墨重彩的一页，这里有业委会的努力，有志愿者的参与，更有广大业主的理解、包容、支持和厚爱。现将近两年的主要工作情况和20xx年的工作打算汇报如下，请广大业主提出宝贵意见：
一、两年来的主要工作情况
一心系业主，消除隐患，提升小区安全系数
1、完成电梯大修工作。由于电梯使用xxxx年来物业维保不到位造成故障频发，经多次与原物业公司、电梯维保公司进行反复沟通、协调，因地制宜制定了电梯中大修方案，在政府介入下原物业公司与黑龙江三洋电梯有限公司签订了电梯大修合同并进场维保，于20xx年xx月完成了电梯的全面维修。
2、更换门禁系统。小区原门禁系统安全防范能力极低，门卡极易被复制，且大量“通卡”外流，外人可以随意出入小区活动，甚至发生了多起入室盗窃案件。经多方对比，选定更换xx达实慧科科技开发有限公司的防复制程度较高的新门禁含梯控系统，并严格控制了门卡的发放，两年来未发生一起新卡被复制案例。xx物业临管小区后，已将门卡的制作工作交付xx物业，其所产生的收支不列入业委会账内，售卡利润主要用于人工开支。
3、更换监控系统。由于年久失修及自然损耗等原因，小区原监控系统已基本失灵，一旦发生重大安全事件，将无据可查。经多方比对，选定更换xx科技开发有限责任公司的高清监控系统。更新监控后，大幅度提升了小区安防监控能力，已通过监控成功锁定多起破坏公物等不文明行为人和盗窃嫌疑人。
二全面摸底、持续维权，保障业主合法权益
1、对小区规划设计进行摸底。多次前往房产局、档案局等部门，调取和复印了小区原始图纸和建筑审批手续，并多次致函原物业公司索取小区分布图和与开发商交接情况。基本摸清了小区建筑规划及公共设施分布，为进一步开展小区建设和维护业主权益奠定了基础。
2、恢复18号楼地下通道。18号楼出现坠梯事件后，披露了该楼原规划地下车位被开发商隔断消防通道违规改建成商铺出售。业委会和业主向有关部门多方进行了反映，此事被央视新闻关注并曝光，得到了社会各界高度关注，并使268位商铺业主得到返还资金5800万元，车库恢复为原规划状态，消除了18号楼的消防隐患。
3、治理小区周边环境。小区院外凯德一侧和学府路一侧，长期被各类商贩和乱停车辆占据，成为了小区院外环境的一大顽疾。经多方反映，得到了市政和交警部门的支持，清理了违法商贩和违停车辆，打通了小区消防通道；市政部门还将学府路一侧统一规划为停车场以规范停车管理，经业委会争取，停车场对小区业主给予优惠价格，并对占用小区一部分面积给予了经济补偿。
4、努力提升供暖温度。很多业主普遍反映冬季室温不高，甚至不足18度。对此，业委会多次约谈供暖公司负责人，要求不应仅限于达到最低标准，应以舒适居住为主，并与供暖公司走访了部分业主家中实地测量室温。供暖公司承诺会从舒适的角度考虑，进一步提高供暖温度。
5、小区物业管理用房的追讨。由于历史缘由，开放商将小区物业管理用房在小区业主不知情的情况下进行变卖。上届及本届业委会上任以来，一直在向法院及政府有关部门反映并积极进行追讨。下一步将采用行政诉讼的方式继续申诉与追讨。
三全民参与、群策群力，共同决策重大事项
20xx年xx月xx日组织召开了20xx年第一次业主大会，但受疫情影响，会议延期至xx月xx日结束。广大业主踊跃参与、积极建议献言，经业主表决，如原物业公司不能接受新制定的物业服务要求将通过公开招标形式重新选聘物业公司议题有法定的超半数业主同意，决议通过。
20xx年xx月，因原物业公司不能接受新物业服务标准，启动了新物业公司选聘工作，再次召开了业主大会征求意见。大会于10月2日在国庆、中秋双节同至的美好日子隆重开幕，街道办和社区领导出席了开幕式并致辞，小区各文艺团体编演了丰富多彩的文艺节目，广大业主欢聚一堂，共同欢庆了业主大会的顺利召开。经业主表决，协议选聘物业公司议题有法定的超半数业主同意，决议通过。
四业主决策、当家作主，重新选聘物业公司
由于原物业公司长年不作为、不投入等原因造成了小区公共区域、公共设施大面积损坏，植被大面积死亡，仅进户十余年就沦落为“老旧小区”，房价急剧贬值，给业主共有财产造成巨大经济损失。为改变现状，根据前期物业服务公司优先原则，经三次与该公司会议沟通、五次致函督促答复，最终因该公司无法接受新物业服务标准而正式告知其退出小区，小区并通过召开业主大会的形式确定为协议选聘物业服务公司。根据《xx市物业管理条例》《xx市住宅项目物业公司招标投标管理实施细则》等法规，招募志愿者成立了协议选聘物业公司招标工作小组，其中街道办事处1人、社区1人、业委会3人、监委会3人、业主代表7人，并在街道办和社区的监督、指导下通过现场答辩、现场打分、投票的方式依法依规公开进行了物业企业选聘，统计和投票结果上报街道办审查、确认。业委会依法与排名第一的xx物业公司签订临管物业服务合同，临管期间物业费不变，车位费降至960元/年。若xx物业公司不能履行临管物业合同时，将顺延选择排名第二或第三的物业企业再次签订临管物业服务合同，最后经业主大会表决通过后，正式签订物业服务合同。xx物业公司于20xx年12月12日提前进驻小区与原物业公司进行交接，原物业公司于12月15日正式退出小区，但原物业公司并未配合交接小区的消防设施、通风设施、管道设施等公共设施，也未交接业主清册、缴费台账、电梯保养情况、小区布局图等文档材料。虽经业委会多次催促，但至今仍未进行交接缴费台账，给xx物业公司临管造成了一定困难。业主委员会已控诉到物业的上级主管部门，要求原物业履行物业职责，政府行政部门及街道办事处已经进行了多次协调，此项工作正在推进中。
五同舟共济、守望相助，共同守护共有家园
1、积极行动参与防疫工作组。在社区指导下于20xx年xx月xx日发布了《关于防控冠状病毒的紧急通知》，启动了小区防疫工作。于xx月xx日成立了由社区、业委会、原物业公司、志愿者共同参与的防疫工作组，统筹开展防疫工作。
2、广泛开展科学防疫宣传。在“xx业主之声”开辟了防疫专栏，实时报到疫情进展情况、各类防疫通知、防疫公告、防疫知识等资讯，同时通过微信群、张贴通知等多种渠道广泛开展了防疫宣传。防疫最艰难时，业委会在小区雪地创作了巨幅的“加油”两字，两字的图片、视频被广泛转发，成为小区同舟共济的宝贵精神财富，此举还被新闻夜航作为“战疫必胜的精神动力”取景报道。
3、打造防疫铜墙铁壁。按照上级防疫部门要求，制发《临时出入证》并实行了小区防疫期间一门出入管理，对进入小区人员严格执行了登记、测温、检查口罩等封闭式管理要求。
4、多措并举做到防疫全覆盖。协助社区通过电话、短信、微信等多种渠道实时了解业主健康情况，加强了疫情监测和信息报送。多方沟通紧急订购了测温仪、口罩、消毒水和酒精用于防疫使用。要求物业公司严格按照防疫规范，对公共区域进行了每天两次的清洁消毒。20xx年春节前，协助社区组织进行了三次核酸检测。
此外，建立了物业沟通机制。确定了与物业公司负责人的沟通机制。协调物业公司进行了灭鼠、灭蟑行动，并确定为常态工作；更换了垃圾箱；增加、修复了照明设施；清洗了水池、水箱；摘除了违规搭建的牌匾。通过多次发函和约谈的形式向物业公司提出了工作要求。组织开展了业主共建活动。一是于20xx年国庆节隆重举办了“我和我的祖国”业主大联欢活动。本次活动是小区成立以来参与人数最多、最隆重的一次，活动图文、视频被广泛转载，让社会各界重新认识了小区现状和业主的精神风貌，有力的提升小区的社会影响力。二是于20xx年劳动节和国庆节两次组织开展“靓化小区”公益劳动，组织广大志愿者冲刷了小区公共区域地面，净化了小区环境。进行了增强通讯信号建设。分别与各通讯公司进行了沟通，得到移动通讯公司支持，改善了小区包括电梯、车库等区域手机信号盲点的现状。增加了儿童游乐设施。经多方对比，选定黑龙江伯特利游乐设备有限公司，在9号楼前架设了儿童滑梯和跷跷板等游乐设施，丰富了儿童活动空间。
二、20xx年工作打算
一以提升物业服务质量为首要任务，进一步提升小区幸福指数
更换物业公司的主要目的就是选择能尽心为广大业主提供优质服务的良心企业，目前xx物业公司正在进行临管，同时也在用实际行动接受广大业主检验，决定权在广大业主手中，将通过再次召开业主大会的形式确定正式入驻企业并签订符合广大业主权益的新物业服务合同，小区的每一个变化我们都有目共睹，让我们拭目以待小区美好的未来。
二以小区整体翻新建设为工作重点，进一步改善小区生活环境
继续推进小区翻新建设，如对绿化重新规划并补种植被、更换单元门、更换对讲系统、更换小区大门、粉刷门厅和楼道、修缮车库墙体和地面、重做屋顶防水、增加亮化灯饰、推进垃圾分类管理、修缮楼体等公共区域和公共设施，逐步改善广大业主的生活环境。
三以打造特色靓点为小区建设助力，不断提升小区社会知名度
合理布局小区公共场地，酌情增设羽毛球场等活动场所，进一步充实、丰富广大业主的业余活动空间和娱乐项目，着力打造小区“特色文体活动名片”，不断提升小区知名度。
四以增加互动交流为小区建设铺路，不断增强小区事务透明度
1、虚心接受业主监督和提出的各项合理化建议，进一步加大与业主之间的沟通交流频度，适时通过访谈、召开信息发布会、座谈会等多种方式对包括小区建设目标和实施计划、福利发放形式和发放标准等问题广泛征求业主意见，不断改进工作方式、方法，以更好的开展小区建设工作。同时，学习借鉴其他小区业委会的工作经验和做法，每年两次公示工作进展情况和财务收支情况，进一步增强小区事务的透明度。2。逐步推进各交流群业主实名认证，拟在此基础上充分利用网络媒介逐步推进网络办公、网络征求意见。
五以行政法律途径为小区保驾护航，进一步维护业主合法权益
1、启动小区物业管理用房的行政诉讼及其他侵权行为的追诉；2。请第三方综合评估原物业公司长年不维护、不作为造成的公共区域、公共设施大面积损坏，植被大面积死亡等给业主共有财产造成巨大经济损失的管理责任；3。经热心业主多年来对餐饮商服向小区排放废烟废气的信访投诉，现已取得突破性进展，目前正在等待反馈结果，如反馈结果不能令广大业主满意，业委会将代表广大业主提起诉讼，与广大业主共同打赢小区蓝天保卫战；4。通过报请街道办协调等方式，督促原物业尽快退还多收缴的物业费含电梯费和车位管理费，进一步维护广大业主的合法权益。
六加强对物业公司的监督，将更新改造项目见效落地
下一步，业委会将进一步加强对xx物业公司物业服务各项工作的监督检查，行使好业主赋予业委会的职能和义务，确保xx物业在招聘时承诺投入的10余项更新改造项目落地，使小区广大业主受益，正真享受到项目实施见效后带来的福利。xx物业投入的更新改造项目具体包括：对电梯全面检修并配备常用易损件、3号大门恢复原设计并对月亮门造型进行清洗粉刷、部分楼层电梯前室增加灭火器及微型消防站、一楼电梯前室墙面棚面粉刷、单元门更新及门禁系统维修、地库综合项目入口墙面粉刷、加装导视牌、地库做防水、处理地库地面、维修地库灯光改造、启用地库2号出入口和改造1号出入口、通往地下车库通道口加装枷锁栅栏、屋面漏雨维修及18号楼井道底坑防水维修、增设丁香园及对部分景观进行维护、维修步道板理石、更新2号楼前运动场的塑胶地面、粉刷小区内的景观墙和木制装饰、建立10个垃圾分类点位、恢复发电机等设备设施功能、增加公寓楼各层监控点、在公共区域安装高空抛物监控等。在此征求广大业主意见并对项目的实施与进度给予监督。
两年来，业委会在广大业主的支持下虽然做了一些工作，但离大家的期望还有距离，工作中还有许多需要亟待完善和解决的不足和问题，我们将在今后的工作中进一步增加透明度，进一步加强与业主和物业公司的沟通，建立更加顺畅的对话渠道，为建设美好家园铺路护航。让我们继续努力，秉承全民战疫时留下的宝贵精神财富，一起“加油”，一起开创小区美好的未来！
以上是两年来业委会完成的主要工作和20xx年的主要工作安排，不当之处请大家批评指正！
社区业主委员会工作总结 篇7
在__街办、__社区和相关主管部门的指导和监督下，在众多__热心业主的积极支持、参与和推动下，历经四个多月的艰辛筹备，经过业主大会的投票以及取得政府有关部门的批示，__业委会于20__年6月依法正式成立。
现将业委会20__年度所做的工作以及取得的成果，现向全体业主做如下汇报：
一、20__年5月10日，首次业主大会召开，通过《管理规约》和《议事规则》，并合法选举15名业主委员会委员及后补委员。
推荐选定了热心业主分别担任7个单元的楼长。
二、20__年6月8日，召开第一次业委会会议，推选王汛平为__第一届业委会主任，孙xx、赵xx为副主任。并对其他委员的工作进行了分工。
制定了《业主委员会责任制》等相关制度和《业委会四项工作要点》。
三、按照《__省物业管理条例》及主管部门的要求对业委会进行备案，并刻制公章。
四、建立了__小区微信公众号、业主微信群各楼栋微信群以及QQ群等信息平台，并进行管理，并制定群规及公约。
五、业委会于20__年6月11日、19日、24日和7月4日、18日等时间多次约谈__物业及开发商，
就电梯安全问题、供水安全问题、业主反映强烈的墙面渗水问题、业主委员会办公场所的问题、业主活动中心场所的问题、非机动车的停放地点的规划与建设问题、监控系统、门禁问题、电梯门瓷砖脱落问题、小区公厕问题、公共区域收益分配问题等等进行协商。
六、20__年8月5日业主委员会根据《__省物业管理条例》的相关规定和本小区《业主大会议事规则》，在听取广大业主老师意见和建议的基础上，拟定了《__小区选聘物业服务企业方案》。
七、8月19日，根据《__省物业管理条例》相关规定、《业主大会议事规则》及业主大会授权，遵照《__小区选聘物业服务企业方案》召开物业服务企业选聘大会。
__区房管局墩子塘房管所的领导；__社区的书记、主任及专员；
辖区民警；物业服务企业评审委员会成员及业主代表；候选的四家物业服务企业代表参加会议。
被邀请服务企业以抽签方式，确定发言闸述方案的先后次序，在选聘大会上依次分別阐述本公司服务方案。
评审委员会成员根据上述物业服务企业阐述的服务方案，并综合对物业服务企业实地勘察的结果，在选聘大会上择优投票选出本小区物业服务企业。
现场推选2名监票和2名计票人。
根据投票结果决定聘用__物业有限公司。
八、20__年8月19日根据《__选聘物业服务公司大会》结果，书面通知__物业公司20__年8月31日终止物业服务。
__公司需要履行将所有固定资产、设备、办公用具、物业全部资料、有关账目移交业主委员会等相关义务。
九、8月21日正式启用业委会办公室。
十、8月22日业委会研究决定成立以邹xx老师为组长、向xx老师为副组长的物业交接协调小组，以维护__全体业主的合法权益，促使新老物业公司平稳交接，保障交接过程中广大业主的日常生活不受到大的影响。
十一、业主委员会对物业服务合同进行了反复研究，以__市标准物业合同为蓝本，结合本小区实际，业委会召开多次会议，征求业主意见并向相关专业人员和律师进行了咨询。
前后与物业公司进行了多次正式的沟通和谈判，为业主争取了更多的利益。
十二、8月24日业主委员会与__物业签定服务合同，象征着__小区的物业服务即将翻开新的一页。
业主委员会希望签约的____物业有限公司以一切为业主服务好，把小区管理好为宗旨，以业主老师需求为中心，时刻站在业主老师的立场上，急业主老师之所急，想业主老师之所想。
十三、9月1日____物业有限公司正式入驻，开展90天的小区脏乱差整治活动。
十四、在业主委员会主导下9月1日起启动新老物业交接工作。
现已基本完成新老物业服务企业平稳过渡。
十五、9月10日为庆祝第xx个教师节迎接中秋佳节，活跃小区文化生活，营造良好的小区文化氛围，首次举行“情满__，喜迎双节”联谊活动，让__的业主老师在愉快的活动中度过一个令人难忘的教师节。
十六、9月15日发佈《筹备建设小区非机动车棚的公告》
为响应广大业主多年来的强烈要求，遵照《中华人民共和国消防法》等法律法规，加强非机动车火灾防范，本小区将从合适地块中规划出一片区域建立1-2号楼及3-4楼两个非机动车棚。
十七、9月23日经联席会议研究决定成立非机动车棚筹建项目小组，组长：邹xx__物业
付组长：邹xx业委会，司xx__物业
推进本小区非机动车棚建设，择优选定施工单位，加强工程质量和环境监督。
十八、10月15日在业主委员会主导下对业主已登记在册墙面渗水和其它漏水等反映强烈的问题开始维修，要求新老物业和施工单位要积极加强协调，做到三个确保：1、确保施工质量；2、确保问题没遗留；3、确保已登记业主没有遗漏。
十九、10月18日为加强小区治安技术防范措施，拟新增”高空抛物监控、公共区域安全防范盲区监控、非机动车棚监控”，成立以孙xx老师为组长，邹xx老师、邹xx经理__物业为副组长的《新增监控系统项目审核监督小组》推进本项目建设，择优选定施工单位，加强工程造价和质量监督。
二十、10月27日在业主委员会操作下完成首批物业费转移支付。
在前期__物业公司手上，有200余户业主预交了20__年9月1日以后的物业费，业主委员会为维护预交费业主的权益，经努力巳分七批将200余户预交前期物业公司预收的物业费合计：12万余元转移支付给__物业__管理处。
二十一、10月27日经中共__街办工作委员会批准成立中共__支部委员会。并制定了党支部工作职责。
加强了基层党组织建设，发挥党组织的政治核心作用，在精神文明建设、营造和谐平安、环境整洁、舒适宜居小区中发挥党员先锋模范作用。
二十二、11月2日将业主委员会成员20__年度履行缴费义务情况进行公示。
根据《__省物业管理条例》业主委员会成员必须符合下列条件：
一具有完全民事行为能力；
二遵守有关法律、法规；
三遵守业主大会议事规则、管理规约，履行业主义务；
四热心公益事业，责任心强，公道正派，廉洁自律。
二十三、12月10日启动__首次“最美业主”评选活动。
为加强__精神文明建设，增进广大业主与物业服务企业的良好互动，促进小区物业管理和谐健康发展，__街办__社区党总支、__党支部、__物业公司决定开展以“爱我__，理解物业，和谐共建”为主题的“最美业主”评选活动。《__首次“最美业主”评选活动方案》在小区公布。
二十四、12月15日非机动车停车棚已经建设完毕投入使用。改善了小区内非机动车无序停放，占用消防通道和楼道，电线私拉乱接和存在安全和消防的隐患等一系列问题。
二十五、监督、协助物业公司做好服务工作和小区相关建设，与物业公司定期或不定期召开会议，就服务合同执行情况作详细沟通。
1、与智能快递箱企业联系在小区新增设两个快递柜，解决了节假日快递数量多、错领快递、登楼取快递难等问题。
2、各单元已全部张贴了物业服务热线电话。
3、各单元各楼层脱落瓷板已基本修复。
4、小区新增机动车减速带、两个休闲广场设置了机动车防护栏。
5、修复好三、四号楼前四个停车位，减轻路面停车压力。
6、每个单元门上的雨棚支架钢化玻璃已全部修复到位。
7、每层楼消防柜破损玻璃已修复安装到位。
8、在三号一楼裙楼修建两蹲位公厕，解决了公共区域物业人员及业主的就厕问题。
9、各单元电梯轿厢全部清擦上油，规定每半月清洁（用84消毒）与上油一次。并常态化。
10、各单元玻璃门，消防楼道、不锈钢扶手清擦，并规定每三天清擦一次。并常态化。
11、一楼电梯厅消防设备已全部油漆。
12、各单元一楼防火门已全部油漆。
13、各单元电梯轿箱灯、前厅过道灯、小区外场路灯修复亮化。并常态化。
14、小区内新砌卫生拖把池三个。
15、7个单元一楼电梯厅墙面刮瓷亮化。
16、7个单元一楼电梯厅天花板吊顶已修复。
在过去的20__年里，业主委员会的老师满腔热情、无私奉献、廉洁自律的精神获得绝大多数业主老师的支持、鼓励和赞赏，但也承受了极个别无端质疑和非议。业委会的老师们首先都是业主，和大家一样享有共同的权利和义务，都是因为怀着一颗热爱__、无私奉献的心而加入的，牺牲了个人大量的休息时间，不计报酬，不计名利，不计毁誉，顶着压力忠实地为全体业主服务，目的就是为了维护业主的合法权益，维持__正常的秩序，为我们的小区增值增彩，使我们生活的小区更加美好。
__是我们共同的家园，它的建设与发展与我们息息相关，大家只有齐心协力、彼此信任、守望相助，才能使__的明天更加美好！
在街办、社区党组织的领导下，我们在20__年里始终不忘初心，为建设美好__幸福家园而努力！
社区业主委员会工作总结 篇8
x去x来一元欣复始，春明日丽万象喜更新。在这辞旧迎新的重要时刻，我们__业委会向大家送上最美好的祝福和最诚挚的问候。
20__年是如此不平凡的一年，一场突如其来的疫情，让我们感受到了中国人的团结与坚强。20__年，我们的小区也像国家一样经历了许多风雨，回顾这一年来业委会的工作和小区的变化，有可喜的，也有不尽如人意的，现向业主们汇报一下今年主要工作情况。
小区改换物业
20__年6月，我们小区在__省__市业主协会专家的指导下，顺利召开了业主大会，重新选聘了__安善物业服务有限公司为物业服务企业。双方签订“酬金制”物业服务协议，我们成为__市首家采用“酬金制”的小区。但是由于旧物业拒绝退场，新物业进场后还不能马上正常、顺利开展工作。之后，在区委、区政府领导的关心、支持以及和__街道办、区综合行政执法局、__区住保中心等相关部门的大力协助下，经过四个多月的反复沟通和协商，小区物业终于得以平稳交接和过渡。
小区停车问题
20__年8月，业委会制定和发布了《小区停车管理办法》，要求物业公司规范小区地面停车收费。自8月份起，物业公司逐步进行车辆登记，禁止外来车辆进入小区，缓解小区停车困难问题。
小区公共收入
小区快递柜场地占用费合同已换签合同主体，小区停车费、临时摊位费等公共收入全部归全体业主所有、支配和使用。
小区垃圾分类试点工作成果
我们作为__市垃圾分类首批试点小区，在和__街道办、__社区居委会的指导下，垃圾分类工作开展得卓有成效，并受得到了省市相关部门及住建部城建司的高度关注。
8月份以来，__省副省长冯xx、__省委常委、__市委书记何xx和住建部城建司副司长江xx等领导先后莅临__调研垃圾分类工作。在此之后，小区还多次接待了前来参观调研垃圾分类工作的省住建厅副厅长许xx及厅环卫处、发改委、生态环境厅、商务厅、农业农村厅、教育厅、妇联等相关业务处室负责人、各市、县（区）环境卫生主管部门的主要负责同志。
物业公司垫资改造项目
物业公司进场后，信守承诺垫资为小区办了以下实事：
1、在小区显要位置安装了大显示屏，便于业主及时了解小区通知、公告以及公共事务。
2、对小区中央花园等场所进行改造，并且已完工。改造后干净整洁的小区中央花园，不仅是老人小孩休闲娱乐的场所，有助于增进邻里关系，也提升了小区形象。
3、翻新物业服务大厅和后院空地，现已基本完工。从此可为业主提供干净明亮舒适的服务场所，为小区拓展了一个老少休闲娱乐的场地。
老旧小区改造工作
通过业委会积极争取，我们小区列为__区20__年第一批改造的老旧小区。按20__年改造经验测算，政府将给每户拨付的改造经费约为2。19万元。如按500户计算，大约可获改造经费为1095万元，主要用于解决小区的管网、水电、消防、屋面及外墙渗水等问题（政府文件同时明确，加装电梯不在本次改造范围）。届时，小区旧改将由各区政府明确改造实施单位，具体负责改造工作，市政府老旧小区改造工作领导小组，统筹推动小区旧改工作。为使这项惠及民生的工程发挥出最佳效应，期盼业主们都能对小区旧改工作给予积极配合，并大力支持业委会工作。
对小区管理模式的思考
我们是__首家采用“酬金制”模式的小区。所谓物业服务费用酬金制是指在物业服务资金中按约定比例或数额的酬金支付给物业公司，用于小区，结余或者不足均由业主享有或者承担。我们从包干制到酬金制的转变，最初的设想是希望业主对小区资金的使用有知情权和决定权。
通过近半年的实践，我们学习到不少物业相关知识，同时也发现日常运行也存在不少的问题。下一步我们将联合业协专家组共同研究如何将“酬金制”物业服务模式优化和升级。通过吸收内地成功的经验，我们决定下步将《信托法》的相关原理融入“酬金制”的模式当中，采用“信托+酬金”（简称：“信酬制”）的物业服务模式。我们计划利用半年到一年的时间，实践“信酬制”的模式，总结经验，为__的社区治理的制度创新提供理论依据和实际经验，做社区治理“吃螃蟹”的领头人。我们相信通过不断学习和探索，我们的小区会变得更好！
总结体会
小区建设不仅需要物业公司专业细致周到的服务，需要业委会和志愿者的付出，也离不开小区全体业主的共同参与。
更换物业公司半年以来，小区环境有所改善，物业服务有所提升，但还未能达到令人满意的水平，我们仍须继续努力。虽然业委会与物业公司的合作基础是互信和真诚的，但是很多方面仍需继续磨合。面对物业工作中不尽人意的地方，如何才能有效解决，是摆在每一位志愿者们面前艰巨而光荣的任务，对于业委会这样一个群众性自治组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为小区的利益着想，坚持与物业公司紧密联系和协调，才能在未来的工作中再上一个台阶。
新年到来，新的问题，新的挑战正等我们去共同面对，我们希望业主们都能支持业委会工作，为小区建设献计献策；我们更希望更多愿为小区建设出力的业主，都来加入我们的行列，我们一起为建设和谐美好家园而努力！相信我们的小区会因此变得越来越好。