员工个人运营年度总结 篇1
一,网站方面
初步找到方向
今年上半年我发布了很多不同方向的it文章,但逐渐发现朋友们对这些信息并更不感冒。慢慢的,我开始找一些点击率或评论量高的博文,观察你们到底需要什么。
后面才发现,从大出着眼,从小事做起。标题取的太大,容易迷失方向,经过几个月的观察,我发现你们还是喜欢站长、搜索引擎方面的文章。11月,我把网站的title改为“关注站长与搜索引擎的it博客”。在今后的日子里,我会多关注站长与搜索引擎方面的消息,并提供给大家。
我希望通过博客可以引领部分人走近进入互联网或站长的世界,同时希望通过本站能帮助广大站长解决实际问题。
博客方面
前两年一直在技术方面给博客打基础,微博客、网络文摘、it段子、博客大全、软件站这几个栏目都是在前两年做的,今年没有增加新的频道,在运营维护方面下了很大力气。
软件站改版
今年6月底,我对软件站进行了一次全面的升级,从程序和界面都做了全新改版,删除了几个栏目,增加了移动互联、it业界的栏目,倾向于内容资讯方面发展。< zuowEnBa.NeT >
11月又对首页进行了改版,把以资讯形式的页面替换成博客列表形式,进一步减少内容输出,缓解了文章更新压力。
站长工具导航
今年我也把原本融入在博客里的站长工具开始了二级域名,并建立了一个“站长工具大全”的导航式首页,并新增了一台服务器。
博客大全
到年底,博客大全收录的博客数量已经突破7000个了,主动收集的博客也接近1000了,每天开电脑第二件事就是审核各个博客,每天有几十个网站等待审核。但大多数淘宝客、企业站,而且不少站长为了让我收录,把站名改为“博客”,点开一看却是个淘宝客,不断增加我审核的难度。
在这里提要提醒各位朋友,导航站的审核完全是人工审核,并且每个提交的url我都会点开看,不是博客的我都会删除。
二,生活方面
1,买房了
今年8月份初,我买了人生中第一套房子,一套二手房。签订的那一刻,心情就像五味瓶那样既兴奋也失落,兴奋的是终于有家了,失落的是我不喜欢在北京生活。
2,我结婚了
就在这个月,我完成了人生中最重要的一件喜事——结婚!
经过两年的恋爱,其中有争吵、相互不信任、分手,但各种困难我们都克服了,我和她终于走进了婚礼的殿堂。
生活的意义远大于工作,家庭、父母、亲人和她,这才是我值得去奋斗的事。
员工个人运营年度总结 篇2
如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力,无论你知道多少,掌握多全面,你都只能在茶壶里煮饺子——你不能把它倒进你的肚子里。因此,我积极参加组织的各种服务知识培训,在网上学习相关服务和沟通技巧,并运用到服务工作中。文明的日常服务语言可以使用,禁止的服务“禁语”;微笑服务,给顾客留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时,要注意各项规章制度的落实。除了做好学习之外,每个人都应该知道和记忆它们,并重点实施。强化内在素质,塑造外在形象,做好业务技能培训。为适应“服务大局”的要求,我坚持定期利用工作之余的时间组织业务知识学习,开展岗位培训活动,不断提高业务技能。
员工个人运营年度总结 篇3
回顾这一年的工作生活,我热爱我的工作。我能在职场中找到自己喜欢的工作,和我在工作过程中找到自己的特点有很大关系。我非常喜欢这份工作。它让我发现了自己的特点:很友善,不怕与人接触,抗压能力强。在工作中,我似乎在做一份不同的工作。秘诀是我对公司和我的工作保持兴趣。一年来,通过学习和领导同事的帮助,我在工作中取得了很大的进步,但同时也暴露出了很多不足。现在,我总结一下不足之处,请领导和同事批评指正。
首先,克服自身条件
我也对今年的业务任务有所退缩,因为怕因为身体原因今年做不好,怕完不成任务,心里顾虑太多。在领导和同事的帮助下,我积极转变态度,有了正确的认识;树立坚定的主人翁责任感和服从奉献精神。
我克服了身体原因造成的不利影响,积极寻找潜在客户,主动向这些潜在客户介绍我们公司的业务品种,服务项目,合作后会产生怎样的经济效益。在我的不断努力下,我已经与X客户签订了第一笔支票业务;与客户签订了1号双登业务,今年增值业务总值x元,宽带X块。
员工个人运营年度总结 篇4
每一个电话对我们来说都是咨询,都是投诉,都是意见。物是人非,条件不同,要认真对待每一个客户,这是公司的形象,文化,尊严的体现。还能看出工作人员的工作态度和认真程度吗?
很久没在工作了。和很多有经验的老员工相比,我感觉自己还是个新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样,我要比别人花更多的精力和时间学习,才能跟上大家的步伐。
刚加入平台的时候,靠着自己吃苦耐劳、吃苦耐劳的态度,不仅熟悉了语音平台的操作和处理流程,也对整个操作流程有了更深入的'了解,让我在工作中更加得心应手。
加强自我管理,严格贯彻服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、办好事;以客户为中心,不断提高服务质量。在与来电者交谈的最初几分钟,我用心倾听来电者的信息,保持礼貌的态度,提高工作质量。在遇到投诉和反馈时,要了解来电者的所有要求,准确理解来电者的意思,抓住问题的中心,尽量避免谈不重要的事情,并做好相关记录,方便以后与用户联系,保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户表示不满意的时候,我们要认真仔细的告诉他们,尽力为用户排忧解难,做到客户所急所想。
员工个人运营年度总结 篇5
20xx年我生产休假,x月重新回到工作岗位。半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作、拼搏进取的精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高自身素质
20xx年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作,完成项目工作任务
按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要xx篇;做好每月营销月报会会前准备工作;对销售代理公司的及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问采购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文、制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。
三、加强管理,做好部门日常工作
在部门日常工作中,我参加每周部门工作例会,完成会议纪要24篇。完成每计划、季度工作总结填报共计x份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部,每天做好工作日记。工作中加强管理,做到任何一项工作有计划、有目标,按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查,完成自检情况说明和整改情况说明,写好全面审计工作总结上报公司。
四、努力学习,积极撰写各类文稿
为了解全国及市房地产新政情况,掌握市房地产现状,分析未来发展趋势,我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘,及时写出;参观20xx年秋季房地产交易会后,撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训,提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课,向公司宣传栏投稿x篇,分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。
五、存在不足问题
20xx年下半年,我认真努力工作,虽然按工作计划完成了各项工作,取得一定成绩,但还是存在一些不足的地方,主要是工作计划的连续性执行得不够,房地产营销专业水平还有待提高,这些存在的不足问题,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。
六、20xx年工作计划
20xx年,我要认清自已的工作定位和工作目标,明确工作思路和工作理念,振奋工作精神,鼓足工作干劲,促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习,学习行业中标杆企业工作模式和标准,建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中,切实提高房地产销售策划水平,管理好销售代理公司,提高部门日常工作效率与工作质量,力争取得比20xx年更好的成绩。
20xx年过去了,面对新的20xx年,我要在公司的正确领导下,在同事们的支持和配合下,更加刻苦勤奋工作,保质保量完成公司下达的各项任务,努力干出工作成绩,为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。
员工个人运营年度总结 篇6
今年因为领导的器重和同事的好感,我被任命为值班长。我深感这不仅是对我工作的肯定,更是一种鞭策。由于工作经验不足,沟通能力有限,管理上可能会有偏激的话。在此,向关心和支持我的领导和同事们表示深深的歉意。
一个人的生活总是离不开工作。现在虽然很忙,但是很开心,很满足。现在虽然还是一名员工,但我希望自己能发挥自己的光芒和热情,真正发挥自己的潜力,不断学习进步,与公司共同成长,见证公司走向新的辉煌,做好客户关怀工作将是我的心愿!
在不断的学习中,我发现我的生活丰富了很多,也很精彩。本来沉默寡言,喋喋不休,以前总是被人遗忘,被大家认可。但是由于自身性格缺陷,也错过了很多机会。
以上是我一年工作的总结。成绩微不足道,不值得自满。我会认真改正和克服缺点。
在新的一年里,我会再接再厉,做得更好。