培训的方案 篇1
一、标准手位动作
1、高位动作
2、中位动作
3、低位动作
二、引领礼仪
1、引领手势
2、大厅引领
3、电梯引领
4、楼梯引领
三、接待礼仪
1、座次安排
2、茶水知识
3、递烟礼仪
本章培训方式：讲解，场景演练
培训的方案 篇2
为进一步加强我校教师队伍的道德素养，理论水平和专业素养，更好地推进高效教学，不断推进教育创新。根据市教育局关于《20xx年大丰市中小学教师暑期培训方案》特制定本方案。
一、指导思想：
以实施好基础教育新课程、提高教师教育教学能力为主要培训目标，通过集中培训、远程培训、校本研修等途径提升教师道德素养和专业技能，强化基于教学现场、模拟真实课堂的培训环节，满足教师专业发展个性化需求，努力打造一支学习型、研究型、创新型专业化的教师队伍，为办人民满意二小教育而努力。
二、培训主题：
提升执行能力，深化课程改革，做优化教育教学常规管理的先行者。
三、培训方式：
1、面上培训。主要有两个方面：一是专家引领，组织教师参加市局统一组织的视频培训，聆听全国有较高知名度的培训专家和一线优秀教师开设讲座。二是参加全市统一的教学研究、论坛、演讲等活动，体现市、共同体、学校联动的特点。。
2、共同体活动。一是组织常规管理强化年活动的研讨。二是根据共同体内学校工作实际，组织班级管理研讨活动。三是组织学科研讨活动。
3、校本研修。一是组织教师参加全市面上和共同体培训活动。二是结合我校教师专业成长需求，开展校本培训。通过校本研修营造学校深入开展学习型组织建设的良好氛围和教师积极参加教学研究的文化环境。组织教师登陆“教学新时空”网站（zzz）学习新课标、新课程培训资源。作文网 ZuoWenBa.Net
4、教师学习反思。认真组织教师进行新课标学习研讨，并注重将先进的教育教学理论与教师的教育教学实践相结合，利用行动研究和反思实践提升教育经验，确保培训实效。强化教师互动参与，增强培训吸引力和感染力。
四、活动内容：
1、师德师风培训。听取市法院负责同志师德讲座，观看“寻找最美乡村教师”宣教片（从央视网、光明网下载）等活动进行师德师风教育活动。师德专题研修时间2天。主持人：zz。
2、常规管理强化年专题培训。通过聆听市局组织的教育专家、知名班主任在学生心理健康、学生发展、德育工作等方面的讲座视频，组织优秀班主任先进事迹和班主任工作研讨，组织班主任工作论坛等。教学常规管理专题研修时间2天。主持人：zz。
3、教育科研培训。围绕“教科研常规”开展、课题研究规范、教育教学论文写作、教育叙事及随笔写作、做一个研究型教师的素质等学习活动，指导教师熟悉课题研究的方法，提高教育科研论文的写作水平，组织一次读书论坛，每人撰写一篇教科研论文。组织学习时间2天，撰写论文时间1天。主持人：zz。
4、新课程标准（20xx版）研修。以“追求本真课堂”为主线，通过听取专家视频讲座、市教研室组织的新课标培训、名特优教师的课堂教学录像及共同体组织的活动围绕新课程、彰显学科价值，提高课堂教学的有效性和教学的品味。组织学习时间3天。主持人：zz。
5、现代教育技术能力培训。进一步做好中小学信息技术应用能力培训，积极参加市局组织的图书管理信息系统专题培训，参加ppt课件制作经验交流。校本研修时间3天。主持人：zz。
6、暑期教师全员读书。以新课标的学习为重点认真组织教师研读市局暑期下发的《以案说法》、《剥开教育的责任》两本书，组织教师撰写、交流学习体会。时间2天。主持人：zz。
五、主要措施：
1、强化组织领导，校长亲自抓暑期校本培训工作，认真制定暑期培训方案，明确专人备好课，进行专题集中辅导，提高培训的实效性。
2、广泛宣传暑期校本培训工作意义，认真组织教师开展多种形式的研讨、撰写学习心得体会；扎实开展教师业务培训，使全校教师不断更新教育理念、改进教育教学方法，提高教学效益，以适应时代发展的需求，努力“做一名适应时代发展的人民教师。”
3、完善制度，强化管理。一是必修制度。所有参培教师必须认真完成计划中规定的必学内容并完成相应的书面材料，完成相应的学习任务。确保不流于形式，不走过场。二是责任制度。强化培训责任，明确具体培训项目的责任人，落实任务，明确要求、加强考核。三是考勤制度，确保培训人员的出勤率，对有特殊情况不能参加培训的教师必须履行请假手续。
4、强化后勤服务体系。针对今年暑期培训现代教育技术装备使用视频会议系统以及远程培训对技术要求较高的现实，要做好学校的现代教育设备的调试、保养，确保教学设备的安全运行。同时要认真做好暑期培训的安全保障工作，为提高培训效率提供保证。
六、作息时间：
7月11日至7月30日
上午：8：00—11：00
下午：3：00—6：00
七、组织领导：
组长：z
副组长：zz
成员：zz
为将本年度暑期培训工作抓好抓实，根据市局暑期培训工作意见要求，学校成立五个专题培训工作组和六个培训保障工作组：
（一）专题培训工作组
师德师风专题培训工作组，由z同志任组长，z同志任副组长；
（2）班主任培训指导组，由z同志任组长，z同志任副组长；
（3）新课程20xx版专题培训指导组，由z同志任组长，zz同志任副组长；
（4）教育科研培训指导组，由z同志任组长，z同志任副组长；
（5）现代教育技术能力培训工作组，z同志任组长，z同志任副组长。
（二）培训保障工作组
（1）暑期培训技术工作组，z同志任组长，z同志任副组长；
（2）暑期培训考务工作组，z同志任组长，z同志任副组长；
（3）暑期培训宣传工作组，z同志任组长，z同志任副组长；
（4）暑期培训督查考勤工作组，z同志任组长，z同志任副组长；
（5）暑期培训后勤服务组，z同志任组长，z同志任副组长；
（6）暑期培训安全工作组，z同志任组长，z同志任副组长。
培训的方案 篇3
培训目的：
明确心理社社员的工作职责，建立心理咨询室和老师同学之间的桥梁；加强心理社社员的责任感；培训心理社社员的工作方法
培训方法：
讲座，团体辅导
培训进程：
第一期：讲座“我是心理社一员”
目的：通过对班级心灵委员的辅导，明确心灵委员的工作职责，带动各班心理工作的开展，号召更多同学参与到我校心理健康工作上来，普及心理健康理念。
第二期：团体辅导“社员一家亲”之团队组建
目的：建立各班心灵委员之间的融洽关系，以此为渠道，通过游戏培养心灵委员的责任感。这期团辅主要是心灵委员的团队建设和寻找归属感。
第三期：团体辅导“心委一家亲”之责任
目的：通过一个需要团体协作，同时需要责任感的游戏来促进团队的协作和队员的责任感；
第四期：讲座“心理社员技巧”
目的：简单传授心理社员一些最基本的心理学常识及帮扶技巧
第五期：倾听与回馈
目的：让心灵委员体验各种角色所带来的不同感觉，使他们更善于倾听和观察。
第六期：另一种语言——肢体交流
目的：体验非言语交流。使成员明白除了言语表达，肢体语言也是表达一个人心理想法的重要方面，而且还更真实。
第七期：沟通中的言语技巧
目的：体验言语技巧的妙用。沟通是一门学问，其中词语的选择更是学问中的学问，同样的话用不同语言表达出来，就会带来不同的效果。本游戏的目的就是要解释沟通中词语运用的重要性，提醒人们注意使用恰当的语言。
培训的方案 篇4
为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：
一、培训范围
县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。
二、培训内容
1、解说的技巧；2、政务礼仪规范。
三、培训时间
12月下旬，时间一天。
四、培训地点
县商务大厦附楼207
五、培训老师
建议：
（一）解说技巧部分 建议邀请专业老师进行授课
（二）政务礼仪规范 建议邀请专业老师进行授课。
培训的方案 篇5
一、谋面致意礼
1、握手的礼仪
2、其它致意礼仪
3、问候的礼仪
二、言谈礼仪
1、使用得体的称谓
2、礼貌用语的运用
3、谈话的基本礼仪
4、倾听他人的重要性
5、以礼相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片礼仪
1、名片的递接
2、交换名片的顺序
3、名片的存放
四、介绍与被介绍礼仪
1、自我介绍的礼仪
2、介绍他人的礼仪
3、被他人介绍的礼仪
4、介绍集体的礼仪
5、记住对方的名字
本章培训方式：讲解、交流、分组练习
培训的方案 篇6
为切实加强火灾防控工作，全面推进消防宣传教育培训，确保我市消防安全形势持续稳定，根据《20xx年xx市夏季消防检查》和上级宣传方案要求，现制定工作方案如下：
一、指导思想
全面推进夏季消防宣传教育培训工作，提高社会消防安全意识，提高全社会火灾防范水平，确保我市火灾形势持续稳定。通过深化开展社会化消防宣传教育活动，推动消防安全教育纳入干部培训、学校教学、高校军训内容，联合社区工作人员做好日常消防宣传，发挥基层力量，让消防宣传更深入。抢占媒体和网络消防宣传平台，打造优秀消防安全科普教育基地。
二、工作内容
（一）加强媒体消防宣传。
各广播、电视、报纸、网络等新闻媒体驻站、联络人员要广泛宣传夏季消防检查工作部署开展情况以及重点工作成效，注重从正反两方面进行宣传报道，推广典型经验，曝光重大火灾隐患，营造浓厚氛围。要针对夏季火灾特点，开展提示性消防宣传，普及安全用火用电常识以及自防自救知识，提高群众消防安全意识。
1.要利用好电视、电台、报纸等传统新闻宣传阵地开展好夏季消防检查媒体宣传工作。市级电视台、广播刊播提示字幕、公益广告不少于1500条（次）。
2.要进一步完善撘贫チ佬畔⒎衿教建设运行机制，进一步规范各级公安消防机构官方微博、微信建设运行和目标人群的发动注册工作。夏季消防检查期间，各级公安消防机构官方微信、微博每天发送消防提示信息，手机消防安全提示短信每月不少于1条。各地要广泛发动专（兼）职消防人员、消防安全网格员、社会单位消防安全负责人、出租房业主关注撘贫チ佬畔⒎衿教，将该项工作作为消防户籍化管理和消防安全“四个能力”建设的重要内容。9月20日之前，英德关注“广东消防”微信公众号数不少于8万。
7月中旬，清远将参与到省消安委组织的中央、省、市三级主流媒体开展消防安全重大火灾隐患暗访撈毓行动中，对全市存在重大火灾隐患的单位进行曝光。8月下旬，省政府组织市级主流媒体进行集中采访，重点报道夏季消防检查期间各项工作的亮点及成效。
（二）开展社会化消防宣传。
要因地制宜，广泛开展消防社会化活动，发挥各部门联合宣传作用，加强社会消防培训机构的建设，全面推进消防宣传“七进”工作。
1.教育、公安部门要组织开展第三届撌钇谙腊踩逃卸，中小学开展以“上一节消防课、进行一次逃生演练、参观一次消防队站或消防科普基地、完成一次暑期家庭消防作业”为内容的“四个一”活动，协助各类学校办好“消防夏令营”，实现对在校学生普训一遍。要组织开展全市中小学校优秀消防安全课件评比，请教育局将优秀课件于6月15日前上报至市消防安全委员会办公室，市消防安全委员会将组织人员进行评选后将优秀课件上报清远市消防安全委员会评比。50%以上的中小学做到消防安全知识教材、师资、课时撊涫，力争职校、高中新生在军训期间全部接受一次消防安全教育培训。
2.市级党政干部培训机构要将消防知识纳入培训内容，并制定培训教材，落实相应课时。组织全国小学生消防征文大赛以及少先队消防培训活动，机关、团体、企事业单位及社区定期开展消防培训及演练活动，消防安全重点单位开展消防安全撊崾和员工“一懂三会”培训活动。
3.要全面加强和规范社会消防安全培训，全市消防安全重点单位消防控制室操作人员持证上岗率要达到85%。60%的社区建立消防安全宣传教育制度，30%以上的社区至少明确1名消防宣传大使。60%的企业员工参与消防安全培训；60%的农村依托综合服务措施建立消防安全宣传教育场所；60%的乡镇、街道、公安派出所、小区业主委员会等建立家庭消防安全宣传教育制度。要动员社会力量，积极申报消防培训机构，积极培育消防培训市场，推进社会化消防培训的开展。
（三）社会消防宣传阵地建设及开放。
要依托消防站、学校、公园、消防科普教育基地等单位和场所，建设完善社会消防宣传阵地，定期向社会预约开放，为群众开展公益性社会消防培训，要实现村村都有“消防宣传栏”、镇镇都有“消防宣传站”、县县都有“消防主题公园”、市市都有“消防体验馆”的目标。夏季消防检查工作结束后，市消安委将推荐单位参加省级优秀消防科普教育基地评选活动。
1.要强化固定阵地宣传，要规范消防站、消防博物馆、教育馆等消防科普教育基地建设与开放工作。推动各类学校建设打造消防安全宣传体验教室，推动消防安全重点单位配备消防多媒体宣传终端。消防科普教育基地每周接待有组织的群众性参观、体验活动不少于1次。消防宣传车巡回宣传每周不少于3个半天，消防监督员每周开展宣传教育培训活动不少于半天。
2.要进一步推动消防站开放“微信约”工作，积极落实经费、人员和长效机制。要充分利用重要节点、假期和周末，招募消防志愿者，通过集中培训后对参观人员、群体进行讲解、解说。
3.要依托消防专职队、微型消防站建设，进一步拓宽消防宣传途径，走街串巷开展消防安全知识宣传。
三、工作要求
（一）提高重视，认真部署。各镇（街）、各部门要树立消防宣传是火灾防控的“源头”工作和“第一道防线”的意识，切实加强对宣传工作的组织领导，主要领导亲自抓、分管领导具体抓落实。按照方案要求，认真规划部署，落实工作责任，突出工作亮点。
（二）协调共进，务求实效。各镇（街）、要将检查中的宣传工作与年度消防工作部署统筹安排，推动组织、宣传、民政、教育、卫生和消防等部门建立联动机制。消防部门要按照宣教中心建设的标准和要求，加强宣传岗位人员配备、培训，落实经费、装备等保障措施，让夏季消防检查各项宣传工作任务落到实处。
（三）加强督导，紧抓研判。各镇（街）消防宣传工作情况将纳入本级消防安全委员会的督查、讲评、通报内容。市消防安全委员会将适时抽查各地工作完成情况，公示检查结果。各地要加强工作梳理和研判，及时总结并报送工作经验和亮点。
培训的方案 篇7
一、商农-威佛传播理论模型
二、倾听技巧
三、个人风格分析
四、响应风格与方式
五、四类人际风格的特征与沟通技巧
1、分析型人的特征和与其沟通技巧
2、支配型人的特征和与其沟通技巧
3、表达型人的特征和与其沟通技巧
4、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
培训的方案 篇8
一、服务人员语言规范意识的培养
1、口齿清晰
2、语音标准
3、语调柔和
4、语气正确
5、用词文雅
二、服务接待文明用语
1、日常文明用语
2、称谓用语
3、接待用语
4、问答用语
5、道歉用语
三、服务忌语
本章培训方式：讲解、交流、训练
培训的方案 篇9
一、仪容礼仪
1、对发型发式的要求
2、女士化妆与男士修面的要领
3、自我形象检查表
二、着装礼仪
1、着装的基本原则和禁忌
2、鞋袜的搭配常识
3、首饰、配饰的使用规范
三、仪态规范
1、站姿要领
2、坐姿要领
3、行走要领
4、合理蹲姿
四、表情礼仪
1、微笑服务的魅力、微笑训练
2、眼神的使用规范和禁忌
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习。
培训的方案 篇10
一、正确认识异议：顾客是最好的老师
二、产生异议的原因
三、处理顾客异议应遵循的原则
1、“顾客永远是对的”原则
2、口径一致的原则
3、迅速、快捷的原则
4、我方赔偿以最少为原则
5、不随便给顾客承诺的原则
6、不要由本公司最高主管直接处理问题，应由中低层主管先行面对问题的原则
7、以身作则，担当勇迈的原则
8、避免争论的原则
9、平静、自信、耐心的原则
10、专注、认真、积极真诚、尊重顾客的原则
四、处理顾客异议的方法与步骤
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流